Реклама катка: посещение, прокат коньков и оплаченный сеанс

Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС. Мы сами предприниматели и считаем результат деньгами клиента. У автомойки после продвижения на Картах посчитали 430+ клиентов с Яндекса за месяц по промокодам, больше 100 000 ₽. Через 2 месяца там было 6 000+ посетителей ежемесячно с нуля.

«Во сколько ближайший сеанс и сколько он идёт? Вход 600 ₽, прокат одной пары на этот сеанс 300 ₽, всего 900 ₽? Мой размер будет?» С такого сообщения начинается заказ. Ниже разберу его на условном примере: что показать в карточке, что сотрудник подтверждает до оплаты и как связать оплаченное посещение с объявлением.

Каток из этой статьи продаёт посещение массового катания на конкретный сеанс и прокат коньков к нему. Касса, расписание и сотрудники работают на самой площадке. Обучение катанию, тренировки, заточку коньков и выездные мероприятия здесь не разбираем.

Возьмём условный пример. Сеанс массового катания длится 60 минут. Вход 600 ₽, прокат одной пары коньков на тот же сеанс 300 ₽, вместе 900 ₽. Это одно посещение одного взрослого, а не две продажи. Кто приходит со своими коньками, платит только за вход, 600 ₽: прокат не обязателен.

Дату и время сеанса, доступный размер пары и правила выдачи и возврата коньков подтверждает сотрудник. По фотографии размер и наличие пары не обещаем.

Моя позиция: рекламу катка рекомендую начинать с одного понятного предложения, а не со списка всего, что есть на площадке. Человек выбирает конкретный сеанс и конкретную сумму. Если в объявлении только «каток, прокат, приходите», ему остаётся писать и выяснять время, цену и размер.

В «Товарах и услугах» это две позиции. Вход на массовое катание: 600 ₽ за 1 час. Прокат одной пары коньков на тот же сеанс: 300 ₽ за 1 час. Посещение с прокатом стоит 900 ₽, со своими коньками 600 ₽.

По справке Яндекс Бизнеса цену указывают только точную: диапазон указать не получится, а позиция с ценой «0» или без цены не публикуется. Количество и единицу за эту цену задают отдельно. В файле XLS/XLSX среди единиц времени есть «час», поэтому у обеих строк количество 1 и единица «час». Слова «сеанс» и «пара» пишут в названии и описании позиции.

Учебный час здесь равен выбранному сеансу на 60 минут. Почасовую аренду льда в любое время эта позиция не описывает.

На кассе звучит знакомое: «А прокат входит в 600?» Если в карточке две строки с ценами, ответ человек видит до приезда.

Карточка отвечает и на остальные вопросы до поездки. Какие сеансы сегодня? Сколько стоит вход? Есть ли прокат и за сколько? Где вход на площадку и до скольки она работает?

Главный раздел здесь «Товары и услуги». Каждая позиция описывает услугу словами, которыми её ищут. У катка это реальные услуги: вход на массовое катание и прокат коньков на сеанс, с ценой и единицей. В Good Name мы собираем позиции под то, что площадка действительно продаёт, и сверяем их с кассой. Позиция в «Товарах и услугах» не гарантирует показ по отдельному запросу, зато человек в карточке видит, что продаётся и за какую единицу названа цена. Подробнее в статье про «Товары и услуги».

При ручном заполнении название позиции до 250 символов, описание до 3 000. В карточке товара видны первые 250 символов описания, полное открывается на лендинге, поэтому длительность сеанса и то, что входит в цену, ставят в начало. В файле XLS/XLSX для этого есть отдельное короткое описание.

Если позиции ведут вручную, услугу, которую сейчас не продают, скрывают отключением опции «В наличии». В файле XLS/XLSX в этом поле ставят «Нет», у YML свой порядок, он описан в той же справке. Доступность не подтверждена, значит, позицию не выдают за доступную.

Фото в карточке показывают лёд, вход, кассу и стойку проката. Пары коньков на снимке не обещают конкретный размер.

Пришлите ссылку на карточку катка: посмотрю позиции, единицы цены, вход и часы работы глазами посетителя.

Набор форматов зависит от числа точек. По справке Яндекс Бизнеса Приоритетное размещение доступно только сетям. Компании без филиалов Яндекс предлагает Рекламную подписку или Брендированное приоритетное размещение. Сеть катков тоже может выбрать подписку.

У Рекламной подписки минимальный срок 90 дней. Это срок размещения, а не подготовки карточки и не получения результата. Месяц в расчёте ниже только период учёта рекламного расхода. Подробно об условиях в нашем разборе: Рекламная подписка.

В той же справке Яндекс пишет, что не гарантирует первое место в поиске. Мы его тоже не обещаем, как и ручное распределение показов. Задача рекламы здесь конкретная: привести взрослого посетителя к сеансу, на который есть вход и, если нужно, пара в прокат.

Человек видит объявление А и пишет на каток. Сотрудник подтверждает дату и время сеанса и его 60 минут, вход 600 ₽, прокат одной пары на этот сеанс 300 ₽, доступный размер и сумму 900 ₽. Объявление пообещало сеанс и цену, сотрудник подтверждает те же условия.

Посетитель приезжает, на кассе условия сверяют с объявлением. Пара другого размера согласованную не заменяет без нового подтверждения. Дальше полная оплата 900 ₽, заказу присваивают номер 4501. Посетитель называет промокод объявления А, кассир записывает подтверждение к номеру 4501. Вход состоялся, согласованная пара выдана и возвращена после сеанса.

Моя позиция: для учёта рекламного результата рекомендую завершённый заказ, а не звонок. Звонок или вопрос в сообщениях ещё не оплаченное посещение: человек может выбрать другой день или не приехать. Вход и прокат в одном заказе считаются одним результатом, не двумя.

Считаем на заказе 4501. Посетитель заплатил 900 ₽. Все переменные расходы этого посещения в нашем примере 300 ₽: переменная оплата смены, зависящие от визита налоги и комиссии, фактические расходы на обслуживание проката. Остаётся 900 - 300 = 600 ₽.

Рекламный расход объявления А с 1 по 30 ноября 2026 года составил 60 000 ₽. 60 000 / 600 = 100: сто дополнительных сопоставимых завершённых заказов с прокатом покрывают рекламный расход.

Это модель дополнительных сопоставимых продаж, не прогноз и не итог журнала. Промокод показывает связь заказа с объявлением, но не доказывает прирост: он не говорит, что без рекламы посещения бы не было. Звонки и вопросы о расписании в эту модель не входят.

Теперь отдельный сценарий со скидкой 100 ₽ на посещение с прокатом. Цена 800 ₽, переменные расходы прежние 300 ₽, остаётся 500 ₽. 60 000 / 500 = 120 заказов. Как скидка изменит спрос, этот расчёт не показывает: он меняет только остаток.

Порог покрывает только рекламу. Постоянная зарплата, аренда и содержание площадки, работа агентства считаются отдельно, поэтому остаток не чистая прибыль. Рекламный расход вычитают один раз из суммы остатков, а не из каждой строки.

Порог ничего не скажет, если неизвестно, какие заказы связаны с объявлением. Поэтому у каждого заказа одна строка и два отдельных поля: «Откуда узнали» и «Объявление подтверждено».

В платную часть идёт 4501: посетитель назвал промокод объявления А, его записали к номеру оплаченного заказа. 4502 тоже оплачен и завершён, человек нашёл каток на Картах, но конкретное объявление не подтверждено. Его считаем отдельно: ответ «Карты» сам по себе не платный источник. Звонок, в том числе на подменный номер, оплаченное посещение не подтверждает, звонки ведут отдельным счётчиком.

4503 другая история. Это самостоятельный заказ со своим номером, присвоенным до оплаты, а не ветка от 4501. Посетитель пришёл по объявлению А и полностью оплатил 900 ₽, но до входа и до выдачи коньков стороны согласовали отмену, и каток вернул все 900 ₽. Свои 100 ₽ внутренних расходов по этому заказу каток с посетителя не удерживает.

Вход не состоялся и пара не выдана, поэтому полные переменные расходы 300 ₽ в строке 4503 не вычитают. Остаются 100 ₽, которые фактически никто не возместил. В счётчик завершённых заказов 4503 не входит, но финансовый итог А уменьшает. Новый номер из-за отмены не заводят.

Итог объявления А: 600 - 100 = 500 ₽. С подтверждённым объявлением А связаны один завершённый заказ, 4501, и один оплаченный заказ с согласованной отменой до входа, 4503. 500 ₽ сравнивают с рекламным расходом того же периода: 500 - 60 000 = -59 500 ₽ до постоянных расходов и работы агентства. Три строки рекламу не покрывают, порог 100 остаётся моделью.

В Good Name мы согласуем с сотрудником условия объявления и связываем полностью оплаченное и состоявшееся посещение с конкретным подтверждением; в учебном варианте пара выдана и возвращена после сеанса. Затем сравниваем остаток с рекламным расходом за тот же период. Всю разницу с прошлым месяцем на рекламу не списываем: на посещаемость влияют сезон, расписание, цены и другие каналы. Как читать цифры кабинета рядом с журналом, разобрали в статье о статистике Яндекс Бизнеса.

Покажу два результата других ниш. Катка среди них нет, и прогнозом для вашей площадки они не служат.

Автомойка. После продвижения на Картах посчитали 430+ клиентов с Яндекса за месяц по промокодам, больше 100 000 ₽.

Клининговая компания. После продвижения, включая Рекламную подписку Яндекс Бизнеса, заявки выросли в 10 раз, появились клиенты на регулярное обслуживание.

У автомойки мерой были клиенты по промокодам, у клининговой компании заявки. Катку рекомендую свою меру: полностью оплаченное и состоявшееся посещение под одним номером, прокат в том же заказе. Звонки и вопросы о расписании в одну цифру с заказами не складывают.

Подготовку можно сделать своими силами. В нашем примере команде нужно 10 часов: 2 часа на расписание и состав сеансов, 3 часа на позиции в «Товарах и услугах» и фото, 2 часа на журнал и инструктаж кассиров, 3 часа на полный пробный путь. При стоимости часа 1 500 ₽ это 15 000 ₽ времени команды, а не цена агентства. Рекламный расход считается отдельно, и 90 дней подписки к этим часам не относятся.

Пробный путь проходят внутри команды, условно, без настоящих оплат, чеков, резерва, входа на лёд и выдачи коньков. Начинают с условного объявления А: вопрос посетителя, подтверждение даты и времени сеанса на 60 минут, входа 600 ₽, проката одной пары на этот сеанс 300 ₽, доступного размера и суммы 900 ₽. Потом визит и сверка условий, условная полная оплата, вход состоялся, согласованная пара выдана и возвращена после сеанса, подтверждение объявления А записано к номеру 4501. Отдельно самостоятельный заказ 4503: свой номер до оплаты, условная оплата 900 ₽, согласованная отмена до входа и до выдачи коньков, полный возврат 900 ₽, 100 ₽ внутренних расходов в той же строке и пересчёт итога А до 500 ₽. Заканчивают двумя сверками: условия объявления против подтверждённых условий заказа и остаток против рекламного расхода за тот же период. Все учебные строки потом исключают из результатов.

Ответственность делится так. Каток подтверждает своё: расписание, длительность сеансов, цены, доступные размеры и правила проката. Мы отвечаем за карточку, рекламу, материалы и учёт результата вместе с владельцем.

В Good Name в первый месяц плотно упаковываем и настраиваем карточку, рекламу и продвижение включаем со второй недели. Со второго месяца в среднем +20-30% заявок ежемесячно, в зависимости от ниши. Это формулировка нашей работы в целом, не прогноз для условного катка. Нейропродвижение входит в продвижение: мы снижаем процент отказов.

Разберём карточку и рекламу вашего катка: начнём с того, что видит посетитель до поездки.

Отзывы посетитель читает до поездки. Просите честное мнение после сеанса, без скидки или подарка за отзыв. Отрицательное мнение само по себе не нарушение: по справке о жалобах Яндекс не удаляет отзывы без нарушений по просьбе организации, даже если конфликт с клиентом исчерпан.

«У нас в карточке всё заполнено». Тогда пройдите девять пунктов.

Стартовая цена относится к продвижению на Яндекс Картах.