Источник: https://goodnameseo.ru/blog/reputaciya/ # Гайды: репутация **Артём Проза**, основатель Good Name: Что можно удалить законно, как отвечать на негатив, чтобы это работало на вас, и что такое SERM без жаргона. 5 материалов в рубрике · [все материалы](/blog/) [Репутация](/blog/reputaciya/) 18 сентября 2026 ## [Как удалить негативный отзыв о компании](/blog/kak-udalit-negativnyy-otzyv/) Разбираем по официальным справкам Яндекса, 2ГИС и Google: какой негатив реально снимают, как написать жалобу, которую рассмотрят, и что делать, если отказали. 21 мин чтения [Читать →](/blog/kak-udalit-negativnyy-otzyv/) [Отзывы](/blog/otzyvy/) 17 сентября 2026 ## [Ответы на отзывы клиентов: примеры и шаблоны](/blog/kak-otvetit-na-otzyv-klienta-primery/) Шесть частых ситуаций и ответ на каждую. Структура по рекомендациям Яндекса и 2ГИС, шаблоны и формулы из базы правил Good Name: берите за основу и переписывайте под свой случай. 7 мин чтения [Читать →](/blog/kak-otvetit-na-otzyv-klienta-primery/) [Отзывы](/blog/otzyvy/) 17 сентября 2026 ## [Негативные отзывы: почему они нужны бизнесу](/blog/zachem-biznesu-negativnye-otzyvy/) Покупатель читает критику, чтобы понять, что может пойти не так. На примерах из нашей работы показываем, что негативный отзыв даёт бизнесу, как на него ответить и когда его можно оспорить. 5 мин чтения [Читать →](/blog/zachem-biznesu-negativnye-otzyvy/) [Репутация](/blog/reputaciya/) 19 июля 2026 ## [Что такое SERM и ORM простыми словами](/blog/chto-takoe-serm/) Разбираемся в терминах без корпоративного тумана: что такое SERM, чем он отличается от ORM, и что из этого реально приносит заявки локальному бизнесу. 3 мин чтения [Читать →](/blog/chto-takoe-serm/) [Репутация](/blog/reputaciya/) 19 июля 2026 ## [Как отвечать на негативные отзывы: алгоритм и шаблоны](/blog/kak-otvechat-na-negativnye-otzyvy/) Пять шагов и шаблоны, которыми мы отвечаем в карточках клиентов: как ответить на негатив, чтобы автор остыл, а будущие клиенты увидели нормальный сервис. И чего в ответе не писать. 7 мин чтения [Читать →](/blog/kak-otvechat-na-negativnye-otzyvy/) Бесплатно · 1 рабочий день ## Аудит вашей карточки Разберём карточку и конкурентов рядом, покажем, по каким запросам вас находят и где теряются обращения. Проводит лично Артём Проза. Получить аудит → [Все услуги агентства](/reputaciya/)