Что такое модерация отзывов
Проверка отзыва площадкой перед публикацией и после жалобы. Часть отзывов не выходит вовсе.
Зачем это владельцу бизнеса
Отзыв может не появиться, потому что аккаунт новый, в тексте ссылка или телефон, или площадка не увидела признаков визита. Это не сбой и не «нас заблокировали». Понимание модерации избавляет от паники и от ложных обвинений в адрес клиентов.
Как это выглядит на практике
Гость написал отзыв при администраторе, отзыв не вышел. Причина: аккаунт заведён минуту назад с телефона заведения. Попросили написать позже со своего устройства, отзыв опубликовался.
Куда дальше
Как это выглядит в вашей карточке, покажем на бесплатном разборе карточки.
