Источник: https://goodnameseo.ru/blog/yandex-spravochnik/

[Яндекс Бизнес и Карты](/blog/yandex-biznes/) · 18 сентября 2026 21 мин чтения

# Яндекс Справочник: где вход и как управлять компанией

Где теперь работать с карточкой компании, под каким аккаунтом входить и что проверить в данных, фотографиях, услугах и отзывах, прежде чем платить за рекламу.

[Артём Проза](/blog/avtor/) основатель Good Name Обновлено 19 сентября 2026

Главное

Яндекс Справочник теперь ищите как Яндекс Бизнес: в этом кабинете владелец управляет сведениями о компании для Карт и Поиска. Размещение бесплатное, но менять данные можно только после подтверждения прав на компанию. Входить нужно с того аккаунта Яндекса, которому открыт доступ к организации.

1. **Найдите свою точку:** проверьте, есть ли она в Картах, прежде чем добавлять новую.
2. **Разберитесь с доступом:** войдите в нужный аккаунт и подтвердите права на компанию.
3. **Проверьте данные:** название, вид деятельности, телефон, адрес, график, фотографии и услуги.
4. **Сверьте с реальностью:** откройте публичную карточку и спросите администратора, выполнимо ли обещанное в ней.
5. **Считайте обращения:** сопоставьте действия в карточке с записями и оплатами, а не с ощущениями.

Не создавайте новую карточку только потому, что старая не видна в вашем кабинете. Сначала проверьте аккаунт и права на компанию.

Владелец салона ищет привычный Яндекс Справочник, чтобы поменять телефон, а попадает на страницу Яндекс Бизнеса с предложением продвижения. Отсюда вопросы: нужен ли новый профиль, пропали ли отзывы и обязательно ли платить. Начнём с конкретной задачи: найти существующую компанию и получить возможность управлять её данными.

Возражение, которое мы слышим чаще всего: «Мне не нужен кабинет, я просто хочу исправить телефон». Разделите два действия. Управлять данными самому получится только через кабинет: справка Яндекса говорит, что «редактировать данные получится только в Яндекс Бизнесе после подтверждения прав на компанию».

Неправильный номер это отдельная история: справка о подтверждении прав описывает процедуру изменения номера и сроки её рассмотрения, разбираем её ниже. Дальше отделяем действия по официальной справке от наших рекомендаций по подготовке материалов. Примеры с салоном, клиникой, аптекой и рестораном условные, это не клиентские кейсы.

## Что стало с Яндекс Справочником и где теперь кабинет

Привычное название осталось в запросах и старых инструкциях, а [официальная страница Справочника](https://business.yandex.ru/sprav/index/) предлагает создать профиль компании в Яндекс Бизнесе. Из-за смены названия второй профиль заводить не нужно: компания та же, кабинет другой.

Разделите два слова. [Карточка организации](/blog/slovar/kartochka-organizacii/) это страница компании, которую открывает человек в Картах; в условиях использования сервиса она описана как «информационный блок, содержащий информацию об Организации». Кабинет нужен вам и сотрудникам, чтобы эти сведения менять.

По названию вас ищут только те, кто уже знает бренд. В справке о показе компании сказано: «Если пользователь ищет компанию по названию или виду деятельности, то в результатах поиска он увидит список карточек компаний и отметки их местоположения на карте». Значит вид деятельности, адрес и услуги это не формальные поля, а то, по чему вас находят незнакомые люди.

Про деньги в справке «Быстрый старт» сказано коротко: «Размещение бесплатное». Там же условие: «редактировать данные получится только в Яндекс Бизнесе после подтверждения прав на компанию». Появиться в Картах можно без бюджета, а править сведения в кабинете только с подтверждённым доступом.

### Вход в личный кабинет: под каким аккаунтом заходить

Вопрос звучит так: «А какая почта нужна, личная или рабочая». В справке «Быстрый старт» первым шагом стоит авторизация, то есть вход в аккаунт Яндекса. Дальше важно не то, чей это ящик, а то, открыт ли этому аккаунту доступ к вашей организации.

Наша рекомендация по порядку внутри компании: держите кабинет на рабочем аккаунте бизнеса, а не на личной почте администратора. Запишите, у кого есть пароль, и меняйте его при смене сотрудника или подрядчика. Тогда уход человека не превращается в потерю управления карточкой.

Фраза «компания есть на Картах, а в кабинете её нет» почти всегда означает вопрос аккаунта и прав, а не исчезновение организации. Пример: администратор стоматологии работал со своего аккаунта, руководитель открыл другой и увидел пустой список. Регистрация второй карточки здесь не поможет, нужен доступ к существующей.

### Что подготовить до входа

Соберите материалы заранее, чтобы не искать их в переписке во время редактирования: действующий телефон, адрес сайта или соцсети, утверждённый график с перерывами, прайс и фотографии. Отдельной строкой запишите, кто в компании отвечает за эти сведения.

Для сети подпишите файлы по адресам точек. Фотография входа соседнего филиала и общий телефон, на котором не знают расписание конкретного зала, легко проскакивают при загрузке. Сверяйте материалы с сотрудником, который правда работает по этому адресу: такой разговор полезнее, чем переписывание рекламных фраз.

## Компания уже есть или её нужно добавить в Яндекс Справочник

Дальше два разных маршрута, и первым делом нужно понять, по какому вы идёте. Откройте Карты и поищите себя по названию и адресу. Нашли точку: вам нужен доступ к ней. Не нашли: заводите новую организацию.

### Маршрут 1. Точка уже на Картах, нужен доступ

По инструкции по добавлению компании при существующем профиле нужно подтвердить права на компанию, а не проходить создание заново. Дубль не даёт доступа и путает клиента: человек видит два адреса и не понимает, куда звонить.

Подтверждение идёт через телефон. В справке о подтверждении прав сказано: «Для подтверждения прав можно привязать как городской, так и мобильный номер телефона». Решите заранее, кто возьмёт трубку в рабочее время, иначе процедура встанет на полпути.

В профиле указан чужой или неработающий номер: сначала исправьте контакт по процедуре справки. Она даёт два пути: опубликовать новый номер на сайте компании или подтвердить изменение оператору, который позвонит на ваш старый номер. Срок там же: «Заявку на изменение номера рассмотрят в течение трех дней». Не подбирайте код и не обращайтесь к посредникам, которые обещают доступ без проверки.

Отдельная ловушка: фактический собственник бизнеса и человек, у которого открыт доступ в кабинете, часто разные люди. Доступ остался у прежнего подрядчика или уволенного администратора, значит вопрос решается через процедуру справки и поддержку Яндекса. Второй карточкой эту проблему не обходят.

### Маршрут 2. Точки в Картах ещё нет

Подготовьте название, основной вид деятельности и адрес, а затем контакты. В справке «Быстрый старт» порядок описан так: «Введите номер телефона. После регистрации этот номер будет отображаться в профиле компании, в Поиске и Картах. Укажите сайт или социальную сеть».

После отправки заявки дождитесь проверки. О сроке публикации правок справка о данных компании говорит: «Данные опубликуются сразу после проверки». Пока проверка идёт, новых звонков из Карт не будет, и это нормальный этап, а не сбой.

Подробный маршрут для новой точки со скриншотами и полями мы разобрали в [инструкции по добавлению организации на Карты](/blog/yandex-karty-dobavit-organizaciyu/). Совет для сети: добавляйте точки по одной и сразу записывайте, кто ответственный за каждую, иначе через месяц никто не вспомнит, какая карточка чья.

## Что проверить в данных: название, вид деятельности, график

Любая правка уходит на проверку, поэтому работу нельзя считать законченной в момент сохранения. Справка о данных компании обещает публикацию сразу после проверки, а вам нужен факт: откройте публичную карточку как обычный посетитель и убедитесь, что новые сведения видны не только вам в кабинете.

Название. Правила Яндекса запрещают добавлять в название время работы и статусы компании вроде «мы открылись», «бывший», «временно закрыто», «не работает». Вариант «Стоматология Улыбка (работаем круглосуточно)» придётся сократить до названия, а режим перенести в график.

Вид деятельности. Там же по рубрикам: «В профиле допускается указать не более трех видов деятельности компании. При этом не разрешается указывать дополнительные услуги как вид деятельности».

Для стоматологии это значит выбрать профиль клиники, а имплантацию и гигиену описать в услугах. Для автосервиса основной вид один, шиномонтаж и диагностика идут в прайс.

График. Справка о графике предлагает: «Укажите расписание компании, задайте перерывы и отметьте праздничные или нерабочие дни». Аптеке и кафе стоит внести праздничные дни заранее, а не после первого отзыва про закрытую дверь 1 января.

Удобства. В справке о показе компании перечислены подробности, которые могут быть важны клиентам: «доступная среда; наличие Wi-Fi; возможность посещения с детьми; наличие парковки; варианты оплаты». Для клиники важна доступная среда, для ресторана парковка и возможность прийти с детьми. Отмечайте только то, что есть на самом деле: приехавший человек проверит это за минуту.

### Прайс: услуги словами клиента

Товары и услуги живут отдельно от основных данных и работают как [SEO-прайс](/blog/slovar/seo-prays/), то есть список позиций, названных так, как их ищут. Справка объясняет зачем: «Товары отображаются в карточке вашей компании в Поиске и в Яндекс Картах. В Картах и в Поиске пользователи ищут компании не только по видам деятельности, но и по товарам или услугам». Ограничение на позицию тоже названо: «Наименование товара или услуги, до 250 символов».

Образец для салона. До: «Окраш. AirTouch 3 зоны (мастер-2)».

После: «Окрашивание AirTouch на длинные волосы». Образец для стоматологии. До: «Леч. кариеса 2 пов.».

После: «Лечение кариеса, пломба на один зуб». Внутреннее сокращение понятно мастеру и не понятно человеку, который выбирает клинику в телефоне.

Шаблон разворота одного запроса в пять позиций для салона: «Стрижка женская», «Стрижка женская на длинные волосы», «Стрижка и укладка», «Стрижка чёлки», «Мужская стрижка машинкой». Для автосервиса: «Замена масла в двигателе», «Замена масла и фильтров», «Диагностика подвески», «Замена тормозных колодок», «Шиномонтаж легковой». Это наш рабочий приём, а не требование площадки.

Совет, который экономит больше всего нервов: попросите администратора объяснить своими словами, что человек получает по каждой спорной позиции. Если на сайте, в карточке и по телефону звучат разные условия, сначала согласуйте предложение внутри бизнеса. Оформление не убирает противоречие, оно делает его заметнее.

## Какие фотографии помогают выбрать вашу точку

Технические рамки в справке о фотографиях названы прямо: «Формат: JPG, PNG. Размер: до 10 МБ». Там же лимиты: фотографий в профиле до 500, длительность видеоролика до одной минуты. Передайте эти цифры дизайнеру или фотографу до съёмки, а не после.

Материалы проходят проверку: «Фотографии и видеоролики проходят модерацию», то есть площадка смотрит их перед публикацией. Сроки появления тоже указаны: «После одобрения модератором фотографии в течение часа появляются в Яндекс Картах и странице поисковой выдачи Яндекса. Видеоролик появится в Яндекс Картах в течение 8 часов». Не переснимайте всё заново через десять минут после загрузки.

Про порядок в справке сказано: «Фотографии можно распределить по категориям или поменять порядок их следования». Но зависит от размещения: «Без оплаты тарифа доступно базовое размещение организации», а оно в таблице тарифов идёт с пометкой «Без возможности изменить порядок фотографий». Поэтому снимите понятный кадр входа с улицы в любом случае, а ставить его первым будете, если такая возможность у вашего размещения есть. Дальше по смыслу: то, что человек увидит внутри, и то, за чем он приходит.

Собирайте подборку не по принципу «что осталось в телефоне», а по вопросам будущего посетителя: как найти дверь, что внутри, что он получит. Крупный план детали не заменяет вид входа. Поменяли вывеску или сделали ремонт, значит старые снимки уже вводят человека в заблуждение, их пора убрать.

Проверка без затрат: покажите подборку сотруднику, который редко бывает в этой точке, и не комментируйте. Пусть скажет, какую дверь будет искать, где окажется после входа и что сможет сделать на месте. Пробелы в его ответах и есть список кадров на досъёмку.

### Салон и косметология

Покажите рабочие места, зону ожидания и кабинет, в котором проходит приём. Для косметологии обойдитесь без обещаний результата, который фотография не подтверждает. Человек должен узнать реальное помещение, когда придёт: кадр из чужого интерьера работает против вас на первом же визите.

### Стоматология и аптека

Стоматологии полезны вход, стойка администратора и пространства, доступные посетителю. Аптеке проверьте главное: видна ли вывеска с улицы и понятен ли путь к двери, если вход со двора. Следите, чтобы в кадр не попадали документы, рецепты и лица посетителей.

### Ресторан

Соберите общий зал, уютный уголок и блюда из действующего меню: эти кадры отвечают на разные вопросы гостя. Снятое два меню назад блюдо вызовет спор при подаче. Подготовку файлов и загрузку подробнее разобрали в [гайде по фотографиям для Яндекс Бизнеса](/blog/yandex-biznes-foto/).

## Отзывы в Яндекс Справочнике: что может сделать владелец

Отзывы влияют на то, как выглядит карточка в списке: «На основании отзывов и оценок рассчитывается рейтинг компании». Поэтому работа с обратной связью это не вежливость, а часть выбора клиента между вами и соседним адресом.

Возможности владельца и представителя справка перечисляет так: «Ответить на отзыв от лица компании. Изменить свой ответ или удалить его». Обратите внимание, что удалить можно свой ответ, а не отзыв человека.

Честно про механику: площадка не удаляет отзывы по просьбе бизнеса, она проверяет их на нарушение правил, и начинается проверка с жалобы. В справке сформулировано прямо: «Чтобы инициировать проверку отзыва, нужно пожаловаться на него». Кто подаёт: «Владелец или Представитель организации могут пожаловаться на отзыв в Личном кабинете Яндекс Бизнеса».

И сразу про ограничение кабинета, о котором чаще всего не знают: «Пожаловаться на один отзыв можно только один раз», а при второй попытке «это значит, что на отзыв уже подана жалоба и пожаловаться повторно не получится». Поспорить с ответом модератора там же тоже не выйдет: справка предупреждает, что на письмо с решением ответить нельзя, диалог с модератором сервис не предусматривает.

Вывод для владельца простой: одна попытка, поэтому жалоба должна быть обоснованной. Напишите в ней, какое именно правило площадки нарушает отзыв, и изложите подтверждающие обстоятельства текстом. Скриншот переписки или фото чека приложить не получится: по справке пожаловаться можно только текстом, прикреплять файлы или изображения нельзя.

Поэтому дату визита, номер записи и суть расхождения опишите словами прямо в жалобе. Правила берите в официальной справке, порядок разобран в [материале про удаление негативного отзыва](/blog/kak-udalit-negativnyy-otzyv/).

Если спорных отзывов много и они уже влияют на записи, эту работу берём на себя в рамках [оспаривания отзывов на Яндекс Картах](/reputaciya/udalenie-otzyvov-yandex/). Как именно мы это делаем, не раскрываем, а вот бесплатный [аудит карточки](/blog/slovar/audit-kartochki/) (разбор сведений и пути посетителя до обращения) покажет, что требует ответа, а что стоит проверить на соответствие правилам.

Шаблон ответа на претензию о цене в салоне: «Здравствуйте, Ирина. Спасибо, что написали. Цена окрашивания AirTouch на длинные волосы указана в нашем прайсе, и стоимость мы проговариваем при записи. Разберёмся, что именно вам назвали по телефону.

Напишите, пожалуйста, дату визита администратору по номеру из карточки, и мы вернёмся с решением». Здесь нет спора с человеком, нет признания того, что вы ещё не проверили, и нет требования публично раскрывать личные данные.

Для клиники держите границу между сервисом и подробностями обращения пациента. Обсуждайте организационную сторону: запись, ожидание, объяснение цены. Сведения из медицинских документов в публичный ответ не переносите. Разбор структуры ответов с примерами лежит в [материале о реакции на негативные отзывы](/blog/kak-otvechat-na-negativnye-otzyvy/).

Повторяющиеся жалобы читайте как данные о процессе. Три отзыва про ожидание подряд это повод сопоставить даты визитов, записи и фактическое время ожидания в эти дни, а потом уже искать причину: она может быть и в графике записи, и в загрузке смены, и в конкретном дне. Запишите, какое изменение внесли и кто за него отвечает: отзывы начинают приносить деньги, когда влияют на обслуживание.

### «А можно просто купить отзывы»

Спрашивают часто, поэтому отвечаем прямо. Покупка отзывов у людей, которые у вас не были, это [накрутка](/blog/slovar/nakrutka-otzyvov/). В правилах отзывов Яндекса это описано дословно: «Мы считаем отзыв накрученным, если автор не взаимодействовал с компанией и разместил комментарий за деньги или по просьбе друзей и знакомых. Такой отзыв не будет объективным и не принесет пользу другим людям, потому может быть отклонен или снят с публикации».

Деньги вы отдаёте сразу, а купленный текст площадка может отклонить или снять. У соседней площадки запрет записан так же прямо: в [правилах отзывов 2ГИС](https://help.2gis.ru/question/reviews_rules) сказано, что «в отзывах 2ГИС нельзя размещать рекламу и ссылки для продвижения, заниматься антирекламой или накруткой рейтинга компаний».

Рабочая замена простая: просить отзыв у реального посетителя в момент, когда он доволен, и давать прямую ссылку или код на стойке вместо устной просьбы «оставьте нам отзыв». Способы сбора без нарушений собраны в [инструкции по сбору отзывов в Яндексе](/blog/sobirat-otzyvy-yandex/). Мы не предлагаем накрутку и не советуем заказывать её у подрядчика: платите вы, а снимают с публикации ваши отзывы.

## Что бесплатно, а когда обсуждать рекламу

Размещение и реклама это разные вещи. Само присутствие компании бесплатное, о чём справка говорит без оговорок, а предложение подключить продвижение на входе в кабинет не означает, что без оплаты карточка не работает. Сначала точность сведений, потом бюджет.

Платная часть у Яндекса называется приоритетным размещением: «особый вид продвижения в Картах и Навигаторе, который выделит вашу компанию среди других». Рядом стоит [рекламная подписка](/blog/slovar/reklamnaya-podpiska/), то есть платный тариф, в котором объявления создаются и настраиваются автоматически. Отдельно от рекламы идут тарифы размещения организации. Нижняя ступень бесплатная: «Без оплаты тарифа доступно базовое размещение организации».

А про Расширенный тариф размещения справка пишет: «Стоимость тарифа зависит от вида деятельности организации, места расположения организации и выбранного срока действия тарифа». Значит цену смотрите в своём кабинете, для своего адреса и вида деятельности, а не по чужому скриншоту. Цену приоритетного размещения и рекламной подписки уточняйте там же, отдельно от тарифа размещения.

Перед оплатой определите, как будете считать результат. Назовите [целевое действие](/blog/slovar/celevoe-deystvie/) (действие человека, по которому вы понимаете интерес: звонок, маршрут, переход на сайт), решите, кто фиксирует звонки и записи, и в каком виде вы увидите эти цифры через месяц. Без этой договорённости оценивать рекламу будет нечем.

Для клиники, стоматологии и аптеки есть отдельное условие закона. По 38-ФЗ (ст. 24, ч. 7) реклама лекарств и медицинских услуг «должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний к их применению и использованию, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов».

Плюс общее требование ст. 5: «Реклама должна быть добросовестной и достоверной». На практике до запуска согласуйте текст объявления и предупреждение, держите под рукой документы на услуги и уберите обещания результата лечения. Это требования к рекламе, на обычные справочные сведения в карточке они автоматически не переносятся.

Разделяйте расходы площадки и работу с карточкой. Внутри команды заранее решите, кто готовит материалы, кто их утверждает, кто смотрит обращения и кто принимает решение продолжать. Подрядчика тоже оценивайте не по обещанию заметной метки: попросите объяснить, как он будет проверять путь от интереса до записи.

Если на эту подготовку нет времени, начните с бесплатного аудита. В рамках [продвижения компании на Яндекс Картах](/prodvizhenie-yandex-karty/) мы проверяем карточку и предлагаем порядок работ под задачи точки: что можно поручить администратору, где нужны материалы от владельца и какую проблему стоит закрыть до рекламных расходов. Ведение карточки силами агентства стоит от 39 000 ₽ в месяц.

## Как оценивать результат и не путать клики с продажами

Что видно владельцу, справка описывает так: «В разделе Статистика → Как вас находят показаны последние 50 обработанных визитов в профиль компании. Вы узнаете, в каких сервисах и по каким запросам находят вашу компанию, и сможете проанализировать, что привлекает внимание пользователей». Это срез последних визитов, а не вся история, поэтому смотреть его полезно регулярно.

Запросы из этого раздела выпишите в отдельный файл. Люди ищут «стоматология рядом», «сделать маникюр вечером», «круглосуточная аптека», и если такой услуги нет в вашем прайсе словами клиента, вы теряете человека на входе. Это самая быстрая проверка, которую владелец делает сам за десять минут.

Трафик, то есть число людей, открывших карточку, ещё не выручка. Человек посмотрел дорогу и отложил визит, открыл номер и не дозвонился, перешёл на сайт и продолжил сравнивать. Сопоставляйте цифры кабинета с записями, обращениями и оплатами, которые зафиксированы у вас, и решение о деньгах принимайте по второму списку.

Ведите короткий журнал изменений, одна строка на правку. Образец: «12.09 обновили фото входа и телефон. Ждали: меньше звонков с вопросом, как нас найти.

Проверяем 12.10 у администратора». Через месяц вы отвечаете на проверяемый вопрос, а не спорите, помогла ли фотография.

Сравнивайте сопоставимые периоды и держите рядом события самой точки: ремонт, смену расписания, сезон, новую услугу, отпуск мастера. Показатели выросли, значит сначала выясните, что ещё происходило в эти недели. Иначе результат легко приписать ответу на отзыв, который никто не читал. Разбор показателей по шагам лежит в [гайде по статистике Яндекс Бизнеса](/blog/statistika-yandex-biznes/).

## Чек-лист: что проверить перед тем, как платить за рекламу

- Вход в кабинет открыт с рабочего аккаунта компании, пароль знает владелец.
- Права на компанию подтверждены, дублей карточки на один адрес нет.
- Телефон в карточке принимает человек, который знает расписание именно этой точки.
- В названии нет режима работы и статусов, они перенесены в график.
- Видов деятельности не больше трёх, дополнительные услуги описаны в прайсе.
- График с перерывами и праздничными днями внесён заранее.
- Отмечены только те удобства, которые посетитель найдёт на месте.
- Понятный кадр входа с улицы загружен, старые снимки после ремонта убраны; если ваше размещение позволяет менять порядок фотографий, вход стоит первым.
- Позиции прайса названы словами клиента, цены совпадают с теми, что называет администратор.
- На отзывы за последний месяц есть ответы, спорные разобраны по правилам площадки.
- Правки опубликованы, а не просто сохранены: публичная карточка открыта и проверена с телефона.
- Назван ответственный за карточку и целевое действие, по которому вы считаете результат.

## Глоссарий: что означают слова в кабинете

- **Профиль, или [карточка компании](/blog/slovar/kartochka-organizacii/).** Страница организации со сведениями, которые видит посетитель. Например, карточка салона, которую человек открывает перед записью.
- **Аккаунт Яндекса.** Учётная запись, через которую входят в кабинет. Например, рабочий аккаунт компании, а не личная почта администратора.
- **Модерация.** Проверка материала площадкой перед публикацией. Например, фотография отправлена, но в публичной карточке ещё не появилась.
- **Прайс, или [SEO-прайс](/blog/slovar/seo-prays/).** Перечень товаров и услуг с ценами, названный словами клиента. Например, список процедур салона, который сверяют с условиями записи.
- **[Рекламная подписка](/blog/slovar/reklamnaya-podpiska/).** Платный тариф с автоматической настройкой объявлений. Например, продвижение ресторана, результаты которого смотрят отдельно от общей статистики профиля.
- **Трафик.** Число людей, которые открыли вашу карточку. Например, посетители пришли в профиль стоматологии из Карт.
- **[Целевое действие](/blog/slovar/celevoe-deystvie/).** Действие, по которому вы оцениваете интерес клиента. Например, нажатие кнопки звонка; состоявшуюся запись проверяют отдельно.
- **[Аудит карточки](/blog/slovar/audit-kartochki/).** Разбор сведений и пути посетителя до обращения. Например, проверка, совпадают ли телефон, фото входа и услуги с реальной работой точки.
- **[Накрутка отзывов](/blog/slovar/nakrutka-otzyvov/).** Отзывы от людей, которые у вас не были. Например, купленный пакет текстов; правила площадок такое запрещают.

## Когда это делает агентство

В Good Name ведём карточки компаний: приводим в порядок сведения, фотографии и услуги, отвечаем на отзывы, оспариваем негатив и разбираем статистику. Согласуем изменения с владельцем и показываем, какие задачи закрыты, а какие требуют решения со стороны бизнеса.

Конверсия, трафик и заявки растут уже в первый месяц: через неделю после старта запускаем поведенческий фактор и рекламу. Дальше +20–30% заявок ежемесячно в среднем, иногда +100–200% и более, в зависимости от ниши.

Ведение карточек на Яндекс Картах, 2ГИС и Google стоит от 39 000 ₽ в месяц, точная сумма после бесплатного аудита. Аудит проводит лично Артём Проза за 1 рабочий день: покажет, где карточка теряет обращения.

## Официальная справка

Правила площадок в этом материале сверены с их официальными справками 18 сентября 2026.

- [Официальная страница добавления компании](https://business.yandex.ru/sprav/index/)
- [Быстрый старт: добавление организации](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/add-company/add-org)
- [Данные компании и публикация изменений](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/data)
- [Подтверждение прав на компанию](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/verify)
- [Правила названия организации](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/add-company/rules-name)
- [Правила выбора вида деятельности](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/add-company/rules-rubric)
- [График работы компании](https://www.yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/work-time)
- [Как компания показывается пользователю](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/general/displaying)
- [Фотографии и видео в профиле](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/photos)
- [Товары и услуги в карточке](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/price-list)
- [Отзывы в Яндекс Бизнесе](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/reviews/reviews)
- [Жалоба на отзыв и её рассмотрение](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/reviews/complain)
- [Правила отзывов Яндекса](https://yandex.ru/support/reviews/ru/rules)
- [Статистика профиля компании](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/statistics)
- [Приоритетное размещение](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/benefits)
- [Стоимость тарифов Яндекс Бизнеса](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/paid-features/faq)
- [Условия использования сервиса Яндекс Бизнес](https://yandex.ru/legal/clients_termsofuse/ru/)

Гайд был полезен?

## Вопросы и ответы

Яндекс Справочник и Яндекс Бизнес это одно и то же?

Рабочий кабинет владельца сейчас находится в Яндекс Бизнесе. Официальная страница по старому адресу Справочника предлагает создать профиль именно там, поэтому из-за смены названия новую карточку заводить не нужно.

Как войти в личный кабинет Яндекс Справочника для организаций?

Откройте Яндекс Бизнес и авторизуйтесь: в справке «Быстрый старт» вход в аккаунт стоит первым шагом. Заходите с того аккаунта, которому открыт доступ к вашей компании.

Какая почта нужна для кабинета?

Подойдёт любой аккаунт Яндекса, которому открыт доступ к организации. Мы советуем рабочий аккаунт компании, а не личную почту сотрудника: при увольнении администратора доступ к карточке останется у вас.

Можно ли добавить компанию на Яндекс Карты бесплатно?

Да, в справке «Быстрый старт» сказано: «Размещение бесплатное». Там же условие: редактировать данные получится только после подтверждения прав на компанию. Реклама подключается отдельно и за деньги.

Почему компания есть на Картах, но её нет в кабинете?

Проверьте, под каким аккаунтом выполнен вход и открыт ли ему доступ к этой компании. Для существующего профиля проходят процедуру подтверждения прав, а не создают вторую карточку.

Можно ли купить отзывы в Яндекс Справочнике?

Отзывы от людей, которые у вас не были, это накрутка. Правила отзывов Яндекса говорят, что отзыв считается накрученным, если автор не взаимодействовал с компанией и разместил комментарий за деньги или по просьбе знакомых, и такой отзыв «может быть отклонен или снят с публикации». В правилах отзывов 2ГИС накрутка рейтинга запрещена прямо. Собирайте обратную связь реальных посетителей и давайте им прямую ссылку на отзыв.

Почему исправленные данные пока видны только мне?

Правка проходит проверку: справка обещает публикацию данных сразу после проверки. Сохранение ещё не означает публикацию, поэтому проверяйте статус правки, а затем открывайте публичную карточку.

[Следующий гайд 2ГИС для бизнеса: как добавить компанию и настроить кабинет 2ГИС · 11 мин чтения →](/blog/2gis-dlya-biznesa/)

### Читайте дальше

- [Яндекс Бизнес: фото для карточки компании 12 мин](/blog/yandex-biznes-foto/)
- [Отзывы на Яндекс Картах: что может компания 5 мин](/blog/otzyvy-na-yandex-kartah/)
- [Яндекс Карты: как добавить организацию 11 мин](/blog/yandex-karty-dobavit-organizaciyu/)
- [Как ответить на отзыв в Яндекс Картах 6 мин](/blog/kak-otvetit-na-otzyv-yandex-karty/)

Бесплатно · 1 рабочий день

## Аудит вашей карточки

Разберём карточку и конкурентов рядом, покажем, по каким запросам вас находят и где теряются обращения. Проводит лично Артём Проза.

Получить аудит → [Все услуги агентства](/reputaciya/)