Реклама бильярдного клуба: стол, время и оплаченный сеанс

Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС. Мы сами предприниматели и считаем результат деньгами клиента. Клининговая компания после продвижения, где была и Рекламная подписка Яндекс Бизнеса, получила заявки ×10 и клиентов на регулярное обслуживание.

Представьте условный звонок администратору: «Нам нужен стол для русского бильярда на два часа. Это цена за человека или за стол?» Разберём путь от объявления до оплаченного состоявшегося сеанса.

Возьмём условный пример. Стол № 3 для русского бильярда, суббота 24.10.2026, с 18:00 до 20:00. В нашем примере час стоит 1 000 ₽, интервал два часа: 2 × 1 000 = 2 000 ₽ за стол, а не за человека.

В цену нашего примера входят два кия, комплект шаров и мел. Тренер, продление и меню не входят. В другом клубе состав может быть иным, поэтому его называют прямо в позиции и повторяют по телефону. Сколько игроков допускается за стол и какой инвентарь выдают, подтверждает сам клуб.

Моя позиция: фотография зелёного сукна не заменяет вид игры, интервал и полную сумму. Красивый зал на снимке отвечает на вопрос «здесь уютно?». Гостю, который выбирает субботний вечер, нужны другие ответы: есть ли стол для русского бильярда или для пула, на сколько часов его можно взять и сколько выйдет за всё время.

Если ответов в карточке нет, разговор с администратором начинается с уточнений. А если до клуба не дозвонились, человек может открыть соседний, где цена написана.

Карточка отвечает на вопросы до звонка. Где вход и на каком этаже клуб? Когда на месте администратор? Какие столы есть и как они выглядят? Для этого нужны реальные фото входа, каждого вида столов и инвентаря, который гость получит за свою цену.

Главный раздел для клуба «Товары и услуги». По справке Яндекс Бизнеса цену указывают только точную, диапазон указать не получится, а позиция с ценой «0» или без цены не публикуется. У позиции указывают количество за эту цену и единицу измерения, среди единиц в справке есть «час».

Поэтому я бы не писал «Бильярд от 500 ₽». Позиция выглядит иначе: «Русский бильярд, стол на 2 часа, кии, шары и мел включены, 2 000 ₽ за стол». Цифра относится к тому, о чём спросит гость.

Каждая позиция описывает услугу словами, которыми её ищут: «русский бильярд», «пул», «стол на два часа», «бильярд цена за час». Позиция в «Товарах и услугах» не гарантирует показ по запросу. Зато тот, кто открыл карточку, видит вид игры, интервал и сумму.

При ручном заполнении в карточке товара видны первые 250 символов описания, поэтому вид игры, длительность и состав ставят в начало. При загрузке файлом для этого есть отдельное короткое описание.

Если позиции ведут вручную, ту, которую сейчас нельзя заказать (например, единственный стол для пула на ремонте), скрывают отключением опции «В наличии». При загрузке файлом свой способ, он описан в той же справке. Позиция при этом не онлайн-календарь: свободен ли стол в нужный час, подтверждает администратор.

С отзывами механика честная. По справке о жалобах Яндекс не удаляет отзывы без нарушений по просьбе организации, даже если конфликт с гостем исчерпан. Правдивую критику удалить я не обещаю. На претензию отвечают по фактам: какой стол, какое время и какая сумма были подтверждены.

В Good Name мы собираем в «Товарах и услугах» 100-120 позиций, если у клуба есть столько реальных вариантов: виды игры, длительность, дневные и вечерние тарифы. Фиктивные сеансы ради числа не размножаем. Сверяем три вещи: что на фото, что в позиции и что скажет администратор. Подробнее о разделе в статье про «Товары и услуги».

Набор форматов зависит от числа точек. По справке Яндекс Бизнеса Приоритетное размещение доступно только сетям. Компании без филиалов Яндекс предлагает Рекламную подписку или Брендированное приоритетное размещение. Сеть клубов тоже может подключить Рекламную подписку для выбранных филиалов.

У Рекламной подписки минимальный срок 90 дней. По справке объявления показываются в Поиске Яндекса, в Яндекс Картах и Яндекс Навигаторе. Яндекс прямо пишет, что не гарантирует первое место в поиске, поэтому место я тоже не обещаю.

В подписке есть подменный номер: по справке он позволяет отслеживать звонки по рекламе. Звонок полезен, но оплаченный сеанс он не подтверждает, поэтому звонки ведём отдельным счётчиком. Рекламный бюджет площадки считается отдельно от работы агентства. Об условиях подробно в разборе Рекламной подписки.

Ещё одно соображение до запуска. Если в субботу вечером все столы заняты, дополнительные сеансы на это время взять неоткуда. Я бы смотрел, какие часы стоят пустыми, и в описании позиций делал акцент на них: будний день, дневной интервал.

«Стол для русского на субботу, с шести до восьми, есть?» С такого звонка начинается путь, и у каждого шага своя отметка.

Человек видит объявление А и звонит. Заказу сразу дают номер 2201, ещё до оплаты. Администратор подтверждает стол № 3, вид игры, время с 18:00 до 20:00, сумму 2 000 ₽ и что входит в цену.

Гости приходят, сверяют стол и инвентарь, по условиям нашего примера оплачивают 2 000 ₽ полностью до начала и играют до 20:00. Администратор отмечает окончание сеанса под номером 2201.

Звонок, бронь и предоплата это разные отметки. В метрику состоявшихся оплаченных сеансов строка попадает, когда сеанс оплачен полностью и состоялся. Отмены с невозмещёнными расходами в эту метрику не входят, но остаются в общем финансовом итоге объявления.

Ещё одна моя позиция: один состоявшийся оплаченный сеанс за одним столом считаем одной единицей, сколько бы игроков ни пришло. Это способ учёта, который я предлагаю, а не закономерность рынка. Четверо друзей за столом № 3 не превращают 2201 в четыре сеанса.

Если гости хотят ещё час, администратор сначала проверяет, свободно ли следующее окно, и называет цену. Продление записывают отдельной строкой того же заказа 2201. Новым гостем оно не становится, и в расчёт ниже я его не включаю. А заказ 2203, о котором речь дальше, другая история со своим номером от первого обращения.

Посчитаем на сеансе 2201. Гости заплатили 2 000 ₽. Переменные расходы в нашем примере 500 ₽: в них уже входят все расходы, которые по учёту клуба зависят от сеанса, например комиссии, расходники, энергия и труд, если он оплачивается за время. Второй раз их не добавляют. С сеанса остаётся 2 000 - 500 = 1 500 ₽.

Рекламный расход объявления А за условный период 24.10-07.11.2026 составил 60 000 ₽; все строки журнала берём за тот же период. 60 000 / 1 500 = 40 дополнительных сопоставимых состоявшихся оплаченных сеансов, чтобы покрыть рекламу. Это модель дополнительных сопоставимых продаж: промокод доказывает связь сеанса с объявлением, но не доказывает прирост, то есть что без рекламы этого визита бы не было.

Теперь скидка 300 ₽ при прежних расходах. Гости платят 1 700 ₽, остаётся 1 200 ₽. 60 000 / 1 200 = 50 сеансов. Скидка в 300 ₽ добавляет к порогу ещё десять таких сеансов.

Порог покрывает только рекламу. Аренда, постоянная часть зарплат администраторов и работа агентства считаются отдельно, поэтому это не чистая прибыль. Рекламный расход и сеансы берут за один и тот же период.

Порог ничего не стоит, если неизвестно, какие сеансы связаны с объявлением. Поэтому у каждого заказа одна строка и два отдельных поля: «Откуда узнали» и «Объявление подтверждено».

В платную часть идёт 2201: гости назвали промокод объявления А, его записали к номеру оплаченного заказа. 2202 тоже оплачен и состоялся, человек нашёл клуб на Картах, но объявление не подтверждено. Этот сеанс считаем отдельно: «с Карт» ещё не значит «с платной рекламы».

2203 сложнее. Это самостоятельный заказ со своим номером от первого обращения, ещё до оплаты. Гость пришёл по объявлению А, назвал промокод и оплатил 2 000 ₽ за субботу 07.11.2026. До начала сеанса клуб оформил отмену и полный возврат 2 000 ₽. Юридическую сторону отмены я здесь не разбираю, речь только об учёте: в примере отмена и возврат уже оформлены.

Игры не было, поэтому 500 ₽ переменных расходов в полном объёме не возникли. Но 150 ₽ уже понесённых расходов никто не возместил, и они остаются в строке 2203. Итог строки: -150 ₽.

Итог объявления А: 1 500 - 150 = 1 350 ₽. С подтверждённым объявлением А связаны два заказа: состоявшийся оплаченный сеанс 2201 и заказ 2203, по которому оформлен полный возврат. Итог 1 350 ₽ один раз сравнивают с рекламным расходом за тот же период. Сеансы, звонки и игроков в одну цифру не складывают.

Всю разницу с прошлым месяцем на рекламу не списывайте: на загрузку столов влияют сезон, цены, расписание и другие каналы. Как читать цифры кабинета рядом с журналом, разобрали в статье о статистике Яндекс Бизнеса.

Покажу два результата других ниш. Единицы в них разные, и для бильярдного клуба это важно.

Клининговая компания. Продвижение, также Рекламная подписка Яндекс Бизнеса. Результат: заявки ×10, клиенты на регулярное обслуживание.

Кафе в Санкт-Петербурге. Упаковка карточки, SERM и продвижение: SEO и оптимизация рекламной подписки. Результат: рост выручки около 15% на второй месяц.

В первом кейсе мерили заявки, во втором выручку. Переносить эти цифры прогнозом на бильярдный клуб нельзя. Рекомендую свою меру: полностью оплаченный состоявшийся сеанс за конкретным столом, с учётом отмен, возвратов и расходов.

Подготовку можно сделать своими силами. В нашем примере команде нужно 11 часов: 3 часа на столы и тарифы, 3 часа на фото и вход, 3 часа на журнал и инструктаж администраторов, 2 часа на полный пробный путь. При условной ставке 1 500 ₽ в час это 11 × 1 500 = 16 500 ₽ времени команды. Деньги на рекламный тест отдельно.

Ответственность делится так. Клуб подтверждает столы, инвентарь, расписание, условия сеанса, оплату и проведение игры: это знает только он. Мы отвечаем за карточку, материалы, рекламу и разбор результатов вместе с владельцем.

В Good Name в первый месяц плотно упаковываем и настраиваем карточку, рекламу и продвижение включаем со второй недели. Со второго месяца в среднем +20-30% заявок ежемесячно, в зависимости от ниши. Это срок нашей работы с карточкой. Заявки мы сверяем с состоявшимися оплаченными сеансами по журналу.

«Мы же всё заполнили». Пройдите путь одного сеанса от объявления до окончания игры и сверьте каждый шаг.

Последний пункт подробнее. Сотрудник видит условное объявление А, звонит и подтверждает стол № 3, русский бильярд, 18:00-20:00, 2 000 ₽ и состав. Заказ получает номер 2201 до оплаты. Сотрудник приходит в зал, сверяет стол и инвентарь, доходит до условной полной оплаты и отметки окончания сеанса под номером 2201. В журнале появляется строка с обоими полями источника и расходами 500 ₽.

Отдельно проходят 2203, другую историю со своим номером до оплаты: условная оплата 2 000 ₽, отмена до начала, уже оформленный полный возврат 2 000 ₽, сеанса нет, 150 ₽ невозмещённых расходов записаны в той же строке, итог объявления А пересчитан до 1 350 ₽.

В конце две сверки: условия объявления против подтверждённых условий заказа и сумма остатков против расхода на рекламу за тот же период. Настоящих денег, чеков и игровых сеансов нет, столы гостей тест не занимает, тестовые строки исключают из результатов.

Ещё по теме: «Товары и услуги» в Яндекс Бизнесе, статистика Яндекс Бизнеса, стоимость Рекламной подписки.

Стартовая цена относится к продвижению на Яндекс Картах.