Реклама клининга: как получать заказы с Карт

Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС.

Мы сами предприниматели, поэтому считаем не просмотры и клики, а деньги, которые клиент получил в кассу. У клининговой компании продвижение вместе с рекламной подпиской Яндекс Бизнеса дало рост заявок в 10 раз. Пошли клиенты на регулярное обслуживание.

Если бригада у вас простаивает, вопрос не в том, где ещё разместить красивую картинку. Надо понять, какой заказ вы хотите получить и почему выберут вас.

«Нам нужны любые заявки». С этого легко начать рекламу, но сложно оценить её результат. Завтра звонит человек с просьбой помыть одно окно на другом конце города. Вы тратите время на расчёт, бригада на дорогу. В отчёте обращение есть, в расписании нормального заказа нет.

Я бы разделил хотя бы три задачи: уборка квартиры, уборка после ремонта и регулярное обслуживание офиса.

У квартиры свой разговор: площадь, сколько комнат, состояние кухни, когда можно приехать. После ремонта важны строительная пыль, поверхности и объём оставшихся работ. Офису нужны график, состав работ и понятный способ согласовать обслуживание.

Одним объявлением «Уберём всё недорого» вы заставляете каждого человека выяснять это по телефону.

Не стоит одним объявлением продавать генеральную уборку квартиры и ежедневное обслуживание офиса. Это моя позиция. У заказчиков разные вопросы, и ответы должны появляться раньше звонка.

Человек ищет компанию, которая решит его задачу и доедет по нужному адресу. Карточка помогает собрать в одном месте услуги, фотографии, отзывы и способ связаться.

Путь простой: нашёл компанию, понял предложение, обсудил уборку, согласовал дату, оплатил выполненную работу. Если между первым и вторым шагом только логотип и фраза «Качество и профессионализм», реклама отправляет человека в пустую витрину.

Яндекс прямо пишет, что пользователи ищут компании по товарам и услугам. Поэтому названия услуг в прайсе полезны для поиска, а описания помогают человеку выбрать. Это объяснено в справке о прайс-листе.

У выездной компании ещё один вопрос: где она работает. Укажите обслуживаемые районы в предложении и на сайте, уточняйте адрес при расчёте заказа. Не создавайте фиктивные офисы ради меток. В правилах адреса Яндекса речь о реальном местоположении компании.

Мы начинаем с того, какие заказы выгодны команде и куда бригадам удобно ездить. Затем собираем карточку под эти услуги. Подробно о самой работе с площадкой можно прочитать на странице продвижения на Яндекс Картах.

Хороший текст отвечает на вопрос заказчика. Красивое обещание оставляет его с тем же вопросом.

Сравните два варианта:

«Клининговая компания. Высокое качество. Лучшие специалисты. Доступные цены».

«Генеральная уборка квартиры: кухня, санузел, комнаты. Рассчитаем стоимость по площади и фотографиям, согласуем дополнительные работы до выезда».

Во втором варианте человеку проще понять следующий шаг. Не «мы хорошие», а «вот что сделаем и как посчитаем».

Для офиса предложение будет другим: «Регулярная уборка офиса. Обсудим площадь, график и перечень работ, подготовим предложение на обслуживание».

Для уборки после ремонта: «Уборка после ремонта. Пришлите фотографии помещения: оценим объём работ и согласуем состав уборки».

Если для расчёта нужен осмотр, предложите согласовать его. Заказчику нужен следующий шаг, а не ещё одно «оставьте заявку».

Я бы убрал из первого объявления универсальные слова «любая сложность» и «всегда идеально». Лучше показать, какую задачу вы берёте и как принимаете результат с заказчиком. За таким предложением видна работа.

Щётка на белом фоне хорошо показывает щётку. Клининговую компанию она почти не объясняет.

Заказчику интересно другое: кто приедет, как работает команда, какие помещения она обслуживает и что получится после уборки. Под это и собирайте фотографии.

Первый набор может состоять из четырёх сюжетов:

Если показываете «до и после», снимайте один объект с похожего ракурса. Так видно, что изменилось. И берите разрешение на использование съёмки у заказчика.

Не подменяйте свои работы чужими красивыми квартирами. Человек покупает возможность получить такой результат у себя. Приедет другая команда с другим оснащением, доверие закончится уже на первом заказе.

В рекламе одного направления покажите именно его. Для офисного обслуживания мне интереснее увидеть работу в офисе, чем безупречную ванную в квартире.

Мы связываем фотографии с услугами в карточке. У человека должно складываться одно предложение: вот задача, вот как её выполняют, вот что входит, вот как заказать.

«Клининг» одной строкой слишком широк для выбора. Разделите услуги так, как их обсуждают заказчики: поддерживающая уборка квартиры, генеральная уборка, уборка после ремонта, мытьё окон, обслуживание офиса.

Дальше нужны состав и единица расчёта. Цена за квадратный метр, за помещение или за конкретную работу отвечает на разные вопросы. Сам по себе прайс не заменяет объяснение того, что входит в заказ.

Например, человек видит «Мытьё окон». Он должен понять, как считается объём и что потребуется уточнить. Иначе привлекательная цифра в карточке может превратиться в неприятный разговор после выезда.

Для позиций прайса Яндекс принимает точную цену, а не диапазон. Поэтому публикуйте реальную услугу с понятным объёмом за эту стоимость. Подробные требования есть в официальном описании полей прайса.

В Good Name собираем SEO-прайс от 100-120 позиций. Берём реальные услуги и разбиваем их так, как люди ищут: генеральная уборка однушки, мытьё окон в квартире, уборка после ремонта за м², уборка офиса по графику. Каждая позиция отвечает на свой поисковый запрос.

Возражение здесь понятное: «У нас пять услуг. Откуда сто строк в прайсе?» Пять услуг у вас в голове. У заказчика задача уже: убрать однушку после ремонта или мыть окна в офисе каждый месяц. Работа та же, запросы разные. Под них и собираем прайс, чтобы человек нашёл свою уборку.

Я бы не запускал всё сразу. Когда объявление, предложение и обработка звонков ещё меняются, лишние каналы затрудняют разбор результата.

Карты подходят для того, чтобы человек нашёл компанию и сравнил её с другими. Реклама в поиске работает с запросом человека. Социальные сети позволяют показывать процесс и результат. Партнёры могут знакомить с вами тех, кому уборка нужна после ремонта, переезда или для обслуживания помещения.

У каждого варианта своё предложение. Для человека после ремонта важен объём работ. Для партнёра важно, сможет ли он спокойно рекомендовать вас своему заказчику.

На первом тесте выберите один вид уборки, понятную зону выезда и способ учёта. Если приходится ответить на десятки обращений, а подходящих заказов нет, добавление ещё одной рекламной площадки может только увеличить эту работу.

В Good Name мы ведём направление Карт: карточки, услуги, репутацию и продвижение. Когда нужен платный трафик, работаем с ним вместе с карточкой. Так разбирать путь от предложения до обращения удобнее.

Сколько стоил трафик в другой кампании клиента

В другой кампании клиента реклама через кабинет Яндекс Карт вела одновременно на сайт и карточку компании. Расход составил 9 620 ₽, кампания дала 5 171 переход и 320 целевых действий. В среднем переход стоил около 2 ₽, целевое действие около 30 ₽.

Дешёвый переход помогает, когда человек понимает предложение и может оформить заказ. Дальше считаем оплаченные заказы и расходы на их выполнение.

Подписка может привести внимание к компании. До оплаты я хочу увидеть, что человек найдёт в карточке: услугу, фотографии, условия расчёта и рабочий контакт.

Яндекс автоматически создаёт объявления на основе материалов и данных компании, размещает их на подходящих площадках. Минимальный срок рекламной подписки составляет 90 дней. Механика описана в официальной справке.

Это причина подготовить материалы до запуска. В течение рекламного периода вы хотите получать заказы, а не выяснять, что в объявлении старая фотография, на сайте другой телефон и услуга описана одним словом.

В нашей работе подписка не живёт отдельно от карточки. Мы смотрим, какие услуги продвигать, что показывать человеку и где он останавливается до обращения. У клининговой компании рост заявок в 10 раз получился при продвижении вместе с рекламной подпиской. Об этом кейсе ниже.

Если уже получили предложение Яндекса, разбор стоимости и условий есть в статье «Стоимость подписки Яндекс Бизнеса».

Начните с денег, которые остаются от выполненной уборки после расходов на её исполнение. Из них должны покрываться реклама и остальные расходы компании.

Покажу простой расчёт. Пример, цифры условные: средний заказ стоит 8 000 ₽, на выполнение уходит 5 000 ₽. После этих расходов остаётся 3 000 ₽. Рекламный бюджет теста составляет 30 000 ₽.

Формула: 30 000 / 3 000 = 10 выполненных и оплаченных заказов. После покрытия рекламы из оставшихся денег ещё нужно оплачивать другие расходы бизнеса.

Если реклама дала 20 обращений, из которых оплатили 5 уборок, остаток после выполнения составит 15 000 ₽. На рекламу ушло 30 000 ₽. Это и есть вопрос для разбора: какие заявки пришли, как их обработали и почему половина рекламного бюджета ещё не вернулась.

Мы просим связать учёт обращений с заказами. Для каждого нужны услуга, источник, оплата и расходы на исполнение. Это позволяет обсуждать конкретный результат, а не только зелёную стрелку в рекламном отчёте.

Самая дешёвая заявка может закончиться уборкой, после которой вы больше не увидите заказчика. А более дорогой первый контакт иногда приводит к регулярному договору.

Для компании такой договор может быть важнее рекорда по низкой цене заявки. Поэтому я сравниваю стоимость привлечения вместе с тем, как человек продолжает покупать. Я бы не выбирал рекламу только по цене первого обращения.

Возьмём тот же условный заказ с остатком 3 000 ₽ после расходов на выполнение. Если клиент покупает три такие уборки, от них остаётся 9 000 ₽ до расходов на привлечение и остальных расходов компании.

В учёте отмечайте оплаченные повторы и новые договоры на обслуживание. Одна уборка закрывает день. Регулярный договор помогает загружать бригаду дальше.

Так и в нашем клининговом кейсе: рост обращений сопровождался приходом клиентов на регулярное обслуживание. Для владельца это разговор уже о загрузке компании, а не о количестве уведомлений в телефоне.

У клининговой компании мы работали над продвижением и использовали рекламную подписку Яндекс Бизнеса. Заявки выросли в 10 раз, пришли клиенты на регулярное обслуживание.

В отзыве об этой работе есть фраза: «за 20 лет работы компании такого не было». Для меня здесь важно продолжение после первой уборки: компания получила заказчиков, с которыми можно выстраивать постоянную работу.

Поэтому мы занимаемся карточкой вместе с продвижением. Иначе можно бесконечно менять рекламный бюджет, хотя заказчик уходит на вопросе «что входит в уборку».

В первую неделю выберите услуги, которые хотите загружать, и зону работы. Сверьте, какие заказы команда может выполнять по расписанию.

Во вторую соберите предложение: прайс, состав работ, фотографии, контакты. Человек должен узнавать одну компанию в объявлении, карточке и разговоре с менеджером.

В третью запускайте подготовленный рекламный тест. Назначьте, кто принимает обращения и отмечает, чем они закончились. Без этого красивый отчёт легко потеряет связь с расписанием бригад.

В четвёртую разберите оплаченные уборки и повторы. Какая услуга дала заказы? На какие адреса выезд оказался слишком дорогим? Какие вопросы повторялись до согласования цены?

Раздел «Как вас находят» помогает увидеть, как люди приходят в профиль. Яндекс показывает там последние 50 обработанных визитов, данные поступают с задержкой 1-2 дня. Используйте его для разбора пути в карточку, а результат рекламного теста смотрите вместе с заказами компании.

Владелец знает свои услуги, бригады, график и стоимость выполнения работ. Эту часть нельзя заменить красивым описанием в карточке.

Самостоятельно придётся ещё собрать материалы, привести в порядок профиль, запустить рекламу, отвечать на обращения и регулярно разбирать результат. Цена такой работы в том числе ваше время. Отдельно заложите деньги на платный тест.

Мы берём работу с Картами на себя: собираем предложение, услуги и материалы, ведём карточки, оптимизируем продвижение вместе с рекламной подпиской. От вас нужны реальные условия работы и обратная связь по заказам.

Пришлите карточку компании. Я покажу, что мешает заказчику выбрать вас и с каких работ стоит начинать. Разберём предложение, услуги и путь до обращения, предложим план роста заказов с Карт.

Продвижение от 39 000 ₽ в месяц. Рекламный бюджет площадок согласуем отдельно. Посмотрите, как работает геомаркетинг Good Name, или оставьте заявку на разбор карточки.

Проверено 03.10.2026: прайс-лист компании, правила адреса, рекламная подписка, как вас находят.