Реклама пилатеса: формат занятия, тренер и свободное место

Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС.

Мы сами предприниматели и считаем результат деньгами клиента. У автомойки продвижение на Картах принесло 430+ клиентов с Яндекса за месяц по промокодам, больше 100 000 ₽. Студии пилатеса нужен её собственный учёт: человек пришёл на выбранное занятие, студия его провела и получила оплату.

«У нас и мат, и оборудование, и индивидуальные занятия. Давайте покажем всё». В результате человек видит красивый зал, но не понимает, на что именно его зовут. Администратор начинает объяснять предложение заново в каждом разговоре.

Я бы начинал с занятия, на которое сейчас можно записаться. Выберите формат, тренера и время, где команда готова принять новых людей. Например, первое групповое занятие на оборудовании, если для него есть свободные места и понятные условия.

Предложение должно отвечать на простой вопрос: «Что произойдёт после моей записи?» Человек придёт по конкретному адресу, встретится с тренером, займёт место и проведёт в зале указанное время. Подпись «пилатес для всех» этого не объясняет.

Сразу договоритесь с администратором, какое занятие он предлагает по рекламе. Если тренер ушёл в отпуск или места закончились, нужно обновить предложение. Иначе вы продолжаете оплачивать разговоры о занятии, которое сегодня невозможно провести.

Продажа доступа ко всем программам клуба устроена иначе. Для неё у нас есть отдельный разбор рекламы фитнес-клуба.

«Я посмотрела фотографии, но не нашла цену первого занятия». Такой вопрос можно снять ещё до звонка. Откройте карточку глазами человека, который впервые слышит о вашей студии и выбирает между соседями.

В разделе «Товары и услуги» покажите действительные занятия: формат, длительность, цену и включённое в неё. Если первое посещение отличается от следующих, объясните разницу. По правилам Яндекса позиции с нулевой ценой или без цены не публикуются в карточке.

Сверьте шесть вещей:

В Good Name наполняем «Товары и услуги» от 100-120 позиций, каждая отвечает на отдельный поисковый запрос. Для студии собираем реальные услуги, форматы и варианты посещения. Состав согласуем с командой: человеку должно быть доступно именно то, что он нашёл.

Сотрудник видит те же названия, что покупатель на Картах. Вместо «у нас это называется иначе» он сразу подтверждает нужное занятие. Порядок заполнения раздела разобран в статье о «Товарах и услугах».

«Мы одна студия. Нам предлагают приоритетное размещение. Это тот же продукт, что для сети?» Названия стоит уточнить до выбора бюджета.

В справке Яндекса обычное приоритетное размещение доступно только сетям. Компания без филиалов может подключить Рекламную подписку или Брендированное приоритетное размещение. У подписки минимальный срок размещения 90 дней.

В рекламу ставьте выбранное занятие: формат, понятную цену и предложение записаться. Если человек переходит в карточку после объявления об оборудовании, это занятие должно быть легко найти среди услуг и фотографий.

Бюджет распределяйте с учётом расписания. Утренние места у одного тренера и вечерние у другого могут требовать разных предложений. Когда занятие заполнилось, команда решает, какое доступное время показывать следующим.

Срок кампании и доступность мест планируйте вместе. Подписка рассчитана минимум на 90 дней, а предложение студии за это время может меняться. Форматы размещения подробнее сравниваем в статье о георекламе.

«На фото тренажёр, а в сообщении написано “берите коврик”. Я куда записалась?» Здесь полезнее несколько настоящих снимков, чем общее обещание внимания к каждому.

Покажите два предложения отдельно. Для занятия на мате сфотографируйте подготовленное место участника и зал. Для занятия на оборудовании покажите то оборудование, которое человек действительно бронирует, и его расположение в студии.

Название, фото и объяснение администратора должны совпадать. Если используете профессиональный термин, рядом поясните, что он означает для первого посещения: где проходит занятие, сколько длится, индивидуальное оно или групповое.

Добавьте фотографию входа и пространства для переодевания, если оно есть. Человеку проще решиться на первую поездку, когда он представляет весь визит. Рекламная фотография соседней студии или картинка чужого оборудования этой задачи не решает.

Обещание строится вокруг формата и организации занятия. Покажите реальный зал и работу команды, не обещайте лечение спины или медицинский результат. Вопросы о допустимой нагрузке решаются отдельно от рекламного объявления.

«В зале четыре единицы оборудования. Значит, можно принять четыре новых клиента?» Сначала посмотрите на расписание и уже занятые места.

Возьмём условный пример: на занятии используют четыре единицы оборудования, по одному участнику на каждую. На период рекламного предложения назначено 12 таких занятий. Всего доступно 4 × 12 = 48 место-занятий. Одно место на одном занятии считаем отдельно.

Один человек может посетить несколько занятий и занять несколько таких мест. Поэтому число 48 показывает объём расписания, который предстоит заполнить. Оно ещё ничего не говорит о количестве новых клиентов или полученной оплате.

Из этого объёма выделите уже занятые места и те, которые команда готова предложить впервые пришедшим. Посмотрите распределение по времени: свободное утро не заменяет вечер для человека, который работает до шести.

Условный разговор: «Мне подходит только вторник после работы». Администратор видит свободное место на четверг, но не может предложить нужное время. В журнале стоит сохранить эту причину, чтобы собственник понял, что мешает записи.

Индивидуальные занятия и занятия на мате учитывайте отдельно. У них свои ограничения по тренеру, пространству и формату. Когда расписание собрано в одном месте, сотрудник подтверждает конкретную запись и не обещает место поверх уже принятой брони.

«На сайте первое занятие стоит дешевле. А почему по телефону другая сумма?» Пройдите этот разговор до запуска рекламы.

В предложении укажите полную цену выбранного посещения и его длительность. Покажите, входит ли использование оборудования и инвентаря, кто проводит занятие, нужно ли что-то принести. Отдельно объясните, чем первый визит отличается от последующих.

Если цена действует только для определённого формата или времени, условие должно быть видно рядом. Иначе человек узнаёт о нём уже после поездки. Продавать занятие тогда приходится вместе с объяснением, почему обещание из рекламы к нему не относится.

Новичку нужна короткая памятка: адрес, время прибытия, контакт администратора и подготовка к посещению, согласованная студией. Она помогает организовать визит. Медицинские рекомендации в такую рекламную памятку не добавляйте.

Администратор подтверждает условия сообщением. Тогда у человека остаются и адрес, и состав посещения, и цена. Вопрос «Мне говорили, что входит другое» можно разобрать по конкретной записи, а не по памяти двух участников разговора.

«Я не успеваю к семи. Можно перенести?» Для собственника это вопрос о конкретном месте у тренера, которое может остаться пустым.

Покажите правила переноса до оплаты. Когда нужно предупредить студию, куда написать, как сотрудник подтверждает новое время? Ответы должны совпадать в карточке, сообщении и разговоре администратора.

Перенос ведите двумя действиями. Сначала освободите прежнее место в расписании, затем подтвердите новое. Запись на другое время без освобождения старого создаёт две занятые ячейки для одного посещения.

Если человек отказался от визита, сохраните отмену отдельно. Сотрудник видит освободившееся место и может предложить его следующему желающему. В конце периода собственник понимает, какие занятия проведены, какие перенесены и какие отменены.

Условия оплаты и возврата согласуйте отдельно для вашей услуги. Произвольный штраф за пропуск нельзя превращать в рекламную рекомендацию. Здесь задача команды проще: объяснить действительные условия и правильно изменить расписание.

Для обновлений предложения используйте один ответственный источник: сотрудник меняет доступное время, остальные видят ту же запись. Как поддерживать актуальность предложений на Картах, разбираем в статье о новостях и акциях.

«Со скидкой людей придёт больше». Возможно. Но скидка на первый визит должна выдержать стоимость проведённого занятия. Считайте это до объявления.

Все цифры ниже условные. Цена посещения для одного участника 1 800 ₽. Распределённая доля оплаты тренера 700 ₽, подготовка и уборка 100 ₽, другие переменные расходы 100 ₽. Всего 900 ₽ на проведённое посещение.

После этих расходов остаётся 1 800 - 900 = 900 ₽. При рекламном бюджете 27 000 ₽ нужно 27 000 / 900 = 30 проведённых оплаченных посещений. Этого хватает, чтобы покрыть рекламный бюджет в условиях примера.

Теперь дадим скидку 300 ₽. Человек платит 1 500 ₽, те же переменные расходы составляют 900 ₽. Остаток уменьшается до 600 ₽, и нужно уже 27 000 / 600 = 45 посещений.

Разница 15 проведённых оплаченных посещений. При этом в примере расписания всего 48 место-занятий, часть может быть занята постоянными клиентами. Проверьте, есть ли объём для предложения со скидкой.

Постоянные расходы и работа агентства идут отдельными строками бюджета. Долю оплаты тренера пересчитайте по фактическим условиям вашей студии. Если человек оплатил блок занятий заранее, учитывайте проведённые посещения и обязательства по оставшимся.

«Я вас нашла рядом». Администратор может уточнить: «Вы смотрели нашу карточку на Картах?» Этого вопроса достаточно, чтобы начать учёт без долгого опроса у входа.

Свяжите источник с выбранным форматом, записью, приходом и оплатой. Для переноса и отмены оставьте отдельный статус. Когда у человека несколько посещений, сотрудник видит, какие уже состоялись.

В Good Name связываем рекламу и карточку с учётом студии: какие предложения приводят к записи, какие записи заканчиваются проведённым занятием. На разборе видно, где человек не понял формат, где не нашлось времени и где он дошёл до оплаты.

В кейсе автомойки продвижение на Картах принесло 430+ клиентов с Яндекса за месяц по промокодам, больше 100 000 ₽. Там промокод помог связать источник с посещением. У студии такой связкой может стать отметка в записи и факт проведённого занятия.

Разбор нужен и тренеру, и администратору. Один видел занятие, другой принимал запись и оплату. Сопоставление этих данных помогает собственнику решить, какое предложение оставить и какое время рекламировать дальше.

«Администратор заполнит карточку между звонками». Выделите время в расписании команды: описание форматов, фотографии, условия записи и переносов, настройка учёта. Иначе работа будет прерываться на каждом посетителе.

Условный пример: по 3 часа на описание форматов, карточку с фотографиями, согласование записи и переносов, учёт. Всего 12 часов. При оценке времени команды в 1 500 ₽ за час это 12 × 1 500 = 18 000 ₽. Рекламный бюджет считается отдельно.

В Good Name берём на себя наполнение карточки, оформление предложений, фотографии и запуск продвижения. С командой согласуем реальные занятия, условия первого визита и путь учёта. Продвижение идёт с первого месяца, со второго месяца в среднем +20-30% заявок ежемесячно, в зависимости от ниши.

В клининговой компании продвижение вместе с рекламной подпиской Яндекс Бизнеса дало заявки ×10 и клиентов на регулярное обслуживание. Результат описан словами: «за 20 лет работы компании такого не было». Это кейс клининга, где карточка и реклама работали вместе.

У студии работа строится вокруг её форматов и доступных мест. Как устроено продвижение на Картах, разобрали отдельно.

«Я хочу первое занятие на оборудовании вечером». Пройдите путь такой записи сами, от карточки до подтверждения посещения.

Проверьте все шесть пунктов:

После запуска разберите разговоры, в которых человек отказался. Не подошло время, ожидал другой формат, иначе понял цену? Причина подскажет, что менять в предложении или расписании. Набор спортивной группы с другой организацией посещений разобран в статье о рекламе спортивной секции.