Реклама магазина обуви

Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС.

Мы сами предприниматели и считаем результат деньгами клиента. У студии маникюра продвижение на Картах увеличило обращения с Яндекса ×91, прибыль и клиентскую базу ×2. Это результат студии, у обувного магазина своя мера: оплаченная и выданная пара.

Здесь разберём путь от карточки до оплаченной и выданной пары. Отдельно покажу, как учитывать смену размера и возврат, чтобы одну покупку не записать дважды.

Ботинок на витрине обещает модель. Покупателю нужна пара: та же модель, тот же цвет, его размер и обе полупары на складе. Между «модель есть» и «нужная пара есть» и теряется поездка.

Моя позиция: рекламировать размерный ряд стоит после проверки пар, а не по одному ботинку на витрине. Слышу возражение: «У модели сетка с 36-го по 41-й, так и пишем». Сетка поставщика и коробки на вашей полке живут отдельно. Если 39-й разобрали в среду, в субботу объявление приведёт человека к пустому месту на полке.

Называйте модель так, как её назовёт продавец по телефону: артикул, цвет, размер и цену за пару. Тогда звонок «а 39-й есть?» занимает минуту, и ответ на него проверяемый.

Решение ехать человек принимает по карточке. В ней должны быть ответы, за которыми иначе звонят:

Карточка не каталог будущих поступлений. Модель, которая приедет «на следующей неделе», пусть появится в карточке, когда коробки будут на складе. Покупателей в зале в кадр не берите: для карточки хватит обуви, полок и входа.

В Good Name наполняем «Товары и услуги» от 100-120 позиций, каждая отвечает отдельному поисковому запросу. У обувного магазина это реальные модели и варианты из зала: ботинки, кроссовки, сапоги, детские модели, если они есть в ассортименте. Одну модель на десять одинаковых строк ради ключей не размножаем. Подробнее о разделе в статье «Товары и услуги» в Яндекс Бизнесе.

По справке Яндекс Бизнеса цену можно указать только точную, диапазон не получится. Товар с ценой «0» или без цены в карточке не публикуется. Отдельного поля для размера в справке нет, поэтому модель, цвет и размер пишите в названии и описании. Название вмещает до 250 символов, а в карточке товара видны первые 250 символов описания.

Размер 40 той же модели за те же 6 000 ₽ показываем отдельной позицией, когда эта пара есть. Все размеры сетки одной строкой не обещаем. При ручном заполнении у позиции есть опция «В наличии»: если её отключить, товар не показывается в карточке. Продали последнюю пару 39-го, сняли отметку, и карточка больше не зовёт за ней.

Ещё одна деталь из той же справки: если фото есть у двух и менее позиций категории, товары этой категории показываются в поиске Яндекса без фото. Обувь выбирают глазами, так что снимайте реальные пары, а не одну обложку на раздел.

«Хотим стоять первыми, когда ищут обувь рядом». По справке Яндекс Бизнеса обычное приоритетное размещение доступно только сетям. Магазин без филиалов подключает Рекламную подписку или Брендированное приоритетное размещение. Первое место в поиске Яндекс не гарантирует.

У Рекламной подписки минимальный срок 90 дней. Фото, тексты и ссылки для объявлений проходят модерацию, по той же справке до двух дней. Требования к ним собраны в правилах размещения рекламно-информационных материалов.

В объявлении тестируйте модели, у которых ходовые размеры лежат в нескольких парах. Модель с последней парой 41-го рекламировать бессмысленно: первый покупатель её заберёт, следующие приедут зря.

Суббота, 17 октября, 11:40. Звонок: «Чёрные ботинки, артикул 104, 39-й есть? Я с другого конца города». Продавец идёт на склад, открывает коробку и смотрит обе полупары. Только потом отвечает: «Есть, пара на месте, 6 000 ₽, работаем до 21:00».

Порядок короткий:

Обещать, что обувь точно подойдёт, продавец по телефону не может: это решает примерка. Обещать можно то, что проверено руками: пара на месте, размер и цена совпадают с карточкой.

В Good Name вместе с магазином согласуем, как продавец подтверждает наличие и что записывает: источник обращения, артикул, размер, оплату и выдачу. Один разговор до запуска снимает споры о цифрах через три месяца.

Пример условный. Пара стоит 6 000 ₽. Закупка и переменные расходы на её продажу 4 000 ₽, остаётся 6 000 - 4 000 = 2 000 ₽. Рекламный тест на 50 000 ₽ покрывают 50 000 / 2 000 = 25 дополнительных оплаченных и выданных пар.

«Дадим скидку, разберут быстрее». Допустим, скидка 500 ₽. Пара стоит 5 500 ₽, расходы прежние, остаётся 5 500 - 4 000 = 1 500 ₽. Теперь 50 000 / 1 500 ≈ 33,3, округляем вверх до 34 пар. Это на 9 пар больше.

Это порог покрытия рекламы, прогнозом продаж он не служит. Сценарии альтернативные и не складываются. 25 пар здесь это разные модели и размеры с таким же остатком, не 25 одинаковых пар 39-го. Если у моделей разные цены и закупка, считайте по фактическому остатку каждой продажи, средний чек тут не поможет.

Аренда, зарплата и работа агентства идут отдельными строками. Возврат уменьшает поступления: вернувшаяся пара из результата уходит.

Вторник, 20 октября. Покупательница возвращается с коробкой: «Взяла в субботу 39-й, жмёт в подъёме. 40-й есть?» Есть, цена та же. Продавец меняет пару.

Моя позиция: обмен размера показывает работу с прежней покупкой, а не нового покупателя. Запишете выдачу 40-го как новую продажу, и в отчёте окажутся две пары, а в кассе деньги за одну.

У покупки одна история: обращение, источник, артикул, цвет, размер, оплата, выдача, затем обмен или возврат. Обмен без доплаты при той же цене, закупке и без дополнительных расходов на обмен оставляет одну покупку с тем же остатком. Если у новой пары другая цена или закупка, записывайте фактическую доплату или возврат денег и пересчитывайте остаток. Отдельно оплаченная вторая пара получает свой номер.

Обмен и возврат оформляйте по закону, а в учёте они живут внутри исходной покупки.

«Нашёл на Картах» не доказывает рекламу: человек мог найти магазин в обычной выдаче. Платный источник подтверждает промокод из объявления или прямой ответ покупателя о конкретном объявлении. И вся разница продаж с прошлым месяцем рекламе не принадлежит: влияют ассортимент, цены, сезон и другие каналы. Подробнее о цифрах кабинета в статье о статистике Яндекс Бизнеса.

У студии маникюра продвижение на Картах увеличило обращения с Яндекса в 91 раз. Прибыль и клиентская база выросли в 2 раза, собственник поднял цены и нанял мастеров.

У клининговой компании продвижение вместе с рекламной подпиской Яндекс Бизнеса дало заявки ×10 и клиентов на регулярное обслуживание.

Пар и размеров в этих нишах не было. Для обувного магазина мера своя: оплаченные и выданные пары за вычетом возвратов.

Всё это можно сделать своими силами. В условном примере старт займёт 11 часов: 3 часа на ассортимент и цены, 3 на фото пар и карточку, 3 на порядок подтверждения и выдачи, 2 на сверку учёта. При стоимости часа сотрудника 1 500 ₽ это 11 × 1 500 = 16 500 ₽.

За магазином в любом случае остаются ассортимент, цены, наличие пар и работа продавцов. Кто откроет коробку в субботу и кто оформит обмен во вторник, знает только ваша команда.

Карточку, «Товары и услуги», рекламу и разбор результатов можно поручить нам. В Good Name в первый месяц плотно упаковываем и настраиваем карточку, рекламу и продвижение включаем со второй недели. Продвижение идёт с первого месяца, со второго в среднем +20-30% заявок ежемесячно, в зависимости от ниши. Для обувного магазина заявка ещё не покупка, поэтому результат считаем по выданным парам.

Попросите сотрудника пройти путь покупателя: найти магазин на Картах, открыть модель, позвонить, спросить пару своего размера и получить ответ с ценой. Затем проведите пробную запись в журнале: обращение, оплата, выдача, обмен. Без денег и без продажи, в результат такая запись не входит.

Ещё по теме: реклама магазина одежды, реклама мебельного магазина, реклама магазина косметики, раздел «Товары и услуги» в Яндекс Бизнесе, статистика Яндекс Бизнеса и продвижение в Яндекс Картах.