Доступы Яндекс Бизнеса: кому дать права на карточку и рекламу
Доступы Яндекс Бизнеса выдавайте под конкретную работу: карточка и рекламная кампания имеют свои роли. Собственнику я советую сохранить управление, а команде открыть нужные для задачи права.
Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС.
Мы сами предприниматели, поэтому считаем не просмотры и клики, а деньги, которые клиент получил в кассу. У кафе в Петербурге после упаковки, работы с отзывами, SEO и оптимизации рекламной подписки выручка выросла примерно на 15% на второй месяц.
Чтобы начать такую работу, у команды должны быть нужные права. Разберём, как дать их и сохранить карточку под вашим управлением.
Почему доступ к карточке и рекламе проверяют отдельно
Вы наняли команду вести Карты. Фотографии она загрузила, меню поправила, а рекламную статистику открыть не может. Владелец думает, что доступ выдан, подрядчик просит ещё один. Оба могут быть правы.
В Яндекс Бизнесе управление профилем и рекламной кампанией разделено. Это объяснено в справке о ролях. Поэтому до старта назовите, с чем будет работать человек: информация о компании, продвижение или оба направления.
Для карточки обсуждаем меню, фотографии, часы и контакты. Для рекламы материалы кампании и её результаты. Отдельно решаем, кто согласует бюджет и оплату.
Перед стартом попросите исполнителя открыть два экрана: редактирование профиля и рекламную кампанию. Иначе первая неделя уйдёт на просьбы открыть очередной раздел вместо подготовки предложения для гостей.
Какая роль нужна собственнику и команде
Моя позиция: владельцем карточки должен оставаться собственник бизнеса. Администратору нужны права менять меню и часы, агентству вести порученную работу. Все возможности ролей перечислены в справке Яндекса.
| Роль профиля | Что может делать |
|---|---|
| Владелец компании | Править сведения и материалы, отвечать на отзывы, назначать представителей и передавать свою роль |
| Представитель | Править сведения, фото, публикации и отвечать на отзывы |
| Представитель (Вебмастер) | Те же изменения профиля; роль появляется автоматически в течение недели после получения доступа в Вебмастере к сайту компании, указанному в её профиле |
У отдельной компании один владелец. Представитель через Вебмастер получает права из другого сервиса: при расставании с подрядчиком проверьте и доступ к сайту.
«Пусть агентство будет владельцем, мне так удобнее». Карточка останется нужна ресторану и после смены команды. Агентскому логину Яндекс разрешает роль представителя, а не владельца. Это указано в правилах для агентств.
Договоритесь, кто меняет цены, кто отвечает гостям и кто согласует новое меню. Иначе два человека с правильными правами могут загрузить разные цены в один день.
Как дать агентству доступ к Яндекс Бизнесу
Сначала уточните, какой логин вам прислали: личный рабочий аккаунт специалиста или агентский логин Яндекс Бизнеса. От этого зависит управление рекламой.
В справке для агентств Яндекс прямо пишет: добавляя агентский логин представителем, владелец передаёт агентству управление рекламными кампаниями и теряет возможность запускать их самостоятельно. Владельцем профиля компании при этом остаётся клиент.
«Я хотел только передать фотографии, а что будет с рекламой?» Вот почему до добавления мы обсуждаем не только меню, но и оплату, действующие кампании и дальнейшее управление ими. Решение нужно принять до нажатия кнопки.
Порядок добавления представителя:
- Войдите в Яндекс Бизнес под аккаунтом владельца и откройте «Организации».
- Выберите нужную компанию, затем «Доступы» в левом меню.
- Введите Яндекс ID приглашённого пользователя.
- Выберите «Представитель» и нажмите «Добавить».
- Подтвердите добавление и попросите исполнителя проверить доступ.
Шаги приведены в инструкции Яндекса. Пароль собственника для этого не нужен.
Если прав на компанию ещё нет, сначала пройдите подтверждение Яндекс Бизнеса.
В Good Name до выдачи прав сверяем конкретную точку, логин и рекламные кампании. Затем готовим SEO-прайс от 100-120 позиций, фотографии услуг и рекламу. У владельца остаётся список согласованных работ и понятный порядок оплаты.
Короткая инструкция для начала работы с нами есть на странице доступа агентству.
Что делать, если карточкой владеет бывший сотрудник
Сначала выясните, какой логин управляет организацией и кто может с ним связаться. Не создавайте вторую карточку только потому, что старый доступ потерялся: у гостей уже есть адрес, отзывы и сохранённое место.
Если человек на связи, согласуйте передачу управления и проверьте результат в своём аккаунте. Важен результат: карточка доступна собственнику, а роли команды понятны.
Если связаться не получается, вопрос нужно разбирать через поддержку. Подготовьте ссылку на организацию, описание ситуации и сведения, которые запрашивает площадка. О способах обращения есть статья «Поддержка Яндекс Бизнеса».
Здесь я бы не спешил с новой регистрацией. Сначала сохраняем рабочую карточку бизнеса, потом продолжаем продвижение. Иначе можно получить две точки с разными телефонами и потратить время на устранение путаницы.
Не теряйте историю места. У текущей карточки уже есть гости, которые сохранили её и оставили отзывы.
Кому открыть рекламную кампанию
Здесь роли другие. Владелец рекламной кампании и владелец профиля компании могут быть разными людьми.
| Роль кампании | Что может делать |
|---|---|
| Владелец | Создавать и оплачивать кампании, вести материалы и статистику, выставлять счета, назначать наблюдателей |
| Наблюдатель | Работать с материалами и статистикой; оплачивать и продлевать рекламу не может |
Наблюдатель не меняет параметры показов кампании для сайта и не добавляет или удаляет филиалы кампании сети. Статистика станет доступна после подтверждения прав на компанию владельцем кампании. Правила есть в справке о рекламных ролях.
Чтобы добавить наблюдателя для компании, откройте «Продвижение», рядом с кампанией выберите «Настройки», затем в блоке «Наблюдатели» укажите Яндекс ID и нажмите «Добавить». Логин должен быть зарегистрирован в Яндекс Бизнесе.
«Но мы уже дали права на карточку». Представьте, что администратор обновляет часы ресторана, а маркетолог разбирает рекламу обедов. Они работают с одной точкой, но открывают разные разделы. Проверяйте именно тот раздел, за который человек отвечает.
Если работаете через агентский кабинет, клиент видит свои кампании, а оплатой и управлением занимается агентство. Яндекс описывает эту схему отдельно. Условия подписки разобраны в статье о её стоимости.
Что проверить при уходе администратора или подрядчика
Я бы проверял доступы в день завершения работы. Не через месяц, когда нужно обновить меню, а карточку открывает только бывший сотрудник.
У владельца должна остаться возможность управлять компанией. У новой команды должен быть свой рабочий доступ. Дальше сверяем актуальные контакты, материалы и рекламные задачи.
- Кто сейчас владеет компанией и может назначать роли?
- Какие люди ещё работают с карточкой?
- Кто ведёт активное продвижение и согласует бюджет?
- Есть ли у новой команды актуальные меню, цены и фотографии?
- Кто отвечает гостям или пациентам после смены сотрудника?
Не превращайте смену доступа в остановку бизнеса. Меню продолжает меняться, гости звонят, расписание обновляется. Назначьте ответственного на период передачи, чтобы сведения в Картах не отстали от жизни компании.
Права представителя через Вебмастер убирают в Вебмастере. Яндекс объясняет это в разделе удаления представителя. Просмотрите оба кабинета, чтобы доступ к сайту не оставался у прежней команды.
Как организовать доступы, если точек несколько
Сеть кафе или клиник требует ещё одного решения: кто отвечает за всю сеть и кто за отдельные адреса. Общие материалы не отменяют различий в меню, расписании и контактах.
Я бы составил простой список: точка, ответственный сотрудник, задачи, нужный доступ. Для управляющего это карта работы, по которой видно, где карточка фактически осталась без внимания.
Одна команда может вести продвижение сети, а администраторы сообщать местные изменения. Важно договориться о порядке: кто обновляет цену, кто проверяет часы конкретного филиала, кто отвечает на обращения.
Владелец сети управляет всей сетью, владелец филиала своей точкой. Представитель сети может обновлять общие данные и добавлять или удалять филиалы. Представитель филиала ведёт сведения своего адреса. Полный состав прав стоит сверить перед назначением управляющего.
У двух кафе одного бренда могут быть разные обеды и свободные часы. Администратор должен вовремя сообщить изменения тому, кто ведёт карточку этой точки.
Что делать после выдачи доступа
Теперь у команды есть возможность работать. Проверьте, что она начнёт с предложения для людей, которые уже ищут вас или вашу услугу.
Для ресторана это меню, фотографии зала, цены и бронь. Для клиники реальные услуги, информация о приёме и контакт для записи. Для выездной компании понятная зона работы и способ расчёта заказа.
В Good Name собираем SEO-прайс от 100-120 позиций под реальные поисковые запросы. Связываем его с фотографиями и рекламой. Каждая позиция объясняет конкретный выбор, который человек может сделать.
Дальше разбираем обращения и оплаты вместе с компанией. Если гости не находят вход, меняем материалы. Если пациент не понимает условия записи, уточняем предложение и ответ администратора. Роль сама по себе ничего из этого не сделает.
Зачем бизнесу такая работа с карточкой
В кафе в Петербурге мы занимались упаковкой, отзывами, SEO и оптимизацией рекламной подписки. На второй месяц выручка выросла примерно на 15%. Это результат работы с предложением и продвижением, которую нужные доступы позволяли выполнять.
У действующего ресторана в Петербурге упаковка, работа с отзывами и продвижение дали рост звонков на 91% за год. Кейс есть в результатах Good Name.
Я привожу эти примеры потому, что вопрос доступа часто кажется технической мелочью. На деле от него зависит, сможет ли команда обновить меню, подготовить рекламу и разобрать путь гостя. После выдачи прав начинается работа ради результата бизнеса.
Что поручить Good Name
Самостоятельно нужно организовать доступы, собрать материалы, подготовить карточки и постоянно разбирать продвижение. Это время собственника и команды, отдельно деньги на платные рекламные тесты.
Мы берём работу с Картами на себя: предложение, SEO-прайс, материалы, репутацию и продвижение. Роль владельца остаётся под вашим управлением. От вас нужны реальные условия работы и обратная связь по обращениям.
Пришлите карточку компании. Я покажу, с чего начинать, какие материалы подготовить и как организовать работу команды. Предложим план роста клиентов с Карт после того, как доступы перестанут тормозить каждую задачу.
Продвижение от 39 000 ₽ в месяц. Рекламный бюджет площадок согласуем отдельно. Подробнее о составе работ на странице геомаркетинга Good Name.
Вопросы и ответы
Где находятся доступы Яндекс Бизнеса?
Откройте нужную организацию в кабинете и раздел «Доступы». Для рекламной кампании роли проверяют отдельно. Порядок назначения описан в официальной справке по ролям.
Кому дать роль владельца компании?
В нашем подходе собственник сохраняет управление бизнесом, а команда получает права под свои задачи. Для отдельной компании роль владельца одна.
Нужно ли передавать агентству свой пароль?
Работу организуем через роли и Яндекс ID исполнителя. Так можно поручить задачу команде и отдельно управлять её доступом, не связывая всю работу с одним общим аккаунтом.
Почему агентство видит карточку, но не рекламную статистику?
Профиль и рекламная кампания имеют отдельные роли. Уточните, какой объект доступен исполнителю, и какие задачи ему поручены в продвижении.
Что делать, если доступ остался у бывшего сотрудника?
Выясните, кто управляет существующей карточкой. Если человек на связи, согласуйте передачу и проверьте результат. Если связь потеряна, разбирайте восстановление с поддержкой, начиная с текущей организации.
Когда проверять права при смене подрядчика?
В день передачи работы. Сверьте профиль, кампании и доступ к сайту в Вебмастере. Если рекламу вело агентство, заранее согласуйте, как продолжать её: Яндекс описывает самостоятельный запуск после агентства через новый логин владельца и новую кампанию.
Доступ к карточке сам по себе приводит клиентов?
Он позволяет выполнять работу. Людей приводят понятное предложение, актуальные материалы, продвижение и обработка обращений. После выдачи прав команда должна заниматься именно этим.