Реклама школы английского языка

Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС.

Мы сами предприниматели и считаем результат деньгами клиента. У кафе в Петербурге упаковка, SERM и продвижение дали рост выручки примерно на 15% на второй месяц. У школы свой путь: подходящая группа, разговор с администратором и первый оплаченный месяц.

«После работы могу только в семь». Администратор предлагает дневную группу: в ней осталось три места. Человек благодарит и заканчивает разговор. Свободные стулья есть, подходящего предложения для него нет.

Я бы начинал продвижение языковой школы с таблицы действующих групп. Запишите уровень, возраст, задачу обучения, дни, часы, преподавателя и число свободных мест. Рядом укажите дату, когда можно присоединиться. Сотрудник должен видеть ту же таблицу, из которой вы выбираете предложение для рекламы.

Две группы с одинаковой вместимостью продаются по-разному. Начинающему нужен старт без требования поддерживать разговор на английском. Человеку, который уже учился, важно понять, как школа определит его уровень и предложит подходящую нагрузку. Одного названия «английский для взрослых» для этого мало.

Перед запуском подтвердите часы преподавателя и возможность принять ученика в текущую программу. Не обещайте начать в понедельник, если ещё собираете группу. В таком случае объясните, что именно человек оставляет: заявку на будущий набор или запись в уже работающую группу. Дату начала администратор называет после подтверждения.

Покупатель ещё не знает, удобно ли заниматься у вас. Покажите класс, вход с улицы, путь от ближайшего ориентира и расписание работы администрации. На фотографии должно быть понятно, куда он придёт. Если занятия проходят вечером, проверьте, как открывается дверь в это время.

В разделе «Товары и услуги» называйте реальный формат обучения. Например, группа для начинающих взрослых: дни, длительность занятия, состав оплачиваемого месяца и его цена. Отдельно покажите, входят ли материалы. По правилам Яндекса позиции с ценой 0 не публикуются; цену выбранного периода нужно указать точно.

В Good Name наполняем «Товары и услуги» от 100-120 позиций, каждая отвечает на отдельный поисковый запрос. Для школы разбираем реальные услуги и варианты обучения: уровни, возрастные группы, форматы и интенсивность. Не придумываем сто курсов ради количества. Название позиции должно помогать человеку выбрать то, что школа действительно проводит.

Посмотрите отзывы об организации занятий, общении преподавателя и работе администратора. На вопросы отвечайте по существу: куда обращаться при смене расписания, как уточнить программу. Инструкция по наполнению раздела есть в статье «Товары и услуги в Яндекс Бизнесе». В поле сайта ставьте главную страницу, как разобрано в инструкции о добавлении сайта.

Обычное приоритетное размещение Яндекс даёт только сетям. Одной школе доступны Рекламная подписка или брендированное приоритетное размещение. Различия описаны в справке о форматах продвижения. Не стройте план одной точки вокруг продукта для сети.

Для первого предложения выберите конкретную доступную группу. Покажите, кому подходит уровень, когда идут занятия и что оплачивается. У объявления и карточки должны совпадать условия. Если в рекламе вечернее обучение, а администратор предлагает только утро, человек получает другое предложение уже после обращения.

Минимальный срок Рекламной подписки составляет 90 дней. Это срок размещения, а не ожидание первой заполненной группы. Обновляйте предложение, когда места закончились: выберите следующую группу с подтверждённым расписанием. Для сети отдельно проверьте, в каком филиале она идёт и кто отвечает за запись.

Разговор начинается с цели. Для работы, поездок, учёбы или возвращения к языку после перерыва человеку может понадобиться разный темп. Спросите, занимался ли он раньше и какое время сможет соблюдать. Уже здесь можно убрать варианты, которые точно не подходят.

Уровень школа определяет своим принятым способом: разговором, заданием или встречей с преподавателем. Объясните человеку, как это проходит и сколько времени займёт. Не назначайте уровень по одному слову «учил в школе». Преподаватель должен получить ответы до знакомства, чтобы не начинать всё заново.

В конце разговора договоритесь о следующем шаге. Назовите адрес, время, имя сотрудника и то, что нужно подготовить. Если подходящей группы нет, скажите об этом сразу и запишите условия, при которых человек готов вернуться. Не выдавайте этот разговор за состоявшуюся запись.

Администратору полезна короткая карточка предложения: для кого группа, расписание, способ определения уровня, полная цена периода. Она помогает одинаково отвечать в разных сменах. Обещание беглой речи к конкретной дате в такую карточку не добавляйте: обсуждайте программу и работу ученика с преподавателем.

Если обучение выбирают для ребёнка, уточните, кто обсуждает расписание и оплачивает занятия. Родителю передайте договорённость с преподавателем, а в записи сохраните одного будущего ученика. Разговор с родителем и разговор с ребёнком не превращаются в два обращения разных покупателей.

«Материалы потом ещё покупать?» В условной сцене ученик уже выбрал группу, но остановился перед оплатой. Администратор показывает состав месяца и отдельно объясняет расходы на учебные материалы. Теперь человек может посчитать весь выбранный период.

Покажите число и длительность занятий, даты, формат и состав платежа. Если обучение оплачивается по месяцам, так и назовите предложение. Цена одного месяца не должна выглядеть ценой всей программы. Для курса с несколькими платежами объясните их порядок до первой оплаты.

Знакомство со школой тоже имеет условия. Будет ли это разговор, определение уровня или участие в занятии? Нужно ли платить? Кто подтвердит группу после встречи? Дайте ответы заранее, чтобы администратор и преподаватель обещали одно и то же.

После оплаты передайте ученику расписание, контакт для организационных вопросов и согласованные условия переносов. Сохраните выбранную группу в учёте. Если человек внёс деньги за другой формат, исправьте запись: отчёт должен показывать, что в итоге купили.

При присоединении в середине оплачиваемого периода назовите состав оставшихся занятий и согласованную цену. Не оставляйте этот вопрос до первого урока. Если человек выбирает индивидуальные занятия вместо группы, передайте ему условия нового формата и исправьте предложение в учёте. Тогда оплата не будет выглядеть заполненным местом в исходной группе.

Возьмём условный пример. Рекламный бюджет на выбранный период кампании минимум 90 дней составляет 30 000 ₽. Первый месяц обучения стоит 12 000 ₽. Преподаватель получает сдельно 4 000 ₽ на ученика, другие переменные расходы составляют 2 000 ₽. После них остаётся 6 000 ₽.

30 000 / 6 000 = 5 дополнительных первых оплат. Они покрывают рекламный бюджет. Аренда, постоянная зарплата и работа агентства идут отдельными строками. Если преподаватель получает постоянную зарплату, не вычитайте её повторно как сдельную оплату в каждой покупке.

Теперь проверьте вместимость. В группе восемь мест, три заняты, пять доступны. Порог пяти оплат помещается в эту группу только при подходящем уровне и расписании новых учеников. Если реально подходят трое, пять продаж здесь взять неоткуда: нужно другое предложение или пересмотр бюджета.

Продления в расчёт первой оплаты не прибавляйте автоматически. Следующий месяц человек ещё должен оплатить. Факт продления записывайте отдельно, а возврат уменьшает полученный результат. Так владелец увидит, покрывает ли реклама расходы уже сейчас.

В условной воронке 30 подходящих обращений дают 15 состоявшихся встреч и пять первых оплат. Доли 1/2 и 1/3 взяты для расчёта, это предположения. При бюджете 30 000 ₽ обращение стоит 1 000 ₽, первая оплата 6 000 ₽. Подставьте свои фактические числа после запуска.

В Good Name связываем обращения с Карт с состоявшимся знакомством, конкретной группой и оплатой выбранного периода. Проверяем карточку вместе с работой администратора: какое предложение человек увидел и что ему предложили при разговоре. Одна цифра звонков такого пути не покажет.

Для каждого обращения оставьте источник, цель и уровень, выбранную группу, дату знакомства и его результат. После оплаты добавьте период, сумму и дальнейший статус. Отказы записывайте отдельно: неподходящее время, уровень, цена или отсутствие места. Эти причины помогают выбрать следующее предложение.

Один человек может позвонить дважды и перейти в другую группу. Это один ученик и одна первая оплата. Статистику площадки используйте для начала пути, а итог сверяйте с платежами школы. О различиях показателей есть статья «Статистика Яндекс Бизнеса».

Условная сцена у администратора: «Со следующей недели могу только по четвергам». Сотрудник проверяет новую группу, уровень и расписание преподавателя. Пока перенос не подтверждён, он не продаёт освободившееся место следующему человеку.

В таблице групп должны быть видны действующие ученики, подтверждённые переходы и доступные места. Передайте другой смене дату изменения и договорённость с человеком. Если место зарезервировано до оплаты, укажите срок резерва по вашим условиям. Администратору нужно знать, когда можно снова предлагать его.

Пропуск занятия и перенос в другую группу оформляйте по условиям самой школы. Не обещайте всем одинаковую заморозку или бесплатную отработку, если у форматов разные правила. Объясните порядок до оплаты и оставьте контакт для уточнения. При возврате обновите сумму в отчёте, даже если ученик успел посетить часть занятий.

Самостоятельный запуск требует времени команды. В условном примере три часа уходят на предложение и расписание, четыре на карточку и фотографии, три на работу администратора, ещё три на учёт и первый разбор. Всего 13 часов. При условной цене часа 1 500 ₽ это 19 500 ₽ времени, рекламный бюджет отдельно.

В Good Name собираем поисковые запросы, наполняем карточку, готовим материалы и ведём продвижение. Вместе с владельцем разбираем путь до оплаты: где теряется подходящий ученик и какое предложение можно выполнить сейчас. Продвижение идёт с первого месяца, со второго месяца в среднем +20-30% заявок ежемесячно, в зависимости от ниши.

У кафе в Петербурге упаковка, SERM и продвижение дали рост выручки примерно на 15% на второй месяц. В клининге продвижение и Рекламная подписка дали заявки ×10, появились клиенты на регулярное обслуживание. Результат описан словами: «за 20 лет работы компании такого не было». Здесь названы результаты других ниш, школьный расчёт выше условный.

Владелец подтверждает группы, часы преподавателей и условия оплаты. Администратор обновляет места и фиксирует итог разговоров. Доступ агентству выдавайте отдельной ролью, порядок описан в статье «Доступы Яндекс Бизнеса». Тогда информация не останется в личной переписке одного сотрудника.

Пройдите путь с сотрудником, который не готовил рекламу. Пусть найдёт школу на Картах, выберет группу и уточнит оплату. Проверяйте весь путь до договорённости:

После первых обращений разберите причины отказов. Если все просят другое время, уточняйте предложение и возможности школы. Ещё один пример работы с конкретной группой есть в статье «Реклама спортивной секции».