Реклама базы отдыха

Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС.

Мы сами предприниматели и считаем результат деньгами клиента. У автомойки продвижение на Картах принесло 430+ клиентов с Яндекса за месяц по промокодам, больше 100 000 ₽. Для базы отдыха посчитаем свой результат: компания забронировала дом, заехала и оплатила выбранный заезд.

Начните с одного реального дома. Не «база в сосновом лесу», а «дом на 6 человек, две ночи с пятницы на воскресенье, 24 000 ₽ за весь заезд». Такое предложение можно купить. Красивый общий вид купить нельзя.

Для компании важны четыре вещи сразу: сколько человек дом принимает так, чтобы у каждого было спальное место, на какие даты он свободен, сколько ночей и сколько стоит всё вместе. Если хотя бы одной нет, разговор начинается с переписки, и компания может уйти смотреть соседей.

Скажу то, с чем многие не согласятся: цена «от 5 000 ₽» без суммы за выбранный заезд тормозит решение. Компания из шести человек не делит дом на места. Ей нужна одна цифра, которую можно разделить в общем чате. Если вы продаёте дом целиком, не показывайте цену за место: гость умножит её не так, как вы.

На ресепшен звонят: «В объявлении 12 000. А нам насчитали больше». Так бывает, когда в рекламе цена за ночь, а в разговоре сумма за заезд с опциями. Гость узнал полную сумму позже, чем ожидал, и разговор начинается с недоверия.

Разведите три слоя:

Включённое и платное в рекламе, карточке и разговоре администратора должны совпадать. Если база берёт предоплату или залог, это пишется в её условиях отдельной строкой, до подтверждения брони. Условия возврата при отказе от брони тоже сообщают гостю до оплаты.

Компания выбирает базу заранее, из дома. До поездки она видит только карточку. Значит, карточка должна ответить на вопросы, которые иначе зададут по телефону.

В разделе «Товары и услуги» каждый дом или вариант заезда стоит отдельной позицией с точной ценой. По справке Яндекс Бизнеса диапазон цен указать не получится, а позиция с ценой «0» или без цены в карточке не публикуется. Поэтому «Дом на 6 человек, 2 ночи, 24 000 ₽» и «Дом на 4 человека, 2 ночи» со своей ценой пишутся разными позициями.

Что ещё должно быть в карточке:

В Good Name наполняем «Товары и услуги» от 100-120 позиций, когда у базы столько реальных вариантов: дома разной вместимости, заезды на разное число ночей, баня, прокат, отдельные услуги. Каждая позиция отвечает на отдельный поисковый запрос. Дубли одного дома ради числа не делаем.

Моя вторая позиция: красивая территория не заменяет подтверждения того, что доступно на ваших датах. Фото летнего пляжа в ноябре продаёт заезд, который гость не получит. Показывайте то, что будет у дома именно в предлагаемый период, и дорогу в её текущем состоянии.

«У нас одна база, что можно подключить?» По справке Яндекс Бизнеса обычное приоритетное размещение доступно только сетям. Компании без филиалов предлагают Рекламную подписку или брендированное приоритетное размещение.

У Рекламной подписки минимальный срок размещения 90 дней. Для базы это около 13 недель, и всё это время в карточке должны стоять заезды, которые правда можно купить. Занятый период меняют на свободный, а не оставляют висеть.

Стоимость подписки и как её оценить, разобрали в статье о стоимости подписки Яндекс Бизнеса.

Чем эта статья отличается от соседних. Отелю важна загрузка номерного фонда, это разобрано в статье о продвижении отеля. Санаторий продаёт программу с лечением, об этом статья о рекламе санатория. База отдыха продаёт проживание компании в доме на выбранные даты, без медицинских обещаний.

Пятница, вечер, два звонка подряд. Оба хотят дом на 6 человек на одни выходные. Если в базе два человека принимают брони по разным тетрадям, к субботе одна компания стоит у ворот без дома.

Рекомендуем простой порядок. Один ответственный подтверждает один дом на один период. Подтверждение повторяет условия карточки: дом, даты, ночи, сумма, что включено, какие опции заказаны. Сразу после подтверждения этот период снимается из свободных, и в карточке остаётся только то, что можно продать.

Про подключение брони на Картах есть отдельная статья. Здесь важнее другое: с какой бы кнопки ни пришла бронь, путь заканчивается заездом и оплатой, и обе отметки ставятся в одном месте.

«Дадим скидку, будет больше броней». Возможно. Сначала посчитаем, сколько заездов нужно, чтобы покрыть рекламный расход. Пример условный.

Дом целиком на две ночи: 12 000 ₽ за ночь, 2 × 12 000 = 24 000 ₽ за заезд. Переменные расходы на весь заезд 9 000 ₽: уборка, бельё, коммунальные расходы, расходники в доме. Остаток 24 000 - 9 000 = 15 000 ₽.

Реклама за месяц стоит 60 000 ₽. Её покрывают 60 000 / 15 000 = 4 дополнительных оплаченных и состоявшихся заезда. Шесть гостей в доме здесь только вместимость: цена за дом, и умножать 24 000 на число гостей нельзя.

Теперь скидка 3 000 ₽ с общей суммы. Заезд стоит 21 000 ₽, остаток 21 000 - 9 000 = 12 000 ₽. Нужно уже 60 000 / 12 000 = 5 заездов, на один больше.

Хватит ли домов? В примере у базы 2 дома и по 4 двухночных периода у каждого в том же месяце: всего 8 возможных заездов. Три уже проданы, свободно пять. Оба сценария помещаются, но со скидкой база выбирает весь остаток.

Эти 4 или 5 заездов покрывают только рекламу. Налоги, постоянные расходы базы и работа агентства идут отдельными строками.

Оплаченная бронь ещё не заезд. Компания может перенести даты или отменить поездку. Если считать только брони, вы не узнаете, сколько заездов реклама правда принесла.

Ведите журнал по каждому заезду. Одна строка: источник, дом, даты, статус и сумма. Источник «Карты» ставьте, когда гость пришёл с Карт. Платную подписку отмечайте отдельно и только там, где источник подтверждён: «с Карт» и «с платной рекламы» не одно и то же.

Один заезд записывается один раз, даже если компания звонила трижды. Отмена остаётся отменой, её не считают покупкой. Перенос привязывайте к исходной брони, чтобы не получить два заезда из одного.

Кейса базы отдыха у нас пока нет, и выдавать чужую нишу за базу я не буду. Но подход один: связываем карточку, рекламу и деньги, которые дошли до кассы.

У автомойки продвижение на Картах принесло 430+ клиентов с Яндекса за месяц по промокодам, больше 100 000 ₽.

У салона красоты продвижение на Картах принесло 49 000 ₽ от реальных клиентов за 10 дней, только с Яндекса, через месяц после открытия.

У базы отдыха своя метрика: состоявшиеся и оплаченные заезды. Её ставим целью до старта рекламы.

Всё это можно сделать своими силами. В условном примере подготовка займёт 11 часов: 3 часа на предложение и фото, 3 на карточку и «Товары и услуги», 3 на рекламу, 2 на журнал заездов. Если час управляющего стоит 1 500 ₽, это 11 × 1 500 = 16 500 ₽.

В Good Name в первый месяц плотно упаковываем и настраиваем карточку, рекламу и продвижение включаем со второй недели. Со второго месяца в среднем +20-30% заявок ежемесячно, в зависимости от ниши. Для базы смотрим не сами заявки, а состоявшиеся заезды и оплату.

Дома, даты, цены и правила заезда решаете вы. Карточку, позиции, рекламу и сверку журнала можно поручить нам.

Пройдите путь компании сами: найдите базу на Картах, выберите дом на ближайшие свободные выходные и позвоните. Где путь ломается, туда и смотреть.

Ещё по теме: реклама банкетов, раздел «Товары и услуги» в Яндекс Бизнесе, статистика Яндекс Бизнеса и продвижение в Яндекс Картах.