Источник: https://goodnameseo.ru/blog/reklama-kliniki/

[Медицина](/blog/medicina/) · 18 сентября 2026 21 мин чтения

# Реклама клиники: от поиска до первичного приёма

Разберём, как связать карты, медицинские агрегаторы, рекламу и работу администратора. Покажем, что проверить до расходов и как оценивать результат по состоявшимся приёмам.

[Артём Проза](/blog/avtor/) основатель Good Name Обновлено 19 сентября 2026

Главное

Начинайте рекламу клиники с одной услуги и свободного расписания врачей. Подготовьте понятный путь к записи, потом сравнивайте каналы по первичным пациентам, которые действительно дошли до приёма. Заявка сама по себе выручку не приносит.

1. **Выберите направление:** определите, какой приём продвигаете и кого готовы принять.
2. **Подготовьте точку входа:** проверьте карточку, страницу услуги и связь с администратором.
3. **Проверьте требования:** сопоставьте рекламное предложение с документами, законом и правилами площадки.
4. **Сведите результаты:** свяжите расходы, обращения, записи и состоявшиеся визиты.

Не переносите стоимость пациента из чужой клиники в свой план. Условия работы, состав услуг и качество обработки обращений различаются.

«Деньги на рекламу уходят, а в расписании дыры». Разбирайте эту жалобу по этапам: нашли ли вас, поняли ли предложение, дозвонились ли, записались ли, дошли ли. На каждом этапе свой ответственный и своя проверка.

Дальше по шагам: что исправить в карточке, как сравнить каналы между собой, что нельзя писать в медицинской рекламе и какое предупреждение обязательно, какие фото и видео принимает площадка и как посчитать стоимость дошедшего пациента. Примеры для стоматологии, косметологии и многопрофильной клиники.

## С чего начать рекламу клиники: выберите приём, а не «заявки»

Начните с загрузки: какие специалисты принимают новых пациентов, какие услуги клиника готова оказывать и где в расписании пусто. Формулировка «нужно больше заявок» не помогает выбрать канал. Рабочая задача звучит иначе: заполнить четыре свободных окна стоматолога-терапевта в будни до 15:00 обращениями на консультацию.

Для выбранного направления соберите вопросы, которые чаще всего задают администратору: сколько стоит приём, кто принимает, что входит в консультацию, где вход, есть ли парковка. Ответы поставьте в карточку и на страницу услуги. Общие фразы про заботу и современное оборудование эти вопросы не закрывают.

Посмотрите соседние клиники по тому же запросу. Сравнивайте понятность цены, сведения о врачах, доступность связи и содержание отзывов. Чужую скидку не копируйте, пока не посчитали, что останется клинике после расходов на саму услугу и на привлечение пациента.

Зафиксируйте границы предложения. Если рекламируете первичную консультацию, не создавайте впечатление, что в неё входит весь курс лечения. Если план лечения определяется на приёме, так и пишите. У рекламы и администратора должен быть один ответ, иначе обещание объявления придётся исправлять уже в разговоре.

- **Шаблон предложения по одной услуге.** Услуга: … Кто принимает: … Что входит в приём: … Сколько длится: … Стоимость и от чего зависит: … Что в приём не входит: … Как записаться: …
- **Стоматология:** разделите обращения за консультацией по имплантации и запись на лечение зуба. Для каждого направления свой текст и своя цена.
- **Косметология:** различайте консультацию врача и конкретную процедуру. Подходящий метод заранее не обещайте, его определяет специалист на приёме.
- **Многопрофильная клиника:** назначьте ответственного, который проверяет расписание продвигаемого направления до запуска объявлений.

Заполните шаблон предложения на одном листе и отдайте администратору и подрядчику по рекламе одновременно. Если они отвечают пациенту по-разному, дело не в канале, а в этом листе.

## Подготовьте карты и карточку клиники

Пройдите путь пациента с телефона: найдите клинику, сверьте адрес, рассмотрите вход, проверьте часы работы и способ связи. Повторите для каждого филиала. Нашли ошибку, сначала исправьте сведения в кабинете, потом убедитесь, что пациент видит новую версию. Изменения публикуются не мгновенно: справка Яндекса называет 3 дня для Яндекс Бизнеса и Яндекс Карт и до недели для адресного сниппета в поиске.

Соберите настоящие фотографии входа, зоны ожидания и кабинетов, подготовьте сведения об услугах и врачах. Для каждого сервиса проверяйте поля и правила отдельно. Название площадки в плане продвижения ещё не значит, что там опубликованы ваши актуальные материалы. Google отдельно предупреждает: не заводите для одной клиники второй профиль, иначе возможны проблемы с показом в Поиске и на Картах.

Платные форматы Яндекса не смешивайте. Рекламная подписка автоматически запускает рекламу по вашим данным, это отдельный продукт, разбор термина есть в нашем [словаре о рекламной подписке](/blog/slovar/reklamnaya-podpiska/).

Приоритетное размещение выделяет компанию в Картах и Навигаторе, но [справка Яндекса](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/benefits) прямо сообщает: функция доступна только для сетей. Клинике без филиалов тот же раздел предлагает рекламную подписку или брендированное приоритетное размещение. Конкретное место в выдаче при этом не обещает никто.

Яндекс Карты, 2ГИС и Google Maps ведите как три отдельные проверки. Требования к материалам, набор полей и условия оплаты у них разные, переносить их друг на друга нельзя.

Филиалов и карточек много, начните с бесплатного аудита. Аудит карточки, если термин незнаком, это разбор опубликованных сведений по списку проверок, что заполнено, что противоречит друг другу и что мешает пациенту обратиться; определение есть в [словаре](/blog/slovar/audit-kartochki/). В рамках [продвижения на Яндекс Картах](/prodvizhenie-yandex-karty/) мы проходим по этому списку и показываем, что исправлять первым.

Поручите сотруднику, который редко бывает в филиале, доехать и найти вход только по опубликованным данным. Это проверка понятности маршрута, а не измерение рекламы.

## Каналы рекламы клиники: что с чем сравнивать до расходов

Каналы сравнивают не по моде, а по четырём вопросам: какую задачу канал закрывает, что подготовить до запуска, какие расходы запросить у площадки или подрядчика и по какому событию вы поймёте, что он сработал. Ниже позиция агентства, а не правило площадок.

Про попытки купить место в местной выдаче Google отвечает прямо: искусственно повысить рейтинг компании в его сервисах нельзя ни платно, ни бесплатно. Основными факторами местного ранжирования Google называет релевантность, расстояние и известность. Поэтому платные форматы покупают заметность в своих блоках, а содержание карточки всё равно остаётся вашей работой.

«Реклама клиники в Москве» и реклама клиники в небольшом городе устроены по-разному. В крупном городе пациент выбирает не весь город, а район и ветку метро: рядом с домом, рядом с работой, рядом с садиком ребёнка. Задавайте географию по районам и станциям рядом с клиникой, для каждого района держите отдельное объявление и отдельную страницу с маршрутом от метро и парковкой. Один макет на всю Москву собирает обращения людей, которым ехать к вам час.

- **Карты и карточка клиники.** Задача: показаться человеку, который уже ищет врача рядом. Подготовить: адрес и вход, часы, услуги с ценами, фотографии, отзывы. Расходы: работа над карточкой, отдельно платные форматы площадки. Проверка: звонки, построенные маршруты и обращения из карточки.
- **Поисковая реклама.** Задача: перехватить сформулированный запрос вроде «удаление зуба мудрости рядом». Подготовить: страницу услуги, список формулировок, документы для модерации. Расходы: бюджет площадки плюс работа специалиста. Проверка: доля обращений, дошедших до записи.
- **Медицинские агрегаторы.** Задача: попасть в сравнение врачей, где пациент смотрит специальность, отзывы и цену. Подготовить: актуальный список врачей и расписание. Расходы: условия конкретного продукта, событие оплаты запрашивайте письменно. Проверка: сверка отчёта площадки с вашим расписанием.
- **Наружная реклама, размещения в зданиях и на транспорте.** Задача: напомнить о клинике в радиусе пешей доступности. Подготовить: короткое сообщение, обязательное предупреждение о противопоказаниях и понятный способ действия, номер или название, которое легко найти в картах. Расходы: место и производство. Проверка: заранее назначенный отдельный номер или промокод, иначе канал не измеряется.
- **Социальные сети.** Задача: знакомство с врачами и ответы на организационные вопросы. Подготовить: график публикаций и ответственного за сообщения. Расходы: работа над контентом. Проверка: обращения в директ и записи после них.

1

### Новая клиника без потока

Сначала карточки на трёх площадках и страница услуги, потом один платный канал на выбранное направление. Агрегатор подключайте, когда расписание врачей ведётся стабильно и есть кому разбирать записи и отмены.

2

### Действующая клиника с провалами в расписании

Сначала посмотрите, откуда приходят нынешние пациенты и на каком этапе теряются. Если обращения есть, а записей мало, деньги на новый канал только увеличат потери. Сначала предложение и администратор, потом расширение каналов.

Не запускайте два новых канала в одну неделю. Разнесите старты, иначе через месяц вы не поймёте, какой из них дал обращения, а какой съел бюджет.

## Сравните медицинские агрегаторы по условиям работы

Агрегатор, это сайт, где собраны врачи и клиники разных компаний и пациент сравнивает их между собой. Для вас это отдельная точка контакта. До подключения решите, кто обновляет сведения о врачах, следит за ценами и разбирает спорные обращения.

В [справке ПроДокторов](https://help.prodoctorov.ru/kak-vybrat-kliniku-na-portale-prodoktorov/) описан поиск клиник по специальности врача, району, времени работы и другим параметрам, а на странице клиники пациент видит врачей, отзывы и стоимость услуг. Значит, проверять нужно не только название учреждения, но и совпадение опубликованного списка специалистов с реальным приёмом.

Наличие конкурентов на площадке само по себе не аргумент. Аргумент, это понятное событие оплаты и способ сверки.

- **Событие для оплаты:** за что именно выставляют счёт и как это событие проверяется.
- **Отмена и повторное обращение:** правила учёта запрашивайте до запуска, а не при разборе первого спорного счёта.
- **Сверка:** договоритесь, кто сопоставляет отчёт площадки с расписанием и состоявшимися приёмами.

### ПроДокторов

Посмотрите свою страницу глазами пациента: подходят ли перечисленные услуги его запросу, понятна ли стоимость, есть ли нужный специалист. Условия платного подключения и списаний запрашивайте отдельно по выбранному продукту. Инструкция по поиску клиники тариф не описывает и числа записей не обещает.

### НаПоправку

В официальных материалах для клиник разделены регистрация с доступом к кабинету и инструменты продвижения. Уточните до оплаты, какой набор возможностей входит в предложение. Результаты других клиник прогнозом вашей загрузки не являются. Запросите правила обновления расписания, учёта записей и разбора отмен.

### СберЗдоровье

Сервис рассматривайте как кандидата на отдельную проверку условий. Действующий порядок подключения и оплаты для клиник мы подтвердить официальной справкой не смогли, поэтому тариф, комиссию и поток пациентов здесь не называем. Запросите условия письменно до того, как включите расходы в бюджет.

Заведите одну таблицу на все агрегаторы: площадка, событие оплаты, цена события, кто сверяет, дата последней сверки. Без неё через три месяца никто в клинике не вспомнит, за что платят.

## Свяжите объявление, сайт и работу администратора

Ведите человека на страницу той услуги, о которой говорит объявление. Рекламируете консультацию ортодонта, покажите врача, состав приёма и способ записи. Список всех направлений оставьте в меню, но не заставляйте посетителя заново искать обещанное.

Для поисковой рекламы соберите формулировки из реальных обращений и разделите их по намерению. Вопрос о стоимости консультации и интерес к работе в клинике требуют разных ответов. До запуска попросите специалиста объяснить, какие обращения он собирается привлекать и как проверит их соответствие задаче.

На сайте проверьте читаемость с телефона, работу кнопок связи и отправку формы. Сделайте пробное обращение, предупредив ответственного сотрудника. Проследите, куда оно попало, кто его увидел и как перезвонил. Исправная на вид форма бесполезна, если сообщение остаётся без ответа.

Администратору подготовьте памятку по продвигаемой услуге: врач, состав приёма, актуальная цена, свободное время и вопросы, которые он передаёт медицинскому специалисту. Назначать лечение администратор не должен. Его задача, понятно объяснить организационные условия и помочь выбрать время. Для стоматологии предложение и путь к записи разобраны подробнее в [гайде по рекламе стоматологии](/blog/reklama-stomatologii/).

- **Образец организационного ответа администратора.** «Здравствуйте, клиника <название>. Записываю на консультацию <специальность>. Принимает <врач>, приём длится <…> минут, стоит <…> ₽ по прайсу. Ближайшее свободное время: <…> или <…>, какое удобнее? Вопросы о лечении я передам врачу, он ответит на приёме».
- **Если пациент спрашивает про результат лечения:** «Это решает врач после осмотра, по телефону такие вещи не определяют. Запишу вас на консультацию, там вы получите план и стоимость».
- **Если цены нет в прайсе:** «Стоимость зависит от объёма работы, назову диапазон по прайсу и точную сумму после осмотра».

Раз в неделю слушайте два записанных звонка целиком. Так вы услышите, на каком вопросе пациент кладёт трубку без записи, и поймёте, дело в канале или в разговоре.

## Текст, фото и видео для рекламы клиники

Текст объявления держите по схеме: что за приём, кто принимает, где находитесь, сколько стоит, как записаться, предупреждение о противопоказаниях. Всё остальное обычно лишнее. Цена в объявлении должна совпадать с прайсом и с тем, что скажет администратор: закон о рекламе прямо называет недостоверной рекламу с не соответствующими действительности сведениями о стоимости, порядке оплаты и размере скидок.

Реклама в интернете маркируется: пометка «реклама», сведения о рекламодателе или ссылка на них и идентификатор рекламы, который присваивает оператор рекламных данных. Требование относится к рекламе, а не к справочному заполнению карточки: сведения о клинике в карточке рекламой автоматически не становятся. Как оформляется маркировка в конкретной системе, уточняйте у подрядчика или у площадки. Маркировка и указанная цена обязательного предупреждения о противопоказаниях не заменяют, это разные требования.

Фотографии снимайте свои. Для клиники рабочий набор: вход с улицы с вывеской, путь от парковки или метро, ресепшн, зона ожидания, кабинет, оборудование, врачи. Фотографии пациентов, их документов и медицинских снимков в рекламу не берите. Яндекс принимает JPG и PNG до 10 МБ, в профиле можно разместить не больше 500 фотографий.

Видео снимайте короткое и организационное: как дойти от метро, как выглядит кабинет, как проходит первичная консультация по шагам. В Яндексе длительность ролика ограничена одной минутой. В видеорекламе предупреждение о противопоказаниях по закону должно занимать не меньше 7% площади кадра и держаться не меньше 5 секунд, поэтому место под него закладывайте на этапе сценария.

Фото и видео проходят модерацию: одобренные фотографии появляются в Яндекс Картах и в поисковой выдаче в течение часа, видеоролик в Картах в течение 8 часов. Планируйте съёмку заранее, а не в день старта рекламы.

- **Пример для стоматологии.** Консультация ортодонта на <улица>. Осмотр, снимок по показаниям, план лечения и его стоимость. Приём длится 30 минут. Запись по телефону. Предупреждение о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста обязательно, без него макет не выпускайте.
- **Пример для косметологии.** Консультация врача-косметолога. Врач осматривает кожу, отвечает на вопросы и подбирает уход. Метод процедуры определяется на приёме. Предупреждение о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста обязательно, без него макет не выпускайте.
- **Чего в тексте быть не должно:** обещаний результата лечения; утверждений, что услуги безопасны, безвредны, полезны или эффективны (это прямо запрещают правила Яндекс Бизнеса); ссылок на конкретные случаи излечения и благодарностей пациентов; утверждений и предположений о том, что у читателя есть заболевание; цены, которой нет в прайсе; скидки, которую не подтвердит администратор.

Держите папку «реклама» с утверждёнными текстами, фотографиями, предупреждением и датой последней проверки цен. Сменился врач или прайс, правите один раз во всех материалах, а не ищете их по переписке.

## Проверьте документы и содержание медицинской рекламы

Для продвижения медицинских услуг Яндекс Бизнес просит копию лицензии на медицинскую деятельность и приложения, где указаны адрес и перечень разрешённых видов работ. В материалах нельзя заявлять, что медицинские услуги безопасны, безвредны, полезны или эффективны. Это требования площадки из [правил размещения материалов](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/moderation/moderation).

Предупреждение обязательно. Закон о рекламе требует, чтобы реклама медицинских услуг, в том числе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, сопровождалась «предупреждением о наличии противопоказаний к их применению и использованию, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов».

Размер и длительность тоже заданы: в радиорекламе не меньше трёх секунд, в телерекламе, кино и видео не меньше пяти секунд и не меньше 7% площади кадра, в рекламе другими способами не меньше 5% рекламной площади или пространства. Исключение закон делает только для рекламы на медицинских и фармацевтических выставках, семинарах и конференциях, в специализированных изданиях для медицинских и фармацевтических работников и иной рекламы, потребителями которой являются исключительно такие работники. Объявление для пациентов под это исключение не подпадает.

Часть запретов закон прямо распространяет на рекламу медицинских услуг. Реклама не может ссылаться на конкретные случаи излечения от заболеваний и улучшения состояния здоровья, содержать выражение благодарности физическими лицами в связи с использованием объекта рекламирования, содержать утверждения или предположения о наличии у потребителей рекламы заболеваний или расстройств здоровья. На практике это значит: отзыв пациента с благодарностью в рекламный макет не переносите, историю «вылечили за один приём» не рассказывайте, текст с вопросом о симптомах читателя не начинайте. Первые два запрета закон снимает только для той же профессиональной аудитории, что и в исключении выше.

Храните согласованное предложение вместе с подтверждающими документами: что рекламируем, где оказываем услугу, какая цена опубликована, как звучит предупреждение и кто утвердил формулировки. Сменился врач или условия, возвращайтесь к этому комплекту. Так понятно, что именно нужно обновить.

Для косметологии не переносите текст из рекламы бытовых услуг салона. Для аптеки правила клиники тоже не годятся: в справке Яндекса аптеки и лекарственные средства вынесены в отдельный раздел. Проверяйте требования именно к своему объекту продвижения.

- **Лицензия и приложения** загружены, адрес в приложении совпадает с адресом в рекламе.
- **Предупреждение** о противопоказаниях и необходимости ознакомиться с инструкцией или получить консультацию специалистов есть в макете и заметно: радио от трёх секунд, телевидение, кино и видео от пяти секунд и от 7% площади кадра, остальные способы от 5% рекламной площади.
- **Формулировки** не обещают результат лечения и не утверждают безопасность, безвредность, полезность или эффективность услуг.
- **Нет ссылок** на конкретные случаи излечения и улучшения здоровья, нет благодарностей пациентов, нет утверждений и предположений о заболеваниях читателя.
- **Цена и скидка** совпадают с прайсом, страницей услуги и словами администратора.
- **Маркировка** интернет-рекламы оформлена: пометка «реклама», сведения о рекламодателе, идентификатор.
- **Страница перехода** открывается и рассказывает ровно о той услуге, что в объявлении.
- **Ответственный** за правовую проверку поставил дату и подпись на макете до запуска.

**Список закрывает не все требования к медицинской рекламе**

Здесь собраны правила Яндекс Бизнеса, требования справки Яндекс Директа и нормы закона о рекламе, которые мы подтвердили ссылками на источники. До запуска конкретный макет, предупреждение, маркировку и страницу перехода проверяет ответственный за правовую проверку в вашей клинике.

## Работайте с отзывами без обещаний удалить негатив

Разбирайте отзывы вместе с обращениями: о чём спрашивали до записи, что было непонятно, на что пожаловались после визита. Отделяйте замечания об организации приёма от вопросов о лечении. Организационную ошибку разбирает управляющий, медицинский вопрос, профильный специалист.

В Яндекс Бизнесе представитель компании может ответить на отзыв от лица компании и пожаловаться, если считает, что отзыв нарушает правила сервиса. Самостоятельно удалить чужой отзыв владелец не может, жалоба только запускает проверку. Основания и границы действий указаны в [справке об управлении отзывами](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/reviews/reviews). Низкая оценка сама по себе нарушением не является.

«Нам просто снесут репутацию конкуренты, а площадка ничего не сделает». Такое бывает, но работать с этим можно. Жалоба должна быть обоснованной: укажите, какое конкретно правило площадки нарушает отзыв и чем это подтверждается. В Good Name негатив ведёт отдельный человек, и более 60% негативных отзывов, которые мы берём в работу, удаляются.

В публичном ответе спокойно обозначьте готовность разобраться и дайте канал связи. Диагноз и историю лечения в комментариях не обсуждайте. Сведения для внутренней проверки собирайте через согласованный клиникой порядок общения.

Рейтинг быстро не переписывается. Яндекс учитывает оценки и отзывы за весь период присутствия компании в его сервисах и пересчитывает рейтинг каждый день. 2ГИС прямо запрещает поощрять клиентов только за положительные отзывы, так что «бонус за пятёрку» отпадает.

Если в отзывах повторяются жалобы на ожидание или непонятную цену, это задача руководителя, а не нового объявления. Готовые разборы ответов есть в нашем материале [о работе с негативными отзывами](/blog/kak-otvechat-na-negativnye-otzyvy/).

Прочитайте свой ответ глазами будущего пациента: понятно ли, кто поможет разобраться, и нет ли спора, который клиника ведёт ради последнего слова.

## Считайте расходы по дошедшим пациентам и запускайтесь последовательно

В бюджет отдельно включайте оплату площадок, подготовку материалов, работу подрядчика и средства учёта обращений. Только рекламные расходы полной стоимостью привлечения не являются. Для сравнения каналов заранее договоритесь, какие затраты учитываете и за какой одинаковый период.

Ведите цепочку событий: обращение, запись, состоявшийся первичный приём, оплата. Для каждого обращения фиксируйте источник и результат обработки. Источник установить не удалось, так и оставьте, «неизвестен». Раскидывать такие обращения по каналам ради красивого отчёта нельзя.

Стоимость привлечения первичного пациента считайте по одному каналу или по заранее выбранному набору каналов: расходы этого канала делите на число новых пациентов, которые дошли до приёма и отнесены к нему по вашему правилу. Общий показатель клиники считается отдельно: все расходы на привлечение делятся на всех новых дошедших пациентов, включая пришедших по рекомендации. Смешивать эти два счёта нельзя, иначе стоимость канала получится заниженной и решение по нему вы примете по неверной цифре.

Порядок счёта такой. Берёте расходы канала за месяц вместе с работой подрядчика. Считаете обращения, отнесённые к каналу по вашему правилу, из них записавшихся, из них дошедших до приёма. Расходы делите на число дошедших: это и есть стоимость дошедшего первичного пациента.

Обращения без источника лежат отдельной строкой и ни в один канал не попадают. Пациенты, записавшиеся в конце месяца, а дошедшие в начале следующего, считаются в когорте своего обращения, иначе месяц с отпуском врача покажет ложный провал.

Разбирайте потери по этапам. Обращений достаточно, а записей мало, смотрите предложение, свободное время и разговор администратора. Записи есть, а визитов мало, выясняйте причины отмен и неявок и введите напоминание накануне. Обращений нет вообще, возвращайтесь к показам, переходам, географии и точке входа.

Отчёты разных площадок не складывайте механически: один человек мог увидеть вас и в картах, и в агрегаторе. Зафиксируйте правило отнесения обращения к источнику и применяйте его одинаково все месяцы.

- **Строка таблицы учёта обращения:** дата обращения · канал (или «неизвестен») · услуга · кто принял обращение · записан на дату · приём состоялся да/нет · сумма оплаты · причина отказа или неявки.

1

### Сначала подготовка

Выберите направление, проверьте расписание, карточку, страницу услуги и документы. Назначьте ответственных за материалы и за обращения.

2

### Затем проверяемый запуск

Подключите один канал, проверьте путь заявки и начните сверку с фактическими приёмами. Сохраняйте причины отказов, чтобы видеть, что исправлять.

3

### После сверки решение о продолжении

Расширяйте расходы, когда знаете стоимость дошедшего пациента, загрузку врачей и качество обработки обращений. Данных не хватает, сначала закройте пробелы в учёте.

Непонятно, с какой ошибки начинать, принесите карточку на бесплатный аудит. Мы покажем проверяемые проблемы и отделим их от догадок о причинах слабой рекламы.

## Глоссарий: термины простыми словами

- **Первичный пациент:** человек, впервые пришедший в вашу клинику. Например, новый посетитель на консультации стоматолога.
- **Агрегатор:** сервис, где собраны предложения разных клиник и врачей. Например, пациент сравнивает специалистов на ПроДокторов.
- **Конверсия:** доля людей, перешедших к следующему действию. Например, доля обратившихся, которые записались.
- **Модерация:** проверка материалов площадкой перед публикацией. Например, проверка рекламного объявления и фотографий.
- **Охват:** количество людей, увидевших сообщение. Просмотр рекламы обращения ещё не подтверждает.
- **Маркировка рекламы:** пометка «реклама», сведения о рекламодателе и идентификатор у интернет-рекламы.
- **Предупреждение в медицинской рекламе:** обязательная фраза о противопоказаниях и необходимости ознакомиться с инструкцией или получить консультацию специалистов. Пример формулировки из справки Яндекса: «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом.»
- **Окупаемость:** покрытие расходов полученным результатом в деньгах. Например, доход после затрат на оказание услуг покрывает расходы на привлечение.

## Когда это делает агентство

В Good Name мы ведём карточки клиник на Яндекс Картах, в 2ГИС и Google Maps, отвечаем на отзывы и оспариваем негатив. На аудите показываем, что в карточке стоит исправить до расходов на продвижение.

Конверсия, трафик и заявки растут уже в первый месяц: через неделю после старта запускаем поведенческий фактор и рекламу. Дальше +20–30% заявок ежемесячно в среднем, иногда +100–200% и более, в зависимости от ниши.

Ведение карточек на Яндекс Картах, 2ГИС и Google стоит от 39 000 ₽ в месяц, точная сумма после бесплатного аудита. Аудит проводит лично Артём Проза за 1 рабочий день: покажет, где карточка теряет обращения.

## Официальная справка

Правила площадок в этом материале сверены с их официальными справками 18 сентября 2026.

- [Реклама и продвижение](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/advertising)
- [Приоритетное размещение и подписка](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/benefits)
- [Требования к рекламным материалам](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/moderation/moderation)
- [Яндекс Директ: медицина и медицинская деятельность](https://yandex.ru/support/direct/ru/moderation/categories/medicine-medical-activity)
- [Фото и видео в профиле](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/photos)
- [Сроки публикации изменений](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/data)
- [Управление отзывами](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/reviews/reviews)
- [Как считается рейтинг](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/reviews/rating)
- [2ГИС: работа с отзывами](https://help.2gis.ru/question/kak-rabotat-s-otzyvami-klientov-instrukciya-dlya-kompaniy)
- [Google: местное ранжирование](https://support.google.com/business/answer/7091?hl=ru)
- [Поиск клиники на ПроДокторов](https://help.prodoctorov.ru/kak-vybrat-kliniku-na-portale-prodoktorov/)
- [НаПоправку: информация для клиник](https://business.napopravku.ru/)

Гайд был полезен?

## Вопросы и ответы

С чего начать рекламу новой клиники?

Выберите одну услугу, проверьте свободное расписание и подготовьте понятный путь к записи. Затем соберите документы для модерации, добавьте в макет предупреждение о противопоказаниях, запустите один канал и свяжите обращения с состоявшимися приёмами.

Какая реклама клиники работает лучше всего?

Универсального ответа нет. Первыми проверяйте каналы, где человек уже ищет врача рядом: карточку клиники на картах и поисковую рекламу по конкретной услуге. Условие для них одно: готовая карточка, страница услуги и понятный прайс.

Наружная реклама и соцсети работают на узнавание и требуют отдельного способа измерения. Что выгодно именно вам, покажет ваш счёт: расходы канала и число дошедших пациентов, отнесённых к нему.

Что лучше для клиники: карты или агрегаторы?

Начинайте с карт: карточка работает и без оплаты, а пациент ищет клинику рядом с домом. Агрегатор подключайте, когда расписание ведётся стабильно и есть человек, который разбирает записи, отмены и счета. Собственных данных ещё нет, сравнивайте каналы по условиям: событие оплаты, что готовить, кто сверяет результат.

Сколько стоит реклама клиники?

Общей суммы для любой клиники не существует. Считайте четыре части: оплата площадок, подготовка материалов, сопровождение и учёт обращений. Ведение карточек силами агентства стоит от 39 000 ₽ в месяц, бюджеты площадок запрашивайте отдельно.

Гарантирует ли платное размещение поток пациентов?

Нет. Оплата даёт заметность, а не состоявшийся приём. Оценивайте размещение по своим данным: сколько обращений пришло, сколько из них записались и сколько дошли до врача.

Много отмен и неявок, разберите причины: что обещало объявление, кому оно показывалось, какие условия приёма назвал администратор, как обработали обращение. Отключайте канал после такого разбора, а не по одной доле неявок.

Можно ли удалить плохой отзыв о клинике?

Сам владелец удалить чужой отзыв в Яндексе не может. Можно пожаловаться и запустить проверку, указав, какое правило сервиса нарушено. На остальные отзывы отвечайте публично от лица компании.

[Следующий гайд Реклама салона красоты: каналы, бюджет и запуск Бьюти · 31 мин чтения →](/blog/reklama-salona-krasoty/)

### Читайте дальше

- [Реклама стоматологии: от карточки до записи на приём 22 мин](/blog/reklama-stomatologii/)
- [Реклама салона красоты: каналы, бюджет и запуск 31 мин](/blog/reklama-salona-krasoty/)
- [Реклама маникюра: как привлечь клиентов мастеру и студии 24 мин](/blog/reklama-manikyura/)
- [Реклама на Яндекс Картах: форматы, цены и как запустить 26 мин](/blog/reklama-na-yandex-kartah/)

Бесплатно · 1 рабочий день

## Аудит вашей карточки

Разберём карточку и конкурентов рядом, покажем, по каким запросам вас находят и где теряются обращения. Проводит лично Артём Проза.

Получить аудит → [Все услуги агентства](/reputaciya/)