Продвижение музея

Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС.

Мы сами предприниматели и считаем результат деньгами клиента. У салона красоты продвижение на Картах принесло 49 000 ₽ от реальных клиентов за 10 дней, только с Яндекса, через месяц после открытия. Ниша другая, мера та же: деньги в кассе, а не просмотры.

Теперь ваша ситуация. Частный музей, касса, команда, хорошая экспозиция. Карточка на Картах есть, но в ней старые фото и нет состава билета. Ниже разберу, как показать экспозицию и билет на Картах, какая реклама доступна одному музею и сети, как связать билет с проходом и деньгами и сколько оплаченных визитов покрывают 50 000 ₽ рекламы. Цены и время в примерах условные.

Моя позиция: музей на Картах продаёт не название и не «атмосферу», а конкретный маршрут по открытым залам за конкретный билет. Красивые фото витрин найдутся и у соседей. А ответ на вопрос «что я увижу за эти деньги сегодня» решает, к кому человек поедет.

Единица продажи в этой статье: взрослый самостоятельный билет. В нашем примере он стоит 1 200 ₽, и в него входят залы А и Б. Аудиогид за 300 ₽ человек берёт по желанию, он вне суммы билета. Экскурсия с сотрудником идёт отдельным предложением со своей ценой и своим временем начала.

Зал В в нашем примере на перестройке. Его нет в рекламе и нет в описании билета. Если человек приехал ради зала, который закрыт, он может уйти разочарованным, и скидка не всегда это исправит.

Человек, который выбирает, куда пойти в субботу, открывает карточку раньше, чем едет. Там он должен найти то, что сказала бы касса.

По справке Яндекс Бизнеса цену можно указать только точную, диапазон не получится. Позиция с ценой «0» или без цены в карточке не публикуется.

Для музея это значит: в «Товарах и услугах» билет отдельной позицией с точной ценой. «Взрослый самостоятельный билет» за 1 200 ₽, а в начале описания: какие залы входят. Аудиогид отдельной позицией, экскурсия отдельной. Сувенирный магазин в описание билета не смешивайте: это другая покупка.

Что ещё положить в карточку:

Если экспозиция сменилась, обновите фото и описание билета в тот же день. Позицию, которую вы больше не продаёте, при ручном заполнении скрывают: по справке у товара отключают опцию «В наличии».

В Good Name «Товары и услуги» мы собираем из реальных предложений музея: билет, аудиогид, экскурсия отдельными позициями с точной ценой и составом в начале описания. Каждая настоящая позиция ловит свой поисковый запрос, поэтому пустых дублей ради количества мы не заводим. Фото берём реальные, с разрешения музея.

По справке о форматах обычное Приоритетное размещение доступно только сетям. Компании без филиалов Яндекс предлагает Рекламную подписку или Брендированное приоритетное размещение.

У Рекламной подписки минимальный срок размещения 90 дней. По той же справке товары и услуги Яндекс показывает на витрине, а подменный номер позволяет отслеживать звонки по рекламе. Первое место в поиске Яндекс не гарантирует.

Раз билет попадает на витрину, на витрине должно быть то, что продаётся сегодня. Человек увидел «залы А и Б», приехал, а на кассе выясняется, что зал Б закрыт с понедельника. Дорога потрачена, осмотр не тот, ради которого ехали, и это впечатление может остаться в отзыве.

Закон здесь тоже про честность. По ч.3 п.4 ст.5 закона «О рекламе» недостоверна реклама с не соответствующими действительности сведениями о цене товара и порядке его оплаты. По ч.7 той же статьи не допускается реклама, где нет части существенной информации, если при этом искажается смысл и потребители вводятся в заблуждение.

Если вы рекламируете выставку или программу, которая подлежит классификации как информационная продукция по закону 436-ФЗ, ч.10.1 ст.5 закона «О рекламе» требует указать в рекламе её категорию. Категорию конкретной выставки подтверждает музей, «0+» автоматически не ставят.

Реклама приводит человека с вопросом. Визит получится, если касса отвечает по записанному составу билета, а не по памяти.

Суббота, 17 октября 2026 года, 10:55. Посетитель у кассы: «А зал с часами открыт? Мы ради него ехали». Кассир открывает список открытых залов и отвечает по нему: сегодня залы А и Б, зал В закрыт.

До оплаты касса называет:

Скажу то, с чем многие не согласятся: звонок и построенный маршрут не результат продвижения музея. Это интерес. Рекламу окупает билет, который оплатили, и посетитель, который прошёл в залы.

Посетитель в незнакомом здании ищет кассу, гардероб и первый зал. Чем меньше он блуждает, тем больше времени остаётся на экспозицию.

Нарисуйте маршрут по фактическому пути и попросите кассира пройти его. Закрытый зал не обходят через служебный коридор, а убирают из маршрута. Доступность для маломобильных посетителей описывайте только такой, какая она есть в вашем здании.

Пример расчёта, цифры условные. Взрослый самостоятельный билет 1 200 ₽. Переменные расходы на одного пришедшего посетителя 400 ₽. С визита остаётся 1 200 − 400 = 800 ₽. Аудиогид и экскурсия в расчёт не входят.

Рекламный бюджет 50 000 ₽. 50 000 / 800 = 62,5, а посетитель не бывает половиной, значит 63 оплаченных визита. Аренда здания, зарплаты и наша работа сюда не входят, поэтому остаток не чистая прибыль.

Теперь скидка 200 ₽ на билет. Посетитель платит 1 000 ₽, расходы те же 400 ₽, остаток 600 ₽. 50 000 / 600 ≈ 83,33, значит 84 визита. Скидка в 200 ₽ выглядит мелочью, а визитов нужно на 21 больше.

Расходы 400 ₽ здесь неизменны только в нашем примере. Пересчитайте по своим цифрам: если у вас расходы на посетителя больше, визитов понадобится больше.

Оплаченный билет ещё не визит. Визит считается, когда билет оплачен и посетитель прошёл в залы.

Семья купила три билета одним платежом. В журнал это три строки, у каждого билета свой номер, свой тариф и своя фактическая сумма. Аудиогид и покупка в сувенирном магазине не становятся ещё одним визитом. В нашем примере единица расчёта взрослый самостоятельный билет, поэтому допродажи в него не входят; реальные допродажи и их расходы можно учитывать отдельной строкой по подтверждённому источнику.

Если билет вернули, в той же строке вычитают возвращённую сумму. Расходы, которые уже потрачены и не вернулись, остаются в строке. В строке 103 нашего примера посетитель не пришёл, поэтому невозмещённых расходов по ней не было и стоит 0 ₽. Условия возврата билета проверьте с юристом по закону о защите прав потребителей, а не придумывайте у кассы.

Второй вопрос: откуда пришёл посетитель. «Нашёл на Картах» показывает, что сработала карточка, но не доказывает, что сработала платная реклама. Платный источник я рекомендую подтверждать промокодом или кодовым словом из конкретного объявления: посетитель назвал, кассир отметил. Подменный номер считает звонки по рекламе, а оплату и проход всё равно отмечают в журнале.

В Good Name до запуска мы договариваемся с музеем, какие отметки ставит касса и где их видно. В разборе рекламы сверяем журнал билетов с источниками, а не только цифры кабинета. Как читать кабинет рядом с журналом, разобрано в статье о статистике Яндекс Бизнеса.

У салона красоты продвижение на Картах принесло 49 000 ₽ от реальных клиентов за 10 дней, только с Яндекса, через месяц после открытия. Обращений стало в 4 раза больше, запись шла на месяц вперёд, салон переехал в помещение в 2 раза больше.

У студии маникюра продвижение на Картах дало обращения с Яндекса ×91. Прибыль и клиентская база выросли в 2 раза, собственник поднял цены и нанял мастеров.

Переносить эти цифры на музей нельзя. У вас своя мера: оплаченные билеты и проходы в залы с подтверждённым источником.

Карточку музея можно вести своими силами. Посчитаем время в нашем примере: 3 часа на состав билета и список открытых залов, 3 часа на карточку и фото, 3 часа на маршрут и журнал, 2 часа на проверку. 3 + 3 + 3 + 2 = 11 часов.

При условной стоимости часа 1 500 ₽ это 11 × 1 500 = 16 500 ₽ времени команды. Плюс деньги на тесты рекламы, которые придётся повторять, если карточка не отвечает на вопросы посетителя. И постоянная работа: отзывы, новые фото после смены экспозиции.

В Good Name мы берём на себя карточку, «Товары и услуги», ответы на отзывы и рекламу на Картах. В первый месяц плотно упаковываем и настраиваем карточку, рекламу и продвижение включаем со второй недели. Продвижение идёт с первого месяца, со второго месяца в среднем +20-30% заявок ежемесячно, в зависимости от ниши. Как устроена работа, описано на странице продвижения в Яндекс Картах. Пришлите ссылку на карточку музея, и мы покажем, с чего начать.

До запуска пройдите путь посетителя сами, внутри команды. Сотрудник находит музей на Картах, звонит, спрашивает, какие залы открыты, приходит к кассе, получает билет, проходит условную оплату и условный проход в зал. В журнале всё это стоит под одним номером билета. Без настоящих денег: тестовые строки исключают из результатов рекламы.

Если сотрудник запнулся на каком-то пункте, начните с него.

Ещё по теме: реклама торгового центра, реклама магазина игрушек, бронирование в Яндекс Картах, «Товары и услуги» в Яндекс Бизнесе, статистика Яндекс Бизнеса, продвижение в Яндекс Картах.