Реклама невролога в клинике

Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС.

Мы сами предприниматели и считаем результат деньгами клиента. У двух стоматологий в Москве после продвижения на Картах Яндекс Карты четыре месяца подряд стали каналом №1 первичных пациентов среди 14 каналов: 44, 48, 31 и 25. Клиники считали первичных пациентов в своих CRM.

Здесь разберём другое направление: от карточки невролога и ответа администратора до оплаченного приёма. Без обещаний результата лечения, зато с расчётом, сколько приёмов покрывают рекламный бюджет.

Человек, который ищет невролога на Картах, держит в голове два организационных вопроса. Подойдёт ли врач по возрасту пациента. И к кому конкретно он попадёт. Если карточка отвечает одним словом «невролог», оба вопроса уходят на телефон, а вместе с ними и решение: звонить вам или открыть соседнюю клинику.

Моя позиция: в рекламе невролога организационная конкретика продаёт лучше любых слов о результате. «Взрослый приём, врач с такой-то фамилией, 4 000 ₽, ближайшее окно в четверг» человек может проверить до записи. Обещание помочь проверить нельзя, а закон и площадки его ещё и ограничивают, об этом ниже.

Вторая позиция спорнее. Если детского приёма в клинике нет, не заводите позицию «детский невролог» ради лишних показов. Человек позвонит, услышит «детей не принимаем», и рекламный показ вместе со временем администратора уйдёт на отказ. Честная карточка взрослого направления полезнее.

Граница здесь простая. Администратор уточняет организационное: взрослый или детский приём, к какому врачу, когда удобно, сколько стоит. Нужны ли обследования и что делать дальше, решает врач на приёме.

Если у человека уже есть заключения или снимки, администратор говорит, как их взять с собой, по порядку, который принят в клинике. Оценивать их по телефону и называть список новых исследований он не должен: это решение врача. Соседняя тема, исследования как отдельная услуга, разобрана в статье о рекламе МРТ.

Приём невролога рекламировать можно. Медицинская деятельность лицензируется, она названа в пункте 46 части 1 статьи 12 закона №99-ФЗ. Лицензия с приложениями понадобится и площадкам.

Часть 3 статьи 24 закона «О рекламе» распространяет на рекламу медицинских услуг требования пунктов 2-5 части 1 той же статьи. Нельзя ссылаться на конкретные случаи излечения или улучшения состояния здоровья (пункт 2), приводить благодарности физических лиц в связи с использованием рекламируемой услуги (пункт 3), создавать представление о преимуществах ссылкой на исследования, обязательные для государственной регистрации (пункт 4), утверждать или предполагать, что у читателя рекламы есть заболевание (пункт 5).

В макете это две ловушки. Заголовок «Болит голова? Запишитесь к неврологу» может быть прочитан как предположение о заболевании у читателя, а такие предположения пункт 5 запрещает. Безопаснее назвать вид приёма и цену. Цитата пациента о том, что после приёма стало легче, в баннере становится и благодарностью, и случаем улучшения состояния.

По части 7 статьи 24 реклама медицинских услуг сопровождается предупреждением о наличии противопоказаний и необходимости получения консультации специалистов. Для радио норма задаёт не меньше трёх секунд, для телепрограмм, кино- и видеообслуживания не меньше пяти секунд и 7% площади кадра, для рекламы, распространяемой другими способами, не меньше 5% рекламной площади.

У площадок правила поверх закона. Яндекс Бизнес в правилах размещения не допускает утверждений, что медицинские услуги безопасны, безвредны, полезны или эффективны, и просит копию лицензии с приложениями, где указаны адрес и перечень работ. Там же сказано, что предупреждения в продвижение медицинской деятельности площадка добавляет автоматически.

В Яндекс Директе по справке предупреждение автоматически попадает в текстовые объявления. В графические объявления Единой перфоманс-кампании, видеообъявления и креативы медийных кампаний его добавляют самостоятельно. Адрес оказания услуг в лицензии должен совпадать с адресом в контактах и на сайте.

Отзывы на Картах сами по себе закон не запрещает. Но в публичном ответе клиника не подтверждает, что автор у неё лечился: сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья и диагнозе составляют врачебную тайну по части 1 статьи 13 закона №323-ФЗ. Благодарим за слова о клинике, рассказываем о направлении, детали обращения не обсуждаем.

Начните с раздела «Товары и услуги». По справке Яндекс Бизнеса цену можно указать только точную, диапазон не получится, а услуга с ценой «0» или без цены не будет опубликована в карточке. «От 3 000 до 5 000 ₽» за приём невролога туда не встанет, нужна одна цифра.

Отдельными позициями ставим то, что клиника правда оказывает: первичный приём невролога у взрослых, повторный, детский приём, если он есть. В описании позиции название приёма и возрастная группа, цена совпадает с той, что назовёт администратор.

Фото нужны спокойные и честные: вход с улицы, коридор, кабинет без пациентов. Часы работы совпадают с расписанием администраторов, телефон тот, на котором реально отвечают.

В Good Name мы собираем в «Товарах и услугах» клиники от 100-120 позиций, каждая под свой поисковый запрос. Для неврологии это реальные виды приёма и услуги клиники, а не одна и та же консультация десять раз под разными названиями. Как устроен сам раздел, разбирали в статье о «Товарах и услугах» Яндекс Бизнеса.

Приоритетное размещение по справке доступно только сетям. Клинике без филиалов Яндекс предлагает Рекламную подписку или Брендированное приоритетное размещение.

Рекламная подписка делает метку компании на карте больше и ярче и помогает увеличить видимость в поиске по целевым запросам. Минимальный срок размещения 90 дней. Первое место Яндекс не гарантирует, это написано в справке прямо.

Там же две детали, которые стоит знать до оплаты. Если Карты в вашем случае неэффективны для рекламы, бюджет перераспределяется на другие площадки, например Поиск. И часть бюджета может уходить на ваши брендовые запросы, то есть на людей, которые и так искали клинику по названию.

Объявления подписка собирает автоматически из материалов и информации о компании, модерация материалов занимает до двух дней. Практический вывод: если в карточке нет позиций приёма с ценой и нормальных фото, объявлениям нечего показать о неврологии. Про каналы клиники в целом есть разбор рекламы клиники.

Реклама приводит звонок, а приём приводит администратор. Вот как звучит разговор, который заканчивается записью (условный пример).

«Ребёнку семь лет, нужен невролог». «Детский приём у нас ведёт наш детский невролог, его имя и опыт указаны в карточке, первичный стоит 4 500 ₽. Есть окно в четверг утром и в субботу днём. Если у вас есть прошлые заключения, возьмите их с собой, врач посмотрит на приёме». Дальше администратор записывает имя и телефон для подтверждения.

Пять вещей в этом ответе: какой приём, какой врач, цена, два варианта времени, понятная договорённость о документах. Нет ни одного медицинского совета и ни одной оценки состояния по телефону.

Если в клинике детского приёма нет, ответ тоже короткий: «Детей у нас не принимает ни один невролог». Это честнее, чем записать и перезвонить с отменой. Возрастную группу стоит уточнять первым вопросом, ещё до свободных окон.

Посчитаем на условных цифрах. Первичный приём невролога стоит 4 000 ₽, переменные расходы клиники на этот приём 2 000 ₽, остаток 2 000 ₽. Рекламный бюджет теста 50 000 ₽. Значит, 50 000 / 2 000 = 25 оплаченных приёмов покрывают рекламу.

Теперь скидка 300 ₽ на первичный приём. Остаток становится 3 700 - 2 000 = 1 700 ₽. Тогда 50 000 / 1 700 ≈ 29,41, округляем вверх до 30 приёмов. Скидка в этом примере требует на пять оплаченных приёмов больше. Это два альтернативных сценария, их не складывают.

Второй вопрос, на который стоит ответить до запуска: есть ли у врача место. В примере за тот же месяц 32 свободных окна, этого хватает на оба порога. Если свободных окон меньше 25, реклама упрётся в расписание раньше, чем в бюджет.

Расчёт покрывает только рекламный бюджет. Постоянные расходы клиники, налоги и работа агентства идут отдельными строками. Возвраты уменьшают поступления, поэтому в расчёт берём фактически полученные оплаты.

Считать нужно не звонки, а оплаченные приёмы. Одна запись может пройти путь «записан, перенос, оплачен» или «записан, неявка». В журнале это одна строка со статусом, иначе одна и та же запись посчитается дважды.

Новизна для неврологии и новизна для клиники это две разные отметки, и у одного пациента они могут не совпадать. Пациент, который уже был у терапевта этой же клиники и пришёл к неврологу впервые, новый для направления, но не для клиники. Направление от внешнего врача первичность не отменяет. Первичность отмечают по истории всей клиники, а направление отдельным полем.

И главное. «Нашёл вас на Картах» не значит «пришёл с рекламы». С Карт приходят и те, кто увидел карточку без платного показа. Рекламе приписываем только то, что подтверждено отдельно: промокодом из объявления или прямым ответом про конкретное объявление. Как читать статистику кабинета, разбирали в статье о статистике Яндекс Бизнеса.

Две стоматологии в Москве. Мы продвигали их на Картах, первичных пациентов клиники считали в своих CRM. С декабря 2025 по март 2026 года Яндекс Карты четыре месяца подряд были каналом №1 первичных пациентов среди 14 каналов: 44, 48, 31 и 25.

Клининговая компания. Мы вели продвижение, вместе с ним работала Рекламная подписка Яндекс Бизнеса. Заявки выросли ×10, появились клиенты на регулярное обслуживание.

Ниши разные, и цифры в неврологию не переносятся. Переносим порядок, который рекомендуем: понятная карточка, запись к нужному врачу, учёт оплаченных приёмов.

В Good Name до запуска мы договариваемся с клиникой, какое поле в CRM показывает источник, как отмечать возрастную группу приёма и как отличать нового пациента направления от нового для клиники. Без этой договорённости через месяц спорить придётся о цифрах, а не о решениях.

Сделать самому можно. Цифры условные, но объём честный. 3 часа уйдут на то, чтобы с главным врачом собрать виды приёма, принимающих врачей и точные цены. 4 часа на фото и заполнение карточки.

Ещё 3 часа на порядок записи: что спрашивает администратор, как говорит о возрасте и документах. И 3 часа за месяц на сверку записей, оплат и источников. Итого 13 часов, при условной ставке 1 500 ₽ в час это 13 × 1 500 = 19 500 ₽ времени команды.

Сверху каждую неделю: ответы на отзывы без раскрытия врачебной тайны, проверка макетов по статье 24, контроль свободных окон врача.

В Good Name отвечаем за карточку, материалы, рекламу и согласованный разбор результатов; врачей, услуги, возраст приёма, расписание и данные об оплате подтверждает клиника. В первый месяц плотно упаковываем и настраиваем карточку, рекламу и продвижение включаем со второй недели. Собираем «Товары и услуги», готовим материалы с предупреждением, отвечаем на отзывы ключевыми словами и предложениями клиники. Стартовая цена в конце статьи относится к продвижению на Яндекс Картах, работу на Google Maps и 2ГИС считаем отдельно.

Со второго месяца в среднем +20-30% заявок ежемесячно, в зависимости от ниши. Сколько из них станут оплаченными приёмами невролога, решают расписание врача и работа администраторов, поэтому их на аудите смотрим первыми. Подробнее о работе с карточкой на странице продвижения на Яндекс Картах.

Разобрать карточку моей клиники

Ещё по теме: реклама кардиолога, маркетинг клиники, раздел Медицина. Об авторе: Артём Проза.