Реклама пряжи: что покупатель должен узнать до визита

Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС. Мы сами предприниматели и считаем результат деньгами клиента. У студии маникюра после продвижения на Картах обращения с Яндекса выросли в 91 раз, прибыль и клиентская база вдвое.

„Мне нужно пять мотков цвета 042. Они из одной партии? 500 ₽ это за моток?“ Разберём условную покупку, которую консультант подтверждает до оплаты.

Магазин из этой статьи продаёт пряжу в мотках в торговом зале с консультантами. Покупатель согласует артикул, цвет, партию и количество, затем оплачивает и забирает заказ в зале. Вязание на заказ, мастер-классы и интернет-магазин без точки здесь не разбираем.

Возьмём условный пример. Пряжа P100, цвет 042, партия L7. На ярлыке в нашем примере 100 г и 200 м, цена 500 ₽ за 1 моток. Покупатель сам решил взять пять мотков P100/042/L7, сумма 2 500 ₽. Обозначения придуманы, реального бренда за ними нет.

Пять мотков здесь заказанное количество, а не расчёт на конкретное изделие. По снимку мы не оцениваем расход и цветопередачу и не обещаем одинаковый оттенок разных партий. Состав, массу, длину и уход у реального товара берут с ярлыка и из документации именно этого артикула.

Моя позиция: цвет и партию предлагаю ставить рядом с доступным количеством, а не прятать за общим фото полки. На снимке не видно, сколько мотков именно партии L7 лежит в зале. Строка «P100, цвет 042, партия L7, 500 ₽ за моток» отвечает на это до первого сообщения в магазин.

Если в зале осталось четыре мотка L7, предложение и сумму согласуют заново. Чужую партию молча не добавляют.

Карточка отвечает на вопросы до поездки. Какие артикулы и цвета есть в зале? Из какой партии? Сколько стоит моток? Где вход и до скольки открыто?

Главный раздел здесь «Товары и услуги». По справке Яндекс Бизнеса цену указывают только точную, диапазон указать не получится, а позиция с ценой «0» или без цены не публикуется. Количество и единицу за эту цену задают отдельно: в нашем примере 500 ₽ за 1 моток P100/042/L7. Сумма 2 500 ₽ относится к покупке, а не к позиции.

Каждая позиция описывает услугу словами, которыми её ищут. В магазине пряжи это реальный товар: тип пряжи, артикул, цвет и партия, а не голый код. В Good Name мы собираем позиции под настоящий ассортимент и не размножаем одинаковые строки ради количества. Позиция в «Товарах и услугах» не гарантирует показ по отдельному запросу, зато человек в карточке видит, что продаётся и за что названа цена. Подробнее в статье про «Товары и услуги».

При ручном заполнении название позиции до 250 символов, описание до 3 000. В карточке товара видны первые 250 символов описания, полное открывается на лендинге, поэтому артикул, цвет и партию ставят в начало. В файле XLS/XLSX для этого есть отдельное короткое описание. Позиции с персональными данными, телефонами и ссылками Яндекс не публикует: на фото ярлык без чеков и данных покупателей.

Если позиции ведут вручную, закончившийся цвет или партию скрывают отключением опции «В наличии». В файле XLS/XLSX в этом поле ставят «Нет», у YML свой порядок, он описан в той же справке. Наличие неизвестно, значит, позицию не выдают за доступную.

Отзывы покупатель читает до визита. Просите честный отзыв после покупки, без скидки или подарка за него. По справке о жалобах Яндекс не удаляет отзывы без нарушений, даже если конфликт с клиентом исчерпан. Отзывы с нарушениями мы оспариваем юридически, решение принимает площадка.

Пришлите ссылку на карточку магазина: посмотрю артикулы, цвета и цены глазами покупателя.

Набор форматов зависит от числа точек. По справке Яндекс Бизнеса Приоритетное размещение доступно только сетям. Компании без филиалов Яндекс предлагает Рекламную подписку или Брендированное приоритетное размещение. Сеть магазинов тоже может выбрать подписку.

У Рекламной подписки минимальный срок 90 дней. Это срок размещения, а не подготовки карточки и не получения результата. Месяц в расчёте ниже только период учёта расхода. Подробно об условиях в нашем разборе: Рекламная подписка.

В той же справке Яндекс пишет, что не гарантирует первое место в поиске. Мы его тоже не обещаем, как и ручное распределение показов. Задача рекламы здесь конкретная: привести человека к пряже, которую магазин может показать, продать и выдать в зале.

«Здравствуйте. Пять мотков P100 цвета 042 из одной партии есть? 500 ₽ это за моток?» С такого сообщения начинается покупка. Объявление пообещало пряжу и цену, консультант подтверждает те же условия.

Человек видит объявление А и пишет в магазин. Консультант подтверждает артикул P100, цвет 042, партию L7, данные ярлыка, пять доступных мотков, цену 500 ₽ за штуку и сумму 2 500 ₽. Расход на изделие по фотографии не обещает. Покупатель приезжает, и перед оплатой консультант сверяет все пять ярлыков, количество и сумму с тем, что было в объявлении.

Дальше полная оплата 2 500 ₽ и выдача всех пяти мотков. Покупке присваивают номер 3901. Покупатель называет промокод объявления А, и консультант записывает подтверждение к номеру 3901.

Моя позиция: для рекламного учёта рекомендую считать полностью оплаченные и выданные покупки. Вопрос и резерв ещё не подтверждают выручку. Человек может отложить пять мотков и не приехать, а пять мотков в чеке 3901 остаются одной покупкой, не пятью.

Считаем на покупке 3901. Покупатель заплатил 2 500 ₽. Все переменные расходы завершённой покупки в нашем примере 1 500 ₽: закупка и зависимые от покупки труд, комиссии, налоги, если они есть. Это расходы всего заказа из пяти мотков, не одного мотка. Остаётся 2 500 - 1 500 = 1 000 ₽.

Рекламный расход объявления А с 1 по 30 ноября 2026 года составил 60 000 ₽. 60 000 / 1 000 = 60: шестьдесят дополнительных сопоставимых полностью оплаченных и выданных покупок по пять мотков покрывают рекламный расход.

Это модель дополнительных сопоставимых продаж, не прогноз и не итог журнала. Промокод показывает связь покупки с объявлением, но не доказывает прирост: он не говорит, что без рекламы покупки бы не было. Вопросы, резервы и звонки в эту модель не входят.

Теперь отдельный сценарий со скидкой 50 ₽ на моток, на пять мотков 250 ₽. Новая точная цена 450 ₽ за 1 моток, покупка 2 250 ₽, переменные расходы прежние 1 500 ₽, остаётся 750 ₽. 60 000 / 750 = 80 покупок. Как скидка изменит спрос, этот расчёт не показывает: он меняет только остаток.

Порог покрывает только рекламу. Аренда зала, постоянные зарплаты и работа агентства считаются отдельно, поэтому это не чистая прибыль. Рекламный расход вычитают один раз из суммы остатков, а не из каждой строки. Общий расход магазина без основания по объявлениям не делят.

Порог ничего не скажет, если неизвестно, какие покупки связаны с объявлением. Поэтому у каждой покупки одна строка и два отдельных поля: «Откуда узнали» и «Конкретное объявление подтверждено».

В платную часть идёт 3901: покупатель назвал промокод объявления А, его записали к номеру оплаченной покупки. 3902 тоже оплачена и выдана, человек нашёл магазин на Картах, но конкретное объявление не подтверждено. Её считаем отдельно: ответ «Карты» сам по себе не платный источник. Звонок, в том числе на подменный номер, оплаченную покупку не подтверждает, звонки ведут отдельным счётчиком.

3903 другая история. Это самостоятельная покупка со своим номером, присвоенным до оплаты, а не ветка от 3901. Покупатель пришёл по объявлению А и полностью оплатил 2 500 ₽, но выдача не состоялась: стороны согласовали отмену, и магазин вернул все 2 500 ₽. Свои 100 ₽ внутренних расходов по этой покупке магазин с покупателя не удерживает.

Товар не выдан, поэтому расходы завершённой покупки 1 500 ₽ в строке 3903 не списывают. Остаются только 100 ₽, которые фактически никто не возместил. В счётчик завершённых покупок 3903 не входит, но финансовый итог А уменьшает. Новый номер из-за отмены не заводят.

Итог объявления А: 1 000 - 100 = 900 ₽. С подтверждённым объявлением А связаны одна оплаченная выданная покупка, 3901, и одна оплаченная покупка с согласованной отменой до выдачи, 3903. 900 ₽ сравнивают с рекламным расходом 60 000 ₽ того же периода: 900 - 60 000 = -59 100 ₽ до постоянных расходов и работы агентства. Три строки рекламу не покрывают, порог 60 остаётся моделью.

В Good Name мы согласуем с продавцом условия объявления и связываем каждую покупку с конкретным подтверждением, затем сравниваем остаток с расходом за тот же период. Всю разницу с прошлым месяцем на рекламу не списываем: на продажи влияют сезон, ассортимент, цены и другие каналы. Как читать цифры кабинета рядом с журналом, разобрали в статье о статистике Яндекс Бизнеса.

Покажу два результата других ниш. Это не продажи пряжи и не прогноз для магазина.

Студия маникюра. После продвижения на Картах обращения с Яндекса выросли в 91 раз, прибыль и клиентская база вдвое.

Строительство каркасных домов. Мы занимались SEO карточки на Яндекс Картах, сайт не продвигали. Результат: 50+ заявок ежемесячно без рекламы, бесплатный трафик ×10.

У студии мерой были обращения, у каркасных домов заявки. Магазину пряжи рекомендую свою меру: полностью оплаченная и выданная покупка под одним номером. Вопросы о партии, резервы, визиты и звонки в одну цифру с покупками не складывают.

Подготовку можно сделать своими силами. В нашем примере команде нужно 10 часов: 3 часа на ассортимент, ярлыки и партии, 3 часа на фото и позиции в «Товарах и услугах», 2 часа на журнал и инструктаж консультантов, 2 часа на полный пробный путь. Деньги на рекламу считаются отдельно, и 90 дней подписки к этим часам не относятся.

Ответственность делится так. Магазин подтверждает свой товар: артикулы, цвета, партии, данные ярлыков, наличие и цены. Мы отвечаем за карточку, рекламу, материалы и учёт результатов вместе с владельцем.

В Good Name в первый месяц плотно упаковываем и настраиваем карточку, рекламу и продвижение включаем со второй недели. Со второго месяца в среднем +20-30% заявок ежемесячно, в зависимости от ниши. В продвижение входит и нейропродвижение по 5+ ключевым запросам: мы снижаем процент отказов.

«У нас в карточке всё заполнено». Тогда пройдите девять пунктов.

Настоящих денег, чеков, резервов и выдачи в тесте нет.

Ещё по теме: «Товары и услуги» в Яндекс Бизнесе, статистика Яндекс Бизнеса, стоимость Рекламной подписки.

Стартовая цена относится к продвижению на Яндекс Картах.