Ресторан · СПб
ТОП-1 по району и полная веранда
+197%переходов на сайт
+118%маршрутов
+91%звонков
×2мест на веранде
Упаковка, отзывы и продвижение. Целевые действия с карт за год выросли в 2–3 раза, карточка попала в нейроподборку Алисы.
Не «настроим карточку по шаблону». За 1–2 недели разбираем вашу нишу глубже, чем кто-либо на рынке, и превращаем Яндекс.Карты в поток звонков и маршрутов, без бюджета на рекламу.
Что даёт продвижение за квартал
Человек ищет «рядом», видит три-пять карточек и звонит одной из них. Если вас нет в верхних строчках, клиент уходит к соседу, даже когда у вас лучше и дешевле.
Мы выводим карточку в ТОП выдачи Яндекс.Карт и превращаем показы в звонки, маршруты и записи. Результат считаем в кабинете клиента, а не в «позициях ради позиций».
01
Частая ситуация: у вас честные пять звёзд, а показов и звонков мало. Яндекс ранжирует карточки не по звёздам, а по десяткам факторов.
Поэтому бывает так: вы первые по рейтингу и третьи по показам. Соседний бизнес со средним рейтингом стоит выше просто потому, что его карточка «правильная» для алгоритма.
Результат меряем в звонках, маршрутах и записях из вашего кабинета Яндекс.Бизнеса. Каждую неделю видно, что сделано и как это отразилось на заявках.
02
Наш главный отличитель это глубина. Пока другие берут шаблон и катят рекламу, мы первые одну-две недели разбираем вашу нишу и бизнес, и уже на этом фундаменте строим продвижение.
03
Работа видна не только в статистике. После первого месяца у вас остаются документы и упаковка, которые продолжают работать, даже если вы возьмёте паузу.
04
Люди ищут не только в Яндексе. Мы ведём карточку сразу на Яндекс.Картах, 2ГИС и Google Maps, то есть везде, где ваш клиент решает, куда пойти. Так вы забираете трафик, который иначе достаётся конкурентам на других площадках.
05
Первый месяц это упаковка: стратегия, оформление трёх площадок, прайс с ключами, визуал, отзывы. Дальше ведение: контент, реклама по вашему тарифу, отзывы, отчёты.
Точную смету считаем на бесплатном аудите, по цифрам из вашего кабинета.
06
Владельцы говорят «хочу продвижение на Яндекс Картах» и имеют в виду три разных инструмента с разной ценой и разной отдачей.
Платное размещение не отменяет работу с самой карточкой. Справка Яндекса о приоритетном размещении говорит без прикрас: «Мы не гарантируем первое место в поиске». Место в этом формате считает алгоритм, который «учитывает качество профиля, соответствие запросу и расстояние до пользователя, рейтинг компании и размер бюджета». Бюджет тут один пункт из пяти.
Поэтому реклама на пустой карточке сжигает деньги: по той же справке «показы зависят от того, насколько заполнен ваш профиль, и от бюджета на кампанию». Сначала профиль, потом бюджет.
Бороться за верх выдачи есть за что. По данным Яндекса, «первые десять компаний получают 86% переходов». Это доля переходов, а не число людей, которые вас увидели: сколько человек долистало ниже, площадка не сообщает.
Компании без филиалов Яндекс сам предлагает Рекламную подписку или Брендированное приоритетное размещение, плюс остаётся реклама через Директ. Сети из пяти точек считать нужно отдельно по каждому адресу: бюджет, график работы и конкуренты у каждой точки свои.
Выбирайте по тому, что у вас есть на руках. Нет филиалов, значит считайте Рекламную подписку, Брендированное приоритетное размещение и Директ. Две детали, о которых узнают уже после оплаты. Зелёная метка работает не круглосуточно: она «отображается в Картах только в часы работы компании», и мастерская с графиком до 18:00 в вечернем поиске её не получит.
И запуск не мгновенный: «Модерация рекламно-информационных материалов занимает до двух дней». Модерация это проверка площадкой того, что вы загрузили, до публикации. Планируйте старт акции с запасом.
07
Агентство для старта не обязательно, Яндекс это прямо пишет: «Вы можете запустить продвижение самостоятельно или обратиться за помощью».
Подтвердите права на организацию в Яндекс Бизнесе, проверьте адрес, вход с улицы, телефон и часы работы. Пока эти данные неверные, всё остальное вы делаете поверх ошибки.
Для рекламы в Картах Яндекс советует владельцу: «корректно заполните рубрики карточки организации», отметьте ключевые признаки и выложите каталог товаров и услуг. Откройте карточку и посмотрите, какая рубрика стоит сейчас и все ли ваши услуги отмечены доступными признаками. Рубрику выбирайте по реальной деятельности, а не под красивую поисковую фразу.
Не «услуги парикмахера», а «стрижка мужская», «окрашивание в один тон», «сложное окрашивание». Названия берите те, которыми услугу называет клиент по телефону. После публикации «данные появятся в карточке компании в Яндекс Картах в течение суток».
Плохой кадр видно по признакам: не виден вход, темно, размыто, на снимке прошлый ремонт или прошлая вывеска. Нужны вход с улицы, зал или кабинет, мастер за работой, результат. Снято на телефон и хорошо видно, значит кадр рабочий.
Рейтинг назван в алгоритме платного размещения прямым текстом, а собирать отзывы стоит у настоящих гостей и пациентов. Площадка советует не мудрить: «Прямо просите клиентов поделиться мнением в карточке компании». По её наблюдению, многие соглашаются, если их об этом прямо попросить. Законные способы разобрали в статье как собирать отзывы на Яндекс Картах.
Ответ читают автор, будущие клиенты и алгоритм. Держите в голове, что по правилам ответов «каждый новый и исправленный ответ проходит модерацию», то есть текст уходит на проверку и появляется не мгновенно. Отвечайте спокойно и по делу: что случилось, что вы сделали, куда написать.
Площадка не удаляет отзывы по просьбе владельца, только за нарушение своих правил. Значит, жалоба должна называть конкретное правило, которое отзыв нарушает, и опираться на доказательства: переписку, запись, книгу записей, чек. Перед подачей прочитайте действующие правила площадки и подберите под них формулировку. Мы занимаемся этим отдельной услугой: удаление отзывов на Яндекс Картах, и удаляем более 60% негативных отзывов, которые берём в работу.
Выделите на карточку два часа в неделю и записывайте в таблицу, что сделали и когда. Через месяц будет видно, какие действия совпали с ростом звонков, а какие не дали ничего.
08
Слово «сео» пугает, а работа простая по смыслу: везде, где в карточке есть текст, написать про себя точно и понятно словами клиента. Рубрики, названия услуг в прайсе, подписи к фото, ответы на отзывы, посты. Человек должен за минуту понять, что у вас есть, сколько это стоит и подходит ли ему. Формулу бесплатной выдачи Яндекс не публикует, поэтому обещать, что каждое заполненное поле поднимет вас в органике, честно нельзя.
Главный инструмент это SEO-прайс, список услуг, где каждая позиция готовится под отдельный поисковый запрос клиента. Мы закладываем минимум 100–120 позиций, до 300 для ресторанов и до 500 для многопрофильного бизнеса.
Дальше идёт нейропродвижение: наш инструмент поведенческих сигналов, мы снижаем процент отказов, то есть долю людей, которые открыли карточку и сразу ушли. Работаем по 5+ ключевым запросам. Формулу бесплатной выдачи Яндекс не публикует, поэтому позиции мы не обещаем, а меряем: раз в месяц смотрим запросы в радиусе 5 км вокруг вашего адреса.
Запросы идут не по названию услуги в вашей внутренней терминологии, а по бытовой речи: «наращивание ресниц 2д», «шугаринг глубокое бикини», «маникюр с покрытием недорого». Каждая формулировка это отдельная строка прайса со своей ценой. Плюс признаки, которые люди фильтруют: детский мастер, поздние часы, парковка у входа.
Пациент ищет не «стоматологические услуги», а «удаление зуба мудрости», «лечение каналов под микроскопом», «имплантация за один день». В карточке пишите состав услуги и цену, без обещаний результата лечения.
В рекламе правила жёстче. Закон требует: «Реклама должна быть добросовестной и достоверной». Недостоверной признаётся реклама, которая «содержит не соответствующие действительности сведения», в том числе «о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара». Поэтому цена в объявлении и цена в кассе должны совпадать.
У медицины сверх этого свои условия, они собраны в правилах модерации Яндекс Бизнеса. До запуска приготовьте документы: площадка просит «копию лицензии на медицинскую деятельность, а также приложения с адресом и перечнем разрешенных видов работ». Перечитайте текст объявления: «В рекламно-информационных материалах не допускаются утверждения, что медицинские услуги безопасны, безвредны, полезны или эффективны». Предупреждение о противопоказаниях и о том, что нужно ознакомиться с инструкцией или получить консультацию специалиста, требует закон, а площадка добавляет его сама: «Мы автоматически добавляем предупреждения в продвижение медицинской деятельности».
Кафе ищут по поводу: «завтраки рядом», «банкет на 30 человек», «веранда с видом». Автосервис по марке и работе: «замена цепи грм киа рио», «развал-схождение», «диагностика бесплатно». В прайсе живут обе логики: работы и марки. Названия работ берём из того, как говорят клиенты в вашем городе, а не из технической документации.
Откройте прайс и выпишите десять самых дорогих для вас услуг. Распишите каждую так, как её называет клиент по телефону, и добавьте цену. Это одна вечерняя задача, после которой карточка начинает говорить словами покупателя, а не вашими внутренними.
09
Мы разобрали 250+ проектов в 50+ нишах, и ошибки повторяются одни и те же. Каждую можно проверить за вечер.
В статистике это прямые переходы: «переход в профиль компании в результате поиска по названию, местности, адресу и другим признакам». Рядом стоит второй столбец, дискавери, «переход в профиль компании по результатам поиска других компаний, товаров и услуг», то есть искали услугу, а не вас. Откройте кабинет и сравните эти два числа. Дискавери мало, значит это повод отдельно проверить, видно ли карточку по вашим услугам в поиске и сколько обращений она приносит.
Проверьте карточку глазами клиента с чужого телефона, где вы не авторизованы. Введите свою услугу со словом «рядом» и посмотрите, на какой строке вы и что стоит выше. Это и есть точка старта.
10
Цифры лежат в вашем кабинете, а не в отчёте агентства. Путь: Статистика → Профиль в Яндексе, там, по справке Яндекса, «данные по всему трафику и кликам профиля компании в Картах, Поиске, Услугах и Кью».
Смотреть стоит не общий трафик, а действия, которые приносят деньги. И держать в голове, что кабинет считает клики, а не состоявшиеся разговоры и визиты.
Смотрим вашу карточку, позиции по запросам в радиусе 5 км, прайс, фото и отзывы, показываем, что тянет вниз и что даст звонки первым. Дальше решаете сами: делать руками по нашему разбору или отдать нам. Первый этап стратегии занимает 1–2 недели, полный цикл упаковки 5–6 недель. Продвижение от 39 000 ₽ в месяц.
Смотрите статистику раз в месяц в один и тот же день и выписывайте по строчкам из разных источников: клики по кнопкам из кабинета, принятые звонки из телефонии, обращения и записи из вашей системы учёта. Так вы отдельно увидите число кликов, принятых звонков, обращений и записей. Про деньги отвечают только оплаты, их считайте отдельно, в кассе или в той же системе учёта. И помните, что прогноз в кабинете при выборе бюджета площадка сама называет примерным: «Цифры в прогнозе примерные».
13 документов по вашей нише и бизнесу за первые одну-две недели. Продвигаем на фактах, а не на шаблоне.
Реальные отзывы от ваших клиентов и юридическое оспаривание клеветы. Без накрутки, которую банит алгоритм.
Яндекс.Карты, 2ГИС и Google Maps под ключ: единый поток клиентов со всех геосервисов.
Меряем результат в звонках и клиентах из кабинета, а не в позициях. Отчёт каждую неделю.
Упаковка, отзывы и продвижение. Целевые действия с карт за год выросли в 2–3 раза, карточка попала в нейроподборку Алисы.
Первичка считается в CRM клиники, а не в кликах. Карты обогнали платные каналы.
Поток стал стабильным: студия наняла мастеров и сделала ремонт.
Продвижение от 39 000 ₽ в месяц. Отзывы считаются отдельно. Точную смету и прогноз даём на бесплатном аудите, по цифрам из вашего кабинета.
Конверсия, трафик и заявки растут уже в первый месяц: упаковка поднимает конверсию, а через неделю после старта запускаем поведенческий фактор и рекламу. Дальше +20–30% заявок ежемесячно в среднем, иногда +100–200% и более, в зависимости от ниши.
Для старта нет. Сначала выжимаем максимум из органики Карт: упаковка, отзывы, рейтинг. Рекламу подключаем позже как усилитель, когда карточка уже «правильная», иначе бюджет уходит впустую.
Глубиной проработки: 13 документов по нише и бизнесу, разбор «за что вас выбирают» по вашим отзывам, конкурентный арсенал против каждого соперника в районе. И живая команда, а не обезличенный конвейер.
Да. Технология не зависит от города, работаем удалённо по всей России. Отстраиваемся от ваших локальных конкурентов в конкретном районе, где бы вы ни находились.
Целевые показатели в договор мы не прописываем: часть факторов на стороне площадок, и обещать чужие алгоритмы нечестно. Зато каждую неделю видно, что сделано и как это отразилось на звонках и маршрутах. Нет динамики, значит меняем гипотезы сразу, а не в конце квартала.
Стратегию и аудит делает лично основатель, Артём Проза. Дальше проект ведёт команда: отзывы и репутация, SEO-прайс и реклама, контент и отчёты. У нас бутиковое агентство, а не конвейер на пятьсот клиентов.
Единой цены у площадки нет: рекламный бюджет вы задаёте в кабинете сами, а прогноз Яндекс честно называет примерным: «Цифры в прогнозе примерные». Что получится за 5 000 ₽, зависит от формата, города и конкуренции, заранее площадка этого не обещает. Работа агентства считается отдельно от рекламного бюджета: продвижение от 39 000 ₽ в месяц. Как складывается смета, разобрали в статье сколько стоит продвижение на Яндекс Картах.
Инструменты те же, конкуренция плотнее. В алгоритме платного размещения есть расстояние до пользователя, поэтому в Москве вы боретесь не с городом, а с соседями по району. Мы и смотрим позиции в радиусе 5 км вокруг адреса, а не по городу целиком.
Базу даёт официальная справка Яндекса: там описаны форматы, условия подключения и ограничения. Полную формулу органической выдачи площадка не публикует, поэтому дальше работает практика: гипотеза, действие, замер в кабинете. Владельцу выгоднее освоить проверку статистики, а сборку прайса и работу с негативом отдать на сторону.
Промокоды и бонусы бывают на условиях акций самой площадки, они меняются, поэтому смотреть их нужно в своём кабинете Яндекс Бизнеса и в официальных условиях акции. На стоимость нашей работы это не влияет. У ежемесячного ведения есть свои условия: предоплата за 3 месяца дешевле на 10%, при оплате 6 месяцев ведения седьмой месяц в подарок. На упаковку и отдельный пакет отзывов эти льготы не распространяются.
Рейтинг действительно назван в алгоритме платного размещения, рядом с качеством профиля, соответствием запросу и расстоянием до пользователя. Покупать отзывы запрещают правила Яндекса. В рекомендациях Яндекса написано прямо: «Мы считаем отзыв накрученным, если автор не взаимодействовал с компанией.
Поэтому не предлагайте деньги в обмен на отзывы и не просите оставить комментарий друзей или знакомых, которые не были в вашей компании». Рабочий путь площадка называет там же: «Прямо просите клиентов поделиться мнением в карточке компании». По её наблюдению, многие соглашаются, если их об этом попросить. Поставьте эту просьбу в конец визита, а пустой прайс и старые фото покупными пятёрками всё равно не лечатся.
Покажем на цифрах из вашего кабинета: по каким запросам вас находят, где теряете клиентов и почему конкуренты выше. За 1 рабочий день, без обязательств.
7 900 ₽ бесплатно за 1 рабочий день