Источник: https://goodnameseo.ru/prodvizhenie-2gis/

2ГИС · вывод в топ

# Продвижение в 2ГИС,
которое приводит клиентов

Продвижение в 2ГИС это отдельная карточка, отдельная выдача и свои конкуренты. Упаковываем карточку под правила площадки, собираем SEO-прайс (список услуг, где каждая строка написана под реальный поисковый запрос) от 100 позиций и считаем результат звонками и записями. Работаем сразу на 2ГИС, Яндекс Картах и Google Maps.

Получить бесплатный аудит За 1 рабочий день · с цифрами из вашего кабинета

Почему 2ГИС нельзя игнорировать

Отдельный поток клиентов

**№2**геосервис России по охвату

**Урал·Сибирь**особенно силён вне столиц

**+20–30%**заявок в месяц

**0 ₽**на рекламу для старта

2ГИС: сильная аудитория за пределами Москвы и Питера.

Коротко

Продвижение в 2ГИС это полная карточка под правила площадки, услуги с ценами под поисковые запросы, поток отзывов от реальных клиентов и ответ на каждый. Место в выдаче честно не обещает никто: веса факторов 2ГИС не публикует. Поэтому результат меряем звонками и записями, а не строчкой в списке.

«В нашем городе только Яндекс работает, 2ГИС никто не пользуется». Эту фразу мы слышим от владельцев регулярно. Проверять её нужно цифрами, а не ощущением: на старте проекта мы разбираем топ-3–5 конкурентов в вашей нише и районе отдельно по каждой площадке. Бывает, что соседи тоже махнули на 2ГИС рукой, и тогда клиенты оттуда достаются тому, кто довёл карточку до ума.

01

## Чем 2ГИС отличается от Яндекс.Карт

Скопировать карточку из Яндекса в 2ГИС один в один не выйдет. Выдача своя, соседи по рубрике свои, и данные площадка проверяет перед публикацией. На проектах разница выглядит так:

- **Свои конкуренты.** В Яндексе вы можете стоять в первой тройке, а в 2ГИС рядом окажутся совсем другие компании. Поэтому конкурентов разбираем отдельно по 2ГИС.
- **Рубрики заново.** Набор рубрик в 2ГИС свой. Подбираем основную и дополнительные под то, как вас ищут, а не под формулировку из устава.
- **Фото готовим отдельно.** Перед загрузкой сжимаем каждый файл и прописываем в его свойствах ключевые слова и координаты точки. Это наш рабочий приём, а не требование площадки.
- **Сеть с разным ассортиментом.** Если в точках разный набор услуг и цен, сверяем прайс по каждой точке до загрузки, а не когда он уже встал криво.

Карточка в Яндексе уже оформлена? Берите оттуда фото и прайс как черновик, но рубрики и услуги по каждому филиалу проверяйте под 2ГИС заново.

02

## Что входит в продвижение в 2ГИС

Порядок тот же, что на всех наших проектах: сначала разбор, потом упаковка и ведение. Первые 1–2 недели считаем спрос и разбираем конкурентов, затем:

- **Упаковка под 2ГИС**: основная и дополнительные рубрики, услуги с ценами, фото. Пример: фитнес-центр делает массаж, но рубрики «массаж» у него нет. В списке этой рубрики его не будет, а там часто и выбирают.
- **SEO-прайс**: на старте собираем 200 позиций под нишу, дальше расширяем. Каждая позиция отдельный поисковый запрос.
- **Сбор отзывов с ваших клиентов**: QR-код на точке с наводящими вопросами, запрос отзыва через 5 минут после услуги и повтор через день, план сбора для администратора. Норма на старте от 5 новых отзывов в неделю, дальше от 6.
- **Ответ на каждый отзыв**: цель, чтобы ответ компании стоял минимум у 80% отзывов. В ответе на похвалу называем услугу и даём повод прийти снова: это видят и автор, и следующий читатель.
- **Оспаривание несправедливого негатива**: по правилам площадки, с участием юристов.

**Считаем клиентов, а не показы**

Звонки и действия в карточке берём из кабинета 2ГИС, записи и продажи из вашего журнала или CRM (системы учёта клиентов). Отчёт каждый вторник и итог за календарный месяц, первый мини-отчёт приходит во вторник после старта.

Начните с рубрик, это десять минут. Выпишите пять услуг, которые приносят вам больше всего денег, и проверьте, есть ли под каждую рубрика в карточке. Нет рубрики под услугу, которая кормит бизнес: добавляйте её первой.

03

## Как 2ГИС решает, кого показать выше

«У меня рейтинг 4,9, а в поиске меня всё равно не видно». Слышим это почти на каждом разборе. Рейтинг сам по себе карточку наверх не тащит. В справке 2ГИС названы сразу несколько факторов позиции: наполненность карточки, данные площадки о том, как часто пользователи ищут и просматривают именно вашу организацию, и рейтинг.

- **Наполненность карточки.** Пустые поля работают против вас. Рубрики, график, контакты, фото, товары и услуги с ценами: заполняйте всё, что правила площадки допускают для вашей ниши.
- **Как часто вас ищут и смотрят.** Площадка видит интерес пользователей к конкретной организации. Карточка, в которую никто не заходит, конкурирует слабее.
- **Отзывы отдельным пунктом.** Справка говорит прямо: отзывы влияют и на рейтинг компании, и на её положение в поисковой выдаче.

**Справочные данные в 2ГИС бесплатны**

Площадка пишет: «Справочные данные о компаниях размещаются в 2ГИС бесплатно». Платить нужно за рекламные инструменты и за работу, которая карточку доводит до ума, но не за само присутствие в справочнике.

Веса факторов 2ГИС не публикует, и конкретное место в выдаче по ним не считается. Честный ориентир такой: закрыть всё, что в вашей власти (данные, услуги с ценами, фото, поток свежих отзывов, ответы), и мерить результат звонками и записями.

04

## Что для продвижения в 2ГИС можно сделать самому

Многое владелец закрывает своими руками, без агентства и без рекламного бюджета. Восемь шагов по порядку.

1

### Заберите карточку в Личный кабинет

Без доступа вы не управляете данными и не отвечаете клиентам. Как добавить компанию, подтвердить права и настроить кабинет, расписали в статье [2ГИС для бизнеса](/blog/2gis-dlya-biznesa/).

2

### Держите данные в актуальном состоянии

Справка: «Если вы открыли новый офис, поменяли график работы, добавили новую услугу или запустили группу в соцсетях, укажите это в Личном кабинете. Мы обновим информацию на следующий день или свяжемся с вами, чтобы уточнить детали». Праздничный график в кафе, новая смена в автосервисе, второй кабинет в стоматологии меняются в кабинете, а не в голове администратора.

3

### Выберите способ загрузки товаров и услуг

2ГИС даёт три способа. Владельцу обычно нужны два. Небольшой стабильный список (салон, стоматология, автосервис) проще вести вручную через Личный кабинет: информация появляется в справочнике в течение суток.

Большой и часто меняющийся ассортимент (аптека, магазин) удобнее отдать на синхронизацию прайса по ссылке: обновление обычно занимает около суток. Третий способ и порядок кнопок описаны в [справке 2ГИС про товары и цены](https://help.2gis.ru/question/kak-dobavit-svoi-tovary-i-ceny-v-2gis).

4

### Назовите услуги так, как их ищут

Название должно быть понятно без контекста компании. Примеры из наших прайсов: «Коронка» становится «Металлической коронкой на зуб», из медицинских названий уходят коды и буквенные обозначения, «замена глушителя» и «замена гофры глушителя» стоят отдельными строками.

Ключи пишем без дефиса: «врач стоматолог», так их вводят в поиске. Наш [SEO-прайс](/blog/slovar/seo-prays/) начинается от 100 позиций, у крупного бизнеса доходит до 500. Сверьте список в карточке с реальным перечнем услуг и добавьте то, чего не хватает.

5

### Клиника или аптека: проверьте каждую позицию

Медицинские услуги и лекарства нельзя загружать и рекламировать так же свободно, как меню кафе. До загрузки сверяйте каждую позицию с правилами 2ГИС о товарах и услугах, а текст рекламы отдельно с требованиями закона о рекламе. Сомневаетесь в позиции: не загружайте её, пока не проверили.

6

### Попросите реальных клиентов об отзывах

Наклейки и материалы для сбора лежат в кабинете: «Моя компания», раздел «Отзывы», справа «Промоматериалы». К QR-коду добавьте наводящие вопросы: они помогают клиенту написать своими словами про конкретную услугу. Сбор закрепите за администратором с планом на неделю: стойка на ресепшене в салоне, наклейка у кассы в кафе, сообщение пациенту после визита в стоматологию. Рабочие способы собрали в гайде про [QR-код на отзывы в 2ГИС](/blog/qr-kod-na-otzyvy-2gis/).

7

### Отвечайте на похвалу и на жалобы по-разному

Площадка просит бизнес «внимательно работать с обратной связью и своевременно отвечать клиентам». Ответ читает не только автор: его видят все, кто выбирает вас перед звонком. На похвалу: поблагодарите, назовите услугу, которую хвалят, и дайте повод прийти снова.

На жалобу: без спора и без открытого признания вины, покажите, что разбираетесь, и предложите следующий шаг. Шаблоны ниже, больше примеров в разборе [как ответить на отзыв в 2ГИС](/blog/kak-otvetit-na-otzyv-2gis/).

8

### Оцените рекламные инструменты площадки

2ГИС пишет: «Станьте заметнее для клиентов: поднимайте компанию выше в поиске, показывайте логотип на карте и добавляйте кнопки для звонка или перехода на сайт». Это три разные задачи. Подъём в поиске нужен, когда вас ищут по рубрике («шиномонтаж», «пиццерия») и вы теряетесь среди десятка соседей.

Логотип на карте работает на тех, кто ничего не ищет, а листает карту вокруг себя. Кнопка звонка или перехода на сайт нужна, когда важно действие прямо из карточки. Расчёт площадка делает под конкретную компанию: запрашивайте его в 2ГИС.

**Два шаблона ответа**

На похвалу (кафе, наш проект): «Спасибо, что заглянули на завтрак. Рады, что кофе и каша зашли, их у нас как раз хвалят чаще всего. Ждём снова на веранде, по будням до 12:00 действует меню завтраков».

На жалобу: «Спасибо, что написали, нам важно разобраться. Проведём проверку по вашему случаю, и если что-то было не так, примем меры. Напишите нам детали, хотим исправить впечатление».

Где упираются почти все: не на регистрации, а на объёме. Сто позиций прайса с ценами, фото под каждую услугу, от 5 свежих отзывов в неделю и ответ на каждый. Это работа, которая идёт постоянно.

Нет в компании человека, который ведёт карточку каждую неделю, она останется на том уровне, на котором её однажды заполнили. Этот объём мы и забираем на ведение: карточкой каждую неделю занимается наша команда.

05

## Ошибки, из-за которых карточка в 2ГИС не даёт звонков

Эти семь пунктов встречаем чаще всего, когда открываем чужие карточки на бесплатном разборе.

- **Только основная рубрика.** Стоматология ставит зубы и чистит их, а в карточке одна рубрика. В списках по дополнительным рубрикам её нет.
- **Услуги общими словами и без цен.** В карточке «стоматология, все виды услуг» вместо отдельных строк «металлическая коронка на зуб», «лечение кариеса», «имплантация» с ценой у каждой. Человек не видит своей услуги и открывает соседнюю карточку. Ссылка на сайт вместо услуг в карточке эту дыру не закрывает.
- **Три версии прайса.** Цены на сайте, в распечатке на стойке и у менеджера в чате разные. Мы сверяем прайс с управляющим, а не с маркетологом, иначе в карточку уходят устаревшие позиции.
- **Накрутка пачкой.** Правило 2ГИС: «Отзывы должны оставлять реальные клиенты. Накрутка запрещена. Если отзыв написан, чтобы искусственно повысить рейтинг компании, его могут перенести в раздел «Неподтверждённые», и тогда он перестанет влиять на рейтинг». Деньги ушли, рейтинг остался прежним.
- **Негатив висит без ответа.** Человек читает карточку перед звонком и видит претензию, на которую компании нечего сказать. Даже если отзыв не удалить, публичный ответ меняет впечатление.
- **Старый график и старый телефон.** Клиент приехал в закрытый салон один раз и больше не вернётся, а в отзывах останется единица.
- **Считают показы, а не обращения.** Показы и просмотры это интерес, а не деньги. Считать нужно звонки и записи.

Проверьте карточку глазами клиента прямо сейчас: откройте 2ГИС на телефоне, найдите свою рубрику в своём районе и сравните себя с тремя соседями в списке. Выпишите, чего у вас нет, а у них есть: цены у услуг, фото работ, ответы компании на отзывы, кнопка записи. Это ваш список дел на неделю. Нет времени сравнивать самим, пришлите ссылку на карточку: бесплатный разбор вашей карточки покажет то же за 1 рабочий день.

06

## Как мы ведём проект: этапы, состав, цены

Все наши пакеты покрывают 2ГИС, Яндекс Карты и Google Maps одновременно. Отдельного тарифа только на 2ГИС нет: стратегия общая, карточка под каждую площадку своя.

1

### Стратегия и аналитика, 1–2 недели

Считаем спрос в вашем городе и районе, через сервисы проверки позиций разбираем топ-3–5 конкурентов в рубрике отдельно по каждой площадке, собираем список запросов, которыми вас ищут, и раскладываем его по услугам прайса. На выходе документы: что чинить, в каком порядке и почему. Для двух стоматологий в Москве до старта продвижения подготовили 13 документов.

2

### Упаковка карточки, 5–6 недель на весь цикл

Рубрики, услуги с ценами, фото, витрина, тексты с поисковыми запросами. Норма нашего чек-листа: больше 50 профессиональных фото по всем категориям, в первых пяти фото помещение, если по нему выбирают (салон, клиника). Прайс согласуем с вами до загрузки. Упаковка делается один раз, в первый месяц продвижения.

3

### Ежемесячное ведение, от 39 000 ₽ в месяц

В базовый тариф входят контент и баннеры, ответы на отзывы на всех трёх площадках, оспаривание негатива, аналитика и отчёт. При предоплате за 6 месяцев седьмой месяц в подарок.

4

### Работа с негативом

Площадка удаляет отзывы не по просьбе владельца, а за нарушение своих правил. Что можно сделать самому: найти конкретный пункт правил 2ГИС, который нарушает отзыв, и сослаться на него в жалобе. Параллельно ответьте публично.

Мы удаляем более 60% негативных отзывов, которые берём в работу. Отзыв, в котором площадка нарушений не нашла, закрываем ответом компании и свежими отзывами реальных клиентов. Подробнее на странице [удаление отзывов в 2ГИС](/reputaciya/udalenie-otzyvov-2gis/).

**Бесплатный аудит карточки за 1 рабочий день**

Пришлите ссылку на свою организацию в 2ГИС. Покажем, что видит ваш клиент, где карточка проседает против соседей по рубрике и что даст результат быстрее всего. Без обязательств и без созвона на час.

Настройка и запуск рекламы в Яндекс.Бизнес входят только в упаковку «Захват рынка». Берёте этот пакет, рекламу в Яндексе запускаем параллельно с упаковкой, примерно через неделю после старта. Но к запуску карточка уже должна показывать главное: услуги с ценами, живые фото, ответы компании. Иначе вы платите за показы того, что не убеждает: человек видит три фото и пустой прайс и уходит к соседу.

07

## Как понять, что продвижение в 2ГИС работает

Одна строчка в выдаче не говорит, сколько людей вам позвонили. Смотрите на действия пользователей в карточке и на свои цифры из журнала записи.

- **Конкуренты и поведение в карточке.** Справка: «Владельцы Личного кабинета видят, сколько в рубрике конкурентов, как часто пользователи бывают в их карточке и какую информацию смотрят». Отсюда понятно, что люди изучают: цены, фото или контакты.
- **Расширенная аналитика.** 2ГИС предлагает следить, «откуда приходят клиенты, кто ваша целевая аудитория, какие у неё интересы и насколько они активны в карточке».
- **Звонки.** «В личном кабинете отобразятся входящие звонки и активность клиентов. Это поможет отследить эффективность карточки вашей компании». Для салона и автосервиса это главный показатель.
- **Ваша собственная статистика.** Запись в журнале, брони в кафе, первичные пациенты в CRM клиники. Две стоматологии в Москве считают первичку именно там: 44–48 первичных пациентов в месяц из карт. Это итог по картам в целом, вклад 2ГИС отдельно там не выделен.
- **Маршруты с оговоркой.** Для заведения с постоянными гостями это слабый главный показатель: постоянные гости маршрут не строят.
- **Деньги.** Звонки переводите в деньги так, как считаем мы на аудитах: потенциальная выручка = прирост звонков × 70% × средний чек.

Сравнивайте месяц с месяцем, а не неделю с неделей: недельные цифры скачут по разным причинам. Точку «до» берите с даты, когда карточка полностью заполнена и прайс загружен, а не с даты договора, иначе динамика врёт. Резкое падение разбирайте сразу: не поменялся ли телефон, не закрыт ли график, не остановилась ли реклама, нет ли свежего негатива.

08

## Чек-лист: что у вас теперь есть

Прошли шаги выше, отметьте, что готово. Пустой пункт и есть следующая задача на неделю.

- Карточка в Личном кабинете, данные и график актуальны.
- Основная и дополнительные рубрики под каждую услугу, которая приносит деньги.
- Услуги отдельными строками с ценами, названы так, как их ищут.
- Для клиники или аптеки: каждая позиция сверена с правилами площадки и закона о рекламе.
- QR-код с наводящими вопросами на точке и план сбора отзывов для администратора.
- Ответ компании на каждый отзыв: на похвалу с услугой и поводом вернуться, на жалобу с разбором и следующим шагом.
- Жалобы на отзывы со ссылкой на конкретное правило площадки.
- Звонки из кабинета и записи из журнала или CRM за месяц, точка «до» от даты полной упаковки.

**Стратегия под 2ГИС**

Конкурентов разбираем отдельно по 2ГИС: топ-3–5 в вашей нише и районе.

**Прайс под поиск**

SEO-прайс от 100 позиций, сверяем с управляющим и согласуем с вами до загрузки.

**Отзывы и ответы**

QR-код с наводящими вопросами, запрос отзыва после визита, ответ минимум на 80% отзывов.

**Отчёт по вторникам**

Звонки из кабинета и записи из вашего журнала, итог за календарный месяц.

Как это выглядит в вашей карточке, покажем на бесплатном разборе карточки.

Результаты клиентов

## Каждый оффер с подтверждением в цифрах

Клининговая компания

### ×10 к заявкам без рекламы

**×10**заявок с Яндекса и 2ГИС

**ТОП-10**по десяткам запросов

**20 лет**такого потока не было

**0 ₽**на рекламу

Клиенты пошли на регулярное обслуживание: за двадцать лет работы компании такого потока заявок не было.

Строительство каркасных домов

### 50+ заявок в месяц без рекламы

**50+**заявок в месяц

**0 ₽**рекламного бюджета

**карты**основной источник

До работы с картами бесплатного потока заявок у компании не было вообще.

Ресторан · СПб

### ТОП-1 по району и полная веранда

**+197%**переходов на сайт

**+118%**маршрутов

**+91%**звонков

**×2**мест на веранде

Упаковка, отзывы и продвижение сразу на трёх площадках.

Вопросы

## Отвечаем прямо

Стоит ли продвигаться в 2ГИС, если уже есть Яндекс.Карты?

Да, если в вашем городе по вашей нише в 2ГИС ищут. Это проверяется разбором: смотрим конкурентов в рубрике и их карточки отдельно по 2ГИС. Карточка в 2ГИС это отдельный поток клиентов, которого без неё вы не получаете.

Сколько стоит продвижение в 2ГИС?

Продвижение у нас от 39 000 ₽ в месяц. Рекламный бюджет 2ГИС считается отдельно: расчёт площадка делает под конкретную компанию, запрашивайте его в 2ГИС.

Можно ли продвигаться в 2ГИС бесплатно?

Частично да. Справочные данные о компаниях 2ГИС размещает бесплатно. Заполнение карточки, товары с ценами, ответы на отзывы и просьбы к реальным клиентам денег не стоят, но стоят времени: это работа каждую неделю. Платными остаются рекламные инструменты площадки и работа подрядчика.

Можно ли купить отзывы, чтобы быстрее подняться в 2ГИС?

Накрутка запрещена правилами площадки: отзыв, написанный для искусственного повышения рейтинга, могут перенести в раздел «Неподтверждённые», и он перестанет влиять на рейтинг. Надёжнее наладить сбор у реальных клиентов: QR-код с наводящими вопросами на точке и запрос отзыва после визита.

Что делать с несправедливым негативом в 2ГИС?

Подать жалобу со ссылкой на конкретный пункт правил площадки, который нарушает отзыв: по просьбе владельца отзывы не удаляют, только за нарушения. Параллельно отвечайте публично.

У меня хороший рейтинг, но заявок из 2ГИС нет. Почему?

Рейтинг только один из факторов позиции наравне с наполненностью карточки и тем, как часто вас ищут и просматривают. Проверьте рубрики, включая дополнительные, услуги с ценами, свежесть отзывов и первый экран карточки.

Смотрите также

## Похожие страницы

[Услуга **Продвижение на Яндекс.Картах**Главная геоплощадка РФ](/prodvizhenie-yandex-karty/) [Услуга **Продвижение в Google Maps**Недооценённая ниша](/prodvizhenie-google-maps/) [Репутация **Удалить отзыв в 2ГИС**Убрать негатив на Flamp](/reputaciya/udalenie-otzyvov-2gis/)