Источник: https://goodnameseo.ru/blog/reklama-na-yandex-kartah/

[Яндекс Бизнес и Карты](/blog/yandex-biznes/) · 18 сентября 2026 26 мин чтения

# Реклама на Яндекс Картах:
форматы, цены и как запустить

Разбираем основные платные форматы Яндекса в Картах для офлайн-бизнеса: что за что платится, где это видит клиент и кому какой формат подходит. И честно про то, чего реклама не делает.

[Артём Проза](/blog/avtor/) основатель Good Name

Главное

Реклама на Яндекс Картах это не одна кнопка, а несколько платных продуктов поверх бесплатной карточки: Рекламная подписка Яндекс Бизнеса, приоритетное размещение, медийный пин (брендированная метка на карте с логотипом и подписью), баннер в Картах и кампании Яндекс Директа. Медийные форматы считаются по показам, и 80 ₽ за 1000 показов у пина и 230 ₽ у баннера это исходные числа формулы: их умножают на коэффициенты рубрики, таргетинга и сезона. Минимальный заказ от 17 500 ₽ без НДС за заказ, а не за месяц.

1. **Бесплатная база:** информация о компании в Яндекс Бизнесе, вид деятельности, услуги, товары и фотографии денег не стоят.
2. **Рекламная подписка:** объявления создаются автоматически из ваших материалов и информации о компании, показываются в том числе в мобильном Навигаторе.
3. **Приоритетное размещение:** по текущей справке функция доступна только сетям, компанию без филиалов Яндекс отправляет в Рекламную подписку или Брендированное приоритетное размещение.
4. **Медийные форматы:** пин на карте и баннер на маршруте, оплата за показы, разбор ставок и коэффициентов в разделе про стоимость.
5. **Яндекс Директ:** единая перфоманс-кампания, то есть одна кампания сразу для Поиска, Карт и Рекламной сети, и Мастер кампаний тоже показываются в Картах.
6. **До запуска:** фото, услуги с ценами, часы работы и отзывы, иначе бюджет уходит в показы без звонков.

Яндекс пишет прямо: «Мы не гарантируем первое место в поиске». Реклама покупает вам показ, а решение зайти человек принимает по фото, рейтингу и отзывам.

Реклама на Яндекс Картах продаётся как одна услуга, а на деле это разные продукты с разной оплатой, разными местами показа и разной логикой. Владельцы путаются в них постоянно: приходят с фразой «хочу быть первым на карте», а получают счёт за показы баннера водителям, которые стоят в пробке в трёх районах от точки.

Ниже по полочкам: какие форматы Яндекс относит к рекламе в Картах, сколько стоит каждый, как его запустить и в каком случае деньги уйдут впустую. Цифры и правила здесь из официальной справки Яндекса, ссылки на неё под статьёй. Чего в справке нет, так и написано: площадка об этом не сообщает.

## Что такое реклама на Яндекс Картах и кому она нужна

Общее у всех форматов одно: они работают поверх карточки организации, а сама карточка бесплатная. Яндекс формулирует так: «Чтобы пользователи нашли вас, добавьте информацию о компании в Яндекс Бизнес. Это бесплатно». Реклама не заменяет карточку, она добавляет к ней видимость.

Места показа зависят от продукта. Приоритетное размещение работает в мобильном приложении Яндекс Карты для Android и iOS. Рекламная подписка показывается в том числе в мобильном приложении Яндекс Навигатор для Android и iOS. Метка компании с продвижением, по справке, остаётся заметной при уменьшении масштаба карты: человек отодвигает карту, чтобы посмотреть район, и вы не пропадаете вместе с остальными точками.

Общее название таких форматов: геореклама, то есть реклама, привязанная к месту на карте и к району вокруг вашей точки. Подробный разбор термина у нас в [словаре геомаркетинга: что такое геореклама](/blog/slovar/georeklama/).

Кому что нужно. Салону красоты у метро нужен поток людей, которые и так идут мимо: они не искали маникюр, но увидели метку и запомнили. Стоматологии нужен узкий запрос: человек уже ищет «удаление зуба рядом», и здесь важно попасть в выдачу, а не в охват. Кафе у трассы и автосервису у выезда из города чаще работает показ в Навигаторе, потому что их клиент за рулём.

### Реклама на Яндекс Картах бесплатно: что доступно без бюджета

Без единого рубля вы можете указать вид деятельности, услуги и товары, которые предлагаете, и добавить фотографии. Это дословно из справки Яндекса, и это не «минимальный уровень», а основа, на которую потом ложится любой платный формат.

Если карточки пока нет или она заведена не вами, начните с неё: у нас есть отдельная инструкция, [как добавить организацию на Яндекс Карты](/blog/yandex-karty-dobavit-organizaciyu/). Порядок действий тут жёсткий: сначала доводите до конца бесплатное, потом включаете бюджет. Наоборот получается дорого.

Возьмите телефон, откройте Карты и найдите себя как обычный клиент, по запросу, а не по названию. Посмотрите, что видно в карточке за первые три секунды: фото, рейтинг, часы работы. Всё, что вам не понравилось там, реклама только покажет большему числу людей.

## Какие форматы рекламы есть в Яндекс Картах

Форматы отличаются тем, за что списываются деньги. В одних вы платите за переходы в карточку, в других за показы. Показ это один вывод вашей рекламы на экран, а оплата за показы называется CPM: вы платите за каждую тысячу показов и не платите отдельно за клики.

Первой справка предлагает Рекламную подписку: «Чтобы привлекать больше клиентов, можно подключить Рекламную подписку от Яндекс Бизнеса». Объявления вы не рисуете вручную: на основе ваших материалов и информации о компании они создаются автоматически и показываются в том числе в мобильном Навигаторе. Как подписка устроена изнутри и что в неё входит, разбираем отдельно в словаре: [рекламная подписка Яндекс Бизнеса](/blog/slovar/reklamnaya-podpiska/).

- **Приоритетное размещение.** Важный момент, который многие пропускают: по текущей справке «Функция доступна только для сетей. Если у вас компания без филиалов, подключите Рекламную подписку или Брендированное приоритетное размещение». Бюджет здесь распределяется равномерно на весь срок размещения и тратится на оплату переходов. В расширенную карточку можно добавить товары и услуги, акцию и кнопку действия.
- **Медийный пин.** Пин в Картах это брендированная метка на карте с логотипом и подписью, которую видят пользователи на маршрутах в Навигаторе и приложении Яндекс Карты. Пины привязаны к точкам на карте, поэтому такая реклама показывает пользователям, где находится организация, даёт рассказать о специальном предложении или акции и повышает узнаваемость бренда. Оплата по модели CPM, то есть за показы.
- **Баннер в Картах.** Показывается в мобильных Яндекс Картах и Яндекс Навигаторе на маршруте, когда машина какое-то время не двигается. То есть в пробке и на светофоре. Оплата тоже CPM.
- **Кампании Яндекс Директа.** Отдельный кабинет и отдельная логика, про него следующий раздел.

### Сравнение форматов: за что платите и где показ

За переходы в карточку: приоритетное размещение. Показ в мобильном приложении Карт, бюджет распределяется равномерно на весь срок размещения.

За показы: медийный пин и баннер в Картах. Пин привязан к вашей точке на карте, баннер выходит на маршруте в Картах и Навигаторе, когда машина стоит.

Бюджет выбираете сами: Рекламная подписка. Объявления собираются автоматически, кабинет показывает примерный прогноз по выбранному бюджету, показ идёт в том числе в Навигаторе.

Гибкие настройки и несколько площадок сразу: кампании Директа. Поиск, Карты и Рекламная сеть в одной кампании, места показа и сроки задаются на уровне кампании.

Что из этого выбрать, решает задача, а не цена: поток мимо точки, узкий запрос или присутствие в районе. Про цены и минимальные суммы отдельный раздел ниже.

**Не называйте всё это «приоритетом»**

Рекламная подписка, приоритетное размещение, брендированное размещение, медийный пин, баннер и кампании Директа это разные продукты с разной ценой. Когда подрядчик говорит «поставим вас в приоритет», спросите, какой именно продукт он имеет в виду и за что там списываются деньги.

Выбирайте формат от задачи. Нужно забрать поток, который идёт и едет мимо точки, смотрите на медийные форматы. Нужно попасть в момент, когда человек уже ищет вашу услугу, смотрите на подписку и Директ. Нужно закрепиться в районе надолго, сначала вкладывайтесь в саму карточку, она работает без бюджета круглосуточно.

## Реклама на Картах через Яндекс Директ: чем отличается от Яндекс Бизнеса

Директ это рекламный кабинет Яндекса, где настраивают объявления для поиска и сайтов-партнёров. Карты там тоже есть.

Главный тип кампании в нём называется единая перфоманс-кампания, сокращённо ЕПК. Простыми словами это одна кампания вместо нескольких разных: по справке, инструмент для продвижения в Поиске, Картах и Рекламной сети Яндекса, который решает задачи в рамках одной кампании с помощью гибких настроек. Настройки разложены по двум уровням.

- **Уровень кампании.** Места показа (поиск, Рекламная сеть и Карты или только определённые площадки), стратегия, сроки проведения кампании, расписание.
- **Уровень группы.** Группа это уровень внутри кампании, на котором задают аудиторию и условия, общие для всех объявлений этой группы: география показов, автотаргетинг, тематические слова, интересы и привычки, сегменты аудитории. Таргетинг это условие, по которому площадка решает, кому показывать вашу рекламу.
- **Мастер кампаний.** Упрощённый вход для тех, кому ЕПК сложна. Справка пишет: «В Яндекс Картах карточка организации будет показываться выше в результатах поиска». Формулировка про «выше», а не про первое место, и это не случайно: Яндекс отдельно предупреждает, что первое место не гарантируется.

### Где в Директе выставляется радиус показа

Это частый вопрос владельцев, и ответ у него точный: география показов задаётся не в кампании, а на уровне группы. В настройках самой кампании её нет, искать бесполезно.

Радиус это расстояние вокруг вашей точки, в пределах которого показывают рекламу. Слишком широкий радиус это главный способ потратить бюджет на людей, которые к вам никогда не поедут. Что такое радиус и как его выбирать под нишу, разбираем в словаре: [радиус показа](/blog/slovar/radius/).

Если у вас одна точка, нет сайта и нет человека, который будет смотреть в кабинет каждую неделю, начинайте с Яндекс Бизнеса: там меньше ручек и меньше способов слить бюджет. Директ имеет смысл, когда есть сайт с заявками, несколько точек или уже идёт контекстная реклама и Карты добавляются к ней как ещё одно место показа.

## Сколько стоит реклама на Яндекс Картах

Единой цены нет, форматы считаются по-разному. У медийных форматов 80 и 230 ₽ за 1000 показов это не готовый прайс, а исходные числа формулы. Для пина справка пишет: «Стоимость заказа формируется по модели CPM из расчета 80 рублей за 1000 показов», и тут же даёт формулу CPM = 80 × R × Т, где R коэффициент рубрики, Т коэффициент таргетинга. Для баннера то же самое: 230 ₽ за 1000 показов и формула CPM = 230 × Т.

Что стоит в коэффициентах. Рубрика: 3 для недвижимости, 1 для остальных рубрик. Таргетинг: 1 при геотаргетинге, 1,1 при социально-демографическом, 1,25 при сегментах Яндекс Аудиторий, 1,25 при аудиторных интересах.

Если таргетингов несколько, коэффициенты рубрики и таргетинга умножаются последовательно. Сверху идёт сезонный коэффициент, он применяется на день открутки кампании: январь 0,7, февраль 0,8, с марта по август 1, сентябрь 1,3.

Отсюда считайте по итоговой ставке, а не по исходной. Порядок такой: берёте исходную ставку формата, умножаете на коэффициент своей рубрики, затем на коэффициент включённого таргетинга, и сверху применяете сезонный коэффициент того месяца, в котором идут показы. У салона, кафе или автосервиса рубрика не «Недвижимость», значит коэффициент рубрики 1.

Оставили один геотаргетинг, коэффициент таргетинга тоже 1. Добавили сегменты Яндекс Аудиторий или аудиторные интересы, и вместо единицы в формулу встаёт 1,25. Запустились в сентябре, а не весной, и всё это ещё умножается на 1,3. Своих чисел мы сюда не подставляем: сколько получится именно у вас, зависит от рубрики, набора таргетингов и месяца показов.

Минимальный размер заказа и у пина, и у баннера от 17 500 ₽ без НДС, ограничений на бюджет кампании нет. Это минимум на заказ, а не ежемесячный платёж и не цена «рекламы в Картах» вообще. Делить 17 500 ₽ на базовую ставку и объявлять результат числом показов нельзя: ставка идёт до коэффициентов, сезонный коэффициент меняется по дням открутки, а минимум указан без НДС, и как с НДС соотносится ставка, справка не пишет. Объём показов по вашим условиям посчитает кабинет, смотрите его до оплаты.

Рекламная подписка считается иначе: бюджет выбираете вы, и для каждого бюджета кабинет показывает прогноз количества потенциальных клиентов. Справка честно добавляет: «Цифры в прогнозе примерные». Относитесь к прогнозу как к ориентиру, а не как к обещанию.

Свой потолок считайте до оплаты, а не после. Формула одна на всю статью: предельная цена обращения = доход с одной оплаты после переменных затрат, умноженный на долю обращений, которые заканчиваются оплатой. Полный разбор по шагам ниже, в разделе про окупаемость.

- **Стоматология или клиника.** Чек высокий, обращений мало. Имеет смысл платить и за охват, и за узкие запросы, но считать надо не звонки, а дошедших на приём и оплативших. Закроет ли один пациент минимальный заказ, зависит от вашей маржи и доли дошедших, поэтому считайте по формуле, а не по среднему чеку.
- **Кафе, кофейня, аптека.** Чек низкий, повторных покупок много. Заказ окупается не одним гостем, а привычкой возвращаться, поэтому берите в расчёт доход за несколько визитов и показывайтесь рядом с точкой, а не по всему городу.
- **Салон красоты и автосервис.** Середина. Обычно выгоднее сначала довести карточку и отзывы, а бюджет включать на конкретную услугу с понятной ценой.

Заложите бюджет минимум на два расчётных периода одинаковой длины. Один месяц ничего не доказывает: вы не отличите эффект рекламы от сезона, погоды и ремонта дороги у входа. Рекламный бюджет георекламы на точку от 17 500 ₽, он оплачивается площадке отдельно от работы агентства.

## Как запустить рекламу на Яндекс Картах пошагово

Единой кнопки «запустить рекламу в Картах» нет, потому что кабинетов три: Яндекс Бизнес, Директ и Геореклама. Ниже путь для Рекламной подписки в Яндекс Бизнесе, это самый частый вход для одной точки. Порядок такой: проверка ограничений, продвигаемая страница, материалы, бюджет, срок и оплата, модерация, статистика.

Порядок для Директа разобран выше: уровень кампании, уровень группы, Мастер кампаний для упрощённого старта. Медийный пин и баннер заказывают в кабинете Георекламы, условия заказа по ним смотрите в справке Георекламы, ссылки под статьёй. Сроки и правила одного кабинета на другой не переносятся.

- **Салон красоты:** «Маникюр с покрытием и укладка в одном визите. Запись на завтра, пять минут от метро. Цены и свободные окна в карточке».
- **Автосервис:** «Диагностика подвески перед покупкой авто. Без записи, работаем до позднего вечера. Адрес и телефон в карточке».
- **Кафе:** «Бизнес-ланч по будням до 16:00, есть парковка. Меню и фото зала в карточке».
- **Стоматология:** «Лечение кариеса за один визит, приём в день обращения. Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста». Для медицинских услуг это требование закона, а не вежливость: реклама медицинских услуг должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний и необходимости получить консультацию специалиста.

1. 1

### Проверьте, можно ли рекламировать то, что вы продаёте

Справка требует этого до старта: убедитесь, что деятельность компании и реклама её товаров не ограничена и не запрещена законодательством или рекламной политикой Яндекса. Закон отдельно не допускает рекламу товаров, на производство или реализацию которых нужна лицензия или иное специальное разрешение, если таких разрешений нет. Для клиники и стоматологии Яндекс Бизнес просит копию лицензии на медицинскую деятельность и приложения с адресом и перечнем разрешённых видов работ.

Для аптеки, в том числе ветеринарной, копию лицензии на фармацевтическую деятельность, её реквизиты должны быть указаны на сайте. В кабинете Медийной рекламы в Картах для медицины дополнительно сверяют совпадения: адрес оказания медицинских услуг в лицензии должен совпадать с адресом в контактных данных и на сайте, а юридическое наименование в лицензии с юридическим наименованием на сайте.

2. 2

### Выберите продвигаемую страницу

Справка начинает запуск с этого: в кабинете Яндекс Бизнеса выберите или добавьте страницу, которую хотите продвигать. Для офлайн-точки это ваша карточка организации, поэтому она должна быть заведена и подтверждена заранее.

3. 3

### Соберите материалы для объявлений

Фотографии, тексты, ссылки, описание услуг. На основе рекламно-информационных материалов и информации о компании объявления создаются автоматически, то есть качество исходников напрямую превращается в качество рекламы.

4. 4

### Выберите бюджет

Для каждого бюджета кабинет покажет прогноз количества потенциальных клиентов, и справка сразу предупреждает: «Цифры в прогнозе примерные». Прогноз построен на опыте Рекламной подписки разных компаний и помогает с выбором бюджета, не более того. Берите сумму, которую готовы потратить дважды подряд, иначе сравнивать будет не с чем.

5. 5

### Выберите срок кампании и оплатите её

Следующее действие справка формулирует коротко: «Выберите срок рекламной кампании и оплатите ее». Дальше есть развилка. По умолчанию в кабинете включена опция «Запустить рекламную кампанию сразу после оплаты»: заплатили, и показы пошли.

Если старт нужен позже, эту опцию перед оплатой отключите, тогда реклама начнётся только после того, как вы самостоятельно нажмёте кнопку «Запустить». Так удобно оплачивать заранее, а включать показы к открытию точки или к началу акции.

6. 6

### Отправьте материалы на модерацию

Модерация это проверка площадкой ваших фото, текстов и ссылок на соответствие правилам. В Рекламной подписке она занимает до двух дней. Этот срок относится к подписке: сроки в Директе и в кабинете Георекламы смотрите в их справках. Планируйте запуск акции с запасом, а не в день старта.

7. 7

### Откройте статистику

Статистика Рекламная

Здесь смотрите показатель «Целевые клиенты»: это количество пользователей, которые взаимодействовали с компанией, строили маршрут, звонили, просматривали акцию, переходили по ссылкам.

8. 8

### Дальше управляйте кампанией

Продвижение Кампания Настройки

Справка предупреждает, что на вкладке «Настройки» набор инструментов зависит от вашей кампании: у разных продуктов разные возможности, единого набора кнопок нет.

**Что требует закон о рекламе**

Реклама должна быть добросовестной и достоверной, недобросовестная и недостоверная не допускаются. Интернет-реклама должна содержать пометку «реклама», а также указание на рекламодателя или на сайт со сведениями о нём. Ещё условие: интернет-рекламе должен быть присвоен идентификатор рекламы. Простыми словами это уникальный код конкретного рекламного объявления, по которому рекламу потом можно отследить в государственном учёте; в кабинете Директа такой код называют токеном, а в законе описывают как «уникальное цифровое обозначение, предназначенное для обеспечения прослеживаемости» такой рекламы.

Присваивает его оператор рекламных данных: так называют компанию, которая собирает сведения от рекламодателей, рекламных систем, площадок и посредников, передаёт их в Единый реестр интернет-рекламы Роскомнадзора и выдаёт такие коды рекламным объявлениям. Кто в вашем случае ставит пометку и получает идентификатор, уточняйте у площадки до оплаты.

Чек-лист до включения бюджета: свежие фото внутри и снаружи точки, перечень услуг с ценами, актуальные часы работы, отвеченные отзывы за последние месяцы, правильная категория и вход с нужной стороны здания. Каждый незакрытый пункт вы потом оплачиваете показами. Если разбирать это самому некогда, мы делаем бесплатный аудит карточки за 1 рабочий день и присылаем список того, что чинить в первую очередь.

## Как убрать или отключить рекламу на Яндекс Картах

Этот запрос вводят два разных человека. Первый это владелец, который хочет остановить свою кампанию. Второй это пользователь, которому чужая реклама мешает в приложении.

Владельцу: настройки запущенной кампании лежат в разделе «Продвижение», далее ваша кампания, вкладка «Настройки». Справка прямо пишет, что набор инструментов на этой вкладке зависит от кампании, поэтому одинаковой инструкции для всех продуктов нет: смотрите, что доступно именно в вашей. Что происходит с уже оплаченным периодом, официальная справка, на которую мы опираемся, не описывает. Спрашивайте об этом у площадки до оплаты, а не после.

Пользователю: способа отключить показ чужой рекламы в приложении Карт официальная справка Яндекса не описывает. Площадка об этом не сообщает, и мы не будем выдумывать за неё.

Останавливать рекламу тоже надо с цифрами. До остановки зафиксируйте исходный период и его условия: бюджет, звонки, маршруты, переходы на сайт, записи, цены и график работы. После остановки дождитесь, пока пройдёт такой же по длине период, и снимите те же показатели. Сравниваете два набора показателей, а не два числа, и проверяете, не изменились ли спрос и условия: простая разница между соседними месяцами вклад рекламы не доказывает.

## Почему реклама не приносит звонков без отзывов и упакованной карточки

Самое частое возражение звучит так: «Мы включили рекламу, а звонков нет». Бюджет тут виноват реже, чем кажется. Между показом и звонком есть отрезок, который реклама не закрывает: человек увидел вашу метку, открыл карточку, увидел пару фотографий многолетней давности, рейтинг ниже, чем у соседа, и последний отзыв без ответа. Дальше он вернулся в выдачу и ушёл к соседу.

Что об этом пишет сам Яндекс. В справке о возможностях продвижения: «На позицию компании влияет ее рейтинг». В разделе справки про конкурентов в кабинете: «На позицию также влияют отзывы о компании и наполнение профиля (качественные фотографии, добавленные товары, акции)». Связи между отзывами и ценой тысячи показов справка не проводит, и выдумывать её мы не будем.

Ещё один честный ответ из справки на вопрос, можно ли залить пустой профиль деньгами: «Да, сможет. Но для пустого профиля это будет очень дорого по сравнению с заполненным». Реклама не чинит карточку, она показывает её текущее состояние большему числу людей.

Условный пример, чтобы механика была видна. Две точки в соседних домах, бюджет одинаковый. У первой свежие фото, часы работы совпадают с реальностью, на отзывы отвечают в тот же день. У второй фото с фотостока и негатив без ответа.

Показы вы купили одинаковые, а решение человек принимает уже после клика и принимает его по карточке. Цифр по этому примеру мы не приводим: измеренного сравнения двух точек, где все прочие условия совпадают, у нас нет.

Собирать отзывы имеет смысл только у настоящих клиентов, накрутка бьёт по самой карточке. Если карточкой, отзывами и рекламой заниматься некому, это как раз наша работа: [продвижение на Яндекс Картах](/prodvizhenie-yandex-karty/) включает упаковку карточки, отзывы, ответы на них и ведение рекламы.

Начните с отзывов за последний год: ответьте на каждый, начиная с негативных. Ответ читают и автор отзыва, и те, кто выбирает между вами и соседом. Дальше держите правило: новый отзыв получает ответ в тот же день, а спорные ситуации разбираются в ответе спокойно и по фактам.

## Как понять, что реклама на Картах окупается

Считать надо по кабинету, а не по ощущениям, и читать названия метрик вместе с их определениями. В статистике Яндекс Бизнеса есть показатель «Целевые клиенты»: количество пользователей, которые взаимодействовали с компанией, строили маршрут, звонили, просматривали акцию, переходили по ссылкам.

По медийной рекламе отчёт содержит данные о показах, кликах, количестве построенных маршрутов, переходов на сайт и расходах по кампаниям. В той же справке Георекламы клик описан так: нажатие на брендированный пин, баннер или билборд, после которого отображается рекламный баннер и кнопки действия. Переходы на сайт там же считаются отдельной строкой.

Отсюда главное: «Целевые клиенты» это не количество обращений. В одном числе собраны и маршрут, и просмотр акции, и переход по ссылке, а один человек может сделать всё это подряд за минуту. Складывать такие действия и называть их заявками нельзя.

Отдельная ловушка это звонки. Номер в карточке не обязательно ваш: если в рекламной кампании подключён подменный номер, телефон компании автоматически подменяется в карточке в Яндекс Картах, в мобильном приложении Карт, в Навигаторе, на поиске Яндекса и на продвигаемом сайте.

Подмена как раз и нужна, чтобы отслеживать звонки по кампании. Но разные графики кабинета считают разное, и это надо держать в голове. График «Действия в профиле компании» учитывает только действия пользователей, которые перешли по рекламе.

График звонков при подключённом подменном номере показывает принятые звонки, то есть все звонки на подменный номер, на которые ответил представитель компании, и непринятые, на которые не ответил: это все звонки на этот номер, включая постоянных клиентов. Поэтому сначала смотрите, какой именно график перед вами, а сверху добавляйте свой учёт: администратор спрашивает у звонящего, где он вас нашёл, и записывает ответ в журнал. Отметка «первый раз» говорит только о том, что клиент новый, откуда он пришёл, из неё не следует.

- **Показы есть, переходов в карточку нет.** Проверьте первый экран: главное фото, название, категорию, рейтинг. Замените их и сравните два одинаковых по длине периода, иначе причина не подтверждена.
- **Переходы есть, звонков нет.** Пройдите путь клиента с телефона: цены, часы работы, отзывы и ответы на них, кнопка звонка. Сравните карточку с двумя конкурентами, которых видит тот же человек.
- **Звонки есть, записей нет.** Послушайте, как отвечают на звонок, и проверьте загрузку: свободное время, ожидание записи, цена. Причин может быть несколько, поэтому меняйте по одной.
- **Обращение выходит слишком дорогим.** Проверьте географию и время показа, формат и саму аудиторию. Сузьте радиус до расстояния, с которого к вам действительно ездят, и снова сравните равные периоды.
- **Спрос сезонный и сейчас провал.** Не сравнивайте с прошлым месяцем, сравнивайте с тем же месяцем год назад.

1. 1

### Шаг 1. Взять расход за период

Сложите всё, что ушло за месяц: рекламный бюджет площадки плюс работа над карточкой и объявлениями. Числа берите свои, из счетов и кассы, а не из прогноза кабинета.

2. 2

### Шаг 2. Посчитать обращения, а не действия

Обращение это разговор, сообщение или заявка, которые администратор записал вместе с источником, без дублей от одного человека. Расход за период разделите на число таких обращений, получится цена обращения. Условие честного счёта: за период работала одна кампания и к ней подключён подменный номер, иначе источник не отделить.

3. 3

### Шаг 3. Посмотреть, сколько дошло до оплаты

Из обращений выделите тех, кто дошёл и оплатил. Число оплат разделите на число обращений, получится доля обращений, которые заканчиваются оплатой. У салона и автосервиса она обычно выше, у клиники с дорогой услугой ниже, поэтому среднюю по рынку не берите, считайте свою.

4. 4

### Шаг 4. Посчитать доход после переменных затрат

Из среднего чека вычтите то, что тратится на сам визит: материалы, работу мастера, себестоимость. Останется доход с одного визита. Умножьте его на число оплат за период, получится доход с кампании.

5. 5

### Шаг 5. Сравнить с расходами

Доход с кампании сравните с расходом за тот же период. Отдельно посчитайте предельную цену обращения: доход с одного визита умножить на долю обращений, которые заканчиваются оплатой. Реальная цена обращения выше предельной, значит кампания в минусе, даже если обращение выглядит дешёвым на фоне чека. Поэтому сравнивать цену обращения со средним чеком напрямую нельзя.

6. 6

### Шаг 6. Решить, что менять

Либо снижать цену обращения, либо поднимать долю дошедших до оплаты, либо считать повторные визиты: если человек возвращается несколько раз в год, в расчёт идёт доход за год, а не за один визит. Числа подставляйте свои, формула не меняется.

### Не путайте действия в кабинете с обращениями

Показ: ваша реклама выведена на экран. Человек мог её даже не заметить.

Клик в медийной статистике: нажатие на пин, баннер или билборд, после которого открывается рекламный баннер с кнопками действия. Это интерес, а не обращение.

Переход на сайт: отдельная метрика медийного отчёта, человек ушёл с рекламы на ваш сайт.

Маршрут и просмотр акции: действие внутри карточки. Оно не подтверждает, что человек до вас доехал.

Звонки в статистике Яндекс Бизнеса: при подключённом подменном номере график показывает все звонки на этот номер, принятые и непринятые.

Обращение: разговор, сообщение или заявка, которые зафиксировал ваш администратор вместе с источником, без дублей от одного человека. Только это число годится для цены обращения.

Запись: человек занял время в расписании. Денег ещё нет, до визита он может не дойти.

Оплата: деньги в кассе. По ней и считается окупаемость.

Заведите одну таблицу на месяц: расход, показы, клики, маршруты, звонки, обращения с источником, записи, оплаты. Пять минут в неделю, и через два месяца вы принимаете решения по цифрам, а не по словам подрядчика.

## Когда это делает агентство

Good Name ведёт карточки на Яндекс Картах, 2ГИС и Google Maps: упаковываем карточку под поисковые запросы, собираем и отрабатываем отзывы, запускаем и ведём рекламу в Яндекс Бизнесе и георекламу, каждый месяц разбираем звонки, маршруты и переходы. Ведение карточек от 39 000 ₽ в месяц, рекламный бюджет георекламы на точку от 17 500 ₽ оплачивается площадке отдельно.

Конверсия, трафик и заявки растут уже в первый месяц: через неделю после старта запускаем поведенческий фактор и рекламу. Дальше +20–30% заявок ежемесячно в среднем, иногда +100–200% и более, в зависимости от ниши.

Ведение карточек на Яндекс Картах, 2ГИС и Google стоит от 39 000 ₽ в месяц, точная сумма после бесплатного аудита. Аудит проводит лично Артём Проза за 1 рабочий день: покажет, где карточка теряет обращения.

## Официальная справка

Правила площадок в этом материале сверены с их официальными справками 18 сентября 2026.

- [Справка Яндекс Бизнеса: реклама](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/advertising)
- [Справка Яндекс Бизнеса: возможности продвижения](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/benefits)
- [Справка Яндекс Бизнеса: заказ рекламы](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/order)
- [Справка Яндекс Бизнеса: статистика рекламы](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/ad-statistics)
- [Справка Яндекс Бизнеса: управление кампанией](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage-order)
- [Справка Яндекс Бизнеса: позиции и конкуренты](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/competitors)
- [Справка Яндекс Бизнеса: подменный номер](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/spoofed-phone-number)
- [Справка Яндекс Бизнеса: модерация](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/moderation/moderation)
- [Справка Георекламы: медийный пин](https://yandex.ru/support/geo-adv/ru/product-pin)
- [Справка Георекламы: баннер в Картах](https://yandex.ru/support/geo-adv/ru/product-zsb)
- [Справка Георекламы: статистика медийной рекламы](https://yandex.ru/support/geo-adv/ru/statistics-route-branding)
- [Справка Георекламы: медицинская деятельность](https://yandex.ru/support/geo-adv/ru/categories/medicine-medical-activity)
- [Справка Директа: единая перфоманс-кампания](https://www.yandex.ru/support/direct/ru/unified-performance-campaign/about)
- [Справка Директа: Мастер кампаний](https://www.yandex.ru/support/direct/ru/campaign-master/about)
- [Справка Директа: маркировка рекламы](https://yandex.ru/support/direct/ru/technologies-and-services/ad-labelingl)
- [Справка Директа: промокоды](https://yandex.ru/support/direct/ru/payments/promocode)

Гайд был полезен?

## Вопросы и ответы

Сколько стоит реклама на Яндекс Картах в месяц

Месячной цены Яндекс не называет: считается не месяц, а заказ и бюджет. У медийных форматов цена тысячи показов считается по формуле: у пина 80 ₽ умножают на коэффициент рубрики (3 для недвижимости, 1 для остальных) и коэффициент таргетинга, у баннера 230 ₽ умножают на коэффициент таргетинга. Сверху идёт сезонный коэффициент по дню открутки, в сентябре он 1,3.

Минимальный размер заказа от 17 500 ₽ без НДС за заказ, ограничений на бюджет кампании нет. Бюджет Рекламной подписки вы выбираете сами, и для каждого бюджета кабинет показывает примерный прогноз количества потенциальных клиентов. К деньгам площадки прибавьте работу над карточкой и объявлениями: у нас ведение от 39 000 ₽ в месяц.

Как получить промокод на рекламу в Яндекс Картах

Промокод позволяет клиентам из России, Казахстана, Беларуси и Узбекистана получить дополнительную сумму для оплаты продвижения в Директе. Условие промокода нового рекламодателя: Яндекс ранее в течение 365 дней не оказывал этому рекламодателю услуг по размещению рекламы со ссылкой на его сайт или с его контактами. После активации счёт на размещение нужно выставить и оплатить в течение 30 календарных дней. Промокод полагается не каждому: условия конкретного предложения смотрите в справке Директа и в правилах самой акции, они у разных акций разные.

Чем реклама в Яндекс Бизнесе отличается от рекламы через Директ

В Яндекс Бизнесе объявления создаются автоматически на основе ваших материалов и информации о компании, настроек минимум. В Директе единая перфоманс-кампания работает сразу в Поиске, Картах и Рекламной сети, места показа, стратегия и сроки задаются на уровне кампании, а география показов на уровне группы. Директ гибче, но требует человека, который будет им заниматься.

Как отключить рекламу на Яндекс Картах

Владельцу: откройте раздел «Продвижение», свою кампанию и вкладку «Настройки». Справка предупреждает, что набор инструментов на этой вкладке зависит от кампании, поэтому единой кнопки для всех продуктов она не называет. Что происходит с уже оплаченным периодом, справка не описывает, уточняйте это у площадки до оплаты. Пользователю, которому мешает чужая реклама в приложении: способа её отключить официальная справка Яндекса не описывает.

Поднимет ли реклама позиции карточки в поиске по Картам

В Мастере кампаний Директа справка обещает, что в Яндекс Картах карточка организации будет показываться выше в результатах поиска. Про Рекламную подписку Яндекс пишет прямо: «Мы не гарантируем первое место в поиске». Там же сказано, что в результатах поиска в Картах есть 20 мест, а попадание в список зависит от многих факторов: соответствие запросу, местоположение, рекламный бюджет. То есть бюджет это один из факторов, а не выключатель первого места.

Есть ли телефон поддержки по рекламе на Яндекс Картах

Кабинетов несколько, и поддержка у них разная, поэтому контакт ищите в справке того кабинета, где заведена кампания: Яндекс Бизнес, Директ или Геореклама. В справках Яндекс Бизнеса и Георекламы, на которые мы опираемся в этой статье, телефон поддержки по рекламе не указан, вопросы по кампании решаются в кабинете. Телефон в карточке к поддержке отношения не имеет: это номер для клиентов. Если в кампании подключён подменный номер, телефон компании автоматически подменяется в карточке в Яндекс Картах, в мобильном приложении Карт, в Навигаторе, на поиске Яндекса и на продвигаемом сайте.

[Следующий гайд Как удалить негативный отзыв о компании Репутация · 21 мин чтения →](/blog/kak-udalit-negativnyy-otzyv/)

### Читайте дальше

- [Яндекс Бизнес реклама: какой формат выбрать и как запустить 14 мин](/blog/yandex-biznes-reklama/)
- [Скидки на рекламу в Картах для «Хорошего места» 2026 3 мин](/blog/novosti/horoshee-mesto-2026-skidki/)
- [Как ответить на отзыв в Яндекс Картах 6 мин](/blog/kak-otvetit-na-otzyv-yandex-karty/)
- [QR-код на отзыв в Яндекс Картах 5 мин](/blog/qr-kod-na-otzyvy-yandex-karty/)

Бесплатно · 1 рабочий день

## Аудит вашей карточки

Разберём карточку и конкурентов рядом, покажем, по каким запросам вас находят и где теряются обращения. Проводит лично Артём Проза.

Получить аудит → [Все услуги агентства](/reputaciya/)