Реклама ковров: что показать покупателю до визита

Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС. Мы сами предприниматели и считаем результат деньгами клиента. У автомойки после продвижения на Картах зафиксировали 430+ клиентов с Яндекса за месяц по промокодам, больше 100 000 ₽.

«На фотографии 200 на 300? Можно посмотреть этот цвет в зале, и 18 000 ₽ это цена за весь ковёр?» Разберём условную покупку готового изделия, его оплату и выдачу.

Магазин из этой статьи продаёт готовые ковры. Покупатель приезжает в торговый зал, разворачивает выбранный экземпляр, осматривает его и забирает после оплаты. Химчистку, ковролин отрезом и пошив под размер здесь не разбираем.

Возьмём условный пример. Ковёр K23 в расцветке R07, размер экземпляра 200 × 300 см, цена 18 000 ₽ за штуку. Обозначения вымышлены, это не модель реального производителя.

Состав, основу и ворс берут с ярлыка и из документов производителя конкретной модели. Чего нет в документах, того нет и в карточке: по фотографии материал не определить. Обещаний про тепло, сон, гипоаллергенность или защиту от скольжения в рекламе ковра мы не даём.

Моя позиция: интерьерное фото помогает представить ковёр в комнате, но рядом нужны обозначение экземпляра, размер и цена за штуку. Человек видит красивую гостиную и не понимает, какой размер на снимке и есть ли эта расцветка в зале. Интерьер отвечает на вопрос «как будет смотреться», ярлык и цена отвечают на вопрос «что именно я куплю».

Карточка отвечает на вопросы до поездки. Какой ковёр есть в зале? Какого он размера? Сколько стоит весь экземпляр? Где вход и до скольки работает магазин?

Главный раздел здесь «Товары и услуги». По справке Яндекс Бизнеса цену указывают только точную, диапазон указать не получится, а позиция с ценой «0» или без цены не публикуется. Количество и единицу за эту цену задают отдельно. В нашем примере 18 000 ₽ стоят за 1 штуку, то есть за весь ковёр 200 × 300 см.

На кассе: «А 18 000 это за метр?» Если в позиции написано «за штуку» и указан размер, вопрос снимается ещё в карточке. Цену квадратного метра и цену другой расцветки в эту позицию не смешивают.

Каждая позиция описывает услугу словами, которыми её ищут. В магазине ковров это реальный товар: не «K23», а «Ковёр K23, расцветка R07, 200 × 300 см». В Good Name мы так собираем позиции под ассортимент магазина, одинаковые строки ради количества не размножаем. Позиция в «Товарах и услугах» не гарантирует показ по запросу. Зато человек, открывший карточку, понимает, что продаётся и за что названа цена. Подробнее о разделе в статье про «Товары и услуги».

При ручном заполнении в карточке товара видны первые 250 символов описания, полное описание до 3 000 символов показывается на лендинге. Размер, расцветку и данные ярлыка ставят в начало. В файле для этого есть отдельное короткое описание.

Если позиции ведут вручную, проданный экземпляр скрывают отключением опции «В наличии». В файле XLS/XLSX в этом поле ставят «Нет», у YML свой порядок, он описан в той же справке.

Фото нужны такие: весь развёрнутый экземпляр, фрагмент рисунка крупно и ярлык. Свет в зале и экран телефона меняют восприятие цвета, поэтому снимок не обещает точный оттенок. Оттенок покупатель сверяет в зале, и это стоит сказать прямо в описании.

Отзывы покупатель может прочитать до визита. После покупки попросите покупателя написать честный отзыв, без скидки или подарка за него. Отвечайте по существу: какой ковёр купили, какой размер, что согласовали. По справке о жалобах Яндекс не удаляет отзывы без нарушений по просьбе организации. Отзывы с нарушениями мы оспариваем юридически, решение принимает площадка, а удаление правдивой критики я не обещаю.

Пришлите ссылку на карточку магазина: посмотрю позиции, фото и цены глазами покупателя.

Набор форматов зависит от числа точек. По справке Яндекс Бизнеса Приоритетное размещение доступно только сетям. Компании без филиалов Яндекс предлагает Рекламную подписку или Брендированное приоритетное размещение. Сеть магазинов тоже может выбрать подписку.

У Рекламной подписки минимальный срок 90 дней. Это срок размещения, а не подготовки карточки и не получения результата. Месяц в расчёте ниже только период учёта расхода. Об условиях подробно в нашем разборе: Рекламная подписка.

Первое место и ручное распределение показов по площадкам мы не обещаем. Задача рекламы скромнее и полезнее: привести человека к тому, что магазин может подтвердить в зале.

«Здравствуйте. Ковёр K23 в расцветке R07, 200 на 300, есть в зале? 18 000 ₽ это за весь?» С такого сообщения начинается путь покупки. Объявление пообещало экземпляр, размер и цену, продавец подтверждает те же условия.

Человек видит объявление А и пишет в магазин. Продавец подтверждает обозначение, расцветку, размер и цену за штуку. Покупатель приезжает, ковёр разворачивают, он осматривает экземпляр. Перед оплатой продавец сверяет артикул и ярлык, размер и сумму с тем, что обещало объявление.

Дальше полная оплата 18 000 ₽ и выдача ковра. Покупке присваивают номер 3401. Покупатель называет промокод объявления А, и продавец записывает подтверждение к номеру 3401.

Моя позиция: рекламный учёт рекомендую строить на оплаченной выдаче, а не на количестве развёрнутых образцов или звонков. Продавец может развернуть для одного покупателя пять ковров, а купит он один. Визит, раскладка и резерв показывают интерес, покупку показывает оплаченный и выданный экземпляр.

Для рекламного учёта рекомендую считать покупку завершённой после полной оплаты и выдачи экземпляра под одним номером. Развёрнутый образец, визит и резерв ещё не результат покупки.

Посчитаем на покупке 3401. Покупатель заплатил 18 000 ₽. Все переменные расходы завершённой покупки в нашем примере 12 000 ₽: закупка экземпляра, зависимые комиссии, переменный труд и налоги, если они есть. Остаётся 18 000 - 12 000 = 6 000 ₽.

Рекламный расход объявления А за период с 1 по 30 ноября 2026 года составил 60 000 ₽. Это другая статья: 12 000 относятся к одному ковру, 60 000 к рекламе за месяц. 60 000 / 6 000 = 10: десять дополнительных сопоставимых покупок покрывают рекламный расход.

Это модель дополнительных сопоставимых продаж. Промокод доказывает связь покупки с объявлением, но не прирост: он не показывает, что без рекламы покупки бы не было. Посещения, раскладки образцов и звонки в эту модель не входят и считаются отдельно.

Теперь скидка 2 000 ₽. Покупатель платит 16 000 ₽, переменные расходы прежние 12 000 ₽, остаётся 4 000 ₽. 60 000 / 4 000 = 15, значит нужно пятнадцать полностью оплаченных выданных покупок.

Порог покрывает только рекламу. Аренда зала, постоянные зарплаты и работа агентства считаются отдельно, поэтому это не чистая прибыль. Общий рекламный расход без основания по объявлениям не делят и вычитают один раз из суммы остатков, а не из каждой строки.

Порог ничего не скажет, если неизвестно, какие покупки связаны с объявлением. Поэтому у каждой покупки одна строка и два отдельных поля: «Откуда узнали» и «Конкретное объявление подтверждено».

В платную часть идёт 3401: покупатель назвал промокод объявления А, его записали к номеру оплаченной покупки. 3402 тоже оплачена и выдана, человек нашёл магазин на Картах, но объявление не подтверждено. Её считаем отдельно: ответ «Карты» сам по себе не платный источник. Звонок, в том числе на подменный номер, оплаченную покупку тоже не подтверждает, звонки ведут отдельным счётчиком.

3403 другая история. Это самостоятельная покупка со своим номером, присвоенным до оплаты, а не ветка от 3401. Покупатель пришёл по объявлению А, полностью оплатил 18 000 ₽ и забрал ковёр, а потом вернул его. Полный возврат 18 000 ₽ в примере уже согласован и выплачен. Общие основания возврата здесь не разбираю, речь только об учёте.

Ковёр вернулся в товарный остаток, поэтому закупку в строке 3403 повторно не вычитают. В строке остаются 300 ₽, которые по этой покупке фактически никто не возместил. После возврата 3403 не входит в счётчик завершённых покупок, но финансовый итог уменьшает. Новый номер из-за возврата не заводят.

Итог объявления А: 6 000 - 300 = 5 700 ₽. С подтверждённым объявлением А связаны одна оплаченная выданная покупка, 3401, и одна покупка с согласованным полным возвратом, 3403. 5 700 ₽ сравнивают с рекламным расходом 60 000 ₽ того же периода: 5 700 - 60 000 = -54 300 ₽ до постоянных расходов и работы агентства. Эти строки расход не покрывают. Порог 10 остаётся моделью, итог журнала другой.

В Good Name мы согласуем с продавцом условия объявления и связываем каждую покупку с конкретным подтверждением, затем сравниваем остаток с расходом за тот же период. Всю разницу с прошлым месяцем на рекламу не списываем: на продажи влияют сезон, ассортимент, цены и другие каналы. Как читать цифры кабинета рядом с журналом, разобрали в статье о статистике Яндекс Бизнеса.

Покажу два результата других ниш. Это не продажи ковров и не прогноз для магазина.

Автомойка. Продвижение на Картах: 430+ клиентов с Яндекса за месяц по промокодам, больше 100 000 ₽.

Клининговая компания. Продвижение, включая Рекламную подписку Яндекс Бизнеса: заявки ×10, появились клиенты на регулярное обслуживание.

У автомойки мерой были клиенты по промокодам, у клининга заявки. Магазину ковров рекомендую свою меру: полностью оплаченная выданная покупка под одним номером. Развёрнутые образцы, резервы и звонки в одну цифру с покупками не складывают.

Подготовку можно сделать своими силами. В нашем примере команде нужно 10 часов: 3 часа на ассортимент и ярлыки, 3 часа на фото и позиции в «Товарах и услугах», 2 часа на журнал учёта и инструктаж продавцов, 2 часа на полный пробный путь. Деньги на рекламу считаются отдельно, и 90 дней подписки к этим часам не относятся.

Ответственность делится так. Магазин подтверждает свой товар: экземпляр, расцветку, размер, данные ярлыка и цену. Мы отвечаем за карточку, рекламу, материалы и учёт результатов вместе с владельцем.

В Good Name в первый месяц плотно упаковываем и настраиваем карточку, рекламу и продвижение включаем со второй недели. Со второго месяца в среднем +20-30% заявок ежемесячно, в зависимости от ниши. В продвижение магазина ковров входит и нейропродвижение по 5+ ключевым запросам: мы снижаем процент отказов. Заявки сверяем с оплаченными выданными покупками по журналу.

«У нас и так всё заполнено». Тогда пройдите девять пунктов.

Тест проходят двумя самостоятельными историями: 3401 от объявления до выдачи с подтверждением объявления и 3403 с согласованным возвратом в своей строке. Настоящих денег, чеков, резерва и выдачи в тесте нет, тестовые строки исключают из результатов.

Ещё по теме: «Товары и услуги» в Яндекс Бизнесе, статистика Яндекс Бизнеса, стоимость Рекламной подписки.

Стартовая цена относится к продвижению на Яндекс Картах.