Источник: https://goodnameseo.ru/blog/slovar/otvet-na-otzyv/

[Словарь](/blog/slovar/) · термин 2 мин чтения

# Что такое ответ на отзыв

Публичная реакция компании на отзыв. Её читают будущие клиенты, а текст индексируют карты.

[Артём Проза](/blog/avtor/) основатель Good Name

## Зачем это владельцу бизнеса

Ответ пишется не автору, а тем, кто придёт после него. Спокойный ответ на негатив показывает, что проблемы решают. Ответ на хороший отзыв с названием услуги и района работает ещё и на поиск, потому что карты читают эти тексты.

## Как это выглядит на практике

На «долго ждали в очереди» отвечают с именем, признанием и конкретным изменением: открыли вторую стойку по субботам. После такого ответа автор нередко смягчает отзыв или поднимает оценку.

## Куда дальше

- [Как отвечать на негативные отзывы: алгоритм и шаблоны →](/blog/kak-otvechat-na-negativnye-otzyvy/)

Как это выглядит в вашей карточке, покажем на бесплатном разборе карточки.

### Соседние термины

- [SEO-прайс Прайс-лист карточки, где каждая позиция сформули…](/blog/slovar/seo-prays/)
- [Поисковый запрос на картах Фраза, которую человек вводит в поиск карт. По н…](/blog/slovar/poiskovyy-zapros/)
- [Семантика Полный список запросов ниши и района, под которы…](/blog/slovar/semantika/)
- [Локальная выдача Список организаций, который карты показывают по …](/blog/slovar/lokalnaya-vydacha/)

Бесплатно · 1 рабочий день

## Аудит вашей карточки

Разберём карточку и конкурентов рядом, покажем, по каким запросам вас находят и где теряются обращения. Проводит лично Артём Проза.

Получить аудит → [Все услуги агентства](/reputaciya/)