# Яндекс Бизнес: стоимость подписки и стоит ли за неё платить

Яндекс Бизнес: стоимость подписки [начинается от 3 000 ₽](https://business.yandex.ru/), а предложение для вашего кафе или клиники рассчитывается отдельно. Стоит ли платить? Если дополнительные оплаченные визиты покроют расходы на рекламу и подготовку, а у вас есть место для новых гостей или пациентов.

Я Артём Проза, основатель Good Name. Более 12 лет в маркетинге, из них больше 5 лет фокусно занимаемся геомаркетингом. Успешно реализовали 250+ проектов в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС.

Мы сами предприниматели, поэтому считаем не просмотры и клики, а деньги, которые клиент получил в кассу. Под это строим каждую задачу. Например, у кафе в Петербурге мы вели карточку, отзывы и рекламную подписку, и на второй месяц выручка выросла примерно на 15%.

«Мне предлагают подписку. А гости будут?» Нормальный вопрос. Ниже покажу, что вы покупаете, разберу три предложения на цифрах кафе и объясню, когда рекламу запускать, а когда сначала привести в порядок карточку.

## Сколько стоит подписка Яндекс Бизнеса для кафе или клиники

Общего прайса «кафе столько, стоматология столько» у подписки нет. Яндекс [рассчитывает стоимость отдельно](https://business.yandex.ru/subscription/): учитывает вид деятельности, расположение, потенциальных клиентов, конкурентов и срок продвижения. Поэтому предложение соседнего ресторана вам мало что скажет.

На лендинге указано «от 3 000 ₽». Чтобы понять, сколько стоит подписка Яндекс Бизнеса на месяц для вашей точки, понадобится полная сумма и длительность предложения. Затем можно пересчитать расходы на месяц или день. Для покупки важен весь платёж за размещение.

По [справке запуска](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/promotion/order) минимальный срок составляет 90 дней. Если вам называют небольшой первый платёж, спросите о полной сумме за этот срок. Особенно когда предлагают оплату частями.

Яндекс [предлагает три варианта бюджета](https://business.yandex.ru/). Больше бюджет, чаще показываются объявления. Но сколько дополнительных гостей сможет принять ваш зал? Если по пятницам уже всё занято, важнее заполнить вторник и среду, а не получить ещё десять звонков на вечер пятницы.

У клиники похожая история: реклама конкретной услуги имеет смысл, когда есть свободное время нужного врача. До оплаты посмотрите, сколько новых пациентов он сможет принять.

## Что вы покупаете, а что остаётся на вас

[Рекламная подписка](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/promotion/order) создаёт варианты объявлений и распределяет показы между площадками. В описании Яндекс перечисляет Поиск, Карты и сайты Рекламной сети. Если своего сайта нет, сервис может создать его в личном кабинете.

Это удобно: владельцу кафе не надо становиться специалистом по рекламным объявлениям. Но меню, фотографии, цены и условия бронирования берутся из вашего бизнеса. Если на фотографии старый зал, в меню нет цены, а телефон отвечает через раз, автоматизация это за вас не исправит.

«Раз я заплатил, Яндекс должен всё сделать». Разместить рекламу он может. Решить, чем ваш ресторан интереснее соседнего и как администратор примет бронь, придётся вам.

В Good Name мы начинаем с предложения точки. Собираем SEO-прайс: минимум 100-120 позиций, у ресторанов до 300, у крупного бизнеса до 500. Каждая позиция отвечает отдельному поисковому запросу. Человек должен находить то, ради чего готов прийти: завтрак, конкретное блюдо, услугу врача.

[Базовое размещение организации доступно без оплаты тарифа](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/paid-features/faq). Платная реклама решает задачу привлечения внимания, а у тарифов карточки свой набор возможностей. Их [сравнение есть у Яндекса](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/promotion/advertising).

Если выбираете между подпиской и отдельным размещением, посмотрите наш разбор [рекламы на Яндекс Картах](/blog/reklama-na-yandex-kartah/). Название продукта короче его условий, а платить вы будете за условия.

## Где увидеть свою цену и условия подписки

Предложение смотрят в кабинете Яндекс Бизнеса после выбора организации или страницы для продвижения. Для сети важно выбрать нужные филиалы: в [справке](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/promotion/order) стоимость запуска указана для выбранных точек за 90, 180 или 360 дней.

Я бы сохранил три вещи рядом: общую сумму, срок и состав размещения. Когда обсуждаете рекламу с управляющим или агентством, это избавляет от разговора «мне вроде называли другую цену».

В [справке оплаты](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/payment/invoicing) есть обычный платёж и Сплит. Сплит позволяет платить частями, доступен физическим лицам и подключён не всем пользователям. Для экономики кафе всё равно берём расходы за весь срок.

Промокод может дать скидку или добавить деньги в рекламный бюджет. Разница простая: в первом случае вы меньше платите, во втором получаете больше размещения. Яндекс [разбирает оба варианта](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/payment/invoicing) в разделе о промокодах.

Заодно посмотрите даты. Если ресторан закроется на ремонт, часть периода окажется бесполезной для привлечения гостей. Лучше решить это до оплаты.

[Покажите мне предложение Яндекса](#audit). Разберём, что вы покупаете и подходит ли это вашей точке. За одной ценой могут скрываться разные сроки, филиалы и задачи.

## Сколько дополнительных гостей нужно, чтобы покрыть расходы

Пример расчёта для кафе, цифры условные.

Возьмём оплаченный визит на 2 500 ₽. Продукты и остальные переменные расходы составляют 1 600 ₽. С визита остаётся 900 ₽ на покрытие расходов. Подготовка меню, фотографий и предложения перед рекламой стоит 6 000 ₽ во всех трёх вариантах.

| Показатель | А | Б | В |
|---|---:|---:|---:|
| Размещение за 90 дней | 18 000 ₽ | 30 000 ₽ | 45 000 ₽ |
| Всего расходов с подготовкой | 24 000 ₽ | 36 000 ₽ | 51 000 ₽ |
| Дополнительных оплаченных визитов для окупаемости | 27 | 40 | 57 |
| Обращений при доле оплат 30% | 90 | 134 | 190 |
| Допустимая цена обращения с запасом 20% | 216 ₽ | 216 ₽ | 216 ₽ |

Вариант А покрывается 27 дополнительными визитами: 27 × 900 = 24 300 ₽. Если придут 20, останется 18 000 ₽, а на тест потрачено 24 000 ₽. Не хватает 6 000 ₽. Вот ответ владельцу, который гораздо полезнее графика показов.

Почему нельзя просто поделить бюджет на средний чек? Тогда получилось бы десять визитов. Но десять визитов оставят после продуктов и остальных переменных расходов только 9 000 ₽. Из денег гостей кафе сначала оплачивает то, что понадобилось для их обслуживания.

Для клиники логика та же. При расходах 39 000 ₽ за весь тест и остатке 3 000 ₽ с оплаченного приёма понадобится 13 дополнительных приёмов. Далее смотрим, сможет ли врач принять этих пациентов.

На свои цифры нужно наложить загрузку и работу администратора. Если до оплаты доходит 30% обращений, варианту А нужны 90 обращений. У вашей точки эта доля может быть другой, её видно по состоявшимся визитам.

На [разборе предложения](#audit) пройдём этот расчёт вместе. Покажите карточку, сумму подписки и средний чек, а я объясню, какие цифры нужны для решения.

## Что получали наши клиенты от рекламы и работы с Картами

В кафе в Петербурге мы упаковали карточку, работали с отзывами, занимались SEO и оптимизировали рекламную подписку. На второй месяц выручка выросла примерно на 15%.

Подписка здесь работала вместе с карточкой. Мы занимались и рекламой, которая приводит внимание, и предложением, по которому гость решает, идти ли в кафе. Поэтому после оплаты размещения работа продолжалась.

В клининговой компании рекламную подписку тоже использовали вместе с продвижением. Заявок стало в 10 раз больше, появились клиенты на регулярное обслуживание.

Получилось так: «за 20 лет работы компании такого не было».

Расскажу о рекламе в Яндексе, настроенной через кабинет Яндекс Карт. В кампании клиента мы потратили 9 620 ₽ и получили 5 171 переход и 320 целевых действий. Переход обходился примерно в 2 ₽, действие примерно в 30 ₽, звонок примерно в 23 ₽.

Люди переходили на сайт и в карточку. Среди целевых действий были маршруты, нажатия на номер телефона и переходы в WhatsApp для бронирования. Алгоритмы распределяли трафик между сайтом и карточкой. Писал об этом в Telegram-канале Good Name.

Реклама через Карты бывает очень дешёвой: у нашего клиента переход стоил 2 ₽. Дорогой её делает карточка, в которой гость не находит, что заказать.

Можно купить много недорогих переходов и потерять людей на старом меню или непонятной записи. Поэтому я смотрю на весь путь. Кто обратился? Что хотел? Получил ли удобное время? Дошёл ли до визита?

Когда к рекламе добавили органическое продвижение, за 49 дней получили 396 звонков только с Яндекса. Плюс работали Google и 2ГИС. Здесь уже видно, зачем заниматься Картами постоянно, а не ограничиваться оплатой размещения.

Кафе получило рост выручки, клининговая компания больше заявок и регулярные заказы, а в рекламной кампании видно стоимость действий. Именно такой результат я хочу видеть в разговоре с владельцем: что изменилось у бизнеса и что делаем дальше.

## Когда покупать подписку, а когда сначала исправить карточку

Я бы не покупал подписку для карточки, в которой гость не может выбрать блюдо, понять цены и забронировать стол. Больше показов здесь означает больше людей, которых вы потеряете.

Откройте свою карточку как человек, который впервые собирается к вам. Он хочет увидеть меню, зал, вход, время работы и способ связи. У клиники вместо меню услуги, цены и возможность записаться. Чем больше вопросов остаётся, тем проще выбрать соседей.

В Good Name мы сверяем прайс с управляющим до загрузки. Если на сайте одна цена, в карточке другая, а администратор называет третью, реклама приводит человека прямо в этот спор. Приводим услуги к понятным названиям: например, уточняем, какую именно коронку предлагает стоматология.

В ресторане в Петербурге после работы с упаковкой карточки, отзывами и продвижением звонки с Карт за год выросли на 91%.

Если предложение понятно, карточка заполнена, а столы или часы врача свободны, можно оценивать рекламный тест. Если гости уже звонят, но не бронируют, я сначала посмотрю, где обрывается разговор. Бюджет здесь вторым номером.

Отзывы тоже участвуют в выборе. Будущий гость читает, что произошло у других и как ресторан ответил. Мы работаем с ответами, добавляем понятные офферы и юридически оспариваем несправедливый негатив. Хорошая фотография зала не перекроет претензию, на которую месяц никто не реагирует.

О том, как получать обратную связь от реальных гостей, есть материал [о сборе отзывов](/blog/sobirat-otzyvy-yandex/).

Если выбору мешает несправедливый отзыв, [получите бота бесплатно](#review-bot). Он поможет подготовить обоснованную жалобу. Оставьте телефон, я свяжусь лично. Решение по отзыву принимает площадка.

## Как решить, продлевать подписку или остановиться

До продления мне нужен ответ: сколько дополнительных оплаченных визитов получилось и сколько денег осталось после их обслуживания. Рекламные показатели помогают понять путь человека, а результат визитов виден в учёте кафе или клиники.

Назначьте ответственного, который сведёт обращения и состоявшиеся визиты. Повторный звонок по одной брони относится к той же брони. Перенос на следующую неделю остаётся в работе, а отмена получает причину. Иначе вы увидите много движений, но не поймёте, что случилось с гостями.

Расходы и визиты сравниваем за один период. Учитываем сезон, часы работы и изменения цен. Если до рекламы кафе уже получало брони с Карт, привычный поток тоже остаётся в учёте. Дополнительный результат надо увидеть поверх него.

В нашей работе отмечаем фактическую загрузку обновлённого прайса и карточки. Это помогает понять, когда люди начали видеть новое предложение. Отдельный разбор есть в статье [о статистике Яндекс Бизнеса](/blog/statistika-yandex-biznes/).

Мы не только советуем, брать подписку или нет. Ведём её у клиента и оптимизируем вместе с карточкой. Так работали с кафе в Петербурге: упаковка, отзывы, SEO и оптимизация подписки. На второй месяц выручка выросла примерно на 15%. При продлении смотрим, что получилось у точки и что нужно поправить в рекламе и предложении.

Для [продления кампании](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/payment/invoicing) Яндекс предлагает пополнить счёт. После поступления средств кампания запускается автоматически. Поэтому решение о следующем периоде лучше принять до нового платежа.

Если решили остановиться, [справка описывает возврат за неизрасходованные дни](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/payment/invoicing). Активную кампанию сначала останавливают через поддержку. Затем посмотрите в разделе возврата, какие документы нужны для вашего способа оплаты, и подайте обращение.

## Что делать самому и что поручить Good Name

Подписку можно рассматривать как самостоятельный рекламный инструмент. Но у владельца остаются прайс, фотографии, актуальные условия, ответы на отзывы и работа с обращениями. Кто-то должен заниматься этим рядом с кухней, врачами, закупками и сменами сотрудников.

Для нашего примера заложим четыре часа управляющего на меню, фотографии и предложение. Затем 15 минут в неделю на сверку обращений: за 13 недель получится ещё 3 часа 15 минут. Всего 7 часов 15 минут, плюс общение с новыми гостями. Денежный расход первого варианта уже видели: 24 000 ₽ за тест вместе с подготовкой.

В Good Name мы собираем работу в одну систему. Упаковываем карточку, готовим SEO-прайс, работаем с отзывами и предложением, ведём продвижение в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС. Нейропродвижение помогает снижать процент отказов; работаем по 5+ ключевым запросам, с тысячами и десятками тысяч переходов.

Продвижение идёт с первого месяца. Упаковка и запуск занимают 5-6 недель, а рекламу и нейропродвижение запускаем через неделю после старта. Параллельно карточка получает актуальные материалы, по которым человек выбирает вашу точку.

Покажу, сколько клиентов вы недобираете с Карт и как их забрать. Пришлите карточку и предложение Яндекса, получите план роста клиентов: что исправить, на что направить бюджет и как оценить результат.

[Получить план роста клиентов с Карт](#audit).

Продвижение от 39 000 ₽ в месяц. Бюджет размещения в Яндексе согласуем отдельно. Подробнее о работе команды на странице [продвижения на Яндекс Картах](/prodvizhenie-yandex-karty/).

## Чек-лист перед покупкой подписки

Перед оплатой у вас должны быть ответы на семь вопросов:

1. Для какой точки или филиалов рассчитано предложение?
2. Какова полная сумма за весь срок?
3. Какие площадки и размещения входят?
4. Готовы ли прайс, фотографии и понятный путь бронирования?
5. Сколько дополнительных оплаченных визитов покроют расходы?
6. Есть ли свободные места и кто отвечает на обращения?
7. Когда сверяем результат и решаем о продлении?

Если сомнение в бюджете, вернитесь к расчёту. Если в карточке или работе администратора, начните с этого. Когда зал уже заполнен, решение может быть в развитии будних часов или другой услуги, а не в увеличении числа обращений на занятое время.

[Разобрать мою точку и предложение](#audit).

## Вопросы и ответы

### Сколько стоит подписка Яндекс Бизнеса?

На [официальном лендинге](https://business.yandex.ru/subscription/) указано от 3 000 ₽. Свою полную сумму смотрите в предложении для организации вместе со сроком. Для решения о покупке добавьте подготовку карточки и другие расходы выбранного теста.

### От чего зависит стоимость подписки Яндекс Бизнеса?

Яндекс [перечисляет](https://business.yandex.ru/) деятельность, расположение, потенциальных клиентов, конкурентов и срок. Сравнивать предложения лучше по вашей точке, за одинаковый период и с понятным составом размещения.

### Можно ли пользоваться Яндекс Бизнесом без платной подписки?

Да, [базовое размещение организации доступно без оплаты тарифа](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/paid-features/faq). Для привлечения гостей полезна и работа с бесплатной карточкой: актуальные цены, фотографии, отзывы и удобная связь.

### Чем подписка Яндекс Бизнеса отличается от рекламы на Яндекс Картах?

Подписка [использует несколько площадок](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/promotion/order), включая Поиск, Карты и Рекламную сеть. У отдельных видов продвижения свой состав. Яндекс [сравнивает их возможности](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/promotion/advertising); по нему удобнее оценивать конкретное предложение.

### Продлевается ли подписка Яндекс Бизнеса автоматически?

[Чтобы продлить кампанию, пополните счёт](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/payment/invoicing). После поступления средств кампания запускается автоматически. Если хотите сначала оценить результат, сделайте это до нового платежа.

### Можно ли остановить подписку и вернуть деньги?

Яндекс [предусматривает возврат за неизрасходованные дни продвижения](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/payment/invoicing). Для активной кампании сначала обращаются в поддержку за остановкой. В разделе возврата выберите свой вариант: кто платил и как. Там указаны нужные документы и порядок обращения.

### Как понять, окупается ли подписка Яндекс Бизнеса?

Из денег дополнительных оплаченных визитов вычтите переменные расходы на их обслуживание и сравните остаток со всеми расходами теста. В примере кафе на тест нужно 24 000 ₽, с визита остаётся 900 ₽: порог 27 дополнительных визитов.

### Что проверить перед покупкой подписки Яндекс Бизнеса?

Предложение за полный срок, состав размещения, готовность карточки, экономику визита и свободную загрузку. Ещё нужен человек, который свяжет обращения с бронями и оплатами. И дата, когда вы вместе решите, продлевать рекламу или менять подход.

### Как промокод влияет на стоимость подписки?

По [справке оплаты](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/payment/invoicing) промокод может добавить рекламный бюджет или дать скидку. Бонус увеличит объём размещения, скидка уменьшит платёж. Перед расчётом посмотрите, какой вариант доступен вам.

## Официальная справка

- [Стоимость и возможности подписки](https://business.yandex.ru/subscription/).
- [Выбор организации, бюджет и срок](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/promotion/order).
- [Оплата, промокоды, продление и возврат](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/payment/invoicing).
- [Базовое размещение и тарифы карточки](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/paid-features/faq).
- [Сравнение рекламы и продвижения](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/promotion/advertising).

Что означает [Рекламная подписка](/blog/slovar/reklamnaya-podpiska/), коротко разобрали в глоссарии. Больше материалов в разделе [Яндекс Бизнес и Карты](/blog/yandex-biznes/).

[Об авторе: Артём Проза](/blog/avtor/). [Канал Good Name](https://t.me/good_name_seo).