Реклама лестниц: образцы, комплект и заказ через салон

Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС. Мы сами предприниматели и считаем результат деньгами клиента. У клининговой компании продвижение, в том числе Рекламная подписка Яндекс Бизнеса, увеличило заявки в 10 раз, появились клиенты на регулярное обслуживание.

«На образце отделка такая же, как в моём заказе? Ограждение входит в комплект и все упаковки выдадут вместе?» Разберём условный заказ через салон: от образца и спецификации до полной оплаты и выдачи.

Салон лестниц из этой статьи продаёт заводской лестничный комплект. Покупатель приходит посмотреть образец отделки, согласует состав и забирает оплаченный заказ в салоне. Изготовления на объекте, замера и монтажа здесь нет, и в рекламе мы их не обещаем.

Возьмём условный пример. Комплект S12 и отделка OD1 вымышлены, это не название реального производителя. По заводскому перечню в S12 входят 12 ступеней, каркас, правое ограждение и штатный крепёж комплекта. Отделка OD1.

Покупатель сравнивает образец в зале и код отделки в своей спецификации. Одного названия цвета для этого мало: фото на экране телефона зависит от света и настроек, а код на образце и в заказе можно сверить глазами.

Подходит ли комплект к конкретному дому, по фото и числу ступеней не определить. Продавец сверяет обозначение и состав по документам выбранного комплекта, а размеры проёма и расчёты в этой статье мы не разбираем.

Моя позиция: образец помогает согласовать отделку, но не заменяет перечень частей конкретного комплекта. Человек может влюбиться в цвет OD1 и не заметить, что ограждение в его заказе с другой стороны. Образец отвечает на вопрос «как это выглядит», перечень на вопрос «что именно я получу».

В нашем примере весь названный заводской комплект S12 стоит 180 000 ₽: 12 ступеней, каркас, правое ограждение и штатный крепёж, отделка OD1. Доставка, работы на объекте и монтаж в эту сумму не входят. Это условия нашего примера, у реального комплекта состав цены свой.

«А перила в цену входят?» Когда цена стоит рядом с составом, покупатель может увидеть ответ в карточке ещё до звонка, а продавец в салоне сверяет с ним тот же перечень.

Если покупатель хочет дополнительные части, их согласуют отдельно и относят к тому же заказу. Сумма меняется, номер заказа остаётся прежним.

Карточка отвечает на вопросы до поездки в салон. Какие образцы отделки можно посмотреть? Какой комплект продаётся и что в нём? Сколько он стоит? Где вход и до скольки работают продавцы? Для этого нужны фото реального образца, обозначение комплекта и отделки, перечень частей, точная цена за комплект и часы салона. Сведения берут из заводских документов.

Главный раздел здесь «Товары и услуги». По справке Яндекс Бизнеса цену указывают только точную, диапазон указать не получится, а позиция с ценой «0» или без цены не публикуется. Количество и единицу за эту цену задают отдельно. В нашем примере цена 180 000 ₽ стоит за один комплект, и в названии позиции это видно.

Каждая позиция описывает услугу словами, которыми её ищут. Не «S12», а «Лестничный комплект S12, 12 ступеней, правое ограждение, отделка OD1». Позиция в «Товарах и услугах» не гарантирует показ по запросу. Зато человек, открывший карточку, понимает, что продаётся и за что названа цена. Одинаковые строки ради количества мы не размножаем. Подробнее о разделе в статье про «Товары и услуги».

При ручном заполнении в карточке товара видны первые 250 символов описания. Состав комплекта и код отделки ставят в начало. В файле для этого есть отдельное короткое описание.

Если позиции ведут вручную, комплект, который салон сейчас не продаёт, скрывают отключением опции «В наличии». В файле XLS/XLSX в этом поле ставят «Нет», у YML свой порядок, он описан в той же справке.

Включённая позиция говорит, что комплект продаётся. Образец в зале не означает, что весь заказ уже лежит на складе. Готовность всех частей конкретного заказа подтверждает продавец.

С отзывами механика честная. По справке о жалобах Яндекс не удаляет отзывы без нарушений по просьбе организации. Правдивую критику я удалить не обещаю. Отвечают на неё по фактам заказа: какой комплект, какая отделка, что согласовали.

Набор форматов зависит от числа точек. По справке Яндекс Бизнеса Приоритетное размещение доступно только сетям. Компании без филиалов Яндекс предлагает Рекламную подписку или Брендированное приоритетное размещение. Сеть салонов тоже может взять Рекламную подписку.

У Рекламной подписки минимальный срок 90 дней. Это срок размещения, а не подготовки карточки и не получения результата. Бюджет площадки считается отдельно от работы агентства. Об условиях подробно в разборе рекламной подписки.

В Good Name мы ведём рекламу вместе с карточкой. Объявление обещает то же, что стоит в позиции S12 и что продавец подтвердит в салоне: комплект, отделку, состав и цену.

«Здравствуйте. S12 в отделке OD1 можно посмотреть? Хочу понять, что входит в комплект». С такого сообщения начинается путь, и у каждого шага своя отметка.

Человек видит объявление А и пишет в салон. Приезжает, смотрит образец OD1. Продавец по документам подтверждает S12 и заводской перечень. До аванса заказу дают номер 3201. Затем договор и спецификация на 180 000 ₽ и аванс 30 000 ₽.

Когда весь комплект готов, покупатель доплачивает 150 000 ₽. Всего 30 000 + 150 000 = 180 000 ₽. Перед выдачей в салоне все упаковки и части сверяют с перечнем, и только потом комплект выдают.

Моя позиция: аванс и количество упаковок не заменяют один полностью оплаченный выданный заказ. После аванса деньги получены лишь частично, а комплект ещё не у покупателя. Если считать аванс продажей, а каждую упаковку отдельной покупкой, один заказ превращается в отчёте в несколько.

Для рекламного учёта рекомендую считать заказ завершённым после полной оплаты и выдачи всех частей. Комплект в нескольких упаковках под номером 3201 один заказ. Частичная оплата или выдача части упаковок счётчик завершённых заказов не увеличивает.

Посчитаем на заказе 3201. Покупатель заплатил 180 000 ₽. Все переменные расходы этого комплекта в нашем примере 120 000 ₽: закупка, переменный труд, налоги, комиссии и упаковочные материалы. С заказа остаётся 180 000 - 120 000 = 60 000 ₽.

Рекламный расход объявления А за период с 1 по 30 ноября 2026 года тоже 120 000 ₽. Это другая статья: первая сумма относится к одному комплекту, вторая к рекламе за месяц. 120 000 / 60 000 = 2: два дополнительных сопоставимых заказа покрывают рекламу.

Это модель дополнительных сопоставимых продаж. Промокод доказывает связь заказа с объявлением, но не прирост: он не показывает, что без рекламы заказа бы не было. Порог также не значит, что два заказа уже есть.

Теперь скидка 20 000 ₽. Покупатель платит 160 000 ₽, переменные расходы прежние 120 000 ₽, остаётся 40 000 ₽. 120 000 / 40 000 = 3, значит нужно три полностью оплаченных выданных заказа.

Порог покрывает только рекламу. Аренда салона, постоянные зарплаты и работа агентства считаются отдельно, поэтому это не чистая прибыль. Рекламный расход учитывают один раз, а расход и выданные заказы берут за один период.

Порог ничего не скажет, если неизвестно, какие заказы связаны с объявлением. Поэтому у каждого заказа одна строка и два отдельных поля: «Откуда узнали» и «Конкретное объявление подтверждено».

В платную часть идёт 3201: покупатель назвал промокод объявления А, его записали к номеру оплаченного заказа. 3202 тоже оплачен и выдан, человек нашёл салон на Картах, но объявление не подтверждено. Его считаем отдельно: ответ «Карты» сам по себе не платный источник. Звонок, в том числе на подменный номер, оплаченный заказ тоже не подтверждает, звонки ведут отдельным счётчиком.

3203 другая история. Это самостоятельный заказ со своим номером, присвоенным до аванса, а не ветка от 3201. Покупатель пришёл по объявлению А, подписал договор, внёс аванс 30 000 ₽ и до отгрузки отказался. Возврат 30 000 ₽ в примере уже согласован и выплачен; общие основания возвратов здесь не разбираю, речь только об учёте.

Комплект не выдали. Поэтому полные 120 000 ₽ переменных расходов завершённого заказа в строку 3203 не ставят. В строке остаются 1 500 ₽, которые по этому заказу фактически никто не возместил. 3203 не входит в счётчик завершённых заказов, но финансовый итог уменьшает.

Итог объявления А: 60 000 - 1 500 = 58 500 ₽. С подтверждённым объявлением А связан один оплаченный выданный заказ, 3201, и один отказ до отгрузки, 3203. 58 500 ₽ сравнивают со 120 000 ₽ рекламного расхода того же периода: по этим строкам расход не покрыт.

Всю разницу с прошлым месяцем на рекламу не списывайте: на заказы влияют сезон стройки, ассортимент, цены и другие каналы. Как читать цифры кабинета рядом с журналом, разобрали в статье о статистике Яндекс Бизнеса.

Покажу два результата других ниш. Это не продажи лестниц и не прогноз для салона.

Клининговая компания. Продвижение, в том числе Рекламная подписка Яндекс Бизнеса: заявки ×10, появились клиенты на регулярное обслуживание.

Строительство каркасных домов. SEO карточки на Яндекс Картах, сайт не продвигали: 50+ заявок ежемесячно без рекламы, бесплатный трафик ×10.

В обоих кейсах мерой были заявки. Салону рекомендую свою меру: полностью оплаченный выданный заказ, в нашей модели весь комплект S12 под одним номером. Ступени, упаковки, авансы и звонки в одну цифру с заказами не складывают.

Подготовку можно сделать своими силами. В нашем примере команде нужно 13 часов: 4 часа на комплекты и документы в «Товарах и услугах», 4 часа на фото образцов, зала и входа, 3 часа на журнал и инструктаж продавцов, 2 часа на полный пробный путь. При условной ставке 1 500 ₽ в час это 13 × 1 500 = 19 500 ₽ времени команды. Деньги на рекламный тест отдельный расход.

Ответственность делится так. Салон подтверждает свои товары: комплект, отделку, состав, готовность и сумму по документам. Мы отвечаем за карточку, рекламу, материалы и учёт результатов вместе с владельцем.

В Good Name в первый месяц плотно упаковываем и настраиваем карточку, рекламу и продвижение включаем со второй недели. Со второго месяца в среднем +20-30% заявок ежемесячно, в зависимости от ниши. Заявки мы сверяем с оплаченными выданными заказами по журналу.

«У нас и так всё заполнено». Тогда пройдите девять пунктов.

Последний пункт подробнее. Сотрудник видит условное объявление А, пишет в салон и приезжает к образцу. Продавец по документам подтверждает S12, отделку OD1 и перечень частей, заказу дают номер 3201. Дальше договор и спецификация на 180 000 ₽, условный аванс 30 000 ₽, подтверждение готовности всего комплекта, условная доплата 150 000 ₽, сверка всех упаковок и выдача. В журнале проверяют запись источника в обоих полях.

Отдельно проходят 3203 со своим номером до аванса: договор, аванс 30 000 ₽, отказ до отгрузки, согласованный выплаченный возврат 30 000 ₽ и 1 500 ₽ расходов в той же строке, затем пересчёт итога объявления А до 58 500 ₽. В конце две сверки: условия объявления против подтверждённых условий заказа и остаток против расхода на рекламу за тот же период. Настоящих денег, резерва, отгрузки, выезда и монтажа в тесте нет, тестовые строки исключают из результатов.

Ещё по теме: «Товары и услуги» в Яндекс Бизнесе, статистика Яндекс Бизнеса, стоимость рекламной подписки.

Стартовая цена относится к продвижению на Яндекс Картах.