Источник: https://goodnameseo.ru/blog/kak-izmenit-ili-udalit-svoy-otzyv-yandex-karty/

[Отзывы](/blog/otzyvy/) Инструкция · 17 сентября 2026 3 мин чтения

# Как изменить или удалить
свой отзыв на Яндекс Картах

Свой отзыв автор может исправить или удалить в любой момент. Здесь шаги для телефона и компьютера по справке Яндекса и то, что компании важно знать об этом.

[Артём Проза](/blog/avtor/) основатель Good Name

Главное

Изменить или удалить отзыв может только его автор. В приложении Яндекс Карт это делается через профиль: «Отзывы», три точки у отзыва, «Изменить отзыв» или «Удалить отзыв».

1. **Откройте профиль** и перейдите в «Отзывы».
2. **Нажмите три точки** у нужного отзыва.
3. **Выберите «Изменить отзыв» или «Удалить отзыв»** и подтвердите.

Когда автор меняет или удаляет отзыв, Яндекс удаляет и официальный ответ компании на него.

Инструкция

Площадка Яндекс Карты

Где

профиль Отзывы три точки

Что нужно

- вход в тот аккаунт Яндекса, с которого писали отзыв

Время 1 минута, исправленный отзыв снова проходит проверку

Сверено со справкой площадки 17 сентября 2026

Люди чаще всего правят отзыв после того, как компания решила их проблему. Если это ваш клиент, эту страницу можно ему отправить: в ней только шаги.

## С телефона

1. 1

### Откройте свои отзывы

профиль Отзывы

Войдите в тот аккаунт Яндекса, с которого писали отзыв.

2. 2

### Откройте меню отзыва

три точки

Меню находится у каждого отзыва в списке.

3. 3

### Измените или удалите

Изменить отзыв

Или выберите «Удалить отзыв». Исправленный текст публикуется после проверки.

## С компьютера

1. 1

### Откройте страницу оценок и отзывов

Оценки и отзывы

Там собраны все ваши отзывы на сервисах Яндекса.

2. 2

### Исправьте отзыв

Изменить отзыв Сохранить отзыв

Внесите правки и сохраните.

3. 3

### Или удалите его

Удалить отзыв

Подтвердите удаление.

## Что важно знать компании

- **Компания не может удалить отзыв сама:** удалить его может автор или модерация, если отзыв нарушает правила. Как оспорить такой отзыв: [удаление негативных отзывов на Яндекс Картах](/reputaciya/udalenie-otzyvov-yandex/).
- **Ответ компании пропадает**, когда автор редактирует или удаляет отзыв. На исправленный отзыв нужно ответить заново.
- **Связаться с автором через профиль нельзя.** Единственный путь: официальный ответ с контактами для связи.

Если вы решили проблему клиента, не просите его удалить отзыв. Спросите, готов ли он дописать, чем всё закончилось: честное продолжение истории убеждает будущих клиентов сильнее, чем исчезнувший отзыв.

## Когда это делает агентство

Good Name отвечает на отзывы на всех трёх площадках в рамках ведения карточек: в ответе есть ключевые запросы и предложение, которое видят автор и будущие клиенты. Негатив оспариваем с юристами и реагируем день в день.

Конверсия, трафик и заявки растут уже в первый месяц: через неделю после старта запускаем поведенческий фактор и рекламу. Дальше +20–30% заявок ежемесячно в среднем, иногда +100–200% и более, в зависимости от ниши.

Ведение карточек на Яндекс Картах, 2ГИС и Google стоит от 39 000 ₽ в месяц, точная сумма после бесплатного аудита. Аудит проводит лично Артём Проза за 1 рабочий день: покажет, где карточка теряет обращения.

## Официальная справка

Инструкция сверена со справкой Яндекса 17 сентября 2026. Площадки меняют кабинет без предупреждения: если кнопка называется иначе, ориентируйтесь на справку.

- [Справка мобильных Яндекс Карт: оставить отзыв](https://yandex.ru/support/m-maps/ru/add-info)
- [Справка Яндекса: добавить отзыв](https://yandex.ru/support/reviews/ru/review)
- [Справка Яндекс Бизнеса: управление отзывами](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/reviews)

Гайд был полезен?

## Вопросы и ответы

Может ли компания удалить отзыв о себе?

Нет. Компания может только ответить на отзыв или пожаловаться на нарушение правил.

Что будет с ответом компании, если я изменю отзыв?

Яндекс удалит официальный ответ и реакции на отзыв, потому что прежний ответ может стать неактуальным.

Изменённый отзыв сразу появится?

Нет, отзыв снова проходит проверку. Она может занимать несколько дней.

[Следующий гайд Как считается рейтинг на Яндекс Картах Отзывы · 4 мин чтения →](/blog/kak-schitaetsya-reyting-na-yandex-kartah/)

### Читайте дальше

- [Как ответить на отзыв в Яндекс Картах 6 мин](/blog/kak-otvetit-na-otzyv-yandex-karty/)
- [QR-код на отзыв в Яндекс Картах 5 мин](/blog/qr-kod-na-otzyvy-yandex-karty/)
- [Как оставить отзыв на Яндекс Картах 3 мин](/blog/kak-ostavit-otzyv-na-yandex-kartah/)
- [Отзывы на Яндекс Картах: что может компания 5 мин](/blog/otzyvy-na-yandex-kartah/)

Бесплатно · 1 рабочий день

## Аудит вашей карточки

Разберём карточку и конкурентов рядом, покажем, по каким запросам вас находят и где теряются обращения. Проводит лично Артём Проза.

Получить аудит → [Все услуги агентства](/reputaciya/)