Ресторан · СПб
ТОП-1 по району и полная веранда
+197%переходов на сайт
+118%маршрутов
+91%звонков
×2мест на веранде
Данные Яндекс.Бизнес за год, 01.2025–01.2026.
Продвижение ресторана, кафе и бара на Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС: повод визита, меню и фото под гостя, SEO-прайс до 300 позиций, отзывы, нейропродвижение. Кейсы ресторана, кафе СПб, комплекс в Севастополе.
Что дал год работы с картами
Good Name продвигает рестораны, кафе и бары на Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС. Начинаем с задачи: загрузить будние вечера, увеличить брони, развить банкеты, поддержать новую точку. Изучаем гостей, предложение и конкурентов, потом связываем карточку с конкретным поводом прийти.
Один ресторан выбирают для делового обеда, свидания и семейного праздника. У этих гостей разные вопросы. Поэтому до фотографий и публикаций выясняем, кого вы хотите видеть, когда и что можете предложить.
Оставить заявку на бесплатный аудит или оставить заявку внизу. Для разговора достаточно ссылки на ресторан и одной фразы про задачу.
01
«Нужно больше гостей» оставляет слишком много вариантов. Пятница заполнена, во вторник зал простаивает. Продвижение общей атмосферы не объясняет, почему прийти именно во вторник.
Выберите участок: день, время, зал, формат. Проверьте ограничения. Открыта ли кухня в нужные часы?
Есть ли подходящее меню? Можно ли забронировать? Выдержит ли команда дополнительный поток?
| Задача ресторана | Повод гостя | Что показать до обращения | Что проверять после |
|---|---|---|---|
| Заполнить будний обед | Поесть рядом с работой | Меню, состав предложения, часы, путь от офисов | Посещения и выручку периода |
| Увеличить вечерние брони | Встретиться вдвоём | Пространство, посадку, меню, способ брони | Обращения, брони, визиты |
| Развивать семейные визиты | Собраться с близкими | Условия для компании, меню, размещение | Брони формата и результат визитов |
| Привлекать мероприятия | Отметить событие | Вместимость, условия, варианты меню, контакт | Запросы, обсуждения, согласованные события |
Для делового обеда ценность в понятном меню и расположении. Для мероприятия в ответах про вместимость и условия. «Уютная атмосфера» ни один из этих вопросов не закрывает.
02
Путь: поиск, сравнение, карточка, меню или сайт, обращение. Проверяем, хватает ли сведений для следующего шага и совпадают ли они между площадками.
Фотографии объясняют реальное предложение: зал, варианты посадки, блюда, вход. Если меню на сайте отличается от того, что открывается из карточки, у гостя лишний вопрос. Если телефон ведёт на сотрудника, который не принимает брони, интерес потерян после всей работы.
Обещания проверяем отдельно. Часы кухни, веранда, музыка, условия для компании должны соответствовать действительности. У сезонного предложения есть срок, после него материалы обновляем.
Вопросы гостей и повторяющиеся темы отзывов показывают, что ещё не объяснено и что требует изменений в самом ресторане. Жалобы на ожидание не решаются новым баннером: управляющему нужно проверить обслуживание.
03
Ресторан · СПб: флагманский кейс.
Кафе · СПб: +15% к выручке на 2-й месяц (клиент видит по выручке). Связка упаковка + SERM + продвижение (SEO + оптимизация рекламной подписки).
Ресторанный комплекс · Севастополь: трафик вырос в 3 раза. Звонки 120 → 400/мес, маршруты 230 → 700/мес, переходы на сайт 300–400 → 1 100/мес.
В кейсе кафе участвовала оптимизация рекламной подписки, это указано в составе работ. У каждого ресторана своя исходная точка и своя задача.
04
Исследование ресторана: экономическая задача, гости и поводы, конкурирующие предложения, причины выбора.
Упаковка трёх площадок: SEO-прайс до 300 позиций (каждое блюдо и услуга это поисковый запрос: «бизнес-ланч у метро», «банкетный зал на 40 человек»), описания, фотографии под поводы визита, баннеры, сторис, витрина, меню в карточке.
Репутация: продающие ответы на отзывы, оспаривание негатива с нарушениями, разбор повторяющихся жалоб по кухне, сервису и ожиданию.
Ведение: нейропродвижение, реклама в Яндекс Бизнесе, геореклама в Картах и Навигаторе (радиус 3–4 км от заведения), обновление меню и сезонных предложений, ежемесячный мониторинг позиций, отчёт.
В проекте участвуют люди ресторана. Управляющий подтверждает условия посещения, ответственный за брони объясняет вопросы гостей, маркетолог согласует материалы. У каждого изменения есть исполнитель и способ проверки.
05
Для зала важно довести человека до выбора и визита. Для банкета до обсуждения даты, формата и условий. Для доставки нужны понятный ассортимент, зона и рабочее оформление заказа. Пути считаем отдельно.
Если главный запрос про доставку, проверяем, куда ведёт переход и что происходит после выбора блюда. Рост маршрутов до ресторана результат доставки не покажет. Общее число звонков не ответит, стало ли больше обращений на мероприятия.
06
Фиксируем задачу, исходный период и данные. Потом связываем изменения с показателями выбранного участка: обращениями, бронями, визитами, выручкой.
Маршруты и нажатия на телефон показывают интерес в картах, а не гостей в зале. Один человек строит маршрут и звонит, компания приезжает по одной брони, бронь может не закончиться визитом. Подробнее про чтение статистики: разбор Яндекс Бизнеса.
Сравниваем сопоставимые периоды с поправкой на сезон, события, ремонт, новое меню. Если в один месяц открылась веранда, это часть контекста, а не заслуга баннера.
07
Первый месяц: упаковка карточек трёх площадок, для ресторанов и крупного бизнеса это расширенный состав. Дальше ведение, сумму для ресторана считаем после аудита; для группы из нескольких заведений одного бренда скидка на все точки. Точный состав после разбора ресторана.
На первом разговоре выберем участок роста, посмотрим путь гостя и определим, какие сведения нужны для предложения. Начните с одной фразы: «хотим больше броней в среду вечером» или «нужны заявки на банкеты». Дальше разложим её на предложение, материалы, действия команды и показатели.
Оставить заявку на бесплатный аудит или заполнить форму ниже.
08
«Мы на карте с открытия, а гостей с неё нет». Если это про ваш ресторан, разберёмся, кто тут принимает решение. Точка на карте и место в списке это разные вещи: подборку по запросу «где поесть рядом» собирает алгоритм площадки.
Яндекс в справке по приоритетному размещению пишет прямо: «Место компании в выдаче определяет алгоритм, который учитывает качество профиля, соответствие запросу и расстояние до пользователя, рейтинг компании и размер бюджета». И тут же честно предупреждает: «Мы не гарантируем первое место в поиске».
Google формулирует похоже: локальная выдача (это список организаций, который человек видит в картах и поиске рядом со своим адресом) строится на соответствии запросу, расстоянии и известности компании. Про деньги в справке сказано отдельной строкой: запросить или купить лучшее место в органической локальной выдаче нельзя. Значит, любой, кто обещает ресторану первую строку, обещает то, чем не управляет.
Расстояние до гостя вы не поменяете, пока не переедете. Остаются качество профиля, соответствие запросу и рейтинг, и вот здесь работа реально идёт.
Соответствие запросу собирается из того, что вы о себе указали: рубрики и прайс. Рубрика это категория, в которой числится заведение: ресторан, бар, кофейня, столовая. Прайс это список ваших блюд и услуг с ценами. Яндекс объясняет: «В Картах и в Поиске пользователи ищут компании не только по видам деятельности, но и по товарам или услугам», а позиции прайса «отображаются в карточке вашей компании в Поиске и в Яндекс Картах». Значит, бизнес-ланч, банкетный зал и завтраки с 8 утра стоит перечислить в прайсе, если они у вас действительно есть, а не держать в голове администратора.
С рейтингом та же честность: «Рейтинг не равен среднему значению всех оценок». Арифметика «пять пятёрок перекроют одну двойку» не работает, как это считается, разобрали в статье про рейтинг на Яндекс Картах.
Google связывает показы с полнотой профиля: по справке, компании с полной и точной информацией чаще попадают в локальную выдачу. Отдельно у ресторана есть меню: в профиле можно добавить позиции с описаниями и ценами и сгруппировать их по разделам, например закуски, горячее, десерты. Пользу подробного меню Google объясняет со стороны гостя: человеку в Поиске и Картах проще понять, что вы предлагаете. Заполните его ради этого, особых обещаний по показам площадка тут не даёт.
2ГИС описывает свои платные возможности так: «Станьте заметнее для клиентов: поднимайте компанию выше в поиске, показывайте логотип на карте и добавляйте кнопки для звонка или перехода на сайт». Кнопка звонка в 2ГИС для вечернего ресторана часто важнее баннера: гость уже идёт и хочет уточнить, есть ли стол.
Откройте свою карточку с телефона так, как её открывает гость: поиск «где поесть рядом», ваш район, вечер пятницы. Пройдите по каждому поводу, ради которого к вам ходят, и проверьте две вещи: видно ли ресторан в списке и отвечает ли карточка на вопрос гостя. Позиции по запросам мы мониторим ежемесячно, в Яндексе, в радиусе 5 км от адреса: это часть ведения, а не разовая проверка перед отчётом.
09
Часть работы закрывается без агентства. Это не магия, это время ваше и управляющего.
Яндекс: «Чтобы пользователи нашли вас, добавьте информацию о компании в Яндекс Бизнес. Это бесплатно. Укажите вид деятельности, услуги и товары, которые предлагаете, добавьте фотографии».
2ГИС: «Подать заявку можно самостоятельно. Это полностью бесплатно», данные новой компании там проверяют за 3−5 рабочих дней. Закладывайте это время, если открываетесь через неделю.
Каждая позиция это отдельный поисковый запрос. В ресторанных проектах мы доводим прайс до 300 позиций, минимум по любой нише 100–120. Начните с того, что приносит деньги: бизнес-ланч, завтраки, банкет, веранда, детская комната, кальян, доставка. Что такое SEO-прайс в карточке, объяснили в словаре: это ваш реальный список блюд и услуг, названный словами гостя.
Позиции с описаниями и ценами, разбитые по разделам. Площадка предупреждает, что изменения показываются в Картах и Поиске в течение 24–48 часов, поэтому сезонное меню заливайте заранее, а не утром в день запуска.
В кабинете: раздел «Моя компания», вкладка «Данные о компании». Часы кухни отдельно от часов зала, телефон, по которому реально принимают брони, вход со двора, парковка.
Ответ читает не только автор отзыва, но и будущий гость, который выбирает между вами и соседним залом. Отвечайте на все отзывы, а не только на плохие, и просите оставить отзыв в день визита, пока впечатление свежее.
Пришлите ссылку на ресторан, разберём карточку за 1 рабочий день: прайс, фото, рейтинг, отзывы, реклама. Покажем, что тянет вниз и с чего начать, даже если делать будете сами.
Заведите один файл на все три площадки: часы кухни, телефон броней, актуальные цены, ссылка на меню, список фото. Меняете что-то в ресторане, правите файл и в тот же день обновляете три карточки. Расхождение между площадками гость замечает быстрее, чем вы.
10
Эти восемь пунктов мы видим в карточках ресторанов чаще всего, независимо от города и среднего чека.
Соберите повторяющиеся темы отзывов за квартал и разложите на две стопки: «решается карточкой» (не понял, где вход, не нашёл цены, не знал про веранду) и «решается рестораном» (долго несли, холодное, нагрубили). Первую стопку закрываем мы, вторую закрывает управляющий. Подменить одно другим не получится.
11
«Идеи продвижения» обычно означают ещё один канал. На картах идея одна: показать гостю то, зачем он идёт именно в ваш формат, и назвать это его словами.
Разложите гостей по трём вопросам: откуда человек идёт (дом, офис, поток у метро), ради чего (перекусить, встретиться, отметить) и в какое время. Ответы и дают список того, что должно быть в карточке, в фото и в прайсе.
Гость решает за секунды и на ходу. В карточку: витрина с напитками и выпечкой, цены, время открытия, фото входа с той стороны, с которой он идёт. В прайс: «кофе с собой», «завтраки», «альтернатива на фильтре».
Вопросы гостя: куда посадить коляску, есть ли детское меню, шумно ли. В карточку: фото зала с детской зоной, детское меню с ценами, посадка. В прайс: «детское меню», «семейный обед выходного дня», «стульчик для кормления».
Решение принимают вечером и рядом. Важны часы кухни, наличие столов без брони, музыка, веранда. Помните про зелёную рекламную метку: «Зеленая метка отображается в Картах только в часы работы компании», поэтому для ночного заведения график в карточке это не формальность, а условие показа.
Здесь гость сравнивает не атмосферу, а вместимость и условия. В карточку: фото зала под посадку, варианты банкетного меню с ценами, контакт менеджера, который отвечает днём. В прайс: «банкетный зал», «корпоратив», «поминальный обед», «выпускной», «аренда зала».
Сценарий один: рабочий перерыв, нужно быстро и понятно. В карточку: состав и цена комплекса, часы подачи, пеший путь от бизнес-центров. В прайс: «бизнес-ланч», «комплексный обед», «обед навынос».
Проверьте, куда ведёт кнопка и что человек видит после нажатия. В Google в поддерживаемых категориях действий можно добавить до 10 ссылок, так что бронь и заказ не обязаны драться за одну строку.
Возьмите пять поводов, ради которых к вам приходят, и убедитесь, что под каждый в прайсе стоит реальная позиция с названием и ценой: «бизнес-ланч», «сет на двоих», «банкетное меню на 40 человек». Повод это подсказка, какие позиции добавить и какие слова использовать в названии, а не замена блюду. Веранду и детскую зону описывайте как условия посещения, они тоже попадают в запросы.
12
У нас это услуга на три площадки сразу: Яндекс Карты, Google Maps и 2ГИС. Отдельно карточки не разводим, гость всё равно ходит по всем трём.
Считаем спрос вокруг адреса, разбираем конкурентов по фото, прайсу, отзывам и рекламе, выбираем участок загрузки, который нужно увеличить. На выходе документы, по которым видно, что и зачем делаем.
Прайс до 300 позиций, фото под поводы визита, витрина, сторис, баннеры, меню в карточке, настройка рубрик и данных на трёх площадках. Для ресторанов и крупного бизнеса берут расширенный «Захват рынка»: в нём к тому же составу добавляется настройка и запуск рекламы в Яндекс Бизнесе.
Контент и обновление сезонного меню, ответы на отзывы с ключевыми словами и предложениями для гостя, оспаривание негатива с юристами, реклама в Яндекс Бизнесе, геореклама (это баннер и метка на карте и в Навигаторе в радиусе 3–4 км от адреса), ежемесячный мониторинг позиций в Яндексе, отчёт. Тариф «Поддержка» от 39 000 ₽ в месяц, нейропродвижения в нём нет. Нейропродвижение по 5+ ключевым запросам, за счёт которого мы снижаем процент отказов у карточки, входит в тарифы выше; что это такое, объяснили в словаре нейропродвижение. Для ресторана сумму считаем после аудита, для трёх заведений одной группы действует скидка на все точки.
SEO здесь означает работу на то, чтобы карточку находили по запросам гостей, а не только по названию. Цифры трёх ресторанных проектов есть выше на этой странице, повторять их не буду. Полезнее посмотреть на состав работ: он в каждом проекте свой.
В ресторанном комплексе в Севастополе трафик с карт вырос в три раза на трёх площадках и с нулём рублей на рекламу. В ресторане в Петербурге работали упаковка, отзывы и продвижение. В кафе в Петербурге к этому добавилась оптимизация рекламной подписки. Общего шаблона «делай раз, два, три» тут нет, состав собирается под задачу ресторана.
Наша рекомендация по рекламе: включать её поверх готовой карточки. Сначала фото, меню, цены и прайс, потом бюджет. Иначе вы платите за переходы на карточку, которая не отвечает на вопросы гостя, и рискуете потерять часть обращений, которые могли бы получить. Репутацию ведём параллельно с продвижением, а не «потом разберёмся»: как мы работаем с отзывами и негативом заведения, описали на странице услуги репутация ресторана.
И результат считается по всему составу работ. В кафе в Петербурге сработала связка из упаковки, SERM (это работа с репутацией в поиске и на картах), SEO и оптимизации рекламной подписки, и владелец увидел плюс 15% к выручке на второй месяц. Приписать такой результат одному направлению нельзя, и мы этого не делаем.
В отчёте смотрите не на общий рост цифр, а на целевые действия. Целевыми клиентами Яндекс считает пользователей, которые «строили маршрут, звонили, просматривали акцию, переходили по ссылкам»: это люди, которые что-то сделали, а не гости, которые сели за стол. Если реклама включена, откройте «Статистика → Рекламная», возьмите два сопоставимых периода (месяц к месяцу, а не выходные к будням) и сравните эти показатели. Первые дни кампании ориентиром не будут: по справке Яндекса системе нужно около недели, чтобы подобрать настройки показов.
Деловой обед, свидание и банкет: три разных гостя с разными вопросами. Мы собираем карточку под тот поток, который вам нужно загрузить: часы кухни, формат посадки, меню и цены на видном месте.
Отвечаем на каждый отзыв от лица ресторана: закрываем возражение, добавляем повод прийти снова и поисковые ключи. Негатив с нарушением правил площадки оспариваем, а не заговариваем.
Меню превращается в поисковые запросы: завтраки рядом, веранда с видом, банкет на 40 человек, кухня до полуночи. По таким запросам ресторан находят те, кто уже решил, чего хочет.
Смотрим не только на показы: звонки, переходы на бронь, маршруты и выручку периода. По кейсу кафе в СПб клиент увидел +15% к выручке на второй месяц работы.
Данные Яндекс.Бизнес за год, 01.2025–01.2026.
Загрузили зал в будни, а не только в сезон.
Поток стал стабильным, студия наняла мастеров.
Начать с задачи: какой зал, день и час нужно загрузить. Дальше: упаковка карточки под этот повод (фото зала и блюд, меню с ценами, часы кухни, способ брони), SEO-прайс до 300 позиций, сбор реальных отзывов и работа с рейтингом. Мы ведём Яндекс.Карты, Google Maps и 2ГИС одним пакетом.
Упаковка занимает 5–6 недель, первые изменения по обращениям видно уже в этот период. Конверсия, трафик и заявки растут уже в первый месяц: через неделю после старта запускаем поведенческий фактор и рекламу. Дальше +20–30% заявок ежемесячно в среднем, иногда +100–200% и более: карточка набирает отзывы и поведенческие сигналы. Быстрее всего реагируют звонки и переходы на бронь.
Отвечать день в день и разделять два случая. Отзыв с нарушением правил площадки оспариваем с юристами, в несколько инстанций. Справедливую жалобу на ожидание или обслуживание новым баннером не закрыть, это задача управляющего, и мы говорим об этом прямо.
Часто лучше, чем в центре: люди ищут «где поесть рядом», и решение принимается в радиусе пары километров. В таких районах меньше конкуренции по узким запросам: завтраки, доставка, банкет на 20 человек.
Она усиливает уже упакованную карточку, но не заменяет её. Сначала приводим в порядок фото, меню, рейтинг и прайс, иначе рекламный бюджет ведёт гостей на карточку, которая не отвечает на их вопросы.
Продвижение от 39 000 ₽ в месяц. Для ресторана сумму считаем после бесплатного аудита: меню, залы и доставка дают больше работы. Для сети из трёх точек одной группы: скидка 20% на все тарифы.
Стратегию и аудит делает лично Артём Проза, основатель Good Name. Дальше проект ведёт команда: отзывы и репутация, SEO-прайс и реклама, контент и отчёты.
Решение принимают быстро и рядом, часто уже в дороге. Поэтому у ресторана в карточке важнее меню с ценами, фото зала и блюд, часы кухни и способ брони. И прайс длиннее: в ресторанных проектах мы доводим его до 300 позиций, потому что каждый повод визита это отдельный поисковый запрос.
Нет. Яндекс про рекламное размещение пишет: «Мы не гарантируем первое место в поиске», место определяет алгоритм по качеству профиля, соответствию запросу, расстоянию, рейтингу и бюджету. В справке Google сказано ещё жёстче: запросить или купить лучшее органическое место в локальной выдаче нельзя. Мы позиции не обещаем и работаем с тем, чем можно управлять: карточкой, прайсом, фото, отзывами и рекламой.
Мы работаем с Яндекс Картами, Google Maps и 2ГИС, агрегаторы доставки это отдельная площадка со своими правилами и своей витриной. Если доставка для вас главный канал, договоритесь на берегу: карты ведут гостя в зал и на бронь, а заказы на доставку считаются отдельно, иначе результат будет не с чем сравнивать.
Базово это пакет на три площадки: упаковка карточек, затем ежемесячное ведение. Отдельным продуктом идут отзывы, их заказывают пакетом и в тарифы они не входят. Ответы на отзывы и оспаривание негатива, наоборот, входят в ежемесячное ведение.
Часть шагов вы можете закрыть сами: занять карточки, собрать прайс, залить меню, отвечать на отзывы. Приходят к нам обычно там, где упираются в объём и в негатив.
Заполнить карточку до конца: по справке Google, компании с полной и точной информацией чаще показываются в локальной выдаче. Дальше прайс словами гостя, свежие фото зала и блюд, честные часы кухни, ответы на каждый отзыв и сбор новых отзывов от реальных гостей. Кейсы продвижения ресторанов в соцсетях тут плохой ориентир: там борются за охват, а на картах человек уже ищет, где поесть сегодня.
Конверсия, трафик и заявки растут уже в первый месяц: упаковка поднимает конверсию, а через неделю после старта запускаем поведенческий фактор и рекламу. Дальше +20–30% заявок ежемесячно в среднем, иногда +100–200% и более, в зависимости от ниши.
Покажем на цифрах из вашего кабинета: по каким запросам вас находят, где теряете клиентов и почему конкуренты выше. За 1 рабочий день, без обязательств.
7 900 ₽ бесплатно за 1 рабочий день