Реклама музыкальной школы: инструмент, преподаватель и первое занятие

Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС.

Мы сами предприниматели и считаем результат деньгами клиента. У студии маникюра продвижение на Картах дало обращения с Яндекса ×91, прибыль и клиентскую базу ×2. В музыкальной школе считаем её собственный результат: оплаченные занятия, работу преподавателя и повторную оплату ученика.

«Сын хочет гитару. А вдруг купим и через неделю она будет стоять в углу?» Родитель ещё не выбирает год обучения. Он пытается понять, как начать без большой покупки и разочарования. Ответ на этот вопрос полезнее общей фразы «раскроем музыкальный талант».

Я бы показывал условия первого урока раньше обещания сыграть любимую песню. Человек должен узнать, к кому он придёт, что попробует и что потребуется от него. Школа может ответить за подготовленный урок и работу преподавателя. Когда новичок понимает первый шаг, ему легче договориться о занятии.

Взрослый спрашивает иначе: «Мне сорок. Можно начать, если вообще ничего не умею?» Покажите именно начало для взрослого новичка: знакомство с преподавателем, инструментом и задачей урока. Не отправляйте его читать программу детской группы и искать себя между подготовкой к экзаменам и концертами.

Выберите для первого объявления один такой вопрос. «Первое занятие на гитаре, инструмент есть в кабинете» подходит школе, которая действительно его предоставляет. Если собственного инструмента на уроке нет, объявление сразу объясняет, что нужно принести. Тогда звонок начинается с выбора занятия.

«Гитару вижу на фото. На ней можно заниматься или это декор?» Снимок должен показывать настоящий кабинет и оборудование, которым пользуются ученики. Сфотографируйте место преподавателя и новичка, вход в школу, путь от улицы. Человеку нужно представить свой визит.

В «Товарах и услугах» разделите реальные занятия: инструмент, возрастная аудитория, индивидуальный формат и длительность. Название объясняет предложение, цена соответствует его составу. По справке Яндекса товары без цены или с ценой 0 не публикуются.

В Good Name наполняем «Товары и услуги» от 100-120 позиций, каждая отвечает на отдельный поисковый запрос. Собираем их из занятий, которые школа действительно проводит. Отдельная позиция помогает найти нужный инструмент и понять условия начала, когда человек ещё не знает названия вашей программы.

Что показать в карточке:

В отзывах будущему ученику полезны впечатления от общения, организации занятий и работы преподавателя. Отвечайте по существу. Не подставляйте обещание музыкального результата вместо ответа на жалобу о переносе урока. Устройство раздела разбираем в статье о товарах и услугах в Яндекс Бизнесе.

«У нас один адрес. Что можно включить?» Одной точке доступны Рекламная подписка или брендированное приоритетное размещение. Обычное приоритетное размещение Яндекс даёт только сетям. Выбирайте доступный формат под предложение школы.

Минимальный срок Рекламной подписки 90 дней. Подготовьте предложение, которое сможете поддерживать в этот период. Если рекламируется первый урок на гитаре с инструментом школы, администратор знает, какой кабинет и преподаватель доступны для него.

Не собирайте в одном коротком объявлении гитару, фортепиано, барабаны и вокал для всех возрастов. Возьмите понятное начало для одной аудитории. После разговора сотрудник может помочь человеку выбрать другое предложение, но рекламный вопрос уже получил ответ.

Обновляйте объявление, когда меняется преподаватель или условия использования инструмента. Фото свободного кабинета не поможет, если сотрудник узнаёт о предложении от звонящего. Форматы подробно разобраны в статье о георекламе в Картах и Навигаторе.

«Вы сказали, что гитара у вас есть. А дома на чём заниматься?» Здесь два разных условия: оборудование для урока и практика между встречами. Объясните оба до оплаты. Иначе человек сможет начать в кабинете, но обнаружит новую покупку вечером дома.

Не заставляйте семью покупать инструмент, пока не обсудили начало занятий. Преподаватель должен объяснить, что понадобится для выбранной работы и когда. Покажите, что школа предоставляет на первом уроке, какие следующие действия согласуют после него и какие вопросы о домашнем инструменте нужно решить.

Есть прокат или возможность пользоваться кабинетом дополнительно? Назовите реальные условия и цену. Нет такой услуги? Не добавляйте её ради красивого объявления. Администратор отвечает за предложение, которое человек увидел на Картах.

Условия храните в одной памятке для сотрудника и преподавателя. Если один обещает инструмент на весь месяц, а другой даёт его только на уроке, семье придётся выяснять, кто прав. Согласуйте точную формулировку до первого звонка.

«Кто будет заниматься с дочерью? На сайте только фото концерта». Покажите человека, который проведёт первый урок: имя, инструмент, действительный опыт и формат работы. Читателю нужен конкретный преподаватель, с которым можно познакомиться.

Снимите обычный фрагмент занятия с согласия участников. Пусть видно, как преподаватель объясняет первое действие и помогает новичку его попробовать. Не превращайте каждый ролик в выступление самого сильного ученика: будущий начинающий пытается представить свою первую встречу.

Если опубликовано фото одного преподавателя, а первый урок ведёт другой, скажите об этом при записи. Человек выбирал по конкретному лицу и объяснению. Замена должна быть понятна до визита.

В описании преподавателя замените общие похвалы примерами его работы. С какими новичками он занимается, какой инструмент доступен в кабинете, как обсуждается домашняя практика. Утверждения об опыте и квалификации проверяйте по реальным сведениям школы.

«На Картах одна сумма. Это за урок или за месяц?» Назовите единицу оплаты рядом с ценой. Для четырёх индивидуальных занятий укажите длительность каждого, преподавателя и инструмент. Человек должен понимать, что покупает.

Объясните, входят ли материалы, использование оборудования и первое знакомство в выбранную сумму. Отдельные расходы покажите до оплаты. Не оставляйте администратору право каждый раз собирать предложение по памяти.

Порядок переноса урока и связь со школой тоже нужны до начала. Сотрудник должен объяснить действующие условия школы и зафиксировать договорённость. Не обещайте по телефону один порядок, если в документах человек увидит другой.

Сравнивать предложения удобнее по одинаковой единице: длительность, число индивидуальных встреч, включённое оборудование и материалы. Для школы английского сравнивают уровень языка, группу и расписание курса. В музыкальной школе цену связывают с инструментом, преподавателем и составом занятий.

«Мы всё обсудили с мамой. А ребёнка никто не спросил». Родитель согласует условия, но на урок приходит ученик. Преподавателю полезно познакомиться с ним и понять, что тот хочет попробовать. Знакомство не должно превращаться в обещание будущих достижений.

Перед визитом передайте преподавателю уже согласованные сведения: инструмент, условия использования оборудования, длительность, кто придёт. Семье не придётся снова объяснять весь разговор с администратором. Урок начинается с той задачи, ради которой они приехали.

Взрослый может спросить тихо: «Я только для себя, выступать не хочу». Дайте возможность обсудить цель без публичной проверки и обязательного обещания концерта. Назовите следующий шаг с преподавателем и понятные условия первой встречи.

При выборе школы танцев человек уточняет направление, пару или соло. Здесь до оплаты обсуждают конкретный инструмент и домашнюю практику.

«Продадим больше со скидкой». Возможно. Сначала посмотрите, сколько остаётся после работы преподавателя и других переменных расходов. В условном примере считаем блок четырёх индивидуальных занятий за 10 000 ₽.

При бюджете 40 000 ₽ нужно 40 000 / 4 000 = 10 оплаченных и выполненных блоков. Это покрытие рекламы после переменных расходов. Постоянные расходы школы и работа агентства считаются отдельно.

Скидка 2 000 ₽ снижает цену блока до 8 000 ₽. При прежних расходах 6 000 ₽ остаётся 2 000 ₽: 40 000 / 2 000 = 20 блоков. Потребуется вдвое больше оплаченной работы, чтобы покрыть ту же рекламу.

Оплата вперёд ещё оставляет школе обязательство провести уроки. Отдельно видно, сколько занятий выполнено и сколько осталось. При возврате расчёт меняется по фактическим суммам оплаты, расходам и выполненной работе.

«В рекламе записались пятнадцать человек. А сколько начали заниматься?» Соберите историю выбранного ученика: откуда пришёл, какой инструмент выбрал, к кому записан, что оплатил и какие уроки проведены. У сотрудника должен быть следующий понятный шаг по этой истории.

В Good Name связываем обращения с оплатой и выполненной работой школы. Для разбора важны инструмент, преподаватель, источник, сумма и число проведённых занятий. Отмену и возврат выносим отдельно, чтобы видеть их влияние на результат.

Четыре урока одного оплаченного блока не превращаются в четырёх новых учеников. Первую оплату и продолжение занятий тоже разделяйте. Тогда владелец понимает, какое предложение привело нового человека и что произошло дальше.

Для повторной оплаты используйте фактическую историю, а не предположение, что все продолжат. Преподаватель сообщил о следующем этапе, администратор обсудил условия, ученик оплатил. Если цепочка остановилась, видно место, где нужен разговор.

«У нас администратор всё заполнит между звонками». Посчитайте и его время: предложения, карточка, фотографии, реклама и учёт требуют отдельной работы. В условном примере команда тратит 3 часа на предложения, 4 на карточку и фото, 4 на рекламу, 3 на учёт.

14 × 1 500 ₽ за час = 21 000 ₽ условной стоимости времени команды. Деньги на рекламный тест считаются отдельно. После подготовки кто-то должен поддерживать условия, отвечать на обращения и передавать сведения преподавателям.

В Good Name берём на себя наполнение карточки, рекламные предложения, работу с фотографиями и разбор обращений вместе со школой. Продвижение идёт с первого месяца, со второго месяца в среднем +20-30% заявок ежемесячно, в зависимости от ниши. Занятия и работу преподавателей готовит ваша команда.

У студии маникюра продвижение на Картах дало обращения с Яндекса ×91, прибыль и клиентскую базу ×2. У автомойки больше 430 клиентов с Яндекса за месяц по промокодам, больше 100 000 ₽. Это разные ниши; музыкальной школе нужен свой учёт оплат и проведённых уроков.

Условия кабинета, оборудования и преподавателя должны совпадать во всех точках входа. Обновление можно связать с обычной работой команды: изменилось предложение, сотрудник передал правку, карточка и объявление обновлены. О публикациях рассказываем в статье о новостях и акциях Яндекс Бизнеса.

Пройдите путь новичка от Карты до первого оплаченного урока. Попросите человека, который не знает школу, выбрать предложение и объяснить его своими словами. Если он не понимает, нужен ли свой инструмент, ответ ещё не готов.

После старта разбирайте конкретные разговоры. Где человек уточнял цену, кто объяснил условия инструмента, дошла ли договорённость до преподавателя. Если одинаковый вопрос повторяется, добавьте понятный ответ в карточку. Устройство самого продвижения разобрано в статье о работе на Картах.