Реклама в 2ГИС: за что платить и как довести человека до визита

Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС.

Мы сами предприниматели, поэтому считаем не просмотры и клики, а деньги, которые клиент получил в кассу. У кафе в Петербурге после работы с карточкой, отзывами и рекламной подпиской Яндекс Бизнеса выручка на второй месяц выросла примерно на 15%.

Если вам прислали предложение по рекламе в 2ГИС, разберём, как связать его с вашей загрузкой и деньгами.

На официальном сайте рекламы 2ГИС есть решения для поиска, карты и карточки компании. Например, в пакете «Старт» предусмотрены приоритет в выдаче, короткое рекламное объявление, кнопка действия и логотип на карте. Состав пакета.

Разные места показа решают разные задачи. В поиске человек сравнивает варианты по своему запросу. На карте ему важна близость и понятный повод зайти. В карточке он уже разбирается, подходит ли ему ваше предложение.

Для кафе возле офисов я бы связал эти три момента с обедом: заметить заведение рядом, увидеть блюда и цены, понять часы бизнес-ланча. Для клиники: найти нужную услугу, выбрать адрес и договориться о записи.

Попросите менеджера пройти этот путь на вашем примере. «Что именно увидит человек, который ищет обед рядом с работой?» Такой вопрос полезнее спора о том, сколько позиций входит в пакет. Покажите управляющему места размещения, текст предложения и куда ведёт кнопка.

В описании пакета «Старт» 2ГИС пишет, что рекламная карточка располагается выше карточек нерекламодателей. Рядом можно показать короткое объявление о преимуществе, акции, цене или сезонном предложении. Описание поискового размещения.

«Нам нужно просто подняться выше. Карточку потом сделаем».

Я бы так не запускал. Человек открывает предложение сразу после показа. Если в кафе нет понятного меню, а в клинике нельзя найти нужный приём, платное внимание уходит в следующую карточку.

Представьте две точки на одном квартале. У первой написано «Вкусно и уютно». У второй видно, что входит в обед, в какое время его подают и сколько он стоит. Даже хорошее место в поиске первой точке ещё предстоит превратить в выбор гостя.

Проверьте, по каким направлениям будет показываться ваша компания. Если ресторан хочет загрузить будние обеды, разговор о рекламном пакете должен учитывать именно этот повод визита. «Ресторан вообще» слишком широко для задачи пустых столов с двенадцати до трёх.

У 2ГИС есть отдельная «Бизнес-карточка». В её описании перечислены логотип, короткое объявление и кнопка действия в выдаче, оформление карточки, каталог товаров и услуг, выделенные товары и фотографии. Подключение доступно в личном кабинете.

Это другой разговор с владельцем: что гость узнает о компании после того, как её нашёл. Не выбирайте набор только по числу красивых элементов. Сначала решите, каких сведений человеку не хватает.

Для ресторана я бы начал с реального меню и фотографий. Блюдо, состав, цена, место в зале, вход. У клиники: услуга, стоимость, специалист и способ записи. На рекламном фоне всё это должно находиться быстро.

В Good Name мы собираем SEO-прайс от 100-120 позиций, каждая под отдельный поисковый запрос и реальное предложение. У ресторанов он может доходить до 300 позиций. Одно блюдо по-разному ищут: по составу, поводу визита и времени. Эту работу нельзя заменить большой надписью «Лучшие цены».

Если материалов уже много, выберите те, которые помогают текущей задаче. Для семейного ужина покажите столы для компании и подходящие блюда. Для обеденного гостя: готовое предложение на нужные часы. Витрина должна помогать выбрать, а не доказывать, что у вас большая папка фотографий.

2ГИС указывает, что итоговая стоимость зависит от набора рекламных позиций, срока размещения, количества филиалов и ценовой группы бизнеса. Поэтому попросите расчёт для вашей компании и выбранных адресов. Факторы стоимости.

Я бы сравнивал предложения одной таблицей:

Менеджер прислал сумму на несколько месяцев? Сначала выпишите весь платёж и даты, затем посчитайте месячную нагрузку на бизнес. Управляющему нужно понимать, сколько денег уйдёт до того, как вы оцените первые результаты.

Заодно уточните, кто подготовит тексты, фотографии и каталог, а кто будет обновлять их по ходу работы. Реклама сезонного меню требует актуальных блюд. Если кухня уже поменяла предложение, карточку тоже надо поменять.

Дешёвый пакет с материалами, которые никто не обновляет, может оказаться дорогим для владельца. Я бы выбирал работу, которую команда сможет поддерживать: предложение сегодня, ответ на обращение сегодня, разбор результатов по понятному периоду.

Цена размещения сама по себе мало помогает решению. Посчитайте, сколько дополнительных оплаченных визитов должно покрыть рекламу. Начните с суммы, которая остаётся от одного визита после его переменных расходов.

Пример для кафе, цифры условные. На рекламу заложили 30 000 ₽ за месяц. Средний чек 1 500 ₽. После продуктов и других переменных расходов с визита остаётся 600 ₽ на покрытие постоянных расходов и результат бизнеса.

Формула простая: 30 000 / 600 = 50 оплаченных визитов. Если с рекламы пришло 250 обращений, для покрытия этого бюджета нужны оплаты от каждого пятого. При меньшем числе обращений потребуется более высокая доля визитов.

Теперь вопрос управляющему становится конкретным. Может ли кафе принять ещё 50 таких визитов в нужные смены? Есть ли столы, кухня и сотрудник, который отвечает на звонки? Если всё занято вечером, продвигайте свободные обеды, а не добавляйте нагрузку туда, где гости уже ждут.

У клиники расчёт делайте по конкретной услуге. Первичный приём и длинный план лечения дают бизнесу разный результат. До запуска договоритесь, что будете считать: состоявшиеся приёмы, оплаты, повторные обращения. Так разговор о рекламе связывается с расписанием и работой врачей.

Да. 2ГИС описывает возможность направлять людей на звонок, в социальную сеть или мессенджер. Рекламодателю также доступен микросайт из данных карточки; возможность его создания для своей деятельности надо уточнить у менеджера. Ответ 2ГИС. В пакете «Старт» микросайт действует только во время рекламного размещения. Условие пакета.

Для кафе без сайта я бы сначала проверил меню, часы и номер для брони. Гость должен понять, что заказать, а администратор принять обращение. Платная кнопка бессильна, если звонок идёт на телефон сотрудника, который сегодня не работает.

Попросите человека, который редко бывает в вашем заведении, пройти путь до брони. Открыл карточку, выбрал блюдо, понял адрес, связался. Где пришлось задавать лишний вопрос? Вот задача до запуска.

Если сайт есть, проверьте его с телефона. Человек не должен искать нужный филиал среди пяти адресов, когда реклама привела его к одному. Предложение в карточке и на странице должно совпадать по услуге, цене и условиям.

Владелец знает своих постоянных клиентов. С новыми сложнее: человек мог сначала посмотреть Карты, потом позвонить и прийти, не рассказав, где вас нашёл.

Я бы проверил площадку на своей задаче. Какие организации человек видит по нужной услуге? Понятны ли их предложения? Есть ли ваша точка, актуальны ли в ней данные? Какие обращения уже получает компания?

Я бы не отказывался от площадки только потому, что управляющий ей не пользуется. Его привычка не объясняет выбор всех гостей района. Но и общая аудитория сервиса не даёт ответа, сколько заказов получит именно ваша точка.

Начните с собственного предложения и учёта обращений. Администратор может спрашивать, откуда человек узнал о компании; сайт помогает разделять переходы по источникам. Сравните эти сведения со статистикой карточки, затем обсуждайте рекламное размещение.

На вопрос «нам нужна только одна карта или все три?» нельзя ответить любимым приложением сотрудника. Посмотрите, где вас выбирают по нужной услуге, и сколько сил требует поддерживать актуальные материалы.

У ресторана в Петербурге мы вели упаковку карточки, отзывы и продвижение. За год звонки выросли на 91%, маршруты на 118%, переходы на 197%. Работа начиналась с предложения гостю: что заказать, где сесть и как договориться о визите. Подробнее в статье о маркетинге ресторана.

У кафе в Петербурге упаковка, работа с отзывами, SEO и оптимизация рекламной подписки Яндекс Бизнеса дали рост выручки примерно на 15% на второй месяц. Карточку и рекламу вели вместе. Разбор стоимости подписки.

Я бы делал тот же шаг перед выбором рекламы в 2ГИС: привести в порядок предложение и путь до заказа. Для кафе это меню, фото, часы и связь. Для клиники: услуги, цена и запись на нужный адрес. Затем выбирать размещение под готовый путь посетителя.

Если подрядчик обсуждает только показы, спросите, кто обновляет прайс, отвечает на отзывы и проверяет обращения. В Good Name мы ведём эти задачи вместе. Рекламный формат помогает показать предложение, а команда следит, чтобы оно оставалось понятным и актуальным.

В личном кабинете 2ГИС есть статистика действий в карточке. Площадка предлагает использовать её для разбора рекламной кампании. Описание отчётности.

Я бы договорился с управляющим о коротком еженедельном разговоре:

Если звонки есть, а запись стоит, откройте этот участок работы. Как быстро ответили? Назвали ли условия? Предложили ли доступное время? Иногда следующая задача находится у администратора, а не в рекламном объявлении.

Если обращений мало, разберите показ и предложение. Человек видит бизнес-ланч, который подходит ему по времени? Пациент понимает, какой приём можно получить? Затем обсуждайте изменения размещения с менеджером площадки.

Проверяйте одинаковые периоды и отмечайте события бизнеса: смену меню, изменение цены, закрытие зала. Для более подробного разбора пригодится статья о статистике Яндекс Бизнеса: там показано, как связывать действия в карточке с учётом компании.

Пришлите карточку и предложение менеджера. Покажу, какие материалы нужны до запуска, куда вести гостя или пациента и сколько оплаченных визитов должен дать выбранный бюджет. Соберём план под услуги и свободное время вашей команды.

Продвижение от 39 000 ₽ в месяц. Получить план роста клиентов с Карт.