Реклама салона кондиционеров: два блока и полная сумма покупки

Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС. Мы сами предприниматели и считаем результат деньгами клиента.

У компании по строительству каркасных домов после SEO карточки на Яндекс Картах было 50+ заявок ежемесячно без рекламы; бесплатный трафик вырос в 10 раз. Сайт не продвигали. Это результат другой ниши, не прогноз для этой точки.

Первый проверяемый шаг: «45 000 ₽ относится к согласованной паре блоков C88/A и пульту, без монтажа и остальных услуг?». Ниже разберём условную покупку: что показать в карточке, что сотрудник подтверждает до оплаты и как понять, покрывает ли покупка рекламный расход.

Салон из этой статьи работает с залом, командой и отделом продаж и продаёт заводские климатические комплекты. Покупатель смотрит образец, выбирает модель, оплачивает и забирает комплект. Монтаж, замер, доставку, подключение, заправку, чистку, ремонт и подбор системы к конкретной комнате здесь не разбираем.

Возьмём учебную бытовую сплит-систему C88/A за 45 000 ₽. В неё входят согласованная пара внутреннего и наружного блоков и пульт по условной спецификации. Модель и цена вымышленные, за ними нет изделия реального производителя. Мощность, рекомендуемую площадь, уровень шума, класс энергоэффективности и срок службы в примере не задаём.

В зале может стоять и C88/B за 50 000 ₽. Это другой артикул, и его состав в нашем примере не подтверждён. Пока сотрудник не сверил комплектацию по документам, C88/B не попадает ни в карточку, ни в рекламу, ни в расчёт.

Монтаж, замер, доставка, расходные материалы, подключение, пусконаладка и обслуживание в цену C88/A не входят. Салон из примера эти услуги не рекламирует. Покупатель видит одну цену за один заводской комплект.

Моя позиция: рекомендую начинать рекламу с одного понятного предложения, а не с общего ряда кондиционеров на витрине. Строка «C88/A, внутренний и наружный блок и пульт, 45 000 ₽ за 1 штуку, без монтажа» отвечает на первый вопрос покупателя ещё до звонка. Фото ряда наружных блоков без модели и цены заставляет угадывать, за что названа сумма.

Одна сплит-система C88/A с согласованной парой блоков и пультом стоит 45 000 ₽ за 1 штуку. Два блока не превращаются в две покупки и не получают две цены.

По справке Яндекс Бизнеса цену указывают только точную, диапазон цен указать не получится. В файле XLS/XLSX у C88/A количество 1, единица измерения «штука». Что в комплекте два блока и пульт, пишут в названии или описании.

«Тут же два блока, значит, 45 000 ₽ это за каждый?» Нет. 45 000 ₽ за всю сплит-систему C88/A: оба блока и пульт. Именно поэтому в позиции количество 1, а не 2.

Состав каждой реальной модели подтверждается отдельно. У разных производителей и линеек комплектация бывает разной, поэтому правило «пара блоков и пульт» из примера не переносят на весь ассортимент. Состав, характеристики и наличие подтверждает сотрудник по документам выбранной модели, а не по фотографии образца.

Карточка отвечает на вопросы до поездки. Какая модель продаётся? Что входит в 45 000 ₽? Есть ли полный комплект? Где вход в зал и до скольки он открыт?

Главный раздел здесь «Товары и услуги». Для начала хватит одного конкретного предложения C88/A: согласованная пара внутреннего и наружного блоков и пульт, 45 000 ₽ за 1 штуку, без монтажа и иных услуг.

Каждая позиция описывает товар словами, которыми его ищут. В салоне кондиционеров это тип товара, модель и состав комплекта, а не голый артикул. В Good Name мы собираем позиции под настоящий ассортимент и не размножаем одинаковые строки ради количества. Позиция в «Товарах и услугах» не гарантирует показ по запросу, зато человек в карточке видит, что продаётся и за какую единицу названа цена. Подробнее в статье про «Товары и услуги».

При ручном заполнении название позиции до 250 символов, описание до 3 000. В карточке товара видны первые 250 символов описания, полное открывается на лендинге, поэтому модель и состав ставят в начало. В файле XLS/XLSX для этого есть отдельное короткое описание.

Если позиции ведут вручную, закончившийся комплект скрывают отключением опции «В наличии». В файле XLS/XLSX в этом поле ставят «Нет», у YML свой порядок, он описан в той же справке. Наличие неизвестно, значит, позицию не выдают за доступную.

Фото в карточке показывают конкретный образец, табличку с моделью и вход в зал. По фотографии комнаты покупателя мы не определяем, подойдёт ли ему модель, и не обещаем этого в карточке.

Пришлите ссылку на карточку салона: посмотрю позиции, единицы цены и вход глазами покупателя.

Набор форматов зависит от числа точек. По справке Яндекс Бизнеса Приоритетное размещение доступно только сетям. Компании без филиалов Яндекс предлагает Рекламную подписку или Брендированное приоритетное размещение. Сеть салонов тоже может выбрать подписку.

У Рекламной подписки минимальный срок 90 дней. Это срок размещения, а не подготовки карточки и не получения результата. Месяц в расчёте ниже только период учёта расхода. Подробно об условиях в нашем разборе: Рекламная подписка.

Первое место в поиске Яндекс не гарантирует. Мы его тоже не обещаем, как и ручное распределение показов. Задача рекламы здесь конкретная: привести человека к комплекту, который салон может показать, продать и выдать.

«Здравствуйте. C88/A сейчас есть? 45 000 ₽ это за оба блока с пультом?» С такого сообщения начинается заказ. Объявление пообещало конкретную модель и цену, сотрудник подтверждает те же условия.

Человек видит объявление А и пишет в салон. Сотрудник подтверждает модель C88/A, согласованную пару внутреннего и наружного блоков и пульт, отсутствие монтажа и иных услуг, наличие одного полного комплекта и сумму 45 000 ₽. Покупатель приезжает, смотрит образец, и перед оплатой они сверяют модель, состав и сумму с тем, что было в объявлении.

Дальше полная оплата 45 000 ₽ и выдача всего согласованного комплекта. Заказу присваивают номер 6001. Покупатель называет код объявления А, и сотрудник записывает подтверждение к номеру 6001.

Моя позиция: для учёта рекламного результата рекомендую завершённый заказ, а не звонок. Результат здесь один: одна сплит-система C88/A с согласованной парой блоков и пультом полностью оплачена и выдана. Вопрос в сообщениях, осмотр образца или звонок ещё не говорят, что покупка состоялась.

Если выдали только внутренний блок, а наружный ещё не передан, покупка C88/A не завершена. Счётчик завершённых заказов не увеличивают, пока покупатель не получил весь согласованный комплект.

Считаем на заказе 6001. Покупатель заплатил 45 000 ₽. Все переменные расходы завершённой покупки C88/A в нашем примере 35 000 ₽: закупка согласованного комплекта, упаковка и зависящие от покупки труд, налоги и комиссии. Остаётся 45 000 - 35 000 = 10 000 ₽.

Рекламный расход объявления А с 1 по 30 ноября 2026 года составил 60 000 ₽. 60 000 / 10 000 = 6: шесть дополнительных одинаковых завершённых заказов покрывают рекламный расход за тот же период, при том же составе заказа.

Это модель дополнительных сопоставимых продаж, не прогноз и не итог журнала. Промокод показывает связь заказа с объявлением, но не доказывает прирост: он не говорит, что без рекламы покупки бы не было. Вопросы, осмотры образцов и звонки в эту модель не входят.

Отдельный сценарий со скидкой 2 500 ₽ на комплект. Новая точная цена C88/A 42 500 ₽ за 1 штуку, переменные расходы прежние 35 000 ₽, остаётся 7 500 ₽. 60 000 / 7 500 = 8 заказов. Как скидка изменит спрос, этот расчёт не показывает: он меняет только остаток.

Порог покрывает только рекламу. Постоянная зарплата, аренда зала и работа агентства считаются отдельно, поэтому остаток не чистая прибыль.

Порог ничего не скажет, если неизвестно, какие заказы связаны с объявлением. Поэтому у каждого заказа одна строка и два отдельных поля: «Откуда узнали» и «Объявление подтверждено».

В платную часть идёт 6001: покупатель назвал код объявления А, его записали к номеру оплаченного заказа. 6002 тоже оплачен и выдан, человек нашёл салон на Картах, но конкретное объявление не подтверждено. Его считаем отдельно: ответ «Карты» сам по себе не платный источник. Звонок, в том числе на подменный номер, оплаченную покупку не подтверждает, звонки ведут отдельным счётчиком.

6003 другая история. Это самостоятельный заказ со своим номером, присвоенным до оплаты, а не ветка от 6001. Покупатель пришёл по объявлению А и полностью оплатил 45 000 ₽, но до выдачи стороны согласовали отмену, и салон вернул все 45 000 ₽. Свои 300 ₽ внутренних расходов по этому заказу салон с покупателя не удерживает.

Комплект по 6003 не выдан, поэтому полные 35 000 ₽ в этой строке не вычитают. Остаются только 300 ₽, которые фактически никто не возместил. В счётчик завершённых заказов 6003 не входит, но финансовый итог А уменьшает.

Итог объявления А: 10 000 - 300 = 9 700 ₽. С подтверждённым объявлением А связаны один оплаченный и выданный заказ, 6001, и один оплаченный заказ с согласованной отменой до выдачи, 6003. 9 700 ₽ сравнивают с рекламным расходом того же периода: 9 700 - 60 000 = -50 300 ₽ до постоянных расходов и работы агентства. Порог 6 остаётся моделью.

В Good Name мы согласуем с продавцом условия объявления и связываем покупку с конкретным подтверждением, затем сравниваем остаток с расходом за тот же период. Всю разницу с прошлым месяцем на рекламу не списываем: на продажи влияют сезон, ассортимент, цены и другие каналы. Как читать цифры кабинета рядом с журналом, разобрали в статье о статистике Яндекс Бизнеса.

Покажу два результата других ниш. Это не продажи кондиционеров и не прогноз для вашего салона.

Строительство каркасных домов. SEO карточки на Яндекс Картах, сайт не продвигали: 50+ заявок ежемесячно без рекламы, бесплатный трафик вырос в 10 раз.

Клининговая компания. Продвижение, включая Рекламную подписку Яндекс Бизнеса: заявки выросли в 10 раз, появились клиенты на регулярное обслуживание.

В обоих кейсах мерой были заявки. Салону кондиционеров рекомендую свою меру: полностью оплаченную и выданную сплит-систему под одним номером. Вопросы о модели, осмотры образцов и звонки в одну цифру с заказами не складывают.

Подготовку можно сделать своими силами. В нашем примере команде нужно 10 часов: 2 часа на модель и состав по документам, 3 часа на фото и позицию в «Товарах и услугах», 2 часа на журнал и инструктаж сотрудников, 3 часа на полный пробный путь. При стоимости часа 1 500 ₽ это 15 000 ₽ времени команды. Это не цена агентства, а деньги на рекламу считаются отдельно.

Пробный путь проходят внутри команды, условно, без настоящих денег, чеков, резервов и выдачи товара. Начинают с условного объявления А: вопрос о C88/A, подтверждение модели C88/A, согласованной пары внутреннего и наружного блоков и пульта, отсутствия монтажа и иных услуг, наличия одного полного комплекта и суммы 45 000 ₽. Потом визит и сверка условий, условная полная оплата и выдача всего комплекта под номером 6001, запись подтверждения объявления А к 6001.

Отдельно самостоятельный заказ 6003: свой номер до оплаты, условная оплата 45 000 ₽, согласованная отмена до выдачи, полный возврат 45 000 ₽, 300 ₽ внутренних расходов в той же строке и пересчёт итога А до 9 700 ₽. Заканчивают двумя сверками: условия объявления против подтверждённых условий заказа и остаток против рекламного расхода за тот же период. Все учебные строки потом исключают из результатов.

Ответственность делится так. Салон подтверждает свой товар: модели, состав по документам, наличие и цены. Мы отвечаем за карточку, рекламу, материалы и учёт результатов вместе с владельцем.

В Good Name в первый месяц плотно упаковываем и настраиваем карточку, рекламу и продвижение включаем со второй недели; со второго месяца в среднем +20-30% заявок ежемесячно, в зависимости от ниши. Это формулировка нашей работы в целом, не прогноз для условного салона. В продвижение входит и нейропродвижение по 5+ ключевым запросам: мы снижаем процент отказов.

Разберу вашу карточку и рекламу: покажу, что в ней мешает покупателю понять предложение.

Отзывы покупатель читает до визита. Просите честное мнение после покупки, без скидки или подарка за отзыв. Отрицательное мнение само по себе не нарушение: по справке о жалобах Яндекс не удаляет отзывы без нарушений по просьбе организации.

«У нас в карточке всё заполнено». Тогда пройдите девять пунктов.

Стартовая цена относится к продвижению на Яндекс Картах.