Реклама магазина игрушек

Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС.

Мы сами предприниматели и считаем результат деньгами клиента. У клининговой компании продвижение вместе с рекламной подпиской Яндекс Бизнеса дало заявки ×10 и клиентов на регулярное обслуживание. Это результат клининга; у магазина посчитаем его оплаченные и забранные подарки.

Ниже разберу, что показать в карточке, какую рекламу на Картах может запустить один магазин и сколько оплаченных покупок нужно, чтобы покрыть рекламный бюджет.

Взрослый, который едет за подарком, решает три задачи. Что подарить, сколько это будет стоить целиком и успеет ли он к празднику. Игрушку он может выбрать и сам. Две другие задачи решает магазин.

Пятница, 23 октября, 18:40. Звонок: «Машинка на пульте из карточки есть? Мне к восьми забрать, и чтобы сразу в упаковке». Продавец проверяет наличие, вспоминает про батарейки, уточняет, упакуют ли подарок и успеют ли к восьми. Четыре вопроса, и каждый можно было закрыть в карточке.

Моя позиция: название игрушки не продаёт подарок. «Машина на радиоуправлении» не говорит, сколько человек заплатит на кассе. Нужны батарейки? Упаковка платная? Если это выясняется у прилавка, покупатель узнаёт настоящую цену последним, а планировал он другую сумму.

Комплектацию и возраст пишите так, как их указал производитель. Обещания вроде «развивает логику» без его сведений не нужны: человеку важнее, что лежит в коробке и подойдёт ли это ребёнку его возраста по маркировке.

Полную цену подарка покажите одной строкой. Например, готовый подарок за 2 500 ₽: машина, комплект батареек и упаковка. Открытка отдельно, 100 ₽. Цена набора уже включает всё, что в нём лежит, к ней не прибавляют цены этих же вещей по отдельности.

Решение «ехать к вам» человек принимает по карточке. Значит, она отвечает на вопросы, которые иначе зададут по телефону:

У раздела «Товары и услуги» свои правила. По справке Яндекс Бизнеса цену указывают только точную, диапазон указать не получится. Позиция с ценой «0» или без цены в карточке не публикуется. Если фото есть у двух и менее позиций категории, товары этой категории в поиске Яндекса будут опубликованы без фото.

Там же: в карточке товара видны первые 250 символов описания, а в галерею популярных можно отметить не больше 10 позиций. Первые 250 символов отдайте составу и возрасту по маркировке, а в популярные поставьте готовые подарки, за которыми к вам едут.

В Good Name наполняем «Товары и услуги» от 100-120 настоящих позиций, каждая под отдельный поисковый запрос. Копии одной позиции ради числа не создаём: если в магазине столько реальных товаров и готовых подарков, каждая строка будет отдельной вещью.

«В отзыве пишут, что в субботу полчаса ждали упаковку». Ответ с конкретикой работает как подсказка следующим покупателям: «Спасибо, что написали. Подарок можно заказать по телефону заранее, к вашему приходу он будет упакован».

«Хотим стоять первыми, когда ищут игрушки рядом». По справке Яндекс Бизнеса обычное приоритетное размещение доступно только сетям. Компании без филиалов подключают Рекламную подписку или брендированное приоритетное размещение. Там же сказано прямо: первое место в поиске Яндекс не гарантирует.

У Рекламной подписки минимальный срок размещения 90 дней. Рекламные материалы проходят модерацию, по той же справке она занимает до двух дней. Если реклама привязана к дате, закладывайте это время.

В объявлении показывайте конкретное предложение: готовый подарок, его состав, цену и как забрать. Фраза «большой выбор игрушек» ничего не говорит о подарке, который нужен к субботе.

Мы советуем обращаться в рекламе магазина игрушек к взрослому, который платит. Закон при этом запрещает конкретные приёмы. Статья 6 закона «О рекламе» (38-ФЗ) в пункте 2 не допускает побуждение несовершеннолетних к тому, чтобы они убедили родителей или других лиц приобрести рекламируемый товар. Пункт 4 той же статьи не допускает создание у несовершеннолетних впечатления, что обладание товаром ставит их в предпочтительное положение перед сверстниками.

Поэтому «попроси маму» и «с ней ты будешь круче всех во дворе» в объявление не пишем. Пишем состав, цену и время выдачи. Подробно о том, как оценить предложение подписки, мы разобрали в статье о стоимости подписки Яндекс Бизнеса.

Пример условный. Готовый подарок стоит 2 500 ₽. Переменные расходы на одну покупку 1 700 ₽: стоимость товара, включённая упаковка и эквайринг. С покупки остаётся 2 500 - 1 700 = 800 ₽. Рекламный бюджет за период 40 000 ₽, значит, нужно 40 000 / 800 = 50 дополнительных оплаченных покупок.

Скажу то, с чем многие не согласятся: скидка в рекламе магазина игрушек не доказывает спроса. Она уменьшает остаток с каждой покупки. Дадим скидку 200 ₽: подарок стоит 2 300 ₽, расходы прежние, остаётся 600 ₽. Теперь нужно 40 000 / 600 ≈ 66,67, округляем вверх до 67 покупок.

Это 17 дополнительных подарков только для того, чтобы покрыть ту же рекламу: 67 × 600 = 40 200 ₽. Аренда, налоги, постоянная зарплата и работа агентства идут отдельными строками.

Покупку, которую вернули, из оплаченных результатов убирайте. Если поменялся состав подарка или упаковка, пересчитайте расходы: старый остаток к новому набору не подходит.

Один покупатель может позвонить дважды, построить маршрут и написать в мессенджер. Это одна продажа, а не четыре. Считать нужно забранный и оплаченный подарок.

Путь выглядит так: обращение, заказ с составом, согласованное время, оплата, выдача. Возврат идёт отдельной веткой. Бронь и собранный комплект ещё не продажа: человек мог не приехать.

Платную рекламу считайте только там, где источник подтверждён. «Пришли с Карт» и «пришли с платной рекламы» не одно и то же: человек мог найти магазин в обычном поиске на Картах. Подтверждением может быть промокод, который есть только в рекламе, или ответ покупателя, что он пришёл именно по этому объявлению. Общий ответ «нашёл на Картах» записывайте отдельно от платной рекламы.

В Good Name состав отчёта договариваемся до запуска: что считаем покупкой, чем подтверждаем источник, кто ведёт журнал. Тогда через три месяца вы обсуждаете результат, а не способ его считать.

Пример из другой ниши. У салона красоты продвижение на Картах принесло 49 000 ₽ от реальных клиентов за 10 дней, только с Яндекса, через месяц после открытия. Обращения выросли в 4 раза. Это результат салона; у магазина своя метрика, оплаченные подарки по журналу.

Всё это можно сделать своими силами. В условном примере на старт уйдёт 11 часов: 4 часа на реальные позиции и цены, 3 на фото и описания комплектов, 2 на условия упаковки и выдачи, 2 на журнал учёта. При стоимости часа сотрудника 1 500 ₽ это 11 × 1 500 = 16 500 ₽.

За магазином в любом случае остаются ассортимент, упаковка и выдача. Что держать в наличии к выходным и кто упакует подарок к восьми вечера, знает только ваша команда.

Мы в первый месяц плотно упаковываем и настраиваем карточку, рекламу и продвижение включаем со второй недели. Со второго месяца в среднем +20-30% заявок ежемесячно, в зависимости от ниши. Для магазина игрушек смотрим не только звонки и маршруты, а оплаченные подарки по журналу.

Карточку, «Товары и услуги», фото, ответы на отзывы, рекламу и сверку журнала можно поручить нам.

Попросите сотрудника пройти путь покупателя: найти магазин на Картах, открыть готовый подарок, позвонить и договориться забрать его к определённому часу. Где путь ломается, там и работа.

После старта сверяйте журнал: оплата, выдача, возврат и подтверждённый источник.

Ещё по теме: реклама магазина одежды, реклама продуктового магазина, реклама магазина автозапчастей, раздел «Товары и услуги» в Яндекс Бизнесе, статистика Яндекс Бизнеса и продвижение в Яндекс Картах.