Реклама пластиковых окон: что показать в салоне до заказа

Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС. Мы сами предприниматели и считаем результат деньгами клиента. У автомойки продвижение на Картах привело 430+ клиентов с Яндекса за месяц по промокодам, больше 100 000 ₽.

«На образце створка открывается справа. В моём заказе будет так же и ручка входит в сумму?» Разберём условный заказ через салон: что продавец подтверждает до аванса и что сверяет при выдаче.

Оконный салон продаёт конкретное изделие по согласованной спецификации. Покупатель смотрит образец в шоуруме, а получает окно, сделанное по его заказу.

Здесь нет набора материалов для ремонта и нет работ на объекте. Замер, монтаж и регулировку в этой статье не обсуждаем: речь о заказе готового изделия через салон.

Возьмём условную модель O15. В согласованной спецификации нашего заказа размер 1500×1400 мм, левая часть глухая, правая открывающаяся. Профиль P70, стеклопакет G2, фурнитура F1. Коды придуманы для примера и за его пределами ничего не значат.

Размер взят из спецификации условного заказа. Как его получили и подходит ли окно конкретному зданию, здесь не разбираем. Характеристики настоящего окна салон подтверждает по документации конкретного производителя. По одному названию профиля не обещают ни тепла, ни тишины, ни защиты от взлома.

Вид открывания, сторону и цвет уточняют по схеме заказа, а не по случайному фото из каталога.

Моя позиция: посещение шоурума не заменяет согласованную спецификацию. У образца покупатель видит, как ходит створка. Но размер, сторона, цвет и состав его изделия живут только в спецификации. Без записи стороны могут по-разному вспомнить условия.

«А ручка входит?» Хороший вопрос. Ответ на него нужен до аванса.

В нашем примере одно готовое окно O15 по этой спецификации стоит 46 000 ₽, ручка включена. Доставка, подоконник, выездной замер и монтаж в эту сумму не входят. Это условия нашего примера. В вашем салоне состав может быть другим, и его называют вместе с ценой.

Покупатель может помнить «46 000», а продавец «без доставки». Состав рядом с суммой помогает заранее уточнить, что включено.

Карточка отвечает на вопросы до поездки: какие модели можно посмотреть, сколько стоит изделие и что входит, где вход в шоурум и до скольки работают продавцы. Для этого нужны фото реального образца, название модели, состав и точная цена с единицей.

Главный раздел здесь «Товары и услуги». По справке Яндекс Бизнеса цену указывают только точную, диапазон указать не получится, а позиция с ценой «0» или без цены не публикуется. Количество и единицу за эту цену задают отдельно. В нашем примере позиция звучит так: «Окно O15, 1500×1400 мм, левая часть глухая, правая открывающаяся, ручка в комплекте», 46 000 ₽ за 1 штуку.

Каждая позиция описывает услугу словами, которыми её ищут. Не «O15», а модель, размер, створки и что входит. Позиция в «Товарах и услугах» не гарантирует показ по запросу. Зато человек, открывший карточку, понимает, что продаётся и за что названа цена. Одинаковые строки ради количества мы не размножаем. Подробнее о разделе в статье про «Товары и услуги».

Фото образца показывает модель и не обещает любой размер со склада. Изделие по спецификации делают под заказ, и готовность конкретного заказа продавец подтверждает отдельно.

При ручном заполнении в карточке товара видны первые 250 символов описания, поэтому размер и створки ставят в начало. В файле для этого есть отдельное короткое описание.

Если позиции ведут вручную, модель, которую салон сейчас не предлагает, скрывают отключением опции «В наличии». В файле XLS/XLSX в этом поле ставят «Нет», у YML свой порядок, он описан в той же справке.

С отзывами механика честная. По справке о жалобах Яндекс не удаляет отзывы без нарушений по просьбе организации, даже если конфликт с клиентом исчерпан. Правдивую критику удалить не обещаю. Отвечать на неё лучше по сути: какую модель обсуждали и что согласовали.

Набор форматов зависит от числа точек. По справке Яндекс Бизнеса Приоритетное размещение доступно только сетям. Компании без филиалов Яндекс предлагает Рекламную подписку или Брендированное приоритетное размещение. Сеть салонов тоже может взять Рекламную подписку.

У Рекламной подписки минимальный срок 90 дней. Это срок размещения у Яндекса, не срок подготовки карточки. Рекламный бюджет площадки считается отдельно от работы агентства. Об условиях подробно в разборе рекламной подписки.

В Good Name мы ведём рекламу вместе с карточкой. Объявление обещает то же, что стоит в позиции O15 и что продавец подтвердит в салоне: модель, размер, состав и цену.

«Добрый день. Увидел у вас O15. Можно посмотреть образец?» С такого сообщения начинается путь.

Человек видит объявление А и пишет в салон. Приезжает в шоурум, смотрит образец. С продавцом согласует схему: размер 1500×1400 мм по спецификации, правую открывающуюся часть, цвет и состав. Сумма 46 000 ₽ с ручкой. Заказу присваивают номер 3001, ещё до аванса.

Дальше договор со спецификацией и аванс 10 000 ₽. Когда окно готово, салон подтверждает покупателю готовность к выдаче. Срок изготовления в примере не называю: его определяет производство конкретного салона. Покупатель приезжает, доплачивает 36 000 ₽, всего 46 000 ₽. Изделие сверяют со спецификацией и выдают в салоне.

Скажу то, с чем многие не согласятся: аванс ещё не продажа. 10 000 ₽ показывают, что человек решился, но до доплаты и выдачи возможен отказ. Поэтому для рекламного учёта рекомендую считать полностью оплаченный выданный заказ.

Две части оплаты не превращают заказ в два. Даже несколько изделий под одним номером остаются одним заказом.

Посчитаем на заказе 3001. Покупатель заплатил 46 000 ₽. Все переменные расходы в нашем примере 30 000 ₽: изготовление и комплектующие, переменный труд, налоги, комиссии и упаковка. С заказа остаётся 46 000 - 30 000 = 16 000 ₽.

Рекламный расход объявления А за период с 1 по 30 ноября 2026 года 80 000 ₽. 80 000 / 16 000 = 5: пять дополнительных полностью оплаченных выданных заказов покрывают рекламу. Это модель дополнительных сопоставимых продаж: промокод доказывает связь заказа с конкретным объявлением, но не прирост, то есть не доказывает, что без рекламы заказа бы не было. Реальный учёт проверяет дополнительность отдельно. Порог также не значит, что пять заказов уже есть.

Теперь скидка 4 000 ₽. Покупатель платит 42 000 ₽, расходы прежние, остаётся 12 000 ₽. 80 000 / 12 000 ≈ 6,67, значит нужно 7 заказов: на два больше при том же расходе.

Аванс 10 000 ₽ остатка 16 000 ₽ не даёт. Порог покрывает только рекламу: аренда шоурума, постоянные зарплаты и работа агентства считаются отдельно. Рекламный расход учитывают один раз, а расход и заказы берут за один период.

Порог ничего не скажет, если неизвестно, какие заказы связаны с объявлением. Поэтому у каждого заказа одна строка и два отдельных поля: «Откуда узнали» и «Конкретное объявление подтверждено».

В платную часть идёт 3001: покупатель назвал промокод объявления А, его записали к номеру оплаченного заказа. 3002 тоже оплачен и выдан, человек нашёл салон на Картах, но объявление не подтверждено. Его считаем отдельно: ответ «Карты» сам по себе не платный источник. Звонок, в том числе на подменный номер, оплаченный заказ тоже не подтверждает, звонки ведут отдельным счётчиком.

3003 самостоятельный заказ со своим номером, присвоенным до аванса, и не ветка от 3001. Покупатель пришёл по объявлению А, подписал договор, внёс аванс 10 000 ₽ и отказался до производства. Возврат 10 000 ₽ в примере согласован и выплачен. Правовые основания отказа здесь не разбираю, речь только об учёте.

Окно не изготовили, поэтому полные 30 000 ₽ в строку 3003 не ставят. Остаются 500 ₽, которые по этому заказу фактически никто не возместил. В счётчик завершённых заказов 3003 не входит, но итог уменьшает.

Итог объявления А: 16 000 - 500 = 15 500 ₽. С подтверждённым объявлением А связаны один полностью оплаченный выданный заказ, 3001, и один отказ до производства, 3003. 15 500 ₽ сравнивают с 80 000 ₽ рекламного расхода того же периода: по этим строкам расход не покрыт.

Всю разницу с прошлым месяцем на рекламу не списывайте: на заказы влияют сезон, цены, ассортимент и другие каналы. Как читать цифры кабинета рядом с журналом, разобрали в статье о статистике Яндекс Бизнеса.

Два результата других ниш. Единицы в них разные, и это важно.

Автомойка. Продвижение на Картах: 430+ клиентов с Яндекса за месяц по промокодам, больше 100 000 ₽.

Кафе, Санкт-Петербург. Упаковка, SERM и продвижение, включая оптимизацию рекламной подписки: рост примерно 15% выручки на второй месяц.

В первом кейсе считали клиентов по промокодам, во втором выручку. Чужие цифры не прогноз для окон. Салону рекомендую свою меру: полностью оплаченный выданный заказ под одним номером. Авансы, звонки и визиты в шоурум с ним в одну цифру не складывают.

Подготовку можно сделать своими силами. В нашем примере это 12 часов: 4 часа на спецификации и образцы в «Товарах и услугах», 3 часа на фото образцов, шоурума и входа, 3 часа на журнал и инструктаж продавцов, 2 часа на полный пробный путь. При условной ставке 1 500 ₽ в час это 12 × 1 500 = 18 000 ₽ времени команды. Деньги на рекламный тест отдельный расход.

Спецификацию, состав, сумму и готовность заказа подтверждают продавцы салона. Мы отвечаем за карточку, рекламу, материалы и учёт результатов вместе с владельцем.

В Good Name в первый месяц плотно упаковываем и настраиваем карточку, рекламу и продвижение включаем со второй недели. Со второго месяца в среднем +20-30% заявок ежемесячно, в зависимости от ниши. Заявки мы сверяем с полностью оплаченными выданными заказами по журналу.

«У нас и так всё заполнено». Тогда пройдите девять пунктов.

Тест проходят сотрудники без настоящих денег, производства и выдачи. Обе условные строки, 3001 и 3003, потом исключают из результатов.

Ещё по теме: «Товары и услуги» в Яндекс Бизнесе, статистика Яндекс Бизнеса, стоимость рекламной подписки.

Стартовая цена относится к продвижению на Яндекс Картах.