Источник: https://goodnameseo.ru/blog/reklama-stomatologii/

[Медицина](/blog/medicina/) · 18 сентября 2026 22 мин чтения

# Реклама стоматологии: от карточки до записи на приём

Разберём, как связать карты, отзывы, сайт и объявления с работой регистратуры. Покажем, что проверить до расходов и как отличать интерес к клинике от состоявшегося приёма.

[Артём Проза](/blog/avtor/) основатель Good Name Обновлено 19 сентября 2026

Главное

Рекламу стоматологии начинайте с одной выбранной услуги, подготовленной карточки клиники в картах и понятной записи. Только потом подключайте платное размещение и смотрите не на обращения, а на пациентов, которые дошли до кресла. Карты, сайт и регистратура работают как один путь, и проверять их нужно вместе.

1. **Определите задачу:** какое направление и какое свободное время нужно заполнить.
2. **Подготовьте информацию:** услуги, условия приёма, фотографии, контакты и ответы на частые вопросы.
3. **Проверьте материалы:** документы клиники и требования выбранной рекламной площадки.
4. **Свяжите отчёты:** откуда пришёл человек, записался ли он и состоялся ли приём.

Нажатие на телефон или построение маршрута не доказывает, что человек стал пациентом. Результат сверяйте с записями клиники.

У стоматологии простаивает кресло ортопеда, а объявления рассказывают обо всех услугах сразу. Человек попадает на главную страницу сайта, ищет нужного врача, звонит и спрашивает цену. Администратор не знает, какое предложение он видел, и отвечает общими словами. Деньги на показы уже потрачены, пациента нет.

Этот гайд поможет владельцу проверить план продвижения и поставить задачу сотруднику или подрядчику. Требования площадок мы подтверждаем ссылками на справку, остальное это наши рекомендации по организации работы. Примеры формулировок условные: сверьте их с услугами, документами и расписанием вашей клиники.

## С чего начать рекламу стоматологии: услуга, врач и свободное время

Сформулируйте задачу словами клиники. Нужны первичные пациенты на консультацию ортопеда. У детского стоматолога свободны утренние часы во вторник и четверг.

Пустует кабинет гигиены. Фраза «нужно больше заявок» не помогает выбрать ни услугу, ни текст объявления, ни страницу, на которую человек перейдёт.

Попросите руководителя направления назвать три вещи: услугу, врачей, которые её ведут, и ограничения приёма. Дальше соберите внутреннюю карточку предложения: кому оно подходит, что входит в приём, что оплачивается отдельно, какой следующий шаг предлагает администратор. Общие слова о современном оборудовании эту карточку не заменяют.

«У нас небольшой бюджет, давайте прорекламируем всё сразу». Так не получится: деньги размажутся, и ни по одному направлению не наберётся данных для вывода. Возьмите одну задачу, которую можно проверить по записям.

Если свободных мест у нужного врача нет, сначала согласуйте расписание. Иначе заинтересованный человек услышит «ждите две недели» и уйдёт в соседнюю клинику.

- **Повод обращения.** Запишите вопрос словами пациента: нужна консультация по коронке, приём ребёнка, осмотр перед лечением.
- **География.** Уточните, какой филиал рекламируется, как до него добраться и где расположен вход. Не показывайте клинику как соседнюю для района, в котором её нет.
- **Возможность записаться.** Проверьте, кто отвечает на звонки, куда попадают заявки и кто перезванивает после пропущенного обращения.

Попросите администратора пересказать предложение своими словами. Если его объяснение расходится с рекламным текстом, исправьте расхождение до запуска, а не после первых жалоб пациентов.

## Карточка стоматологии: что проверить до платного продвижения

Карточка это страница вашей клиники в Яндекс Картах, 2ГИС и Google Maps: адрес, телефон, часы работы, фото, услуги и отзывы. Разбор термина лежит в словаре: [карточка организации](/blog/slovar/kartochka-organizacii/).

Откройте её глазами человека, который раньше о вас не слышал. Понятно ли, где клиника, как выглядит вход и куда звонить? Совпадают ли часы с фактическим расписанием? Проверьте ссылку на сайт с телефона: посетитель должен попадать в нужный филиал, а не на старую страницу.

Карточку находят по названию и виду деятельности. В справке Яндекса сказано: «Если пользователь ищет компанию по названию или виду деятельности, то в результатах поиска он увидит список карточек компаний и отметки их местоположения на карте». При этом в профиле допускается указать не более трёх видов деятельности, а подменять их дополнительными услугами нельзя. В название тоже нельзя добавлять время работы и статусы компании вроде «мы открылись» или «временно закрыто».

Услуги выносите в прайс-лист. Яндекс Бизнес пишет, что товары отображаются в карточке компании в Поиске и в Яндекс Картах и что пользователи ищут компании не только по видам деятельности, но и по товарам или услугам.

Для стоматологии это значит: «чистка зубов ультразвуком», «консультация ортодонта», «лечение кариеса» вместо внутренних кодов из программы учёта. Как разворачивать такой список, мы объясняем в словаре: [SEO-прайс](/blog/slovar/seo-prays/). Не выдавайте цену одного этапа за цену всего лечения.

Соберите актуальные фотографии входа, стойки администратора и кабинетов. Требования площадки простые: формат JPG или PNG, размер до 10 МБ, максимум 500 фотографий в профиле, видеоролик до одной минуты. Проверяйте содержание, а не количество: переехавшая регистратура, прежняя вывеска и фото ушедшего врача мешают сильнее, чем нехватка снимков.

Отдельно задайте расписание. В кабинете можно указать график, перерывы и отметить праздничные или нерабочие дни. Для стоматологии это важнее, чем кажется: человек с болью приезжает по данным из карт и упирается в закрытую дверь, а потом пишет об этом в отзыве.

Если ошибок много и они разные в разных филиалах, начните с бесплатного аудита карточки. [Аудит](/blog/slovar/audit-kartochki/) это проверка текущего состояния с перечнем проблем и приоритетов. В рамках [продвижения стоматологии](/nishi/stomatologiya/) мы смотрим, что мешает понять предложение и связаться с клиникой, и показываем, с чего начинать исправления.

Проверьте путь по одной услуге целиком: найдите её как пациент, откройте карточку, перейдите на сайт, дойдите до записи. Фиктивную заявку согласуйте с регистратурой, иначе администратор потратит время на несуществующего человека.

## Как выбрать каналы рекламы стоматологии: карты, Директ и гипотезы

Яндекс Бизнес разделяет рекламную подписку и продвижение в Картах. [Рекламная подписка](/blog/slovar/reklamnaya-podpiska/) запускает рекламу автоматически, а к продвижению относятся приоритетное и брендированное приоритетное размещение. Справка описывает приоритетное размещение так: «особый вид продвижения в Картах и Навигаторе, который выделит вашу компанию среди других». Сравнение форматов и условия собраны в [справке о рекламе и продвижении](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/advertising).

Размещение в картах и навигаторе часто называют георекламой. [Геореклама](/blog/slovar/georeklama/) это реклама с привязкой к месту: человек ищет стоматологию рядом с домом или работой, и ваша клиника попадает ему на глаза в этом районе. Для клиники с одним адресом такой канал ближе к реальному спросу, чем показы на весь город.

«А спрос вообще есть?» Это проверяется до расходов. В разделе статистики Яндекс Бизнес показывает последние 50 обработанных визитов в профиль компании, сервисы и запросы, по которым вас находят. Если нужной услуги в запросах нет совсем, начинайте с маленькой проверки, а не с годового бюджета.

Для Директа разделите запросы по смыслу: услуга, расположение, специалист. Человек, который ищет консультацию ортодонта, должен попасть на страницу об этом приёме, а не в каталог всей клиники. Конкретные возможности выбранного формата проверяйте в его справке перед запуском.

Социальные сети, медицинские каталоги, партнёрские рекомендации и наружные материалы держите в статусе гипотез. Для каждой запишите, кого вы хотите привлечь и куда человек обратится. Не берите канал только потому, что им пользуется соседняя клиника: попросите обоснование и способ проверки результата.

Работу со страховыми программами и организациями рядом считайте отдельно. Это переговоры и обслуживание, а не реклама. Если смешать их с пациентами из объявлений, будет непонятно, какие расходы к чему привели. Форматы размещения именно в картах мы разобрали в [гайде по рекламе в Яндекс Бизнесе](/blog/yandex-biznes-reklama/).

1

### Назовите задачу

Одна услуга, один филиал, конкретное свободное время. Задача без услуги не проверяется.

2

### Подтвердите спрос

Посмотрите в кабинете, по каким запросам вас уже находят, и спросите регистратуру, о чём чаще спрашивают по телефону.

3

### Выберите канал под задачу

Обращения из карточки конкретного филиала это карты. Проверка спроса на отдельную услугу это объявления со своей страницей перехода.

4

### Ограничьте расходы заранее

Договоритесь, сколько вы готовы потратить на проверку и за какой срок. Универсальных долей бюджета по каналам мы не называем: они зависят от города, услуги и загрузки клиники.

5

### Назначьте один показатель

На время теста считайте записи на выбранную услугу из этого канала. Показы и клики это промежуточные данные.

6

### Решите условие продолжения

До запуска договоритесь, при каком результате вы продлеваете тест, при каком меняете предложение и при каком выключаете канал.

### Нужна ли стоматологии реклама во ВКонтакте

Сначала решите, что вы хотите получить: обращения на конкретную услугу или узнаваемость клиники в районе. Обращения вы проверите по записям. Для узнаваемости заранее согласуйте, чем будете её измерять, и уточните у площадки, доступен ли этот способ при вашем бюджете: восприятие бренда оценивают отдельными исследованиями, и Яндекс описывает такое исследование в справке о [Brand Lift](https://yandex.ru/support/direct/ru/brand-lift) как систему оценки, которая показывает, как меняется восприятие бренда в ходе рекламной кампании.

Узнаваемость и записи не смешивайте в одном отчёте: это разные показатели. Возможности и правила рекламного кабинета ВКонтакте читайте в справке самой площадки: требования Яндекса на неё не переносятся, это разные сервисы. Ограничения для медицины при этом никуда не деваются: лицензия, предупреждение и осторожные формулировки нужны в любом канале.

Не принимайте отчёт «реклама работает». Просите показать, где именно показываются материалы, какое действие считается результатом и сколько таких действий было за период.

## Сайт, текст объявления и баннер: одно предложение на всём пути

Проверяйте связку целиком: запрос пациента, обещание объявления, содержание страницы, ответ администратора. Предложение в этой цепочке не должно меняться. Объявление про консультацию ортопеда ведёт на страницу об этом приёме, где написано, кто принимает, как проходит осмотр и как записаться. Рассказ о клинике оставьте ниже, после ответа на вопрос посетителя.

Для сайта соберите факты: кто принимает, в каком филиале, как проходит запись, где смотреть актуальные условия. Если цена зависит от объёма лечения, напишите, что входит в опубликованную сумму и что уточняется на приёме. Не обещайте итоговую стоимость заголовком, пока клиника сама не определила объём работы.

На баннере оставьте один понятный предмет предложения и один следующий шаг. Фотография врача уместна, если речь о его приёме. Оборудование показывайте, когда можете простыми словами объяснить, что оно даёт пациенту. Читаемость проверяйте на телефоне, включая обязательное предупреждение, а не только на большом экране.

### Шаблон предложения, который можно заполнить

Заполните поля до того, как отдадите задачу дизайнеру или подрядчику: услуга ___; филиал и ориентир ___; кто принимает ___; что входит в приём ___; что оплачивается отдельно ___; свободное время ___; следующий шаг для пациента ___; предупреждение о противопоказаниях ___; кто согласовал формулировки ___.

Пример заполнения, условный: «Консультация ортопеда, филиал на Ленина, 12, вход со двора. Принимает врач с профильным приёмом по протезированию. В приём входит осмотр и план лечения, снимок оплачивается отдельно.

Свободное время: вторник и четверг с 10:00. Следующий шаг: записаться по телефону клиники». Обещаний результата в тексте нет: мы рекомендуем обходиться без них.

### Схема баннера: что и где размещать

Верх: услуга словами пациента. Центр: изображение, которое к этой услуге относится. Низ: район или ориентир и следующий шаг.

Отдельная область: предупреждение о противопоказаниях, которое читается с телефона. Плюс пометка «реклама» и сведения о рекламодателе, если размещение идёт в интернете.

Требования к площади и длительности предупреждения в разных форматах отличаются, единых условий для всех каналов нет. Перед сдачей макета откройте справку того сервиса, где вы размещаетесь, и сверьте условия для вашего формата.

### Если продвигаете акцию

Сначала опишите условия внутри клиники: к какой услуге относится предложение, что входит, какие исключения действуют, до какого числа. Затем одинаково отразите их в рекламе, на странице и в памятке администратора. Существенные условия не прячьте за коротким обещанием выгоды: пациент всё равно узнает о них у стойки, только уже с испорченным настроением.

Откройте свою страницу на обычном телефоне с мобильным интернетом. Видна ли нужная услуга без прокрутки, читается ли текст, работает ли кнопка связи. Красивый макет удобство записи не подтверждает.

## Детская стоматология, имплантация и видео: три частых направления

Ниже разбор трёх направлений: что мы советуем делать и чего избегать.

### Детская стоматология: пишите для родителя

Решение принимает взрослый, поэтому отвечайте на его вопросы: кто принимает ребёнка, сколько длится приём, что делают, если ребёнок боится, можно ли находиться рядом. Если у детского врача свободны утренние часы, назовите их прямо: «приём во вторник и четверг с 9:00 до 12:00». Отдельно проверьте путь записи: родителю с ребёнком на руках неудобно заполнять длинную форму, ему проще позвонить или написать в мессенджер, который указан в карточке.

### Имплантация: считайте консультацию, а не «под ключ»

Решение по имплантации человек принимает долго и сравнивает несколько клиник. Целью рекламы ставьте консультацию с осмотром, а не абстрактную заявку. В тексте отделяйте, что входит в названную сумму: сам имплант, абатмент, коронка и работа врача это разные позиции. Обещание «имплант под ключ за N рублей», после которого на приёме сумма удваивается, приносит отказ на этапе кассы и отзыв на один балл.

Отдельно следите за формулировками: для рекламы медицинских услуг закон запрещает ссылки на конкретные случаи излечения от заболеваний и улучшения состояния здоровья, благодарности пациентов и утверждения о наличии у читателя заболеваний (38-ФЗ, статья 24, части 1 и 3).

### Видеореклама: сначала действие, потом камера

До съёмки решите, что зритель должен сделать после просмотра. Дальше стройте ролик вокруг этого действия. Короткое видео можно разместить и в профиле компании: по справке Яндекса длительность видеоролика в профиле до одной минуты.

Что показать: дорогу от ориентира и вход, регистратуру, кабинет, врача, который отвечает на один частый вопрос пациента. Чего не показывать: чужих лиц без согласия, кадров лечения конкретного человека как доказательства успеха. Предупреждение о противопоказаниях нужно и в видео, а условия его показа сверяйте в справке того сервиса, где вы размещаете ролик.

Снимите три коротких ролика под одну услугу вместо одного длинного про всю клинику. Так вы увидите, какое объяснение вызывает обращения, а какое просто досматривают.

## Ограничения медицинской рекламы: лицензия, предупреждение, формулировки

Для продвижения медицинской деятельности Яндекс Бизнес запрашивает копию лицензии и приложения с адресом и разрешёнными работами. Материалы публикуются после проверки: «Объявление рекламы или продвижения будет опубликовано после проверки».

Требования собраны в [правилах размещения рекламных материалов](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/moderation/moderation). Проверка материала площадкой перед публикацией называется модерацией. Подготовку документов поручите сотруднику, у которого есть актуальные сведения о клинике и доступ к лицензии.

В Директе адрес оказания услуг в лицензии должен совпадать с контактными данными и сайтом, а юридическое наименование в лицензии с наименованием на сайте. Объявления не должны заявлять полную безвредность услуги или ссылаться на конкретные случаи излечения и улучшения здоровья. Основание: [требования Директа к медицинским услугам](https://yandex.ru/support/direct/ru/moderation/categories/medicine-medical-activity).

Закон о рекламе требует, чтобы реклама медицинских услуг, в том числе методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, сопровождалась предупреждением о наличии противопоказаний к их применению и использованию, о необходимости ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалистов (38-ФЗ, статья 24, часть 7). Точную формулировку и её оформление согласуйте с юристом клиники, а требования конкретного формата к размеру и длительности предупреждения смотрите в справке сервиса.

Та же статья 24 распространяет на рекламу медицинских услуг пункты 2–5 части 1: нельзя ссылаться на конкретные случаи излечения и улучшения состояния здоровья, публиковать благодарности физических лиц, создавать представление о преимуществах через факт обязательных для регистрации исследований и утверждать или предполагать наличие у читателя заболеваний. Проверяйте по этому списку и текст объявления, и страницу, на которую оно ведёт.

В текстовых объявлениях Директа предупреждение добавляется автоматически. В графических объявлениях Единой перфоманс-кампании, в видеообъявлениях и в материалах медийных кампаний его нужно добавлять самостоятельно. Единая перфоманс-кампания это тип кампании в Директе, где в одном запуске собраны разные форматы объявлений; медийная кампания это показы баннеров и видео для охвата, а не для перехода на сайт. Поэтому не переносите готовый текст в картинку, рассчитывая, что предупреждение появится само.

Отдельно держите в голове общее правило: реклама должна быть добросовестной и достоверной, недобросовестная и недостоверная реклама не допускаются (38-ФЗ, статья 5, часть 1). На практике это разница между двумя фразами. Рискованно: «навсегда избавим от боли», «гарантируем приживление импланта», «лучшая стоматология района». Нейтрально: «осмотр, снимок и план лечения на первом приёме», «врач объяснит, какие варианты протезирования вам подходят».

Интернет-реклама вдобавок должна содержать пометку «реклама» и указание на рекламодателя или сайт со сведениями о нём (38-ФЗ, статья 18.1, часть 16), а для её распространения предусмотрен идентификатор, который присваивает оператор рекламных данных (часть 17 той же статьи). Как это устроено в вашем кабинете, уточняйте у площадки.

Медицинские формулировки согласовывайте с ответственным представителем клиники, а материал проверяйте целиком вместе со страницей перехода. Не используйте историю пациента как доказательство обещанного результата только потому, что она уже опубликована в отзыве: требования к рекламе оценивают отдельно от содержания раздела отзывов.

**Правила сервиса не заменяют правовую проверку**

Здесь приведены подтверждённые требования Яндекса и нормы закона о рекламе. Допустимость конкретного макета зависит от его содержания, формата размещения и применимых требований, поэтому спорные формулировки показывайте юристу клиники до запуска.

Заведите один файл со сканами лицензии и приложений, датой их окончания и фамилией ответственного. Когда площадка запросит документы, вы не будете искать их по чатам.

## Отзывы и ответы: как работать с сомнениями пациента

Сначала прочитайте отзывы как материал для сервиса. Выпишите повторяющиеся претензии: как объясняют стоимость, предупреждают ли о переносе приёма, дозваниваются ли в регистратуру. Не считайте авторов отзывов покупателями: человек из отзыва и человек из объявления могут быть разными людьми из разных месяцев.

Яндекс проверяет отзывы перед публикацией. В кабинете владелец или представитель может ответить на отзыв от лица компании, изменить свой ответ или удалить его. Подробности приведены в [разделе об управлении отзывами](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/reviews/reviews). Пациенту не обещайте, что отправленный им текст обязательно появится в карточке: решение о публикации принимает площадка.

Отвечайте спокойно и по существу: признайте неудобство, предложите разобраться, назовите канал связи. Для стоматологии отдельно следите, чтобы публичный ответ не превратился в обсуждение диагноза и лечения конкретного человека. Сложную ситуацию передавайте ответственному сотруднику клиники, а не оставляйте администратору на стойке.

«Уберите нам этот отзыв». Площадка не удаляет отзывы по просьбе компании, только за нарушение правил. По [справке о жалобах](https://www.yandex.ru/support/business-priority/ru/reviews/complain) владелец или представитель организации может пожаловаться на отзыв в личном кабинете, и отзыв останется опубликованным, если он не нарушает правила.

Попытка при этом одна: «Пожаловаться на один отзыв можно только один раз», а ответить на письмо с решением нельзя, диалог с модератором сервис не предусматривает. Поэтому готовьте жалобу до отправки: прямо укажите, какое правило площадки нарушает отзыв, например публикацию персональных данных или описание другой организации, и соберите доказательства в первое же обращение.

Дальше начинается переписка, на которую у клиники обычно нет ни времени, ни терпения. В Good Name мы берём такие отзывы в работу и доводим их до решения площадки. Как именно мы это делаем, не рассказываем: это наша технология. Заготовки для ответов и разбор ситуаций есть в нашем материале про [работу с негативными отзывами](/blog/kak-otvechat-na-negativnye-otzyvy/).

Отвечайте на отзыв в тот же день. Ответ читают не автор, а следующие пациенты, которые выбирают клинику и смотрят, как вы себя ведёте в неприятной ситуации.

## Сколько стоит реклама стоматологии и как считать дошедших пациентов

Универсальной цены мы не называем, и никто честно не назовёт. Яндекс пишет, что стоимость тарифа зависит от вида деятельности организации, её местоположения и выбранного срока действия тарифа, а цену размещения связывает с географией, видом деятельности, периодом и прогнозом потенциальных клиентов. Основания: [справка о стоимости тарифа](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/paid-features/faq) и [справка об оплате кампании](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/payment/invoicing). Расчёт для вашего филиала запрашивайте отдельно.

В плане расходов отделите деньги площадке от подготовки сайта, рекламных материалов, аналитики и работы подрядчика. Ведение карточек силами агентства стоит от 39 000 ₽ в месяц, и это другая строка бюджета, чем оплата показов. Не сравнивайте стоимость размещения с ценой сопровождения: из такого сравнения ничего не следует, кроме разницы в составе работ.

В управленческом отчёте разделяйте новые обращения, повторные контакты и вопросы не по вашему профилю. Дальше отмечайте запись, состоявшийся приём и причину отказа, если человек её назвал. Так вы проверяете качество обращений, а не считаете каждый звонок новым пациентом.

Просите результаты по услугам и филиалам отдельно. Обращений много, а записей нет: разбирайте вопросы о цене, доступное время и работу регистратуры. Запись есть, а визита нет: смотрите следующий участок пути, от напоминания до дороги к клинике. Увеличение расходов до такого разбора просто повторит прежние ошибки в большем масштабе.

1

### Согласуйте определение результата

Зафиксируйте, кого вы считаете новым пациентом и какое событие подтверждает визит. Сотрудник рекламы и администратор должны пользоваться одними словами.

2

### Свяжите источник с обращением

Определите, как узнаёте источник звонка или заявки. Неустановленный источник сохраняйте как неизвестный.

3

### Сравните расходы с приёмами

Стоимость привлечения считайте делением согласованного состава расходов на число новых пациентов с состоявшимся приёмом из этого источника. Пациентов нет, значит показатель не считается, а не равен нулю.

4

### Проверьте экономику услуги

Сопоставляйте расходы не только с выручкой, но и с затратами клиники на оказание услуги. Будущее лечение в расчёт не берите, пока оно не оплачено.

### Строка учёта, которую заводят один раз

Заведите обезличенную таблицу с одной строкой на обращение: источник, дата обращения, тип обращения, запись, визит, расходы канала за месяц. Пример строки, числа условные: «обращение № 27; 12 марта; источник Яндекс Карты; звонок; запись на 14 марта к ортопеду; визит состоялся; расходы канала за март из отчёта площадки».

Источник берут из двух мест: из отчёта площадки по переходам и из вопроса администратора «подскажите, откуда вы о нас узнали». Ответы совпадают не всегда. Если источник установить не удалось, пишите «неизвестно» и не приписывайте обращение удобному каналу. Доля неизвестных источников это тоже показатель: она говорит, насколько вашему отчёту можно верить.

### Пациенты, которые у вас уже лечились

Напоминание о гигиене раз в полгода, сообщение о готовой работе, звонок пациенту, который прервал лечение: ведите их отдельной строкой с отдельными расходами. Если смешать эти визиты с обращениями из объявлений, стоимость привлечения получится красивой и бесполезной, а решение по бюджету вы примете по несуществующим данным.

Разделяйте и сами сообщения. Сервисное сообщение по текущему лечению, вроде «ваша коронка готова», это одно. Предложение новой услуги или акции это уже продвижение, и наличие человека в вашей базе от требований к рекламе не освобождает.

Закон разрешает распространять рекламу по сетям электросвязи, включая телефонную и подвижную радиотелефонную связь, только при предварительном согласии абонента, а доказывать, что согласие было получено, придётся рекламораспространителю (38-ФЗ, статья 18, часть 1). Значит, порядок сбора согласий и текст рассылок согласуйте с юристом клиники до первой отправки.

Попросите показать путь от строки отчёта до обезличенной записи о визите. Если данные не связаны между собой, разговор об окупаемости пока преждевременен.

## План проверки перед запуском и короткий словарь

Соберите результаты проверки в рабочий список из пяти колонок: что не так, где это видно, кто исправляет, к какому числу, по какому признаку считаем исправленным. Пример строки: «в карточке старый телефон; Яндекс Карты, филиал на Ленина; администратор Ирина; до 22 марта; новый номер опубликован и на него дозвонились с личного телефона». Отдельно отмечайте, что подготовлено, что отправлено на проверку площадке и что уже доступно пациенту: это три разных состояния.

Для оценки подрядчика попросите план по одной выбранной услуге и образец отчёта. В чужом кейсе смотрите, что названо результатом: переход, обращение, запись или приём. Чужую стоимость привлечения в свой бюджет не переносите: показатели другой стоматологии ничего не говорят о вашей выручке. Как устроено размещение в картах, мы разбираем на странице [продвижения на Яндекс Картах](/prodvizhenie-yandex-karty/).

### Термины простыми словами

**Карточка.** Страница организации в сервисе карт: адрес, контакты, услуги, фото, отзывы.

**Геореклама.** Реклама с привязкой к месту. Пример: показ клиники людям, которые ищут стоматологию в вашем районе.

**Рекламная подписка.** Платный пакет Яндекс Бизнеса, который запускает рекламу автоматически.

**Модерация.** Проверка материала площадкой до публикации.

**Единая перфоманс-кампания.** Тип кампании в Директе, где в одном запуске собраны разные форматы объявлений.

**Медийная кампания.** Показы баннеров и видео ради охвата, а не ради перехода на сайт.

**Аудит карточки.** Проверка текущего состояния с перечнем проблем и порядком исправлений.

Назначьте одного человека, который держит этот список и раз в неделю проходит по нему. Список без ответственного превращается в файл, который никто не открывает.

## Когда это делает агентство

В Good Name мы проверяем и актуализируем карточки стоматологии, помогаем представить услуги и организовать работу с отзывами. В рамках ведения карточек сопоставляем доступные показатели с данными клиники, чтобы обсуждать конкретные проблемы пути к записи.

Конверсия, трафик и заявки растут уже в первый месяц: через неделю после старта запускаем поведенческий фактор и рекламу. Дальше +20–30% заявок ежемесячно в среднем, иногда +100–200% и более, в зависимости от ниши.

Ведение карточек на Яндекс Картах, 2ГИС и Google стоит от 39 000 ₽ в месяц, точная сумма после бесплатного аудита. Аудит проводит лично Артём Проза за 1 рабочий день: покажет, где карточка теряет обращения.

## Официальная справка

Правила площадок в этом материале сверены с их официальными справками 18 сентября 2026.

- [Реклама и продвижение](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/advertising)
- [Прайс-лист компании](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/price-list)
- [Фотографии и видео в профиле](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/photos)
- [Часы работы](https://www.yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/work-time)
- [Виды деятельности](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/add-company/rules-rubric)
- [Правила названия компании](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/add-company/rules-name)
- [Как показывается компания в поиске](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/general/displaying)
- [Приоритетное размещение](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/benefits)
- [Стоимость тарифа](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/paid-features/faq)
- [Стоимость и оплата кампании](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/payment/invoicing)
- [Статистика профиля](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/statistics)
- [Правила рекламных материалов](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/moderation/moderation)
- [Управление отзывами](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/reviews/reviews)
- [Жалобы на отзывы](https://www.yandex.ru/support/business-priority/ru/reviews/complain)
- [Медицинские услуги в Директе](https://yandex.ru/support/direct/ru/moderation/categories/medicine-medical-activity)
- [Brand Lift](https://yandex.ru/support/direct/ru/brand-lift)

Гайд был полезен?

## Вопросы и ответы

С чего начать рекламу новой стоматологии?

Определите услугу и свободное время, подготовьте сведения о клинике и проверьте путь записи. До размещения медицинской рекламы соберите документы и сверьте материалы с требованиями площадки.

Что выбрать стоматологии: карты или Директ?

Выбирайте под задачу: работа с обращениями из карточки конкретного филиала это карты, проверка спроса на отдельную услугу это объявления. Сравнивайте записи и приёмы, а не посещения страниц.

Сколько стоит реклама стоматологии?

В Яндекс Бизнесе стоимость тарифа зависит от вида деятельности, местоположения и срока размещения. Запросите расчёт для вашего филиала и отдельно согласуйте расходы на материалы и сопровождение: ведение карточек силами агентства стоит от 39 000 ₽ в месяц.

Нужна ли стоматологии реклама во ВКонтакте?

Решите, что вы хотите получить: обращения на конкретную услугу или узнаваемость в районе. Обращения проверяются записями, а для узнаваемости заранее согласуйте способ оценки и уточните у площадки, доступен ли он при вашем бюджете. Правила рекламного кабинета читайте в справке самой площадки, требования Яндекса на неё не распространяются.

Можно ли удалить плохой отзыв о стоматологии?

В Яндексе владелец или представитель может пожаловаться на отзыв в личном кабинете, и пожаловаться на один отзыв можно только один раз. Отрицательная оценка сама по себе не нарушение: отзыв без нарушений остаётся опубликованным.

Как понять, что реклама приводит пациентов?

Свяжите источник обращения с записью и состоявшимся приёмом. Отделяйте новых пациентов от повторных визитов и сохраняйте источник как неизвестный, если установить его не удалось.

[Следующий гайд Реклама клиники: от поиска до первичного приёма Медицина · 21 мин чтения →](/blog/reklama-kliniki/)

### Читайте дальше

- [Реклама клиники: от поиска до первичного приёма 21 мин](/blog/reklama-kliniki/)
- [Продвижение карточки на картах 24 мин](/blog/prodvizhenie-kartochki-na-kartah/)
- [Яндекс Бизнес: фото для карточки компании 12 мин](/blog/yandex-biznes-foto/)
- [Продвижение на картах: как карточка бизнеса попадает в топ 23 мин](/blog/prodvizhenie-na-kartah/)
- [Бесплатная реклама кафе: какие каналы приводят гостей без бюджета 19 мин](/blog/besplatnaya-reklama-kafe/)

Бесплатно · 1 рабочий день

## Аудит вашей карточки

Разберём карточку и конкурентов рядом, покажем, по каким запросам вас находят и где теряются обращения. Проводит лично Артём Проза.

Получить аудит → [Все услуги агентства](/reputaciya/)