Ресторан · СПб
85 негативных отзывов взяли в работу
30отзывов удалено
294жалобы поданы
19закрыто ответом
5,0★рейтинг сейчас
По каждому отзыву идём до конца: жалоба, отказ, повторная жалоба. Что удалить нельзя, закрываем публичным ответом.
Разбираем по-честному: какой отзыв в Google Maps реально можно убрать, какой нет, и как это сделать законно. А если некогда, оспорим клевету и поднимем рейтинг за вас.
Негатив в Google стоит клиентов
Отзывы в Google Maps видят владельцы iPhone, деловая аудитория и туристы: платёжеспособные клиенты, которых конкуренты часто упускают. Один заказной или несправедливый отзыв роняет рейтинг и отпугивает их. Часть таких отзывов можно удалить законно, но не «за негативность», а за нарушение правил Google.
Ниже: как удалить отзыв в Google Maps правильно: за что площадка его снимает, когда нет, и что делать с негативом, который убрать нельзя.
01
У Google есть правила для контента отзывов. Удаляют то, что их нарушает, а не то, что просто негативно:
02
Google активно борется с фейковыми отзывами и профилями. Накрутка вычищается, а карточка рискует санкциями. Мы растим рейтинг только реальными отзывами.
03
Некогда разбираться, возьмём на себя. Проведём бесплатный аудит репутации: покажем, какой негатив в Google реально оспорить, а какой придётся вытеснять, и запустим сбор реальных отзывов, чтобы рейтинг рос устойчиво.
Клевету убираем по закону, а не заносом. Только легально.
В Google Maps сидят владельцы Apple, деловые клиенты и туристы. Их негатив стоит дорого.
Что нельзя снять: вытесняем реальными отзывами.
Никакой накрутки, за которую Google применяет санкции.
У нас аудит бесплатный, а оспаривание идёт в комплексе с ростом рейтинга. Платите за систему, а не за разовый «снос».
По каждому отзыву идём до конца: жалоба, отказ, повторная жалоба. Что удалить нельзя, закрываем публичным ответом.
Первичка считается в CRM клиники, а не в кликах.
Рейтинг и отзывы сделали карточку заметной, поток стал стабильным.
Нет. Google удаляет только отзывы, нарушающие правила: фейки, спам, конфликт интересов, оскорбления, не по теме, клевету. Личное мнение («не понравилось») убрать нельзя, его можно вытеснить свежими реальными отзывами.
За нарушение правил контента: фейковый опыт, спам и реклама, отзыв от конкурента или бывшего сотрудника, оскорбления, контент не по теме и клевету (ложные факты). Жалоба сработает, если указать конкретное нарушение.
Жалоба рассматривается модерацией от нескольких дней до пары недель. Клевета и суд: дольше. На бесплатном аудите честно говорим, какой отзыв реально оспорить и в какой срок.
Вытеснять реальными отзывами и грамотно ответить публично. Свежие положительные отзывы опускают старый негатив вниз и поднимают рейтинг.
Да, со всеми тремя площадками. Удаление негатива и рост рейтинга настраиваем везде, где вас ищут: Яндекс.Карты, 2ГИС (Flamp) и Google Maps.
Целевые показатели в договор мы не прописываем: часть факторов на стороне площадок, и обещать чужие алгоритмы нечестно. Зато каждую неделю видно, что сделано и как это отразилось на звонках и заявках.
Стратегию и аудит делает лично основатель, Артём Проза. Дальше проект ведёт команда: отзывы и репутация, SEO-прайс и реклама, контент и отчёты.
Покажем на цифрах из вашего кабинета: по каким запросам вас находят, где теряете клиентов и почему конкуренты выше. За 1 рабочий день, без обязательств.
7 900 ₽ бесплатно за 1 рабочий день