Реклама застройщика

Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС.

Мы сами предприниматели и считаем результат деньгами клиента. В ресторане в Санкт-Петербурге упаковка, отзывы и продвижение за год дали звонки +91%. Это другой бизнес: звонки ресторана не продажи квартир и не прогноз для вашего проекта.

Ниже разберём карточку офиса, предложение проекта и запись так, чтобы визит не терялся между телефоном и дверью. Документы проекта, сроки и наличие квартир подтверждает застройщик.

У застройщика два адреса. На стройплощадке забор, техника и охрана. В офисе продаж менеджер, планировки и переговорная. Человек, который нашёл вас на Картах, хочет сесть за стол и задать вопросы, поэтому вести его нужно ко второму адресу.

Моя позиция: одна настоящая карточка офиса продаж с понятным проектом полезнее, чем отметки «офис» на каждой стройплощадке, где никто не принимает. Человек приедет к забору, позвонит из машины, и первый разговор начнётся с раздражения. Если у вас несколько офисов, у каждого своя карточка, свои часы и свой телефон.

У рекламы новостроек свои требования закона. По ч.6 ст.28 закона «О рекламе» реклама привлечения денег граждан на строительство жилья запрещена. Исключения названы в той же части: договор участия в долевом строительстве, жилищные и жилищно-строительные кооперативы, жилищные накопительные кооперативы.

Если вы рекламируете квартиры по договору участия, работают следующие части статьи:

Само право привлекать деньги дольщиков определяет ч.1 ст.3 закона № 214-ФЗ: после разрешения на строительство, опубликования или размещения проектной декларации и регистрации права собственности на участок либо договора аренды, субаренды, а в отдельных случаях безвозмездного пользования. Ч.2 той же статьи перечисляет требования к самому застройщику, первым идёт проектная документация с положительным заключением экспертизы. Офис продаж это право не заменяет.

Я бы до запуска попросил юриста застройщика письменно подтвердить по проекту: документы на месте, какие наименование застройщика и адрес декларации ставить в предупреждение, совпадает ли название ЖК с декларацией. Это наш порядок работы, а не требование закона: так объявления не приходится переделывать после запуска.

Ипотеку в этой статье не трогаем. Реклама ипотечного кредита гражданину подпадает под отдельные требования ст.28: ч.3.2 распространяет на неё правила ч.3.1 даже без указания ставки, а условия кредита и процентные ставки включают свои требования той же статьи. Ипотечные предложения в этой статье не разбираем.

Покупатель квартиры приезжает не на пять минут. Он хочет заранее понять, где припарковаться, куда идти и как выглядит место, где ему будут рассказывать о проекте.

Что положить в карточку:

Сроки сдачи дома в ответах пишите только те, что есть в документах проекта. Красивое обещание в ответе на отзыв прочитают все будущие покупатели.

В разделе «Товары и услуги» по справке Яндекс Бизнеса цена указывается только точная, диапазон не получится. Позиция с ценой «0» или без цены в карточке не публикуется. Подробно о разделе есть в нашем разборе «Товаров и услуг».

Позиция в «Товарах и услугах» должна совпадать с тем, что менеджер покажет на встрече. Планировку, площадь, цену и наличие подтверждает отдел продаж. Подписи к позициям я бы согласовал с юристом застройщика так же, как объявления.

Придуманная «бесплатная консультация за 0 ₽» не выйдет: такую позицию площадка не опубликует. И честнее показать реальную квартиру с ценой, чем приманку.

Квартиру продали, значит позицию убирают сразу. В справке для этого есть опция «В наличии»: если её отключить, товар не показывается в карточке. «Осталось две квартиры» пишите, только когда их действительно две.

В Good Name раздел «Товары и услуги» мы заполняем от 100-120 позиций, когда у бизнеса столько реальных предложений. У проекта застройщика их может быть меньше, и размножать одну планировку ради счёта бессмысленно. Каждая настоящая позиция отвечает своему запросу покупателя: однокомнатная, с террасой, на высоком этаже.

По справке о форматах обычное приоритетное размещение доступно только сетям. Компании без филиалов Яндекс предлагает Рекламную подписку или Брендированное приоритетное размещение. У Рекламной подписки минимальный срок 90 дней. Первое место Яндекс не гарантирует.

Предупреждение о долевом строительстве в каждом инструменте устроено по-своему:

В рекламе самого застройщика в предупреждении стоит его наименование или коммерческое обозначение из декларации, как требует ч.7 ст.28. Чем реклама агентства отличается от вашей, мы разбирали в статье о рекламе агентства недвижимости.

Подменный номер в карточке, по справке, позволяет отслеживать звонки по рекламе. Звонок ещё не встреча, это следующий раздел.

Звонок по карточке. Менеджер: «Записала вас на субботу, 17 октября, в 12:00, офис продаж на первом этаже, вход со двора. Накануне пришлю схему проезда». Сцена условная.

Запись означает, что человек согласился приехать в конкретное время в конкретный офис. Подтверждение означает, что менеджер связался накануне и время в силе. Встреча состоялась, когда покупатель сидел в переговорной.

Перенос не новый покупатель. Это та же история с новой датой, и встреча засчитывается в тот период, когда человек пришёл. Отмена получает причину: «купили у другого», «не устроил срок сдачи», «передумали». Договор участия в долевом строительстве и оплата идут следующими отдельными событиями той же истории. Финансовый результат сделки застройщик видит в своём учёте.

В Good Name до запуска мы садимся с руководителем отдела продаж и договариваемся, какие отметки ставит менеджер и где их видно: в CRM или в таблице записей. Раз в две недели, вместе с отчётом, разбираем записи: сколько подтвердилось, сколько пришло, почему отменили. Без этого реклама видна только в показах.

Пример расчёта, цифры условные. Рекламный бюджет 90 000 ₽ за период. Пришло 30 записей, у которых платный источник подтверждён: человек назвал кодовую фразу из конкретного объявления. Запись со словами «нашёл на Картах» в эту строку не попадает, её учитывают отдельно.

Рекламный бюджет 90 000 ₽ делим на 30 записей: 3 000 ₽ за запись. Делим на 18 встреч: 5 000 ₽ за состоявшуюся встречу.

Я спорю с привычкой отчитываться стоимостью заявки. Отделу продаж записи без визита ничего не дают. Поэтому в первом разборе рекламы застройщика я смотрю на 5 000 ₽ за встречу, а не на 3 000 ₽ за запись.

Это ещё не стоимость покупателя и не окупаемость квартиры. Зарплаты менеджеров, содержание офиса и работу агентства считают отдельно. Договор и оплату отмечают в CRM следующими событиями.

Встречи в примере назначали на выходные: 17, 18, 24 и 25 октября 2026 года, две субботы и два воскресенья. В офисе два менеджера, у каждого по 6 окон в день.

4 дня × 2 менеджера × 6 окон = 48 окон. 18 / 48 × 100% = 37,5%. Числитель: 18 состоявшихся встреч с подтверждённым рекламным источником. Знаменатель: 48 окон этих четырёх дней.

Встречи из других каналов в примере не заданы, поэтому общую загрузку офиса по этим цифрам не определить. Зато видно, сколько места реклама ещё может занять, если менеджеры свободны.

Перенесённая встреча при следующем визите остаётся той же строкой с новой датой. Две строки на одного человека завысят и записи, и встречи. Как читать цифры кабинета рядом с этим журналом, мы разбирали в статье о статистике Яндекс Бизнеса.

В ресторане в Санкт-Петербурге мы работали с упаковкой карточки, отзывами и продвижением. За год звонки выросли на 91%. Как мы подходим к ресторанам, рассказано в статье о рекламе ресторана.

В клининговой компании продвижение вместе с рекламной подпиской Яндекс Бизнеса дало заявки ×10 и клиентов на регулярное обслуживание.

Переносить эти цифры на квартиры нельзя. У застройщика своя метрика: подтверждённые записи, состоявшиеся встречи, дальше договоры по учёту отдела продаж.

Карточку офиса продаж можно вести своими силами. Посчитаем время в нашем примере: 3 часа на сверку офиса и проекта, 4 часа на карточку и предложения, 3 часа на запись и учёт, 2 часа на проверку пути. 3 + 4 + 3 + 2 = 12 часов.

При условной стоимости часа 1 500 ₽ это 12 × 1 500 = 18 000 ₽ времени команды. Плюс рекламный бюджет на тесты, которые придётся повторять, если карточка не отвечает на вопросы. И постоянная работа: отзывы, проданные и новые позиции, свежие фото.

За вами в любом случае остаются документы, наличие квартир и люди в офисе. Этого за отдел продаж не знает никто.

В Good Name мы берём на себя карточку, «Товары и услуги», ответы на отзывы и рекламу на Картах. В первый месяц плотно упаковываем и настраиваем карточку, рекламу и продвижение включаем со второй недели. Со второго месяца в среднем +20-30% заявок ежемесячно, в зависимости от ниши. Как устроена работа, описано на странице продвижения в Яндекс Картах. Хотите понять, с чего начать в вашем офисе, покажите нам карточку.

До запуска пройдите путь сами, внутри команды. Сотрудник ищет офис на Картах как покупатель, звонит, менеджер назначает ему условное время и ведёт до двери. Встречу условно отмечают в журнале. Без настоящих денег и договора, тестовые строки исключают из результата рекламы.

Если сотрудник запнулся на каком-то пункте, начните с него. Разберём ваш путь до встречи вместе. Если вы только открываете новую точку продаж, пригодится разбор продвижения нового магазина: логика первого месяца похожа.

Ещё по теме: реклама агентства недвижимости, «Товары и услуги» в Яндекс Бизнесе, продвижение в Яндекс Картах и об авторе.