Реклама кардиолога в клинике

Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС.

Мы сами предприниматели и считаем результат деньгами клиента. У двух стоматологий в Москве после продвижения на Картах Яндекс Карты четыре месяца подряд были каналом №1 первичных пациентов среди 14 каналов: 44, 48, 31 и 25. Клиники считали первичных пациентов в своих CRM.

Здесь разберём кардиологическое направление: от карточки и состава приёма до оплаченного визита. Без обещаний эффекта лечения, зато с расчётом, сколько приёмов покрывает рекламу.

Человек, который ищет кардиолога рядом, выбирает не «кардиологию вообще». Он хочет понять четыре вещи: к какому врачу попадёт, сколько длится приём, первичный он или повторный и сколько стоит. И пятый, тот самый из звонка выше: что ещё придётся оплатить.

Моя позиция здесь такая. Понятный состав приёма продаёт лучше любого обещания результата. Закон запрещает в такой рекламе ссылаться на случаи излечения и благодарности, а Яндекс Бизнес не пропускает утверждения об эффективности услуг, об этом ниже. А вот честно написать, что входит в 4 000 ₽ и что врач может назначить отдельно, может каждая.

Единого стандарта длительности «для всех клиник» нет. Пишите так, как у вас устроено на самом деле: если первичный приём у вашего кардиолога идёт 40 минут, так и указывайте. Повторный приём с результатами обследований описывайте отдельной услугой со своей ценой.

Граница простая. Администратор рассказывает о приёме, цене и свободном времени. Обследования назначает врач на приёме. Если администратор по телефону собирает пациенту «программу» из ЭКГ, УЗИ сердца и суточного мониторирования, клиника берёт на себя то, что решает врач.

Про аппаратную диагностику как отдельное направление у нас есть разборы рекламы УЗИ и рекламы МРТ. В этой статье рекламируем запись к врачу.

Приём кардиолога рекламировать можно. Медицинская деятельность лицензируется: она входит в перечень пункта 46 части 1 статьи 12 закона №99-ФЗ. Лицензия понадобится и площадкам, о них ниже.

Часть 3 статьи 24 закона «О рекламе» распространяет на рекламу медицинских услуг требования пунктов 2-5 части 1 той же статьи. В рекламе нельзя ссылаться на конкретные случаи излечения или улучшения состояния (пункт 2), приводить благодарности физических лиц (пункт 3), создавать представление о преимуществах услуги ссылкой на исследования, обязательные для государственной регистрации (пункт 4), утверждать или предполагать, что у читателя есть заболевание (пункт 5).

На практике это отсекает две ошибки, которые легко сделать в макете. «Болит сердце? Запишитесь к кардиологу» предполагает заболевание у читателя. Цитата «Спасибо доктору, давление в норме» в баннере становится благодарностью и случаем улучшения состояния.

По части 7 статьи 24 реклама медицинских услуг сопровождается предупреждением о наличии противопоказаний и необходимости получения консультации специалистов. В рекламе, распространяемой иными способами, чем названные в норме радио, телепрограммы и кино- и видеообслуживание, предупреждению отводят не меньше 5% рекламной площади.

У площадок свои правила поверх закона. Яндекс Бизнес в правилах модерации не допускает утверждений, что медицинские услуги безопасны, безвредны, полезны или эффективны. Слова «эффективная диагностика» из макета придётся убрать.

С отзывами отдельная история. Сами отзывы на Картах закон не запрещает. Но отвечая публично, клиника не подтверждает, что автор у неё лечился: сведения о факте обращения за медицинской помощью составляют врачебную тайну по части 1 статьи 13 закона №323-ФЗ. Благодарим за слова о клинике, рассказываем о направлении, детали обращения не обсуждаем.

Прежде чем позвонить, человек открывает карточку клиники. Он смотрит адрес и вход, часы работы, телефон, фотографии, отзывы и цены. Если цены на приём кардиолога нет, остаётся звонить и спрашивать или уйти к соседям, у которых цена видна.

Услуги и цены живут в разделе «Товары и услуги». По справке Яндекса цену там можно указать только точную, диапазон не получится. Позиция с ценой «0» или без цены в карточке не публикуется. Так что «приём кардиолога от 2 000 до 6 000 ₽» не пройдёт, и это даже хорошо.

Названия пишем так, как пациент ищет и как услуга оказывается: «Приём кардиолога первичный», «Приём кардиолога повторный», «ЭКГ с расшифровкой». Цена в карточке, на сайте и у администратора одна. Если они расходятся, реклама приводит человека прямо в спор о цене.

Фотографии: вход с улицы, ресепшен, коридор, кабинет без пациентов. Задача снимков простая: человек должен узнать клинику, когда придёт. Снимки с людьми в кадре и любые изображения «до и после» здесь не нужны.

В Good Name мы собираем «Товары и услуги» от 100-120 позиций под реальные запросы. Это не 120 выдуманных консультаций кардиолога, а все настоящие услуги клиники с точными ценами: кардиология, терапия, диагностика, анализы. Каждая позиция отвечает на свой поисковый запрос, и человек, который искал конкретную услугу, видит её с ценой.

У Яндекса несколько рекламных продуктов, и доступны они по-разному. Приоритетное размещение по справке доступно только сетям. Компании без филиалов Яндекс предлагает Рекламную подписку или Брендированное приоритетное размещение.

Рекламная подписка показывает рекламу в Яндекс Поиске, в веб-версии и приложении Яндекс Карт, в Яндекс Навигаторе. Метка компании на карте становится больше и ярче. Минимальный срок размещения 90 дней.

Объявления подписка собирает автоматически из материалов и информации о компании. Отсюда практический вывод: если в карточке нет цены приёма и нормальных фото, объявлениям не из чего показать кардиологию. Модерация материалов, по той же справке, занимает до двух дней.

Для медицинских услуг Яндекс Бизнес просит копию лицензии на медицинскую деятельность и приложения с адресом и перечнем разрешённых видов работ. Там же сказано, что предупреждения в продвижение медицинской деятельности площадка добавляет автоматически.

В Яндекс Директе правило другое. По справке Директа предупреждение автоматически добавляется в текстовые объявления. В графические объявления Единой перфоманс-кампании, видеообъявления и креативы медийных кампаний его добавляют самостоятельно. Адрес в лицензии должен совпадать с адресом в контактах и на сайте, юридическое название тоже.

«Яндекс сам всё добавит». В текстовых объявлениях и в продвижении Бизнеса да. Собственный статичный баннер дизайнер собирает с предупреждением не меньше чем на 5% площади; для радио, телевидения и видео в части 7 свои параметры. Подробнее о каналах для клиники в целом есть разбор рекламы клиники.

Реклама приводит человека к телефону. Дальше всё решает администратор и расписание. Если кардиолог принимает два дня в неделю и всё занято на три недели вперёд, лишние звонки превратятся в отказы.

Перед запуском смотрим расписание кардиолога на месяц вперёд. Сколько первичных окон свободно? В какие дни? Кто их держит актуальными, если врач уходит в отпуск или меняет смены?

Администратор на звонке называет конкретику: врач, дата, время, полная цена приёма. Если пациент спрашивает про обследования, ответ такой: «Нужны ли они, решит врач на приёме, стоимость каждого обследования есть в нашем перечне услуг». Без диагноза по телефону и без подбора «комплекса на всякий случай».

После приёма врач может назначить обследования и повторный визит с результатами. Это уже решение врача и пациента, а не продажа администратора. В расчёте рекламы такие назначения гарантированной допродажей не считаем.

Если хотите, чтобы мы посмотрели этот путь глазами пациента, пришлите ссылку на карточку клиники. Позвоним, спросим про кардиолога и покажем, где теряется запись.

Пример расчёта, цифры условные. Первичный приём стоит 4 000 ₽. Переменные расходы на этот приём (зарплата врача за приём, расходники, эквайринг) 1 500 ₽. С каждого оплаченного приёма остаётся 2 500 ₽.

Рекламный бюджет 50 000 ₽ делим на остаток: 50 000 / 2 500 = 20 дополнительных оплаченных первичных приёмов. Со скидкой 500 ₽ остаток падает до 2 000 ₽, и нужно уже 50 000 / 2 000 = 25 приёмов. Скидка в 12,5% от цены добавила к плану пять пациентов.

«А если реклама приведёт 15 пациентов?» Тогда 15 × 2 500 = 37 500 ₽, и до покрытия рекламного бюджета не хватит 12 500 ₽. Такой месяц не провал, а повод посмотреть, где теряются записи: в карточке, на звонке или в расписании.

Скажу то, с чем многие не согласятся: скидка на первичный приём кардиолога плохо помогает рекламе. Человек выбирает врача по понятности и удобному времени, а клиника со скидкой отдаёт часть остатка и поднимает себе план.

Теперь расписание. Допустим, у кардиолога за тот же месяц 30 свободных первичных окон. Оба сценария в них помещаются: 20 и 25 меньше 30. Но 30 свободных окон говорят о месте для пациентов, а не о том, что пациенты придут.

Это покрытие только рекламы. Аренда, налоги, работа подрядчиков считаются отдельно. Неявки и переносы сверяем с оплатами: в расчёт идёт только оплаченный приём.

Вторая моя позиция. Пациент, которого к кардиологу направил ваш же терапевт, не новый пациент клиники. Для кардиологии он первичный, а для клиники повторный, и источник у него терапевт, а не реклама.

Почему это важно. Если в отчёте сложить внутренние направления с теми, кто пришёл с Карт, реклама кардиолога будет выглядеть успешнее, чем есть. Через три месяца клиника может увеличить бюджет на канал, который приводит меньше людей, чем показывает таблица.

В CRM заводим два поля. Первое: источник, откуда человек узнал о приёме. Второе: новый он для клиники или уже лечился у вас. Первичный и повторный приём кардиолога разводим отдельно.

Каждую запись сверяем с оплатой. Записался, перенёс, пришёл через неделю: это одна запись, а не три обращения. Отменил: запись закрыта с причиной. Тогда в конце месяца видно, сколько оплаченных первичных приёмов дали Карты. Платную рекламу выделяйте отдельно и только там, где источник подтверждён.

Как читать статистику самой карточки, разобрали в статье о статистике Яндекс Бизнеса.

Покажу, как мы считаем результат, на двух задачах из соседних ниш.

Две стоматологии в Москве. Мы продвигали их на Картах, а первичных пациентов клиники считали в своих CRM. С декабря 2025 по март 2026 года Яндекс Карты четыре месяца подряд были каналом №1 первичных пациентов среди 14 каналов: 44, 48, 31 и 25. Обратите внимание, считали именно первичных на приёме, а не звонки и не переходы.

Клининговая компания. Мы вели продвижение, вместе с ним работала Рекламная подписка Яндекс Бизнеса. Заявок стало в 10 раз больше, появились клиенты на регулярное обслуживание.

Ниши разные. В стоматологиях результат видно потому, что клиники считали первичных в своих CRM; у клининга продвижение работало вместе с рекламной подпиской. В кардиологию переносим порядок, который рекомендуем: карточка, понятное предложение и учёт, а цифры у направления будут свои.

В Good Name мы начинаем с учёта, а не с бюджета. Ещё до запуска договариваемся с клиникой, какое поле в CRM показывает источник и как отличить первичного пациента направления от нового для клиники.

Сделать своими силами можно. Цифры условные, но честные по объёму: 4 часа уйдут на то, чтобы с главным врачом собрать услуги и точные цены, ещё 4 часа на фото и заполнение карточки.

3 часа на лицензию, документы для модерации и согласование материалов. 3 часа за месяц на сверку записей, оплат и свободных окон. Итого 14 часов, при стоимости часа управляющего 1 500 ₽ это 14 × 1 500 = 21 000 ₽ его времени.

К этому добавьте ответы на отзывы без раскрытия врачебной тайны, проверку макетов по закону и наблюдение за расписанием. Это работа на каждую неделю, а не на один вечер.

В Good Name мы берём это целиком. В первый месяц плотно упаковываем и настраиваем карточку, рекламу и продвижение включаем со второй недели. Собираем «Товары и услуги», готовим материалы с предупреждением, отвечаем на отзывы ключевыми словами и предложениями клиники. Опыт у нас на Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС; стартовая цена ниже относится к продвижению на Яндекс Картах, состав для трёх площадок считаем отдельно.

Со второго месяца в среднем +20-30% заявок ежемесячно, в зависимости от ниши. Сколько из них станут оплаченными приёмами кардиолога, решают расписание врача и работа администраторов, поэтому их мы смотрим на аудите первыми.

Разобрать карточку моей клиники

Самый быстрый пункт третий. Позвоните с номера, которого администраторы не знают, и спросите цену приёма кардиолога: совпадёт ли она с карточкой?

Ещё по теме: маркетинг клиники, реклама гинекологии, раздел Медицина. Об авторе: Артём Проза.